2022年酒店安全管理個人工作總結(jié)范文

Word文檔年酒店安全管理個人工作總結(jié)范文本人于XX年到酒店工作，同時分管保安部，在管理保安部期間，感受與感受頗多。特殊在XX年這個歡樂與苦難并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)難到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不行預(yù)見性的確讓人防不勝防，措手不及。而興奮人心的大事要算奧運的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國的強大與富強與身為中國人的驕傲。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運捏上一把汗，因為鳥巢最初設(shè)計方案上消防平安是很難得到保證的，但中國為了讓世界人們刮目相看，最大限度保證設(shè)計上達到消防要求。在此基礎(chǔ)上實行樂觀、有效、主動、客觀與對待可預(yù)見性消防平安事故的防范措施中以防不測。在這一點上我個人覺得是值得我們?nèi)咳藢W(xué)習(xí)與吸取的，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因為我信任一點，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。

一、消防工作

1、依據(jù)市消防支隊指示，要求制定出定期對酒店的各項平安設(shè)施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目準(zhǔn)時整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防設(shè)備準(zhǔn)時進行報損更換，相關(guān)經(jīng)費進行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時在今年消防自檢時發(fā)覺的一批過期的防毒面具進行準(zhǔn)時更換。

2、因酒店在經(jīng)營過程中人員調(diào)動比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格根據(jù)消防平安工作誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，與各部門重新簽訂三級防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)大事解決的效率，將消防治安平安工作做到現(xiàn)場處理、準(zhǔn)時解決。

3、自酒店集團成立平安穩(wěn)定辦公室以來，樂觀協(xié)作平穩(wěn)辦的工作，做到有錯就改、有漏就補，并在近期按平穩(wěn)辦要求對酒店各種機房、倉庫、及重點防火部門外張貼(機房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外大事。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽，但我店很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

三、監(jiān)控管理

重視酒店監(jiān)控室，監(jiān)控中心是發(fā)覺酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的反饋第一窗口。為更好的對消防治安工作進行有效的監(jiān)視與掌握，在組織消防平安自檢第一季度，對酒店各處檢查結(jié)果發(fā)覺一些監(jiān)視區(qū)域外還有死角，針對這一現(xiàn)象馬上要求整改到位，在短短一個星期中完成這一項目，在相關(guān)工作進行要求后另增加增加了一臺dvr機，更換視頻探頭15個，保證了對監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)視力度。今年以來，因管理到位與監(jiān)控人員對工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時間發(fā)覺了幾起意外大事，因發(fā)覺準(zhǔn)時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的掌握。包括一些一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等大事都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行沒。為保證酒店的平安系數(shù)，保安部對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。

四、培訓(xùn)工作

在落實各項硬件工作后講人員綜合素養(yǎng)與安排問題也放在工作日程中進行調(diào)整，不但堅持新進員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必需實行崗位熟識后再進行全面考核的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神及團結(jié)協(xié)作精神，以及嚴(yán)教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問使員工的自身處事力量與工作態(tài)度得到了提升。

1、以季度考核的模式對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運用各種操作方法與技能進行相關(guān)運用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)力量。

2、重點對一、二號門進行站姿、治安學(xué)問、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的力量解決。

3、嚴(yán)格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻

六、外單位合作

1、與監(jiān)控維保單位續(xù)簽維保合同，確保監(jiān)控系統(tǒng)在維護中連續(xù)運行

2、聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進行日常巡檢、修理、更換等工作。

3、多次參與公安、消防專題會議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4、主動邀請消防部門對酒店進行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項目，保證了住店客人的人身平安。

七、其他項目

1、加強各崗位的培訓(xùn)與日常工作監(jiān)督力度，由于部門一些老隊員在工作中的惰性，部門制定每季度對隊員進行綜合考核，以此提高隊員的警惕性、危機性，達到全部隊員在工作中能夠很好的將自身的力量得到很好的發(fā)揮;

2、為樓層的設(shè)施配置達到消防的要求，各樓層根據(jù)有關(guān)規(guī)定增加滅火器三十余瓶，滅火箱十余個;

3、為全面落實24小時的平安防范工作，后停車場聘用兩位老師傅進行管理，在晚間對酒店停車場區(qū)域進行看管與巡察，對后停車場的治安與車輛管理工作起到了很大的作用;

4、為更好的在消失突發(fā)大事后保安人員能第一時間了解狀況并準(zhǔn)時到達現(xiàn)場，保安人員放棄電話通訊，啟用對講機通話，大大的縮短了撥號、連接、單一通話帶來的弊端;

5、為仔細(xì)貫徹崗位人員呆在本崗位值班的要求，為前廣場安置了一個治安崗?fù)ぃ磳崿F(xiàn)了車忙兩人導(dǎo)，車閑一人站的敏捷值班方式，也保證了夜班人員能有效的在避風(fēng)躲雨的環(huán)境中工作。使酒店人性化管理在一號門得到了很好的體現(xiàn);

以上是我在XX年分管保安部期間平安管理已經(jīng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備方面的工作，在工作中我提出剪蔓支立主腦，去繁為簡，對于火災(zāi)我們要說不，對于消防隱患我們要說不，對于突發(fā)大事我們肯定要保持冷靜其次是快，確保做到一切盡在把握，樂觀做到一切以消防、治安工作為基礎(chǔ)，將工作做到實處。并將鳥巢作為平安工作的標(biāo)志，我們的消防平安工作就要像對待鳥巢工程一樣!

不過我信任在有效的工作管理中還或多或少純在不足與問題，但我信任在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與平穩(wěn)辦的指揮下我在以后的工作中，肯定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我有理由信任，在有開門子集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在兄弟部門的理解和協(xié)作下，我將會仔細(xì)學(xué)習(xí)新學(xué)問，刻苦鉆研新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，用新學(xué)問、新技術(shù)思索和解決問題，緊跟時代前進步伐，一如既往不斷朝著新的更高目標(biāo)邁進的為開門子的消防與治安工作盡自己微薄之力，為酒店保駕護航.

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酒店平安管理個人工作總結(jié)

本人于20xx年到酒店工作，同時分管保安部，在管理保安部期間，感受與感受頗多。特殊在10年這個歡樂與苦難并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)難到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不行預(yù)見性的確讓人防不勝防，措手不及。而興奮人心的大事要算奧運的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國的強大與富強與身為中國人的驕傲。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運捏上一把汗，因為鳥巢最初設(shè)計方案上消防平安是很難得到保證的，但中國為了讓世界人們刮目相看，最大限度保證設(shè)計上達到消防要求。在此基礎(chǔ)上實行樂觀、有效、主動、客觀與對待可預(yù)見性消防平安事故的防范措施中以防不測。在這一點上我個人覺得是值得我們?nèi)咳藢W(xué)習(xí)與吸取的，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因為我信任一點，沒有最好的管理模式只有最合適的管理方法。一、消防工作

1、依據(jù)市消防支隊指示，要求制定出定期對酒店的各項平安設(shè)施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目準(zhǔn)時整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防設(shè)備準(zhǔn)時進行報損更換，相關(guān)經(jīng)費進行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時在今年消防自檢時發(fā)覺的一批過期的防毒面具進行準(zhǔn)時更換。

2、因酒店在經(jīng)營過程中人員調(diào)動比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格根據(jù)消防平安工作誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，與各部門重新簽訂三級防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)大事解決的效率，將消防治安平安工作做到現(xiàn)場處理、準(zhǔn)時解決。

3、自酒店集團成立平安穩(wěn)定辦公室以來，樂觀協(xié)作平穩(wěn)辦的工作，做到有錯就改、有漏就補，并在近期按平穩(wěn)辦要求對酒店各種機房、倉庫、及重點防火部門外張貼（機房重地、禁止吸煙）標(biāo)語以防止意外大事。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽，但我店很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

三、監(jiān)控管理

重視酒店監(jiān)控室，監(jiān)控中心是發(fā)覺酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的反饋第一窗口。為更好的對消防治安工作進行有效的監(jiān)視與掌握，在組織消防平安自檢第一季度，對酒店各處檢查結(jié)果發(fā)覺一些監(jiān)視區(qū)域外還有死角，針對這一現(xiàn)象馬上要求整改到位，在短短一個星期中完成這一項目，在相關(guān)工作進行要求后另增加增加了一臺dvr機，更換視頻探頭15個，保證了對監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)視力度。今年以來，因管理到位與監(jiān)控人員對工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時間發(fā)覺了幾起意外大事，因發(fā)覺準(zhǔn)時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的掌握。包括一些一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等大事都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行沒。為保證酒店的平安系數(shù)，保安部對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。

四、培訓(xùn)工作

在落實各項硬件工作后講人員綜合素養(yǎng)與安排問題也放在工作日程中進行調(diào)整，不但堅持新進員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必需實行崗位熟識后再進行全面考核的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神及團結(jié)協(xié)作精神，以及嚴(yán)教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問使員工的自身處事力量與工作態(tài)度得到了提升。

1、以季度考核的模式對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運用各種操作方法與技能進行相關(guān)運用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)力量。

2、重點對一、二號門進行站姿、治安學(xué)問、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的力量解決。

3、嚴(yán)格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻

六、外單位合作

1、與監(jiān)控維保單位續(xù)簽維保合同，確保監(jiān)控系統(tǒng)在維護中連續(xù)運行

2、聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進行日常巡檢、修理、更換等工作。

3、多次參與公安、消防專題會議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4、主動邀請消防部門對酒店進行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項目，保證了住店客人的人身平安。

七、其他項目

1、加強各崗位的培訓(xùn)與日常工作監(jiān)督力度，由于部門一些老隊員在工作中的惰性，部門制定每季度對隊員進行綜合考核，以此提高隊員的警惕性、危機性，達到全部隊員在工作中能夠很好的將自身的力量得到很好的發(fā)揮；

2、為樓層的設(shè)施配置達到消防的要求，各樓層根據(jù)有關(guān)規(guī)定增加滅火器三十余瓶，滅火箱十余個；

3、為全面落實24小時的平安防范工作，后停車場聘用兩位老師傅進行管理，在晚間對酒店停車場區(qū)域進行看管與巡察，對后停車場的治安與車輛管理工作起到了很大的作用；

4、為更好的在消失突發(fā)大事后保安人員能第一時間了解狀況并準(zhǔn)時到達現(xiàn)場，保安人員放棄電話通訊，啟用對講機通話，大大的縮短了撥號、連接、單一通話帶來的弊端；

5、為仔細(xì)貫徹崗位人員呆在本崗位值班的要求，為前廣場安置了一個治安崗?fù)?，即實現(xiàn)了車忙兩人導(dǎo)，車閑一人站的敏捷值班方式，也保證了夜班人員能有效的在避風(fēng)躲雨的環(huán)境中工作。使酒店人性化管理在一號門得到了很好的體現(xiàn)；

以上是我在10年分管保安部期間平安管理已經(jīng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備方面的工作，在工作中我提出剪蔓支立主腦，去繁為簡，對于火災(zāi)我們要說不，對于消防隱患我們要說不，對于突發(fā)大事我們肯定要保持冷靜其次是快，確保做到一切盡在把握，樂觀做到一切以消防、治安工作為基礎(chǔ)，將工作做到實處。并將鳥巢作為平安工作的標(biāo)志，我們的消防平安工作就要像對待鳥巢工程一樣！

不過我信任在有效的工作管理中還或多或少純在不足與問題，但我信任在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與平穩(wěn)辦的指揮下我在以后的工作中，肯定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我有理由信任，在有開門子集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在兄弟部門的理解和協(xié)作下，我將會仔細(xì)學(xué)習(xí)新學(xué)問，刻苦鉆研新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，用新學(xué)問、新技術(shù)思索和解決問題，緊跟時代前進步伐，一如既往不斷朝著新的更高目標(biāo)邁進的為開門子的消防與治安工作盡自己微薄之力，為酒店保駕護航。

2022年酒店平安管理個人工作總結(jié)范文

本人于2022年到酒店工作，同時分管保安部，在管理保安部期間，感受與感受頗多。特殊在10年這個歡樂與苦難并舉的一年，從年初南方冰凍災(zāi)難到汶川大地震都說明預(yù)防的重要性與一些事情的不行預(yù)見性的確讓人防不勝防，措手不及。而興奮人心的大事要算奧運的盛大開幕，從一副副的畫面中我們可以看到祖國的強大與富強與身為中國人的驕傲。但做消防與治安工作的我們也無不為奧運捏上一把汗，因為鳥巢最初設(shè)計方案上消防平安是很難得到保證的，但中國為了讓世界人們刮目相看，限度保證設(shè)計上達到消防要求。在此基礎(chǔ)上實行樂觀、有效、主動、客觀與對待可預(yù)見性消防平安事故的防范措施中以防不測。在這一點上我個人覺得是值得我們?nèi)咳藢W(xué)習(xí)與吸取的，接下來將我工作中的一些工作內(nèi)容與想法進行闡述，其中也結(jié)合了其他管理方式與方法用在消防與治安工作上，因為我信任一點，沒有的管理模式只有最合適的管理方法。

一、消防工作

1、依據(jù)市消防支隊指示，要求制定出定期對酒店的各項平安設(shè)施進行檢查，并做好記錄。對檢查出的不合格項目準(zhǔn)時整改到位，在巡邏過程中發(fā)覺已損壞的消防設(shè)備準(zhǔn)時進行報損更換，相關(guān)經(jīng)費進行特批，將消防做到壞必修、損必?fù)Q。同時在今年消防自檢時發(fā)覺的一批過期的防毒面具進行準(zhǔn)時更換。

2、因酒店在經(jīng)營過程中人員調(diào)動比較大，在年初的工作中我明確提出更新酒店防火委員會，修訂制定防火緊急疏散預(yù)案，并嚴(yán)格根據(jù)消防平安工作誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，與各部門重新簽訂三級防火責(zé)任狀，將防消工作做到責(zé)任到人。同時以酒店各部門經(jīng)理為值班經(jīng)理，實行輪換值班制度，有效的處理緊急突發(fā)大事解決的效率，將消防治安平安工作做到現(xiàn)場處理、準(zhǔn)時解決。

3、自酒店集團成立平安穩(wěn)定辦公室以來，樂觀協(xié)作平穩(wěn)辦的工作，做到有錯就改、有漏就補，并在近期按平穩(wěn)辦要求對酒店各種機房、倉庫、及重點防火部門外張貼(機房重地、禁止吸煙)標(biāo)語以防止意外大事。并在節(jié)前或有重大接待任務(wù)時，增加檢查頻率，杜絕擔(dān)心全事故的發(fā)生。

4、在具有完善的設(shè)備基礎(chǔ)和嫻熟的消防技能的保障下，今年酒店從未發(fā)生過一起任何類型的火災(zāi)，雖目前未獲得任何榮譽，但我店很榮幸的圓滿完成了今年的平安指標(biāo)。

三、監(jiān)控管理

重視酒店監(jiān)控室，監(jiān)控中心是發(fā)覺酒店各種隱患和事故的眼睛，是發(fā)覺各種狀況的反饋第一窗口。為更好的對消防治安工作進行有效的監(jiān)視與掌握，在組織消防平安自檢第一季度，對酒店各處檢查結(jié)果發(fā)覺一些監(jiān)視區(qū)域外還有死角，針對這一現(xiàn)象馬上要求整改到位，在短短一個星期中完成這一項目，在相關(guān)工作進行要求后另增加增加了一臺dvr機，更換視頻探頭15個，保證了對監(jiān)控區(qū)域的監(jiān)視力度。今年以來，因管理到位與監(jiān)控人員對工作的仔細(xì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，第一時間發(fā)覺了幾起意外大事，因發(fā)覺準(zhǔn)時、處理得當(dāng)、保障有力，在未造成事故的狀況下得到了有效的掌握。包括一些一號門客人強行說車輛在酒店被劃傷后經(jīng)監(jiān)控錄像被證明該車不是在酒店被傷等大事都有力的說明良好的設(shè)備運行才可以保證酒店的生命、財產(chǎn)得到有效的保障，當(dāng)然相關(guān)的人員也是功不行沒。為保證酒店的平安系數(shù)，保安部對酒店能夠全面巡查，我部今年又增加了巡更次數(shù)與巡邏區(qū)域，以便使隊員能夠更加細(xì)致的將巡更工作做到實處。

四、培訓(xùn)工作

在落實各項硬件工作后講人員綜合素養(yǎng)與安排問題也放在工作日程中進行調(diào)整，不但堅持新進員工崗位培訓(xùn)制度，而且還必需實行崗位熟識后再進行全面考核的方式來提高員工的精神面貌、職業(yè)道德、服務(wù)技能、服務(wù)規(guī)范用語，敬業(yè)愛崗精神及團結(jié)協(xié)作精神，以及嚴(yán)教不如身教和嚴(yán)格管理、規(guī)范操作的工作要求，并派酒店管理人員到紫晶參與袁儀教授講的課程對部門其他隊員進行宣講，從中學(xué)習(xí)得到更多與自身工作有關(guān)的閱歷與學(xué)問使員工的自身處事力量與工作態(tài)度得到了提升。

1、以季度考核的模式對監(jiān)控中心工作人員進行監(jiān)控系統(tǒng)技能操作培訓(xùn)與考核，在進行考核后監(jiān)控人員表現(xiàn)出即能嫻熟運用各種操作方法與技能進行相關(guān)運用，又能體現(xiàn)出沉穩(wěn)、嫻熟的實質(zhì)力量。

2、重點對一、二號門進行站姿、治安學(xué)問、突發(fā)處理學(xué)習(xí)，以便能將一些問題靠自身的力量解決。

3、嚴(yán)格自律，多做工作，少說空話，多干實事，盡職盡責(zé)，忠于職守踏實工作，爭取對酒店做出更大貢獻

六、外單位合作

1、與監(jiān)控維保單位續(xù)簽維保合同，確保監(jiān)控系統(tǒng)在維護中連續(xù)運行

2、聯(lián)系消防維保公司對消防設(shè)備進行日常巡檢、修理、更換等工作。

3、多次參與公安、消防專題會議，確保與相關(guān)單位的緊密合作關(guān)系。

4、主動邀請消防部門對酒店進行消防演習(xí)。演習(xí)內(nèi)容包括火災(zāi)撲滅、人員疏散、高層救人等項目，保證了住店客人的人身平安。

七、其他項目

1、加強各崗位的培訓(xùn)與日常工作監(jiān)督力度，由于部門一些老隊員在工作中的惰性，部門制定每季度對隊員進行綜合考核，以此提高隊員的警惕性、危機性，達到全部隊員在工作中能夠很好的將自身的力量得到很好的發(fā)揮;

2、為樓層的設(shè)施配置達到消防的要求，各樓層根據(jù)有關(guān)規(guī)定增加滅火器三十余瓶，滅火箱十余個;

3、為全面落實24小時的平安防范工作，后停車場聘用兩位老師傅進行管理，在晚間對酒店停車場區(qū)域進行看管與巡察，對后停車場的治安與車輛管理工作起到了很大的作用;

4、為更好的在消失突發(fā)大事后保安人員能第一時間了解狀況并準(zhǔn)時到達現(xiàn)場，保安人員放棄電話通訊，啟用對講機通話，大大的縮短了撥號、連接、單一通話帶來的弊端;

5、為仔細(xì)貫徹崗位人員呆在本崗位值班的要求，為前廣場安置了一個治安崗?fù)?，即實現(xiàn)了車忙兩人導(dǎo)，車閑一人站的敏捷值班方式，也保證了夜班人員能有效的在避風(fēng)躲雨的環(huán)境中工作。使酒店人性化管理在一號門得到了很好的體現(xiàn);

以上是我在10年分管保安部期間平安管理已經(jīng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備方面的工作，在工作中我提出剪蔓支立主腦，去繁為簡，對于火災(zāi)我們要說不，對于消防隱患我們要說不，對于突發(fā)大事我們肯定要保持冷靜其次是快，確保做到一切盡在把握，樂觀做到一切以消防、治安工作為基礎(chǔ)，將工作做到實處。并將鳥巢作為平安工作的標(biāo)志，我們的消防平安工作就要像對待鳥巢工程一樣!

不過我信任在有效的工作管理中還或多或少純在不足與問題，但我信任在集團領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下與平穩(wěn)辦的指揮下我在以后的工作中，肯定會再接再厲、精益求精將工作做的更細(xì)、更深。我有理由信任，在有開門子集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和關(guān)心下，在兄弟部門的理解和協(xié)作下，我將會仔細(xì)學(xué)習(xí)新學(xué)問，刻苦鉆研新技術(shù)，不斷創(chuàng)新，與時俱進，用新學(xué)問、新技術(shù)思索和解決問題，緊跟時代前進步伐，一如既往不斷朝著新的更高目標(biāo)邁進的為開門子的消防與治安工作盡自己微薄之力，為酒店保駕護航.

2022年酒店人事管理個人總結(jié)范文

年又走過了半年多，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)覺自身的不足，去發(fā)覺自己部門運行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順當(dāng)。高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠。

半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個方面。

（1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有消失過因為服務(wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱忱卻做不到主動，能做到急躁卻無法做到周到，員工缺少敏捷的服務(wù)方式，客觀緣由是這半年尤其是四五月份員工流淌率過高，優(yōu)秀員工比率過低實習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有閱歷的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特別需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。

（2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)峻警告一次，總體上半年沒有消失違反酒店規(guī)章制度的較大大事。對于餐飲部將獎懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，全部的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細(xì)則的大事，因此也對這主要問題進行了更進一步的懲罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實習(xí)生減半，全部員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也常常在進行自我修正與調(diào)整。

（3）、制度制定與執(zhí)行。

a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時依據(jù)部門實際狀況對上班時間進行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負(fù)時，削減每個班次交接班時間，削減班次重合時間，將不需要的時間全都作為負(fù)時處理變?yōu)榫频晁?jié)省的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調(diào)整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進行調(diào)整。

b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實際狀況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次消失總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的狀況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐狀況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。

c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。

d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票大事的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財務(wù)協(xié)作將西餐廳收銀點搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時也解決了買單難的問題。

（4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題