華麗績效系統(tǒng)

華麗燈飾績效系統(tǒng)企業(yè)績效診斷績效診斷行業(yè)績效分析績效診斷價值鏈分析1、描繪公司所在的價值鏈：配件供應(yīng)商—組裝供應(yīng)商—生產(chǎn)供應(yīng)商—品牌供應(yīng)商—代理供應(yīng)商—公司—終端客戶工裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶原料供應(yīng)商家裝公司/設(shè)計(jì)師——終端客戶2、價值鏈各個環(huán)節(jié)的需求分別是什么?直接客戶：服務(wù)、價格、款式新穎、質(zhì)量、購物體驗(yàn)、品牌；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤分享、品牌影響、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量、價格；工裝公司：利潤分享、價格、個性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：量、回款及時、期合作、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；3、目前哪些需求已經(jīng)滿足，有哪些需要但尚未未滿足的需求

績效診斷直接客戶：服務(wù)（安裝、維修、送貨、清洗，提升客戶滿意度）、價格、款式新穎、質(zhì)量、購物體驗(yàn)、品牌：如何投放；對客戶承諾的服務(wù)有待提升；家裝公司/設(shè)計(jì)師：利潤分享、品牌影響、服務(wù)（付款不及時）、產(chǎn)品款式、質(zhì)量價格；工裝公司：利潤分享、價格、個性服務(wù)、服務(wù)、產(chǎn)品款式、質(zhì)量；供應(yīng)商：進(jìn)貨量（個別）、回款及時、長期合作（個別）、信息反饋、店面位置展示、品牌宣傳、戰(zhàn)略合作；表示好表示有待提高表示急需提高列舉影響決定客戶購買華麗燈的因素：1.品種豐富；店面氛圍；購物環(huán)境；場面宏大；一站式購燈服務(wù)；2.幫助客戶提供解決方案的專業(yè)能力；3.設(shè)計(jì)師；4.款式；5.價格；6.質(zhì)量；7.品牌；8.服務(wù)；核心競爭力分析績效診斷列舉影響客戶重復(fù)購買（或轉(zhuǎn)介紹）的因素：1.服務(wù)；2.質(zhì)量；3.價格；4.品牌；5.購物體驗(yàn)；6、績效診斷績效診斷篩選其中關(guān)鍵性因素：

1.價格；2.款式；3.購物體驗(yàn)（售前、售中、售后服務(wù)的體驗(yàn))4.設(shè)計(jì)師;5.質(zhì)量；6.品牌；關(guān)鍵性因素分析績效診斷關(guān)鍵性因素分析績效診斷關(guān)鍵性因素分析績效診斷關(guān)鍵性因素分析績效診斷關(guān)鍵性因素分析績效診斷關(guān)鍵性因素分析績效診斷營收公式

營業(yè)收入公式=

客流量×

成交率×

客單價

×

每個環(huán)節(jié)都增長10%，銷售業(yè)績將會增長到1.33倍；每個環(huán)節(jié)都增長15%，銷售業(yè)績將會增長到1.52倍）每個環(huán)節(jié)都增長20%，銷售業(yè)績將會增長到1.73倍）每個環(huán)節(jié)都增長25%，銷售業(yè)績將會增長到1.95倍）每個環(huán)節(jié)都增長30%，銷售業(yè)績將會增長到2.19倍）每個環(huán)節(jié)都增長40%，銷售業(yè)績將會增長到2.74倍）……績效診斷尋找每個環(huán)節(jié)增長的因素（業(yè)績翻番的可能性方法，目前可以實(shí)施的打√）：績效診斷1、客流量從7300批提升到8000批；從一樓展示廳去吸引客戶到四樓；發(fā)動全體員工的朋友；開展設(shè)計(jì)師交流會；促銷活動；服務(wù)好進(jìn)店和已成交的每一個客戶；對專業(yè)設(shè)計(jì)師及時提供新品信息；提高售后安裝的滿意度；加強(qiáng)與老客戶的互動；豐富產(chǎn)品冊的內(nèi)容；廣宣的持續(xù)性投放；2、成交率從50%到60%提升銷售人員的專業(yè)技能和專業(yè)知識；提供配套方案；增加硬件的設(shè)施；賣場氛圍；提升銷售人員的微笑服務(wù)；增加客戶攔截頻次；3、客單價從2200到2400一站式消費(fèi)；加大對設(shè)計(jì)師的營銷，提升大單的發(fā)生機(jī)率；銷售人員的系列銷售；連帶銷售；菜單式引導(dǎo)銷售；管理現(xiàn)狀分析

1、目標(biāo)方面：目標(biāo)不清晰的部門、崗位，沒有目標(biāo)的部門、崗位：營運(yùn)中心：店長（拿著店長的工資干著保潔和裝燈組的活）采購中心：采購助理、布展員、物流中心：管理中心：行政專員、客服400、品牌管理部：監(jiān)察部：沒有目標(biāo)目標(biāo)明確，執(zhí)行不統(tǒng)一；目標(biāo)銜接有障礙；（拿貨、驗(yàn)貨人員）績效診斷管理現(xiàn)狀分析

績效診斷管理現(xiàn)狀分析

績效診斷管理現(xiàn)狀分析

績效診斷管理現(xiàn)狀分析

5、薪酬方面：能否衡量每個崗位的價值，能否體現(xiàn)多勞多得，不能體現(xiàn)有哪些崗位營運(yùn)中心：專區(qū)銷售人員、采購中心物流中心管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績效診斷管理現(xiàn)狀分析

6、績效方面：無明確考核標(biāo)準(zhǔn)或無效激勵的有哪些崗位，不能持續(xù)提升績效的崗位：營運(yùn)中心：采購中心物流中心：維修管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績效診斷管理現(xiàn)狀分析

7、人員狀態(tài)：目前被激活的有哪些崗位，目前尚未被激活的崗位：營運(yùn)中心：10%采購中心：物流中心：管理中心：品牌管理部：監(jiān)察部：績效診斷診斷分析