商場(chǎng)咨詢策劃方案

商場(chǎng)咨詢策劃方案一、項(xiàng)目背景隨著人們生活水平的提高，商業(yè)娛樂消費(fèi)需求不斷增加，商場(chǎng)作為商業(yè)娛樂消費(fèi)的重要載體，日益成為人們的主要去處。當(dāng)前，商場(chǎng)在不斷地互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代浪潮中不斷創(chuàng)新升級(jí)，未來的商場(chǎng)更加強(qiáng)調(diào)的是品牌形象、服務(wù)和創(chuàng)新的營(yíng)銷策略。二、項(xiàng)目目標(biāo)通過本次商場(chǎng)咨詢策劃方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施，完成以下目標(biāo)：1.提高品牌形象與知名度；2.增加商場(chǎng)客流量和粘性；3.實(shí)現(xiàn)商業(yè)媒體與互聯(lián)網(wǎng)+的有效融合。三、策略設(shè)計(jì)1.增加拓客成本利用聯(lián)盟市場(chǎng)的方式，開展商場(chǎng)周邊地區(qū)的流量協(xié)同營(yíng)銷。針對(duì)周邊商品、服務(wù)甚至人才資源，與周邊主要商戶和政府部門聯(lián)合策劃完成商場(chǎng)周邊人流的吸引和凝聚，進(jìn)而從商業(yè)、娛樂、場(chǎng)所文化等多維度，凸顯商場(chǎng)品牌人文魅力。2.提升價(jià)值體驗(yàn)從商場(chǎng)的方位、造型、裝修、內(nèi)部扶植、布局、氛圍、服務(wù)體系等巨細(xì)無遺的幾十個(gè)方面，深入剖析顧客對(duì)于商場(chǎng)的認(rèn)知及非理性需求，進(jìn)而為他們創(chuàng)造有價(jià)值的場(chǎng)景和飲食、娛樂、購(gòu)物、體驗(yàn)等活動(dòng)。只有優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)才能打造品牌的魅力，提升商場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.互聯(lián)網(wǎng)+與商業(yè)媒介融合在萬物互聯(lián)的時(shí)代大背景下，商場(chǎng)亟須開通微信、微博等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，提供手機(jī)掃碼支付、手機(jī)客戶端的收藏、有獎(jiǎng)推送等功能，為互聯(lián)網(wǎng)訪客便捷穩(wěn)定的消費(fèi)提供更精品的服務(wù)。在商業(yè)營(yíng)銷方面，打造內(nèi)容豐富的商場(chǎng)介紹視頻，充實(shí)商場(chǎng)官方微信及官方網(wǎng)站，加大線上線下活動(dòng)的互鑒度，完善商場(chǎng)自媒體運(yùn)營(yíng)。四、實(shí)施方案1.短期實(shí)施計(jì)劃完善商場(chǎng)品牌形象，進(jìn)行消費(fèi)者畫像、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析，針對(duì)商場(chǎng)目標(biāo)顧客，推出相關(guān)品牌宣傳材料，包括廣告、海報(bào)、官方網(wǎng)站等；制定促銷活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)不同節(jié)日和不同消費(fèi)者需求，推出不同的促銷活動(dòng)方案，增加商場(chǎng)客流量。2.長(zhǎng)期實(shí)施計(jì)劃持續(xù)提升商場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)，提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)，增加顧客的忠誠(chéng)度和滿意度；不斷推出新的購(gòu)物體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)等活動(dòng)，滿足顧客不同的需求，吸引更多的人來商場(chǎng)消費(fèi)；運(yùn)用智慧城市的理念，打造更加智能化、網(wǎng)絡(luò)化的商場(chǎng)，為顧客提供更加便捷和高效的服務(wù)。五、項(xiàng)目預(yù)期成果通過本次商場(chǎng)咨詢策劃方案的實(shí)施，預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)以下成果：1.商場(chǎng)品牌形象得到提升，市場(chǎng)知名度提高；2.商場(chǎng)客流量增加，營(yíng)業(yè)額提高；3.商場(chǎng)顧客忠誠(chéng)度和滿意度提高；4.商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)線上線下的融合發(fā)展，對(duì)商業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)生積極影響。六、總結(jié)通過本次商場(chǎng)咨詢策劃方案的分析和提出的實(shí)施方案，可以看出，商場(chǎng)品牌形象、服務(wù)品質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等均為商場(chǎng)可持續(xù)發(fā)展