萊蕪網(wǎng)約車(chē)模擬考試題電腦版

第頁(yè)萊蕪網(wǎng)約車(chē)模擬考試題電腦版1、乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西，駕駛員應(yīng)當(dāng)________。

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評(píng)教育

D、及時(shí)停車(chē)撿回

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，駕駛員駕車(chē)時(shí)，不得吸煙、接打手機(jī)、用車(chē)載電臺(tái)聊天、向車(chē)外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí)，要?jiǎng)褡璩丝蛙?chē)內(nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。

2、駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，并具有_____年以上駕駛經(jīng)歷。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：C

分析：駕駛員申請(qǐng)參加從業(yè)資格考試的，需取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車(chē)型機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證，并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

3、駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《職業(yè)道德與安全行車(chē)知識(shí)》上注明：駕駛員在運(yùn)營(yíng)中，談話時(shí)要注意避開(kāi)不吉利的數(shù)字，不用帶數(shù)字的忌諱詞匯，避免與乘客出現(xiàn)不愉快的交流，陷于尷尬的局面。

4、駕駛出租汽車(chē)變更車(chē)道，下列哪些駕駛行為容易引發(fā)道路交通事故？

A、頻繁變更車(chē)道

B、變更車(chē)道時(shí)不注意觀察

C、變更車(chē)道不打轉(zhuǎn)向燈

D、側(cè)后方有車(chē)輛快速接近

答案：ABCD

分析：不按規(guī)定變更車(chē)道引發(fā)事故的表現(xiàn)形式：1、沒(méi)有拉開(kāi)安全距離引發(fā)事故。2、沒(méi)有觀察其他車(chē)輛引發(fā)事故。3、強(qiáng)行超車(chē)引發(fā)事故。4、右側(cè)超車(chē)引發(fā)事故。

5、需要從車(chē)窗逃生時(shí)，用安全錘敲擊安全玻璃的________。

A、四個(gè)角落部位

B、中心部位

C、中下部位

D、任意部位

答案：A

分析：需要從車(chē)窗逃生時(shí)，用安全錘敲擊安全玻璃的四角部位容易擊碎玻璃。

6、站點(diǎn)候客服務(wù)要求巡游出租汽車(chē)駕駛員______。

A、按序排隊(duì)順序發(fā)車(chē)

B、服從站點(diǎn)管理人員的調(diào)派與管理

C、不下車(chē)私自攬客，不雇人攬客

D、不挑乘客，不強(qiáng)行拼客

答案：ABCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，進(jìn)入出租汽車(chē)服務(wù)站點(diǎn)，出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)文明排隊(duì)，車(chē)內(nèi)等候，按序走車(chē)，服從引導(dǎo)調(diào)度，不得私自攬客。

7、駕駛出租汽車(chē)掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：為了不妨礙正常行駛的其他車(chē)輛通過(guò)。駕駛出租汽車(chē)掉頭時(shí)應(yīng)盡量選擇交通流量小、道路較寬、能一次完成掉頭的路段進(jìn)行。

8、車(chē)輛離合器踏板的自由行程應(yīng)符合原廠設(shè)計(jì)要求，小型車(chē)一般為_(kāi)_______毫米。

A、5～10

B、10～15

C、20～30

D、50-60

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知，離合器踏板自由行程符合原廠設(shè)計(jì)要求（一般小車(chē)為20~30毫米）。

9、提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供______等供乘客使用。

A、互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入

B、手機(jī)充電器

C、紙巾、雨傘

D、免費(fèi)零食、飲料

答案：ABC

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：提倡網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)提供互聯(lián)網(wǎng)無(wú)線接入、手機(jī)充電器、紙巾、雨傘等供乘客使用。

10、夜間會(huì)車(chē)時(shí)，如遇對(duì)方持續(xù)開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈，應(yīng)當(dāng)如何安全會(huì)車(chē)？

A、鳴喇叭，加速通過(guò)

B、及時(shí)開(kāi)啟遠(yuǎn)光燈

C、使用近光燈，低速會(huì)車(chē)或停車(chē)讓行

D、使用遠(yuǎn)光燈，低速會(huì)車(chē)

答案：C

分析：由于對(duì)方使用遠(yuǎn)光燈，本車(chē)視線不好，不能加速通過(guò)，也不應(yīng)開(kāi)遠(yuǎn)光燈，仍然是近光燈，低速會(huì)車(chē)或停車(chē)讓行。是我的話我會(huì)閃一下遠(yuǎn)光，提醒該車(chē)關(guān)遠(yuǎn)光燈。

11、為保護(hù)出租車(chē)駕駛員隱私，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)不得向社會(huì)提供從業(yè)資格考試成績(jī)查詢服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，將出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核結(jié)果主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)，有利于規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，建立完善出租汽車(chē)行業(yè)誠(chéng)信體系，是提升出租汽車(chē)服務(wù)水平的重要手段。

12、由于混合氣不均勻、燃燒室過(guò)冷等原因造成部分燃油未及燃燒就被排放出去的污染物是________。

A、一氧化碳(CO)

B、碳?xì)浠衔?HC)

C、氮氧化物(NOX)

D、顆粒物(PM)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車(chē)環(huán)保知識(shí)可知，碳?xì)浠衔铮℉C）是燃料中為燃燒的物質(zhì)，由于混合氣不均勻、燃燒室過(guò)冷等原因，造成部分燃油未來(lái)得及燃燒就被排放出去。

13、網(wǎng)約車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中，要求做到乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于________。

A、20%

B、15%

C、25%

D、10%

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》要求網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者對(duì)于約車(chē)需求100%相應(yīng)，約車(chē)成功率大于或等于80%，乘客服務(wù)評(píng)價(jià)不滿意率小于20%。

14、高速公路行車(chē)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要將機(jī)動(dòng)車(chē)駛進(jìn)服務(wù)區(qū)或停車(chē)場(chǎng)滅火。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：服務(wù)區(qū)的車(chē)輛多，而且還有加油站，若是這樣做會(huì)將損失擴(kuò)大，因此不能這么做，正確的做法是將車(chē)停到緊急停車(chē)帶內(nèi)予以滅火，若是火勢(shì)太大，就趕緊逃開(kāi)。

15、出租汽車(chē)駕駛員為保障安全可以隨時(shí)翻包檢查乘客攜帶行李物品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中等候乘客時(shí)，不得遠(yuǎn)離車(chē)輛或用喇叭催促，翻看或藏匿乘客放在車(chē)上的物品。

16、出租汽車(chē)駕駛員可根據(jù)乘客的________等判斷其消費(fèi)個(gè)性。

A、服飾

B、舉止言行

C、儀容

D、心理活動(dòng)

答案：ABC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，乘客消費(fèi)個(gè)性是乘客在接受服務(wù)的過(guò)程中特有的心理傾向。研究乘客的消費(fèi)個(gè)性，可提高乘客對(duì)駕駛員服務(wù)的滿意度。在出租汽車(chē)特定的時(shí)間和空間里，駕駛員可以對(duì)每位乘客進(jìn)行仔細(xì)的觀察和分析，可因人、因時(shí)、因地為乘客提供個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

17、公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則包括______。

A、愛(ài)國(guó)

B、敬業(yè)

C、誠(chéng)信

D、友善

答案：ABCD

分析：公民個(gè)人層面的價(jià)值準(zhǔn)則包括愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。

18、發(fā)生未造成人身傷亡的道路交通事故后，雙方協(xié)商未達(dá)成一致的，出租汽車(chē)駕駛員要及時(shí)撥打報(bào)警電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第一節(jié)：交通事故處置可知，當(dāng)事人對(duì)事故的事實(shí)和成因有爭(zhēng)議，或盡管對(duì)事實(shí)及成因無(wú)爭(zhēng)議，但仍然不愿意撤離現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)迅速報(bào)告公安交管部門(mén)。

19、駕駛出租汽車(chē)在圖中所示的霧天行駛，應(yīng)開(kāi)霧燈、近光燈、示廓燈、前后位燈及危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，霧天行車(chē)，能見(jiàn)度低，駕駛員視野變窄、視線模糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應(yīng)打開(kāi)前后霧燈和示廓燈，或打開(kāi)近光燈起補(bǔ)充作用，并嚴(yán)格控制車(chē)速，根據(jù)能見(jiàn)度選擇不同的車(chē)速和安全距離行駛。

20、出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)及時(shí)停車(chē)，并告知乘客其危險(xiǎn)品的危害性，由________將危險(xiǎn)品及時(shí)進(jìn)行處置。

A、出租汽車(chē)駕駛員

B、客運(yùn)管理人員

C、乘客

D、執(zhí)勤民警

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié)：危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知，如出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶危險(xiǎn)品，應(yīng)當(dāng)首先將車(chē)輛停放在安全位置，告知乘客隨車(chē)攜帶危險(xiǎn)品的危害性，有乘客將危險(xiǎn)品及時(shí)進(jìn)行處理；如乘客執(zhí)意要攜帶危險(xiǎn)品繼續(xù)乘車(chē)，出租汽車(chē)駕駛員有權(quán)終止運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

21、出租車(chē)駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車(chē)從業(yè)資格證件，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分3分

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員未按規(guī)定攜帶出租汽車(chē)從業(yè)資格證件，從事出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分1分。

22、出租汽車(chē)駕駛員有_____等情形，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)不予延續(xù)注冊(cè)。

A、駕駛經(jīng)歷不滿5年

B、不具有完成民事行為能力

C、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

D、過(guò)去1個(gè)計(jì)分周期內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛員證有記滿12分記錄

答案：BC

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》：出租汽車(chē)駕駛員有以下情形，出租汽車(chē)行政主管部門(mén)不予延續(xù)注冊(cè)：1、不具有完成民事行為能力2、受到刑事處罰且刑事處罰尚未執(zhí)行完畢

23、出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育以________為主組織實(shí)施。

A、自學(xué)

B、出租汽車(chē)企業(yè)

C、駕駛員培訓(xùn)學(xué)校

D、繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)經(jīng)市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)備案后，組織開(kāi)展出租汽車(chē)駕駛員繼續(xù)教育工作。不具備條件的出租汽車(chē)企業(yè)和個(gè)體出租汽車(chē)駕駛員的繼續(xù)教育工作，由其他繼續(xù)教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)。

24、________與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。

A、滾動(dòng)阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動(dòng)機(jī)飛輪的轉(zhuǎn)動(dòng)慣量、車(chē)輪的轉(zhuǎn)動(dòng)質(zhì)量以及傳動(dòng)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)動(dòng)比有關(guān)。汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速必然會(huì)增加汽車(chē)的加速阻力，使車(chē)輛的油耗增加，所以應(yīng)盡量勻速行駛，提高汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。

25、下列哪些性格