2022年銀行支行315活動總結范文

Word文檔年銀行支行315活動總結范文銀行支行315活動總結范文：

為貫徹執(zhí)行《關于在汕頭市開展金融消費者權益日活動的通知》(汕金聯(lián)【20xx】1號文件精神，我行成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部、支行負責人為組員的金融消費者權益庇護工作小組，對金融消費者權益庇護工作舉行部署，由綜合部會同消費者權益庇護專員制訂活動計劃，各業(yè)務部門(支行)在各自的業(yè)務范圍內開展該項活動，并由工作小組負責對轄內營業(yè)網點的金融消費者權益庇護工作舉行監(jiān)督檢查。詳細活動開展狀況如下：

一、建立消費者權益庇護工作機制

建立健全本行金融消費者權益庇護工作機制，重新梳理金融消費者投訴處理工作流程。明確規(guī)定綜合部會同消費者權益庇護專員負責全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監(jiān)督和考評，各機構負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人，各網點負責人為指定的投訴處理人員、負責職責范圍內的客戶投訴處理工作。對客戶投訴處理工作實行統(tǒng)一管理、分級處理、專人負責、逐級上報的管理模式。建立來電、來函、來訪等多種形式，對處理流程舉行了明確規(guī)定，要求做到投訴必受理、結果必反饋、責任必追究，在最短的時光內對客戶投訴舉行化解。

二、明確消費者權益庇護范圍與庇護措施

在金融消費者辦理金融業(yè)務、接受金融服務時，要求經辦人員必需做到以下幾點：一是遵守法律、行政規(guī)矩等相關規(guī)定，不傷害客戶合法權益，遵循公正、藏匿、公平原則，充分揭示風險，避開對客戶舉行誤導，庇護消費者合法權益;二是對金融消費者的財產平安舉行庇護，個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者辦理的金融業(yè)務、接受的金融服務舉行照實告訴，讓金融消費者自主挑選金融機構、金融產品或金融服務，舉行公正交易;三是宣揚普及金融學問，樂觀在居住區(qū)、商務區(qū)等宣揚金融學問，開展針對性的詢問服務，特殊做好中老年客戶、文化程度較低等人群的銀行服務平安與風險宣揚。

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2022年銀行315宣揚活動總結【優(yōu)秀】

20xx銀行315宣揚活動總結篇一：

為全面深化宣揚普及金融學問，加強消費者權益庇護，進一步提升消費者的自我庇護意識和風險意識，構建和睦的金融消費環(huán)境,浦發(fā)銀行上海分行于3月15日開展20xx年上海銀行業(yè)3·15國際消費者權益日主題活動，重點圍繞權利·責任·風險、遠離非法集資、防范金融詐騙等內容開展宣揚。

據悉，為全面聆聽市民當前關注的熱點問題，此次浦發(fā)銀行于3月15日當天在全市的松江支行營業(yè)部、寶山支行營業(yè)部、靜安支行營業(yè)部、青浦臨空支行、虹橋支行營業(yè)部、黃浦中華路社區(qū)支行、長寧支行營業(yè)部、三林支行營業(yè)部、盧灣永銀大廈支行、奉賢支行營業(yè)部、徐家匯支行、南市支行營業(yè)部、虹口涼城路支行等共計13個營業(yè)網點設攤宣揚。此外，該行還將有50家網點參與將來一周的宣揚周活動，通過各種宣揚資料讓金融消費者了解各項重要權益，并了解相關維權方式。

本次活動重點關注：充分敬重和保障金融消費者的財產平安權、知情權、自主挑選權、公正交易權、受教導權、信息平安權、依法求償權、受敬重權，以及遠離非法集資、防范金融詐騙等熱點。浦發(fā)銀行也將通過活動告訴金融消費者依法擁有權利的行使方式、解決糾紛的各種正值渠道以及舉行投訴的途徑;強化對金融消費者風險責隨意識的教導。加強對金融消費者的風險意識和為自己決策擔當責任方面的宣揚教導，讓金融消費者明了自享收益的同時，要自擔風險。進而協(xié)助金融消費者提高警覺性，自覺遠離和抵制非法金融業(yè)務活動，引導金融消費者舉行風險自評，按照自身的風險承受能力和相關產品的風險特征，挑選適當的金融產品和金融服務。

3·15國際消費者權益日宣揚周活動雖然惟獨短短一周的時光，但是其影響將是深遠的，體現了銀行業(yè)金融機構對金融消費者切實庇護的主動姿勢和實際行動。將來浦發(fā)銀行上海分行還將結合金融消費者權益庇護工作日趨多變化和常態(tài)化的特性，借助員工、網點等優(yōu)勢開展系統(tǒng)化、多樣化的普惠金融服務，全方位引導公眾金融消費行為，實實在在讓消費者了解銀行、理解銀行、用好銀行。

2022年315活動總結范文

為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益庇護法》和《省消費者權益庇護條例》，提高消費者的維權意識和企業(yè)在消費維權中的責隨意識，努力營造平安放心的消費環(huán)境。區(qū)消協(xié)緊密圍繞消費與服務這個年主題，結合實際、細心預備、仔細組織、樂觀創(chuàng)新，開展了聲勢龐大、形式多樣、內容豐盛的宣揚紀念活動。

一、領導重視、指導思想明確

區(qū)政府高度重視成立了以常務副區(qū)長張秀萍、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領導組成員的區(qū)3·15活動領導組，并下發(fā)了金政辦XX8號文件，就全區(qū)3·15活動內容舉行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又特地召開了區(qū)政府3·15活動領導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的工作狀況和今年的工作支配，接著區(qū)工商局副局長吳家勇同志通報了3·15活動的詳細實施計劃，并由與會同志共同研究，各單位領導紛紛發(fā)表看法和建議，就本單位的預備狀況作了介紹。最后張秀萍常務副區(qū)長強調要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是仔細落實注意實效;三是協(xié)調協(xié)作不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。

為辦好3·15活動，區(qū)工商局局長張習和同志親手掛帥、分管副局長吳家勇同志詳細抓落實，領導消協(xié)樂觀開展各項籌備工作，并把3·15活動同當前的工作重點結合起來;同消費與服務年主題結合起來;同食品平安結合起來，由消協(xié)、公正交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場舉行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣揚，讓維權意識深化到每個人的心中。

二、細心策劃、周密部署

為確保3·15活動遺憾勝利，區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界舉行了廣泛的動員和宣揚。

1、組織市場檢查。活動期間，按照區(qū)政府和區(qū)工商局的部署支配，區(qū)消協(xié)、公正交易局、各工商所舉行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品平安、農資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。

關于2022年中信銀行315活動總結范文

為了提高公民的消費者權益意識，銀行在315消費者權益日組織活動，下面達內教導網我為大家?guī)碇行陪y行315活動總結范文，歡迎大家閱讀和參考。

中信銀行315活動總結范文一：

315到來之際，中信銀行濟南分行開展了以權利責任風險為主題的金融消費者權益日的宣揚活動，該活動分階段確定活動主題，內容豐盛多彩，取得了良好成效。

自3月1日起，濟南分行利用各營業(yè)網點的對外LED屏、電子海報屏，滾動播出宣揚標語，同時每日在濟南中信微服務及中信銀行濟南分行兩個官方微信推送關于消費者權益保障的金融小學問，營造宣揚聲勢。分行轄內全部營業(yè)網點均在行內的公眾教導專區(qū)放置充沛的宣揚折頁，便利客戶取用，并對到訪的客戶舉行逐一宣揚，樂觀營造活動氛圍。

此外，各營業(yè)網點按照自身位置和客戶特點，組織了內容豐盛的宣揚活動。部分支行還組織員工走上街道，走進社區(qū)，走入商圈，向廣闊群眾宣講現代金融學問，普及金融產品、服務、法律，通過生動的案例講解，加強了廣闊群眾反電信詐騙等犯罪的警惕性，獲得了良好的的社會評價。截至目前，該活動已實施半個多月，分行轄屬全部營業(yè)網點所有參加，組織活動50余次、大型集中活動4次、接受消費者主動詢問2.3萬人次。