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文檔簡介

包裹室管理制度1.前言本文旨在規(guī)范包裹室的管理制度，保證包裹安全、快捷、及時送達(dá)給收件人。2.包裹室的定義包裹室指專門用于存放小區(qū)內(nèi)居民包裹的地方。包裹室應(yīng)該每天按照安排時間，交由物業(yè)或?qū)ｉT人員進(jìn)行管理。3.包裹室的管理制度3.1包裹室的檢查每天的清晨，物業(yè)或?qū)ｉT人員應(yīng)該對包裹室內(nèi)部進(jìn)行清理和檢查。假如有私拉私挪的包裹，應(yīng)當(dāng)及時處理。當(dāng)天所有的包裹應(yīng)該被整理分類，更有效地使用包裹室的容量。包裹室內(nèi)應(yīng)該保留一定容量，如人工智能柜等等，留待臨時趟包裹的存儲3.2包裹室的運營包裹的存儲順序應(yīng)該按照時間先后順序排列。包裹應(yīng)該在收到后的24小時內(nèi)進(jìn)行處理，如有特殊情況需延遲處理，應(yīng)該及時聯(lián)系收件人做好記錄。對于長時間無人取件的包裹，應(yīng)該進(jìn)行及時聯(lián)系并督促取件，不應(yīng)長時間無人看管。對于故障或退件包裹，應(yīng)及時記錄并聯(lián)系收件人，做好相關(guān)記錄。3.3包裹室的安全包裹室的管理人員應(yīng)該仔細(xì)檢查包裹的信息，在處理包裹時應(yīng)對每一件包裹，進(jìn)行更細(xì)致的核實。單獨存儲珠寶首飾等貴重品時，記錄該物品的尺寸、大小及相應(yīng)的保險金額，保證物品安全。成人及未成年人的身份證號應(yīng)在信息表上進(jìn)行記錄取出的工作，以防丟失或混亂。禁止透露非交付人的取件密碼，密碼需要及時更換。4.包裹室的責(zé)任包裹室的管理人員應(yīng)該保護(hù)每一位居民的合法權(quán)益，保證每個包裹得到妥善地處理，并及時送達(dá)和通知收件人。收件人未及時取走包裹，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格控制，避免包裹積壓或丟失，要對收件人進(jìn)行電話或短信通知，直至取出。當(dāng)包裹丟失或損壞出現(xiàn)爭議時，需要按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行仲裁。5.總結(jié)本文對包裹室的管理制度進(jìn)行了規(guī)范，強調(diào)了管理人員的職責(zé)，保證小區(qū)居民的包裹快捷、安全、準(zhǔn)時地送達(dá)。同時也要求收件人嚴(yán)格控制取走時間，以避

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