《職場(chǎng)溝通》課件1.5 溝通能力及其培養(yǎng)_第1頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件1.5 溝通能力及其培養(yǎng)_第2頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件1.5 溝通能力及其培養(yǎng)_第3頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件1.5 溝通能力及其培養(yǎng)_第4頁(yè)
《職場(chǎng)溝通》課件1.5 溝通能力及其培養(yǎng)_第5頁(yè)
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職場(chǎng)溝通1專(zhuān)題1溝通無(wú)阻縱橫職場(chǎng)——溝通認(rèn)知2素質(zhì)目標(biāo)培養(yǎng)積極的溝通態(tài)度鍛煉良好的溝通能力形成正確的溝通理念培養(yǎng)有效溝通的意識(shí)知識(shí)目標(biāo)掌握溝通與有效溝通的內(nèi)涵明確溝通過(guò)程的基本構(gòu)成要素、環(huán)節(jié)及基本特征了解溝通的類(lèi)型和功能能力目標(biāo)能在不同情境下使用恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行有效溝通目錄明確溝通內(nèi)涵遵循溝通原則熟悉溝通類(lèi)型1.11.51.42掌握溝通概念溝通能力及培養(yǎng)1.21.31.5溝通能力及培養(yǎng)4一、溝通能力是什么？5溝通能力涵蓋了一系列綜合能力—從穿衣打扮到言談舉止。溝通能力指溝通者所具備的能勝任溝通工作的優(yōu)良主觀條件。包含著表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力和設(shè)計(jì)能力（形象設(shè)計(jì)、動(dòng)作設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)）。二、溝通能力的構(gòu)成14表達(dá)能力傾聽(tīng)能力設(shè)計(jì)能力5表達(dá)能力又被稱(chēng)作表現(xiàn)能力或顯示能力。它是指一個(gè)人把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語(yǔ)言、文字、圖形、表情和動(dòng)作等清晰明確地表達(dá)出來(lái)，并善于讓他人理解、體會(huì)和掌握。表達(dá)能力表達(dá)能力22圖示表達(dá)能力數(shù)字表達(dá)能力文字表達(dá)能力口頭表達(dá)能力設(shè)計(jì)能力22環(huán)境設(shè)計(jì)動(dòng)作設(shè)計(jì)形象設(shè)計(jì)三、溝通能力的必要性5溝通能力是個(gè)人素質(zhì)的重要體現(xiàn)溝通能力是一個(gè)人生存與發(fā)展的必備能力溝通能力也有助于保持個(gè)人的身心健康溝通能力就可以掌握解決分歧的能力四、溝通能力的培養(yǎng)28培養(yǎng)表達(dá)能力

——多閱讀、多思考、多練筆、多發(fā)言培養(yǎng)傾聽(tīng)能力——尊重、欣賞、理解、幫助他人培養(yǎng)設(shè)計(jì)能力

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