2022年美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結

Word文檔年美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結在工作當中，往往是少不了總結的。當一年的工作到了終點，我們也是該好好做一次年終總結了。下面是由我我為大家整理的《2022年美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結》。

我為大家收集整理了《2022年美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結》供大家參考，盼望對大家有所關心?。。?/p>

依據(jù)省、市十小行業(yè)整治工作精神，平陽縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領導下，樂觀投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作?，F(xiàn)將狀況總結匯報如下：

一、工作機制保障

根據(jù)縣十小行業(yè)整治方案，快速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質量平安整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應的工作機構，由葉長春總經(jīng)濟師分管領導，業(yè)務科室為成員，并確定聯(lián)絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領導下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持協(xié)作下，試點工作順當有效地向前推動。

二、基本概況及整治成效

騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積37.8平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總人口4.5萬，系縣經(jīng)濟強鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至XX年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營美容、美發(fā)企業(yè)（經(jīng)營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調(diào)查發(fā)覺，有11家無證或證照不齊，經(jīng)營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。整治開頭后，在各方面的努力下，通過宣揚疏導，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)狀況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過疏導整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣闊業(yè)主對衛(wèi)生質量平安和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調(diào)查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息18篇，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家示范單位樂觀起到了示范帶動作用。

三、試點工作體會

針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際狀況，在試點工作過程中，主要做到四個結合：

1、調(diào)查建檔和加強宣揚相結合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持協(xié)作下，深化社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經(jīng)營戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問，按調(diào)查內(nèi)容仔細填寫登記。在調(diào)查的同時，許多業(yè)主還不大理解，就一邊反復向他們進行宣揚、解釋、說明，并盼望得到他們的支持和協(xié)作。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀狀況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本狀況管理檔案。

2、關心引導和檢查整改相結合。針對調(diào)查過程中發(fā)覺的問題，進行了梳理，再對比《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務質量平安基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學習培訓會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣揚資料，使廣闊業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的熟悉。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，急躁關心引導業(yè)主整改訂正。

3、督促落實和聯(lián)合整治相結合。隨著整治的不斷推動和深化，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復引導和訂正，但仍有一些業(yè)主不主動，不協(xié)作，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復查，督促申辦到證照的1家，訂正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經(jīng)營，2家按期整改辦理了相關證照，對3家整改沒有到位的，再次賜予引導，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范狀況，對存在問題的一一賜予訂正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。

4、建章立制和規(guī)范提高相結合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照任憑扔放，缺乏服務、衛(wèi)生、索票制度和質量平安意識。為此，我們整理制訂了《門店服務監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、平安、服務質量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣揚材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場關心把證照掛上墻，指導做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿足。11月26日，進行了復查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務水平和質量平安有了較大的提升。

四、存在問題和下步工作

試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流淌性較大；二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；三是要提高廣闊消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導、提升全行業(yè)服務質量水平。

我推舉

美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結2022

我工作總結頻道為大家整理的美容美發(fā)行業(yè)整治年終工作總結2022，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

依據(jù)省、市十小行業(yè)整治工作精神，平陽縣經(jīng)貿(mào)局作為小美容美發(fā)、足浴行業(yè)整治牽頭單位，在縣府和縣整治辦的統(tǒng)一領導下，樂觀投入騰蛟鎮(zhèn)整治試點工作。現(xiàn)將狀況總結匯報如下：

一、工作機制保障

根據(jù)縣十小行業(yè)整治方案，快速制定了《平陽縣小美容美發(fā)足浴行業(yè)質量平安整治與規(guī)范工作實施方案》，成立了相應的工作機構，由葉長春總經(jīng)濟師分管領導，業(yè)務科室為成員，并確定聯(lián)絡員和信息員，牽頭負責指導騰蛟試點鎮(zhèn)整治規(guī)范、報表信息等工作。在縣整治辦的統(tǒng)一領導下和騰蛟鎮(zhèn)的大力支持協(xié)作下，試點工作順當有效地向前推動。

二、基本概況及整治成效

騰蛟鎮(zhèn)位于平陽縣西北部,全鎮(zhèn)面積37.8平方公里，轄3個社區(qū)，26個行政村，總人口4.5萬，系縣經(jīng)濟強鎮(zhèn)。經(jīng)調(diào)查，截至XX年8月20日止，全鎮(zhèn)經(jīng)營美容、美發(fā)企業(yè)（經(jīng)營戶）共40家（其中：美發(fā)店29家，美容店11家），從業(yè)人員101人，全年美容、美發(fā)營業(yè)收入約290萬元。調(diào)查發(fā)覺，有11家無證或證照不齊，經(jīng)營不規(guī)范現(xiàn)象比較普遍，業(yè)主經(jīng)營理念、品牌意識較差，安樂于維持生計。整治開頭后，在各方面的努力下，通過宣揚疏導，整改提升，該鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)狀況有了較大的改善。在調(diào)查建檔的40家經(jīng)營戶中，有3家在整治期間歇業(yè)，有4家無證的在規(guī)定時間內(nèi)未整改被取締，其他33家經(jīng)過疏導整改，衛(wèi)生狀況得到了改善，證照制度上墻明示，建立了商品進貨臺帳等，廣闊業(yè)主對衛(wèi)生質量平安和服務意識有了明顯提高。通過整治疏導，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)，基本能夠達到整治規(guī)范要求，建檔率100%（調(diào)查時的40家），規(guī)范率100%（除了歇業(yè)和取締的，共33家）；報送信息18篇，聯(lián)合執(zhí)法行動2次，出動檢查65人次。兩家示范單位樂觀起到了示范帶動作用。

三、試點工作體會

針對這次小美容美發(fā)行業(yè)整治這項新的工作任務，以及騰蛟鎮(zhèn)的實際狀況，在試點工作過程中，主要做到四個結合：

1、調(diào)查建檔和加強宣揚相結合。在召開全縣和騰蛟鎮(zhèn)整治動員大會部署以后，局工作人員于八月十八日進駐騰蛟鎮(zhèn)，開展整治試點工作。在鎮(zhèn)政府的大力支持協(xié)作下，深化社區(qū)、街道、鄉(xiāng)村，對各美容、美發(fā)店經(jīng)營戶，逐家逐戶上門調(diào)查訪問，按調(diào)查內(nèi)容仔細填寫登記。在調(diào)查的同時，許多業(yè)主還不大理解，就一邊反復向他們進行宣揚、解釋、說明，并盼望得到他們的支持和協(xié)作。至八月二十日止，全部摸清了騰蛟鎮(zhèn)美容美發(fā)行業(yè)現(xiàn)狀狀況，分析了存在的問題，提出了下步整治工作建議，整理匯總調(diào)查材料，錄入電腦，建立了該行業(yè)基本狀況管理檔案。

2、關心引導和檢查整改相結合。針對調(diào)查過程中發(fā)覺的問題，進行了梳理，再對比《浙江省小美容美發(fā)、足浴店服務質量平安基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，制定了我縣《基本規(guī)范（試行）》標準，召開業(yè)主整治學習培訓會，印發(fā)行業(yè)規(guī)定宣揚資料，使廣闊業(yè)主在思想上對整治工作有了更深的熟悉。然后，對全鎮(zhèn)美容美發(fā)店再進行一次巡查，指出存在的問題，急躁關心引導業(yè)主整改訂正。

3、督促落實和聯(lián)合整治相結合。隨著整治的不斷推動和深化，組織了多次跟蹤檢查，盡管反復引導和訂正，但仍有一些業(yè)主不主動，不協(xié)作，對整改無動于衷。對此，于10月24日下午進行了一次整改復查，督促申辦到證照的1家，訂正了12家，對仍存有問題的6家美容、美發(fā)店，當即發(fā)給《整改通知書》，限期整改。11月12日在縣整治辦的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，組織會同縣衛(wèi)生、工商、公安等執(zhí)法部門，共十多人，對騰蛟試點鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)整治進行聯(lián)合執(zhí)法行動，取締了1家無證經(jīng)營，2家按期整改辦理了相關證照，對3家整改沒有到位的，再次賜予引導，由衛(wèi)生、工商部門執(zhí)令限期辦理證照。同時，檢查了其他美容、美發(fā)店整治規(guī)范狀況，對存在問題的一一賜予訂正。聯(lián)合執(zhí)法行動取得了較好的效果。4、建章立制和規(guī)范提高相結合。整治的目的在于規(guī)范和提高。在整治前，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)店大部分不具備規(guī)范條件，有的證照任憑扔放，缺乏服務、衛(wèi)生、索票制度和質量平安意識。為此，我們整理制訂了《門店服務監(jiān)督管理制度》，包括衛(wèi)生、平安、服務質量、操作規(guī)程等內(nèi)容，設計了《商品進貨臺帳》、《收費價目表》樣本，印制宣揚材料，購置鏡框，統(tǒng)一無償發(fā)送給每家每戶，并到現(xiàn)場關心把證照掛上墻，指導做好臺帳登記，嚴格按行業(yè)《基本標準》進行規(guī)范操作，不斷提升服務水平，讓消費者滿足。11月26日，進行了復查，12月2日進行總評自查。從總體上看，騰蛟鎮(zhèn)的小美容美發(fā)行業(yè)通過整治后，基本上能夠符合整治規(guī)范要求，整體服務水平和質量平安有了較大的提升。

四、存在問題和下步工作

試點整治與規(guī)范工作已告段落，但仍有一些問題不盡人意，在今后一段時期還需要進一步完善和提高。一是一些從業(yè)人員中（業(yè)主除外）還未能取得健康證，主要是流淌性較大；二是個別美容美發(fā)店環(huán)境衛(wèi)生、用品消毒等需進一步加強，主要是消毒設施方面存在缺陷；三是要提高廣闊消費者衛(wèi)生健康意識，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，加強社會監(jiān)督長效管理，促使、引導、提升全行業(yè)服務質量水平。

美容行業(yè)年終個人工作總結范文

作為美容行業(yè)的一員在通過一年的辛苦工作后最終讓自己得到了提升，那么在這一年里面就可以寫一篇醫(yī)美行業(yè)工作總結來看看自己在這一年里面有哪些可以連續(xù)提升的，那么美容行業(yè)年終個人工作總結要怎么寫呢？下面是由我我為大家整理的美容行業(yè)年終個人工作總結范文。

美容行業(yè)年終個人工作總結范文【一】

時間飛逝，如白駒過隙。轉瞬間到202x年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的：

首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，根據(jù)店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來把握到工作閱歷：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

1.

、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。

2.

、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

3.

、超值服務：盡量供應給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步。

1.

、具有了良好的工作習慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。

2.

、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

3.

、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)

要了解與本職工作有關的基礎生理學問、養(yǎng)分學、化妝品常識和心理學學問;關注當今美容行業(yè)的進展新動向，以便精確?????無誤的開展詢問服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養(yǎng)

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。漂亮無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精確?????的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表

美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠關心你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表詳細體現(xiàn)在以下幾方面：

1.

端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。

2.

大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。

3.

開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀

要想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1.

語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音嚴厲，動聽，吐字清楚，表達精確?????。嚴厲動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而精確?????的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務。

2.

姿勢：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的準時的反饋。

美容行業(yè)年終個人工作總結范文【二】

回首今年，是播種盼望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力協(xié)作下，在我們xxx全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成果。

作為一名美容院店長我深感到責任的重大，多年來的工作閱歷，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的管理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。

詳細歸納為以下幾點：

1.

仔細貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2.

做好員工的思想工作，團結好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的樂觀性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體。

3.

通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。

4.

以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓練員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身。

5.

靠周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的讓我干到樂觀的我要干。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的環(huán)境;

其次，樂觀主動的為顧客服務，盡可能的滿意消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿足的離開本店。

6.

處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱忱，客觀的去看待工作中的問題，并以樂觀的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務將關心我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開頭了，成果只能代表過去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持糊涂的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.

加強日常管理，特殊是抓好基礎工作的管理;

2.

對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素養(yǎng);

3.

樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。

4.

加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，制造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱忱，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

回顧過去變化巨大，競爭激烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和微笑，為了求得長期的生存和進展，我們必需思索，必需謀劃，制定出正確的戰(zhàn)略方案。戰(zhàn)略方案不同于一般意義上的短期或長期方案，是依據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和內(nèi)部資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大方案。因此，制定戰(zhàn)略方案的過程必需要考試包括規(guī)定美容院任務，確定美容院目標，合理支配美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務方案在內(nèi)的一系列方案。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題。就工作閱歷而言，相對于優(yōu)秀的美容師，我要學的許多。人生是一個不斷學習的過程。我們要正確地定位自我，端詳自身的各方面力量。

美容行業(yè)年終個人工作總結范文【三】

XX年疾馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結到來了。202x年x月xx日是我在一次走進xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的暖和和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過孤獨?????有過歡樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除孤獨?????就找一些零活干，漸漸的店長就給我支配顧客，我特別珍惜每一個顧客，心想肯定要仔細服務，可是結果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不嫻熟手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信念，很快就有許多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺xxx元，我一共沒有幾個顧客xxx元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關懷的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不簡單我肯定要珍惜，要想盡一切方法不能在讓他們流失，我就告知自己肯定要做到以下幾點

1.

要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是苦惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客興奮而來快樂而去。

2.

要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，肯定要仔細服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

3.

要有歡樂之心當顧客看到我的時候永久是歡樂的，這樣也會給顧客帶來歡樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今日能站在這里做工作總結我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關懷與照看，也感謝喻店長和于店長的關心與支持，也感謝同事們的關心與協(xié)作。

我要在202x年里以樂觀的心態(tài)做好自己的本職工作，樂觀協(xié)作店長工作，以店為家，制造最好的佳績。

美發(fā)師年終總結

美發(fā)師是依據(jù)服務對象的頭形、臉形、體型、發(fā)質、年齡、職業(yè)等要求，在美發(fā)廳使用美發(fā)工具和用品，為其進行毛發(fā)護理、發(fā)型設計、化妝造型及制作的工作人員。下面是整理的美發(fā)師范文，歡迎參考。

美發(fā)師年終總結

時間飛逝，如白駒過隙。轉瞬間到201X年年底，在即將過去的這一年里，從總體上看，我對自己的工作還是比較滿足的：

首先，我清晰的明白自己的工作職責所在，根據(jù)店里的相關規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和諧，關系融洽。另外，與顧客的關系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。

作為一名美容師，我說一下這一年來把握到工作閱歷：

一、良好的服務意識是最有力的銷售方法

(1)、微笑服務：它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客制造一種輕松開心的心情。

(2)、親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上，想顧客所想，盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺。

(3)、超值服務：盡量供應給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。

二、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性，是你邁向勝利的堅實一步。

(1)、具有了良好的工作習慣，顧客就會很簡單很快的接受你，認同你，繼而她就會認同你的產(chǎn)品，接受你的服務。

(2)、要具有正確的審美觀，要懂得如何觀賞顧客，贊美顧客，讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務。

(3)、在工作時，要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。

三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng)。

要了解與本職工作有關的基礎生理學問、養(yǎng)分學、化妝品常識和心理學學問;關注當今美容行業(yè)的進展新動向，以便精確?????無誤的開展詢問服務，實事求是的回答顧客提出的各種問題，不斷提高自己的鑒賞力量，以便高水平地為顧客服務。

四、技藝修養(yǎng)。

美容護膚是一門技術，也是一門藝術。漂亮無暇的肌膚實際上是美容師進行構思，細心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝術修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要把握超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精確?????的手法。這樣，才能在美容服務中取得主動權。

五、美容師的個人儀表。

美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象，從而能夠關心你和顧客更好的溝通。

美容師的個人儀表詳細體現(xiàn)在以下幾方面：(1)端莊的儀表：無論坐、立、行、走，上下樓梯時，都要隨時提示自己，保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺。同時，女性擁有均衡挺直，敏捷優(yōu)雅的舉止，往往會成為被艷羨的對象。(2)大方的儀容：總結、素雅、大方的妝扮，能給人清爽，自然的感覺，使顧客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務。同時，也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。(3)開朗的形象：此處所指的開朗，是指處事態(tài)度懇切、樂觀、布滿自信，而不是隨便的，不分場合的吵鬧，嘩眾取寵。

六、美容師的待客禮儀。

要想成為一名真正專業(yè)的，精彩的美容師，學習專業(yè)的待客禮儀，是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)語言：作為一名優(yōu)秀的美容師，在面對顧客，與顧客溝通時，必需要做到聲音嚴厲，動聽，吐字清楚，表達精確?????。嚴厲動聽的聲音，可以使顧客放松原本緊急，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而精確?????的表達則能很好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟識程度，讓顧客放心于你的服務。

(2)姿勢：作為一名合格的美容師，要學會做一名很好的傾聽者。因為在現(xiàn)代的生活中很少人情愿聽別人講話，大家都急于發(fā)表自己的意見。所以當顧客到美容院來放松心情的時候，美容師一開頭就能把聽的工作做得很好，就將會給顧客特別好的感覺，她也會對你產(chǎn)生信任感。但是傾聽并不是只在別人說話的時候悄悄的聽，而是需要有更多的準時的反饋。

以上就是我的一點工作閱歷和體會。人無完人，我在工作中任然存在很多問題(這里可以依據(jù)自己在工作上存在的問題一一列出。)

201X年的：

我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：

(1)基本常識：皮膚的結構、女性的生理周期、人體器官等。

(2)產(chǎn)品學問：產(chǎn)品結構，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

(3)美容技能：基本的按摩、護理、手法、使用各種儀器、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。

(4)銷售技能：禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

(5)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

201X年即將結束，我們將迎來201X年，盼望下一年工作順當，財源滾滾，也同時盼望公司能夠越做越好。

美發(fā)助理年終工作總結開頭

工作總結必需有狀況的概述和敘述，有的比較簡潔，有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎的等進行分析。工作總結頻道為您整理了《美發(fā)助理年終工作總結開頭》，感謝閱讀！

【篇一】

陽光照舊明媚的有些泛濫，但陣陣冬風送來的絲絲涼意，宣告今年即將結束，也仿佛在提示我：是時候進行一次總結了。

我是一個很潮的男生，很注意自己的發(fā)型和穿著。所以，理發(fā)店是我常常光顧的場所，我?guī)缀趺恳粌蓚€月都去染一次頭發(fā)，順便換個新發(fā)型。今年，恰好我一個伴侶獨立門戶，剛開了家小型理發(fā)店，正缺人手呢，我也想獲得免費而且全套的美發(fā)資格，于情于理，與公與私，我去他的理發(fā)店當美發(fā)助理，都是一個不錯的選擇，所以，我便這樣做了。

他的理發(fā)店坐落在我市一條比較繁華的路段，所以顧客還是蠻多的。由于臨時沒有其他員工，我們兩個每天都忙的不亦樂乎。我放棄了每天的懶覺，8點就準時趕到他的店，跟他簡潔的整理一下，便預備迎接顧客的到來。說是美發(fā)助理，其實我的工作就是幫他打雜，我主要負責給客人洗頭、清洗毛巾，再就是幫他打個下手之類的，至于技術層次的，我除了染發(fā)，其他的幾乎都幫不上他。

因為理發(fā)是個技術含量很高的工作，就拿染發(fā)來說吧，每一種顏色，都需要理發(fā)師細心的用幾種染發(fā)劑調(diào)配，然后細心的涂抹在顧客的頭發(fā)上，等到指定時間過后，再洗一遍，便大功告成了。但是，整個環(huán)節(jié)，假如出了一點差錯，比如劑量上的誤差，或早或晚的洗掉染發(fā)劑等等，都會讓顏色消失偏差，讓顧客感到不滿足。

還好，我曾經(jīng)為了節(jié)約費用，自己給自己染過頭發(fā)，所以多少會點。在他的指導下，我染發(fā)的技術更純熟了，我也越來越喜愛染發(fā)這項工作了。每次給顧客染完頭發(fā)，我都受到了相當?shù)暮迷u。

每當這種時候，我就感覺被幸福和溫馨包裹著，就似乎一位藝術家完成了一件自己夢寐以求的藝術珍品后的心情一樣。我會用相機，把我每次的作品都記錄下來，留作紀念。

時間荏苒，xx年結束，最終的這些天，勞累了一個多月的我，準備好好享受一下假期，便從他的店離開了?；叵肫疬@些天的經(jīng)受，我感覺極其充實而有意義。

我又一次體驗了勞動人民的艱辛，更體會到了創(chuàng)業(yè)路上困難多這一亙古不變的真理，所以，我必需提示自己，時刻預備著，去吃苦吧！除了這些，我還把握了一些商業(yè)經(jīng)營的藝術，我想，這對于我之后的職業(yè)生涯或是自主創(chuàng)業(yè)，都能起到樂觀的促進作用。

【篇二】

自信是永不枯竭的源泉，自信是奔騰不息的波濤，自信是急流奮進的渠道，自信是真正的勝利之母。在這個美容時代里美導扮演著什么樣角色呢？假如有士氣挑戰(zhàn)這個職業(yè)，除了要有堅決的信念外還要充分具備以下條件：

一、耐得住孤獨。

這可是個很大難度的挑戰(zhàn)，因為做為美發(fā)助理，你要沖鋒陷陣派遣到全國各地關心代理商們?nèi)シ龀旨用说辍Ｏ胂肟?，一個南方誕生的人可能要去北方，甚至要派到新疆或者是西藏，請不要以為去旅游，由于公司的需要你要扶持所管地區(qū)時間長達三個月、半年到一年不等?？烧f是身在曹營心在漢，正因為如此，很多的美導由于孤獨，孤獨?????心情最終被潛移默化成為代理商的人。這也是美發(fā)公司值得深思的地方。

二、要具備有全面的美發(fā)學問

除了具有基礎的美容、店務管理學問。還要完全了解把握公司全部的產(chǎn)品學問和操作技能以及市場終端回饋的信息。記住多問多學，學會換位思索提出疑問，比如：假如我是顧客我對產(chǎn)品會有什么疑問。這些也是終端常會被提問到的問題.假如你對店務管理不是很有信念，可以從維護代理商的加盟店的過程中，吸取各店的精髓，在聚集閱歷的同時還可以做為與美發(fā)店老板溝通的資本，那樣不僅得到老板的垂青，同時為自己的工作帶來更好的溝通和便利。

三、搞好人際關系

1、關心發(fā)型師制造業(yè)績

關心發(fā)型師制造業(yè)績是助理的天職，也是助理這名詞的含義。

在國外的連鎖發(fā)廊里，總會把秀的助理集中支配在該連鎖的總店，因為總店的業(yè)績凹凸代表著該連鎖的強弱。每個總管理處都了解‘一家店要穩(wěn)定，肯定要有好的發(fā)型師當后盾；而一家店要強大火爆，則肯定要有優(yōu)秀的助理群當先鋒！’由此可見助理在組織中所占的角色有多重要，因此每個助理在公司的行為舉止、工作技能都要經(jīng)常自問——我這樣能關心我店里的發(fā)型師制造業(yè)績嗎？

當一個助理每天睜開眼睛就想著如何關心發(fā)型師制造業(yè)績時，當然就會想到如何把發(fā)型師的顧客服務好、如何精準達成發(fā)型師交付的燙染工作、如何吹捧拉抬發(fā)型師的技術與閱歷…只要助理具備這些觀念與技能，發(fā)型師的業(yè)績自然就水漲船高扶搖直上。

2、努力學習技術邁向發(fā)型師之路

擔當助理是在成為發(fā)型師之前的階段性職務，就像念學校的目的是為了將來念高?；蚋叩膶W歷。助理不是從事美發(fā)行業(yè)的終極目標，因為助理的工作‘付出與收入’是不成正比的，而一個好的發(fā)廊通常也供應了助理學習的機會與平臺。

每個助理也應當把握這個機會努力學習，當哪天正式晉升成為一名發(fā)型師時，才會更有機會來為自己掙錢與回饋美發(fā)店培育之恩。

四、牢記自己的崗位職責

1、遇到不妥的地方或缺少材料等，要請教，但不要當著客人的面發(fā)問。

2、聽從分工支配，任何工作都應努力，自覺，樂觀，主動完成，協(xié)作師傅爭取的經(jīng)濟效益。

3、接待進入店內(nèi)的客人，熱忱待客。禮貌服務，主動向客人介紹美發(fā)項目，樂觀向客人推銷產(chǎn)品。

4、保持公司環(huán)境的整齊，清潔，自覺遵守和執(zhí)行衛(wèi)生標準，有責任維護美發(fā)店正常工作秩序。

5、具有良好職業(yè)道德，遵守各項規(guī)定，聽從工作支配，清晰自己的工作范圍，以誠懇的態(tài)度熱忱周到地做好每一項工作。

6、敬重同事，師傅，做好接待客人的每個步驟，聽從班長，主管，詢問顧問的工作指令，支配，熱忱接待客人，樂觀為客人做力所能及的事情。

7、做好個人的周，月工作總結，工作方案，不斷檢討和改進自己的專業(yè)技術，樂觀參與定期或不定期的技術培訓考核工作，讓自己時刻保持狀態(tài)。

8、為客人服務要仔細細致，按規(guī)定程序工作，不偷工減料，遇到特別客人保持冷靜，不發(fā)脾氣，必要時請班長或主管幫助解決。

總之，良好的溝通會為下一步工作鋪墊基礎，盼望全部的美發(fā)助理都能在自己的工作崗位上大展拳腳，最終取得優(yōu)秀的工作效益。

【篇三】

今年有段時間我思索了一下自己和目前社會的狀況，我發(fā)覺自己對美發(fā)行業(yè)感到由衷的熱忱，對發(fā)型設計，造型很有愛好，所以在思考了一段時間后，我選擇了這個行業(yè)。

我選擇了一家在我們這相對大型的美發(fā)店，開頭了我人生中的第一個行業(yè)，在這做學徒，我們都有自己的師傅，師傅很好，也很情愿教我們。在這里主要工作的幾個等級，也是發(fā)型里的主要職位有學徒，助理，技師，發(fā)型師一層一層往上做，當然發(fā)型師也有檔次只分。

我剛來這里的時候，首先了解了一下發(fā)型界的基本行情，熟識一下環(huán)境。這幾天都在跟著師傅學習怎樣做助理，了解助理的工作，然后教我們洗頭，按摩等，以前以為這很簡潔，師傅教了以后才知道洗頭按摩還要那么多的技術，我打算好好學習，早點成為助理。

在這里學習了半個月，在3月1號正式上牌成為店里的一名助理員。關于助理的工作已經(jīng)基本了解，但給顧客洗頭時還是會消失一先問題，在發(fā)覺問題的時候我會仔細思索，向師傅請教，一邊工作一邊學習，爭取每天進步一點點，早日成為一名優(yōu)秀的助理員，然后再向技師進展。

工作時忙的時候很累，有些學徒想要放棄，想換工作，但我對自己說，這是我自己選擇的職業(yè)，我喜愛的職業(yè)，不管遇到什么困難，我肯定要堅持下去。

在那里的時候感覺時間過得真快，一刺眼半個月或一個月就過去了，可我圓滿的發(fā)覺在這段的時間里，我沒有進步，師傅說那是正常狀況。但我感覺的問題好多，有點難以適應現(xiàn)在的生活，一個勞碌的生活，每天都很累。現(xiàn)在的方法就是堅持了，堅持下去就是成功。加油！

我記得那時候又過了一段時間，我感到了迷茫，因為我發(fā)覺了許多真相，我在這個月里沒有了以前對發(fā)型設計的奇怪???，愛好也淡了許多，我好幾次問自己是否真的愛這個行業(yè)，我有點動搖了。我感覺自己在這個社會里，懂的好少，總是能在同事里知道一些我不知道的，因為我真的懂的太少，對這個社會好生疏。

我現(xiàn)在想在不同的行業(yè)多去了解一些學問，我想2至3個月?lián)Q一個工作，讓我去不同的行業(yè)做一些不同的工作，這樣可以多去了解一些學問和這個社會。

就因為那時候消失的許多問題，使我動搖了。最終走到了終點，我放棄了要成為發(fā)型師的幻想。在這2個多月里，雖然沒學來什么技能，但我覺得還是有收獲的，對社會的熟悉和了解，現(xiàn)實的無情和殘忍讓我感到前所未有的壓力，我開頭思索將來，我會成為什么的人？永久為別人打工么？不，我要自己當老板！所以我現(xiàn)在要努力，要比別人更努力！

對于那段時間的實習，我感覺我是失敗的，因為我根本沒堅持到最終，退縮了。但我又覺得這也是一種收獲，多了一些對自身的熟悉和對社會的一種熟悉，也讓我明白許多道理，在這個社會我懂的太少，需要學習的太多，但我肯定會努力的！

農(nóng)發(fā)行信貸年終工作總結

我工作總結頻道為大家整理的農(nóng)發(fā)行信貸年終工作總結，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總結頻道。

隨著糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能的逐步調(diào)整，農(nóng)發(fā)行改革與進展進入一個新階段。我部依據(jù)支行和上級行的統(tǒng)一部署和支配，仔細學習、深刻理解上級行會議和文件精神，適時分析形勢，仔細執(zhí)行政策，從嚴監(jiān)管企業(yè)，規(guī)范內(nèi)部管理，切實防范信貸風險，為保證圓滿完成全年各項經(jīng)營責任考核指標打下堅實的基礎，使收購資金封閉管理保持了良好的態(tài)勢。

一、仔細執(zhí)行政策，確保各項指標圓滿完成

㈠、新發(fā)放貸款與新增庫存值保持全都。

截止本月，我行累計發(fā)放糧油收購貸款XX萬元，累計收購糧食價值XX萬元，用于收購的存款和現(xiàn)金XX萬元，當年新發(fā)放糧油貸款與新收購增加庫存值比率達到xx%。

㈡、糧油貸款收回率XX%。

截止本月，我行累計收回貸款xx萬元，其中收回銷售回籠款xx萬元，其它來源收回xx萬元，退耕還林收回xx萬元，實際收回專項補貼應收貸款xx萬元，糧油銷售收入中應收回貸款xx萬元,糧油貸款收回率xx%,高于省行核定指標xx個百分點，同比去年提高xx個百分點。

㈢、貸款利息收回率xx%

截止本月，我行應計貸款利息xx萬元，實際收回貸款利息xx萬元，收息率為xx%，比去年同期上升xx個百分點。

㈣、其它不合理占用貸款及擠占挪用貸款下降xx萬元。

截止本月，我行其它不合理占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元；擠占挪用占用貸款xx萬元，較年初下降xx萬元。

㈤、信貸資金運用率xx%。

1-11月份,按旬平均余額統(tǒng)計計算,我行信貸資金運用率為xx%，高出上級行核定指標xx個百分點。

㈥、企業(yè)消化本息掛賬貸款未發(fā)生變化。

截止本月未，我行企業(yè)消化本息掛賬貸款xx萬元。較年初未發(fā)生變化。

㈦、全面完成代理保險業(yè)務。

截止本月我部已完成保險任務，實現(xiàn)保費xx萬元，其中車險xx萬元，財產(chǎn)險xx萬元。

二、嚴格根據(jù)規(guī)范化管理要求，切實加強信貸基礎工作

一年來，我部人員群策群力，開拓創(chuàng)新，狠抓業(yè)務規(guī)范化管理，井井有條地把規(guī)范化管理要求落到實處，切實提高了信貸管理水平。

㈠、按掌握風險，擇優(yōu)扶持，全程監(jiān)管，按期收回基本原則，并考慮到流轉貸款的新特點、新要求，狠抓貸款投放、庫存監(jiān)管和收貸收息三個關鍵環(huán)節(jié)的管理。

首先，在貸款投放上，我部狠抓貸款投放風險管理，實行的詳細措施是：⑴嚴密了貸前調(diào)查、審查及審批手續(xù)。在收購初期制定了《當前收購指導意見》和《收購資金貸款管理暫行規(guī)定》，對信貸人員貸前調(diào)查的范圍及要求，特殊是對企業(yè)風險預備金來源調(diào)查進行具體規(guī)定，確保信貸調(diào)查材料真實有效。⑵準時按上級行要求成立了貸款審查委員會及貸審辦，實現(xiàn)了審貸分別的管理機制。(3)為增進企業(yè)法人代表經(jīng)營管理意識，實行公貸私抵企業(yè)法人代表住宅抵押手續(xù)，截止本月共辦理抵押貸款xx筆，抵押貸款金額為xx萬元。(4)實行了流轉糧收購限價管理方法。依據(jù)省行不同時期下發(fā)的信貸支持參考價格，我行準時調(diào)整貸款投放標準。四季度，我部先后兩次調(diào)整信貸支持價格，水稻由原來堅持xx元/斤調(diào)整到xx元/斤；玉米由原來xxxx元/斤；大豆由xx下調(diào)到xx元/斤；超出支持價格的資金由企業(yè)自行解決。⑹堅持貸款申請報賬制。信貸員按日核打企業(yè)收購碼單，序時登記銀行臺賬，確保收購貸款投放與糧食收購進度相全都。

其次，在庫存監(jiān)管上，在連續(xù)堅持出庫報告制度和定期查庫制度及倉單管理基礎上，實行了如下作法：⑴明確了今年投放的不同種類貸款形成的庫存糧食要分品種分倉垛單獨保管、單獨核算，不得與老糧及其他糧食混放。⑵實行了每日巡查庫存制度。信貸員對新收購糧食每日必需巡查一次，熟識新糧存放地點，切實做到心中有數(shù)。⑶準時設置臨時倉單，對新收購糧食進行倉單管理。⑷健全了庫存核查記錄單及工作底稿的有用性，按期核查庫存，杜絕企業(yè)私自銷售及挪用農(nóng)發(fā)行貸款行為發(fā)生。

第三，在收貸收息環(huán)節(jié)上，信貸員準時跟蹤企業(yè)銷售活動，確保銷售貨款準時足額歸行。同時按相關規(guī)定準時精確?????地分解相應的貸款本金、利息和費用，跟蹤管理企業(yè)銷售賬、商品賬及應收賬款，保證貸款本息準時、足額收回，做到應收盡收。

㈡、明確了各崗位人員職責，制定了本部考核方案、加強了內(nèi)部管理，規(guī)范化驗收取得喜人成果。

根據(jù)省市行人事制度改革的精神，我部依據(jù)詳細狀況設置了8個崗位，分別為：主任崗、副主任崗、資金方案崗、信貸綜合崗、代理保險管理崗、財政補貼管理崗、駐庫信貸員崗、檔案管理崗。同時依據(jù)崗位制定了相應量化考核方案，明確到人、責任到崗。信貸部副主任主抓本部人員考核，堅持按月打分，按季兌現(xiàn)，實行嘉獎制約機制，提高了工作質量。同時針對信貸外勤人員工作特點，制定了《信貸員下鄉(xiāng)考核方法》，有效地加強了勞動紀律管理。根據(jù)今年上級行對實施流轉貸款過程中遇到的新狀況新特點，我部準時調(diào)整工作思路，準時有序地出臺了收購旺季工作要求（1－4），同時依據(jù)流轉貸款特點修改了信貸規(guī)范化文本，軋實了信貸業(yè)務的規(guī)范化業(yè)務操作。2022年3月份，在省行組織信貸規(guī)范化驗收中，我部以較優(yōu)秀成果名列全省前茅。今年雞西市行信貸科先后四次對我部的規(guī)范化工作進行檢查驗收，我部均取得較優(yōu)秀的成果名列xx地區(qū)各行之首，受到了xx行高度評價和表彰。

㈢、強化基礎管理，發(fā)揮服務功能，有效發(fā)揮報表、數(shù)據(jù)在全行業(yè)務經(jīng)營中晴雨表的作用。

首先，按時精確?????上報各類固定統(tǒng)計信貸報表，并依據(jù)上級行要求準時完成了2000多份臨時報表的上報工作。大家都知道，臨時報表的特點是要把動態(tài)的數(shù)據(jù)在較短的時間內(nèi)，準時精確?????地上報。由于我行業(yè)務量較大，業(yè)務數(shù)據(jù)反饋參差不齊，常常給審核、匯總帶來困難。為了不延誤上報，加班就成了家常便飯。老糧、老賬，三查一落實的認定及審計需要的報表是今年臨時報表的工作重點，進入秋糧收購時期，臨時報表更是與日俱增，平均一天就上報數(shù)份臨時報表，而且每個臨時報表都要有說明。據(jù)初步統(tǒng)計我部今年形成較有價值的臨時套表200多套，撰寫了近百萬字的各類臨時報表的說明材料。同時根據(jù)信貸部提出的臨時性報表要完整性、準時性、真實性的管理要求，加強和完善信貸方案臨時報表檔案化管理，將臨時報表全部裝訂成冊，檔案化管理，真正做到讓數(shù)據(jù)說話，為決策服務的思想，建立健全了信貸方案、現(xiàn)金方案、財政補貼等統(tǒng)計臺賬，準時、真實、全面記錄資金信貸方案管理活動狀況，即為今后信貸資金方案管理供應了依據(jù)，也為全行的經(jīng)營決策供應報務。其次做好信貸人員臺賬、月報等統(tǒng)計分析工作。使其按規(guī)定分職責準時精確?????登記電腦臺賬并匯總形成月報表，并就每個企業(yè)的資金使用狀況，企業(yè)財務狀況，商品銷售等狀況，寫出較有質量的購銷企業(yè)信貸運營分析報告。

㈣、仔細測算信貸資金需求狀況，力求精確?????、準時編制資金方案。

嚴格資金規(guī)模管理,專項貸款規(guī)模按筆申請，確保無超規(guī)模、無方案發(fā)放貸款現(xiàn)象發(fā)生，實時監(jiān)控資金規(guī)模使用狀況；加強資金調(diào)度，確保資金運用率保持較高水平;嚴格資金頭寸限額管理，堅持提前上報資金需求方案，小額勤調(diào)信貸資金，確保信貸資金準時、足額供應，削減閑置資金占用，確保信貸資金運用率保持在較高水平。

(五）、以業(yè)務經(jīng)營分析要做到分析致用為目標，提高分析質量，不斷完善業(yè)務經(jīng)營分析手段。

首先實行專項分析與全面分析相結合的方法，提高業(yè)務經(jīng)營分析的針對性與指導性。依據(jù)今年糧食體制改革及農(nóng)發(fā)行業(yè)務調(diào)整的新狀況，我部適時提出的業(yè)務分析要做到分析致用的原則,今年以來,除按月對全行業(yè)務經(jīng)營狀況進行全方位分析以外,著重對各月根據(jù)不同時期的工作重點,進行了專項分析。如1-2月份是糧食收購的季節(jié)，針對今年非愛護價收購的新特點，就非愛護價貸款風險進行了分析,對風險成因進行了剖析并提出了防范風險的對策與意見；3－6月份是糧食銷售回籠季節(jié),著重就糧食銷售狀況進行了分析,分析了糧食銷售管理中存在的問題，提出了糧食銷售出庫核查方法。并針對今年非愛護價玉米銷售行情不好的狀況。適時提出了加強非愛護價玉米促銷,努力實現(xiàn)今年非愛護價貸款結零的工作意見。并依據(jù)當前影響糧棉市場價格變動的主要因素進行了深化分析,提出了經(jīng)營管理的策略與建議；7-8月份著重對我行三查一落實整改過程進行分析，分析虧損緣由，提出下一步商品糧食庫存監(jiān)管的重點；10月份結合企業(yè)陳化糧認定，對全行糧食購銷資產(chǎn)質量狀況進行了專題分析，提出了加強資產(chǎn)管理的詳細措施。其次加強調(diào)查討論，為業(yè)務分析供應確鑿資料，使業(yè)務分析更切合實際。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權，調(diào)查討論對做好業(yè)務經(jīng)營分析具有極其重要的作用。2022年，我部組織信貸人員開展多種形式的調(diào)研活動。①針對當前糧食改革面臨新狀況、新問題準時向上級行提交專項調(diào)研材料農(nóng)發(fā)行面對當前糧改中所遇到的新狀況新問題應如何開展工作。②根據(jù)區(qū)分對待、分類指導的要求，討論流轉貸款業(yè)務中如何進一步加強信貸方案管理，發(fā)揮方案的宏觀調(diào)控作用，防范和化解信貸風險。③就當前儲備糧輪換消失的新問題，要求信貸員調(diào)查了解儲備糧油的庫存結構、貸款結構及正常經(jīng)營管理狀況，探討儲備糧油貸款今后的進展趨勢及市場化條件下，如何依據(jù)區(qū)分對待、分類指導的原則，改進現(xiàn)有的儲備貸款管理方法，進一步防范信貸風險。通過調(diào)研，有利于分析業(yè)務經(jīng)營活動的新變化，解決封閉管理活動中消失的新問題。

（六）、以推動現(xiàn)金、利率管理邁上規(guī)范化軌道為目標，加強檢查監(jiān)督，嚴格賬戶管理，仔細糾錯改偏。

我部根據(jù)年初制度規(guī)范化管理要求，按季對轄區(qū)內(nèi)購銷企業(yè)的現(xiàn)金使用、利率、商品庫存、銷售狀況進行全面檢查。在信貸員自查的基礎上，全年共分四次組織信貸人員開展信貸基礎工作大檢查，并將檢查結果準時向支行作了專題匯報。對在檢查中發(fā)覺的問題，我部能準時實行措施進行糾錯、改偏，使各項管理措施落到實處。其次做好現(xiàn)金、利率政策的宣揚解釋工作。2022年我行會計科目及存貸款利率均作了重大調(diào)整，引起貸款利率政策的相應變化。為了使行信貸人員精確?????執(zhí)行貸款利率政策，我部結合（農(nóng)發(fā)銀發(fā)［2022］238號文件精神，對每個貸款會計科目的利率執(zhí)行標準進行了明確，制成表格下發(fā)給每個信貸員參照執(zhí)行，受到信貸人員的普遍歡迎。同時做好利率政策的上傳下達工作，準時與營業(yè)部溝通，將利率管理落到實處。今年以來，我部仔細執(zhí)行當?shù)厝嗣胥y行和上級行下達的現(xiàn)金投放方案，自覺做好現(xiàn)金投放工作。嚴格把握支取現(xiàn)金范圍，根據(jù)人民銀行和上級要求仔細建好現(xiàn)金分析日報表，分清來源，用途逐日登記；堅持加強大額現(xiàn)金管理，完善內(nèi)部審批制度,杜絕不合理大額提現(xiàn)；同時,仔細執(zhí)行了賬戶管理規(guī)定，加強對開戶企業(yè)庫存現(xiàn)金的管理，對收儲企業(yè)庫存現(xiàn)金按規(guī)定核定了限額。始終把正確貫徹執(zhí)行各項利率政策作為促進收購資金封閉運行，保證農(nóng)發(fā)行經(jīng)營成果的一項重要工作來抓。正確執(zhí)行各項利率政策，根據(jù)要求規(guī)范操作，較好地發(fā)揮了利率的杠桿作用。

三、立足當前，抓好各項階段性工作

隨著糧食流通體制改革進一步深化，農(nóng)發(fā)行信貸工作遇到新的問題和困難，工作重點隨之變化，階段性任務較多較重。我部嚴格根據(jù)上級行各文件、會議精神和行務會決議精神，準時召開專題業(yè)務討論會議，對相關工作進行具體布置，經(jīng)過緊急而高效的工作，圓滿地完成了各項階段性任務。

㈠、結舊轉新，做好資料歸檔和各項結轉工作

對2022年全部文件、報表、臺賬、單據(jù)、有關資料等逐一整理分類、裝訂歸檔，達到整齊有序、便于查找的現(xiàn)實效果，為去年的工作打上圓滿的句號；依據(jù)上級行的有關規(guī)定，仔細細致地對信貸月報和項目電報進行結轉，確保數(shù)據(jù)連接全都和利于操作，為全年的方案信貸報表等系列工作打下良好的鋪墊。

㈡、集中開展商品糧油結算資金貸款清理工作，完善信貸監(jiān)管，堵塞管理漏洞

為了防范和化解信貸風險，提高收購資金封閉管理水平，根據(jù)省市分行的統(tǒng)一布置，我部于3月份集中精力、扎實徹底地開展了商品糧油結算資金貸款清理工作，取得了預期成效。我部集中力氣逐企業(yè)逐筆仔細核查企業(yè)賬務，不僅包括已反映在各結算資金占用貸款科目中的結算資金占用貸款，還全力清查了是否存在隱含在庫存占用貸款、各類專項補貼占用貸款等各個環(huán)節(jié)中的結算資金占用貸款，將貸款科目余額與企業(yè)貸款占用的實際狀況逐一核對，真正做到全面、徹底。通過清理未發(fā)覺與臺賬和報表不符及結算資金占用貸款反映不精確?????的項目。

通過本次結算資金占用貸款清理工作，我部加大了對結算資金占用貸款的日常管理力度，依據(jù)企業(yè)貨款占用狀況的變化，準時精確?????登記臺賬，反映結算資金占用貸款的真實狀況，加強我行的相關管理；進一步加強對企業(yè)銷售和貨款回籠狀況的監(jiān)管，將從糧食出庫到貨款回籠歸行的全過程嚴格置于我行信貸監(jiān)管之中，嚴防企業(yè)利用貨款結算套取、挪用收購資金，確保我行貨款回籠收貸工作順當完成。

㈢、做好企業(yè)信用等級評定工作，為信貸決策供應科學依據(jù)

對糧油企業(yè)實施統(tǒng)一授信管理，是為了適應糧油購銷市場化，加強糧油貸款管理，更好地防范和掌握信貸風險，提高我行信貸管理水平和金融服務水平的需要。我部依據(jù)上級行文件精神要求，仔細調(diào)查核實企業(yè)狀況，規(guī)范操作程序，精確測算企業(yè)授信額度，為信貸決策供應科學依據(jù)，促使企業(yè)進一步樹立信用意識，改善經(jīng)營管理，優(yōu)化貸款條件，根據(jù)省市行的統(tǒng)一布置，我部于5月份集中力氣開展了糧油貸款企業(yè)信用等級評定工作，圓滿完成了工作任務，取得了預期成效。

⑴、加強領導，周密組織部署

市分行文件下發(fā)后，行長特別重視，召開行務會準時部署此項工作，將其擺上主要工作日程，要求信貸部集中力氣按期按質搞好此項工作。分管行長督促指導方案信貸部全體人員明確分工，各司其職集中開展信用等級評定工作，切實加強了對此項工作的組織領導，提高了對此項工作的熟悉，形成了行長親自抓，信貸人員詳細抓，集中力氣搞好工作的樂觀局面。

⑵、準時宣揚，親密銀企協(xié)作

我部將開展信用等級評定工作的有關精神，快速向相關企業(yè)傳達，強調(diào)我行嚴格搞好信用等級評定工作的慎重態(tài)度。企業(yè)信用等級評定是在糧食購銷市場化條件下，農(nóng)發(fā)行衡量開戶企業(yè)風險承受力量，實行區(qū)分對待、分類管理的主要依據(jù)，也是促使企業(yè)強化風險承受力量，增加誠信觀念，改善經(jīng)營管理的主要措施，取得了糧食企業(yè)的理解和協(xié)作，督促企業(yè)樂觀申請信用等級評定，促進了信用等級評定工作的按期順當開展。

⑶、細心部署，圓滿完成任務

我部嚴格根據(jù)上級行的詳細要求，將信用等級評定工作作為目前階段性的主要工作，集中力氣扎實開展。

①是確定信用等級評定企業(yè)范圍。通過學習文件，請示上級行核準，我行將現(xiàn)有十六個糧食購銷企業(yè)全部作為授信評定企業(yè)，同時增加對密山市冰燈米業(yè)有限公司和綠華米業(yè)有限公司的信用等級評定。

②是集中力氣逐企業(yè)開展信用等級評定工作。我們在仔細學習、深刻領悟有關文件和總行信用等級評定與管理方法的基礎上，嚴格根據(jù)總行規(guī)定的統(tǒng)一標準和計算方法逐企業(yè)、逐項目評定打分，并且制造性地設置了復核程序，確保客觀、公正、精確?????地評定企業(yè)的信用等級，真實地反映企業(yè)的經(jīng)營管理、財務狀況和信譽程度，為我行衡量開戶企業(yè)風險承受力量、實行信貸準入機制建立基本依據(jù)。我們明確職責，細化分工，將報表數(shù)據(jù)提取、帶入公式計算、電腦錄入數(shù)據(jù)、按評定標準打分、評分審核、撰寫評估報告、整理資料裝訂成冊等環(huán)節(jié)工作分階段逐一落實到人，提高效率，形成合力，有效克服了人手少、時間緊的客觀困難，保證了按期按質完成工作任務。通過評定，xx和xx信用等級為A級企業(yè)，xx為B級企業(yè)，xx等級為C級企業(yè)。

⑷、總結閱歷，切實加強管理

通過本次信用等級評定工作，我們熟悉到必需仔細落實信用等級評定的有關精神，切實加強企業(yè)信用等級管理。要依據(jù)此次信用等級評定結果，樹立以客戶為中心的管理理念，根據(jù)因企制宜、因企施策的原則，對開戶企業(yè)實行分類管理，依據(jù)企業(yè)信用等級，擇優(yōu)扶持，實施精品客戶管理。同時加大對糧食加工企業(yè)的信貸傾斜力度，支持其做大做強。

㈣、做好三查一落實的階段性檢查工作，準時進行賬務處理，提高信貸資產(chǎn)質量。

今年3-8月份，根據(jù)總行的統(tǒng)一部署，依據(jù)省、市行要求，我們連續(xù)開展了查企業(yè)庫存、查企業(yè)財務、查貸款風險和落實貸款管理制度方法的活動，在行長和分管行長的組織帶領下，我部克服了時間緊、任務重等很多困難，嚴格根據(jù)上級行規(guī)定的檢查內(nèi)容和程序，多次深化企業(yè)，集中檢查，核實企業(yè)庫存，清查企業(yè)賬務，把握了企業(yè)的第一手資料，規(guī)范了企業(yè)經(jīng)營管理行為。首先逐筆核查企業(yè)會計賬，重點放在現(xiàn)金賬、銀行賬、往來賬以及三項費用、庫存糧油、銷售收入上。二是本著有倉必到、有糧必查、查必徹底的原則，核實企業(yè)實際庫存，并結合企業(yè)的保管賬、實物賬和倉單，搞清庫存的數(shù)量、性質、品種、成本和權屬。三是結合賬務和企業(yè)實物，綜合分析我行貸款風險。四是現(xiàn)查現(xiàn)糾，依據(jù)xx省糧食局和xx省分行聯(lián)合文件《關于轉發(fā)國糧調(diào)[2022]89號文件的通知》（黑糧計字[xx]30號）文件精神，我行準時與糧食行政管理部門和購銷企業(yè)溝通，使銀企雙方嚴格根據(jù)有關制度規(guī)定，對糧食銷售發(fā)生的損失損耗，要隨發(fā)生，隨處理，隨記賬。截止到2022年8月未銀企雙方共處理商品擠占挪用及損失損耗xx萬公斤，金額為xx萬元。其中：小麥損耗xx萬公斤，金額xx萬元；水稻損耗xx萬公斤，金額xx萬元；玉米損耗xx萬公斤，金額xx萬元；大豆xx萬公斤，金額xx萬元；其它商品損耗xx萬公斤，金額xx萬元。通過多次庫存核查，有效地化解我行信貸風險，為提高收購資金管理水平打下了堅實的基礎。

㈤、樂觀協(xié)作審計工作，摸清底數(shù)，確保全面真實地把握和反映企業(yè)狀況

今年8月份，依據(jù)《xx省人民政府關于進一步深化糧食流通體制改革的實施意見》（黑政發(fā)［xx］55號）文件精神，為切實摸清企業(yè)家底，查實虧庫緣由，進而搞好糧食購銷企業(yè)財務掛賬的清理認定工作。由xx審計部門牽頭，財政局、糧食局、農(nóng)發(fā)行參與，成立了密山市國有糧食購銷企業(yè)掛賬清理審計工作小組。我行副行長xx任審計副組長，直接參加企業(yè)審計認定工作。從8月16日至9月25日分兩個階段對xx市xx個糧食購銷企業(yè)1998年6月1日至2022年6月30日新發(fā)生的財務掛賬進行了清查審計。我部樂觀協(xié)作審計部門，并關心審計部門利用計算機編制了庫存清查抽樣登記表，下發(fā)到密山各庫。在工作上主動出擊，樂觀協(xié)作各部門從企業(yè)庫存盤點入手，對企業(yè)的庫存糧油按倉容形態(tài)進行了全面清點，對虧庫的倉囤按形態(tài)分年度逐個進行統(tǒng)計分析，查虧庫的緣由，確保審計認定數(shù)據(jù)真實牢靠。

通過此次協(xié)同審計、財政、糧食局等部門對企業(yè)商品庫存進行清查，共清查出新增商品糧損耗xx萬公斤，金額為xx萬元。其中：小麥損耗xx萬公斤，金額xx萬元；水稻損耗xx萬公斤，金額xx萬元；玉米損耗xx萬公斤，金額xx萬元；大豆xx萬公斤。我部認為此次審計認定，較為全面地反映出企業(yè)真實面貌，為下一步新老糧劃段奠定了基礎?，F(xiàn)審計結果已報送省審計廳，等待批復后，再由銀企雙方進行賬務處理。

㈥、結合企業(yè)陳化糧認定，準時進行銀行臺賬業(yè)務調(diào)整，使臺賬能真實精確?????地反映企業(yè)商品性質。

2022年10月份，我部抓住企業(yè)新認定一