商務(wù)銷售工作總結(jié)

商務(wù)銷售工作總結(jié)時刻飛逝，轉(zhuǎn)瞬間。XX年已悄然完畢了，在這一年的時刻里,通過對電子務(wù)的知道,聯(lián)系作業(yè)實踐，對作業(yè)做如下總結(jié):

一.存在的缺少

1.作業(yè)的條理性不行明晰，每天上班都沒有必定的組織，看到缺少哪種才能就學(xué)習(xí)哪種，如今，一邊推行，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒有詳實而主次的方案，但至少仍是知道哪方面需求立刻完結(jié)，哪方面需求緩期完結(jié)，做多了就漸漸地有所領(lǐng)悟，漸漸地加大前進，也期望在下一年會得到更好的優(yōu)化空間。

2.在作業(yè)期間,對作業(yè)知道不行,特殊是剛來的時分，徹底缺少自動才能，對鞋業(yè)行情缺少了解和剖析，再一個即是對作業(yè)的定位缺少，規(guī)律才能短缺。

3.缺少作業(yè)閱歷

對于電子商務(wù)這塊，曾經(jīng)的我真的一點也不明白，也即是劉總的培育和認可，讓我學(xué)會了很多，盡管在全部進程中遇到了很多疑問，不知道怎樣推行，怎樣去優(yōu)化關(guān)鏈字，但使用身邊資本和網(wǎng)絡(luò)課程的一起，知道推行是一件長久的堅持做才能到達作用的事，貴在堅持。

4.為何咱們的鞋子沒有構(gòu)成出售：

由于流程的疑問不知道怎么下手的狀況有點多，包括過錯與缺漏，還有其時的規(guī)劃，思索不到位，不知道開taobao店仍是taobao商城，如今選擇了開taobao店，對我來說是一件好事也是一件煩事，開taobao店的意圖是為了今后開商城打個根底，但憑如今的操控力度明顯是不行的，如今的作業(yè)間隔不行精細化，(仍是流程疑問)。

再一個即是開taobao店啥利誘都有，一人客戶不滿足，給個差評，全部店都跨下了，一個當(dāng)?shù)爻鲥e了，就扣分，比起商城沒有啥優(yōu)勢，最抑郁的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒有打廣告，接連接。。。。。

5.在阿里巴巴上，作業(yè)缺少一個隨時反省隨時更新修正的進程，盡管作業(yè)回頭看，可是缺少規(guī)律性，比方：在阿里巴巴上，很多功用都有修正更新的內(nèi)容，就能夠直接推行(誠信效勞，專場報名，跟帖，活動報名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，曾經(jīng)卻啥也不知道，只要發(fā)覺，才能完結(jié)精細化。

總歸，用一段話歸納：

作業(yè)條理不行明晰。對流程不行熟識

作業(yè)不行精細化

作業(yè)方式不行靈敏

缺少作業(yè)閱歷

缺少尋常作業(yè)的常識總結(jié)

二.本年公司要開拓大范疇

鞋子要構(gòu)成大規(guī)模出售，本年貨也會很多，作業(yè)壓力會比擬大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實實做好每一項作業(yè)，處理好每一個細節(jié)，努力進步自個的專業(yè)技能，趕快的得到前進。

以下是我本年進步：

作業(yè)的自動性

作業(yè)要重視成果

本年作業(yè)要定方針，全部圍圍著方針來完結(jié)

把握全部學(xué)習(xí)的時機，尋常要做總結(jié)多看，多學(xué)習(xí)，多做

XX年的作業(yè)方針：

本年咱們要定一個鞋子出售的方針，taobao上到達一個冠，年出售也即是1xxxx件貨，人件贏利xx元，年收入xx萬，但必需得開商城，而且至少兩個taobao店，還要有專業(yè)的規(guī)劃人才，在本錢方面，必定要到達月出售量，可免房租，盡能夠有是在兩個月內(nèi)完結(jié)，(月出售額到達xxx件)這是我對本年公司的動營方針，盡管做起來壓力大，但有壓力才有動力，只要朝著這個方針走，有信仰就必定會完結(jié)，咱們必定能做好的，也必定會做到。

商務(wù)銷售工作總結(jié)2

在繁忙的工作中不知不覺快一年了，現(xiàn)在快到了年底，回憶這半年多的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學(xué)校步入社會的時候，懷著無比感動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學(xué)習(xí)，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來的，靠著自己對生活的熱忱與對工作的憧憬我成為金華市日普電動車有限公司的一名新員工。

經(jīng)過大半年的工作，在工作中有喜有悲，有汗水也有成果。下面把這大半年的工作跟大家共享一下：

1、剛來到公司，對公司的產(chǎn)品不熟識，企業(yè)不了解。最重要的就是熟識公司的企業(yè)文化，人文文化，熟識要銷售的產(chǎn)品，根本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的”？市場定位在何處？我們的市場目標(biāo)應(yīng)當(dāng)投向哪里？針對的市場個體與群體是誰？這些都是我需要學(xué)習(xí)的，了解公司的產(chǎn)品價格、每一個產(chǎn)品型號、各個產(chǎn)品的大類、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經(jīng)過公司的培訓(xùn)與同事們的幫忙漸漸的做到心里有數(shù)。漸漸的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品學(xué)問，通過視頻和圖片對公司的產(chǎn)品全面做出一個梳理，產(chǎn)品的價格，類別，型號，企業(yè)文化，型號對應(yīng)的產(chǎn)品做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的熟悉，這樣為以后去各個網(wǎng)站公布信息就奠定了根底，節(jié)約了時間。

2、等熟識了產(chǎn)品本身的性能之后，其實報價看似簡潔，其實里面學(xué)問許多，剛開頭我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構(gòu)成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟識有關(guān)系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經(jīng)過請教別人和同事，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關(guān)于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么依據(jù)EXCEL做一個很正式的報價。

3、作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)銷售，如何去找客戶，如何通過互聯(lián)網(wǎng)翻開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現(xiàn)在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去

查找潛在的客戶卻是一門頗深的學(xué)問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當(dāng)別論，這個工作原來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開頭都是一個由淺入深的過程，在阿里巴巴，慧聰，淘寶等人氣網(wǎng)站注冊，通過每一個網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，進展售賣。

4、工作中處理客戶的條理性：網(wǎng)上找業(yè)務(wù)，我自認為我的工作上手還比擬快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發(fā)給客戶的時候比擬便利，對于客戶，我和同事把聯(lián)系過的客戶集中歸納在EXCEL文檔，作為客戶治理系統(tǒng)，對產(chǎn)品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，工程的狀況等做出登記，由于我們是做工程的不同于別的行業(yè)，說不定這次打過電話之后很久就不聯(lián)系了，也說不定突然那一天再聯(lián)系，這樣子也算對客戶的敬重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協(xié)議價格等，每個代理商出貨的狀況，出貨的價格，運費，匯款狀況都要做好檔案登記，做到心中有數(shù)。

5、與公司內(nèi)部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工協(xié)作與工地上的施工員協(xié)作都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產(chǎn)單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環(huán)節(jié)都要留意鏈接，留意出貨的數(shù)量，生產(chǎn)出貨的型號，按時按質(zhì)按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個工程用過多少貨，每種產(chǎn)品用過多少，都應(yīng)當(dāng)建立檔案歸檔，做到心中有數(shù)。對于山西那個客戶就是由于彼此之間的連接消失了問題，最終弄的大家都挺不開心，所以過程與流程協(xié)作都是需要我們留意的。

6、為了協(xié)作其他人員的銷售，自己還做了其他的工作，比方：負責(zé)公司內(nèi)銷產(chǎn)品數(shù)據(jù)進展統(tǒng)一收集與整理、負責(zé)對產(chǎn)品數(shù)據(jù)資料進展分類治理、負責(zé)對同行業(yè)產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)收集、負責(zé)對產(chǎn)品關(guān)鍵字進展分析改善、依據(jù)公司需要制作相關(guān)圖片，視頻資料進展處理、負責(zé)關(guān)注行業(yè)動態(tài)做處理以改善公司產(chǎn)品數(shù)據(jù)的分類完善。

經(jīng)過半年多的學(xué)習(xí)和摸索，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷有了很深的熟悉。從開頭的了解產(chǎn)品到B2B網(wǎng)絡(luò)銷售，再到產(chǎn)品報價、客戶溝通總體來說效果比擬抱負。依據(jù)我個人的一些看法，現(xiàn)今的網(wǎng)絡(luò)銷售已不再是新奇事物。上到企業(yè)單位下至個人都已經(jīng)開頭承受網(wǎng)上購物。其優(yōu)勢就是便利、實惠、快捷。在常規(guī)買賣行業(yè)中買家是貨比三家，然而在網(wǎng)絡(luò)市場里可能會貨比十家甚至更多。目前群眾的消費心理都盼望能買到性價比高的產(chǎn)品。即品質(zhì)有保障，價格又合理。假如這兩點突破不了，很難吸引買家。在這點上公司做的還遠遠不夠好。

我認為網(wǎng)絡(luò)上的客戶促使成交的另一大因素就是建立信任感。受到網(wǎng)絡(luò)詐騙的負面影響，尤其是異地客戶對于成交缺乏的就是信任感。所以我們在為客戶供應(yīng)高性價比產(chǎn)品的同時，也要消退客戶與我們供給商之間的顧慮。品牌推廣則是比擬不錯的選擇。在各大網(wǎng)站上公布公司的相關(guān)產(chǎn)品信息、進展動向等等?？蛻糁挥袑崟r了解公司，才會放心與公司合作。通過大半年的工作和對公司的了解，先對公司提幾條建議：

1、傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)都會遇到電子商務(wù)的“瓶頸”問題。我們企業(yè)也是一樣的。那就是公司做電子商務(wù)對公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來的沖擊和影響。如何度過瓶頸問題，要看領(lǐng)導(dǎo)的選擇和員工的協(xié)作。

2、電子商務(wù)要求的是快捷、便利、實惠、安全、效勞于一體的商品。同樣對企業(yè)的要求也是很要的，但是，更多的還是產(chǎn)品的要求和效勞的要求。我們在這兩塊做的遠遠是不夠的。在產(chǎn)品的品質(zhì)和售后效勞上問題許多，要想做好電子商務(wù)，必需大力氣轉(zhuǎn)變現(xiàn)狀。

3、企業(yè)做電子商務(wù)，是對企業(yè)一次全新的挑戰(zhàn)，同樣對員工也是一次高要求的挑戰(zhàn)。一個企業(yè)要做好電子商務(wù)，必需要有自己強大的電子商務(wù)團隊。外包雖然能夠在本錢上節(jié)省和人才培育時間上的節(jié)省，但是要長期進展，培育自己的電子商務(wù)團隊是特別有必要的。這是做好電子商務(wù)和要做電子商務(wù)必需的前提。

商務(wù)銷售工作總結(jié)3

年月參加物業(yè)公司團隊，至今已有兩個多月的時間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和關(guān)懷下，學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品及流程，了解公司動態(tài)及工程進程。抽時間查看去年的銷售合同，了解公司業(yè)務(wù)及客戶的大致狀況，在工作中多看學(xué)，邊學(xué)邊記，為以后工作的順當(dāng)開展打下良好根底。

在此期間做事仔細認真，努力做好自己的本職工作，為公司同事的銷售工作供應(yīng)后勤效勞?，F(xiàn)就這兩個月以的工作狀況和體會作如下總結(jié)和匯報:

商務(wù)工作：

1、通過公司技術(shù)及銷售了解公司目前銷售的產(chǎn)品的大致概況，通過彩頁了解公司產(chǎn)品的外觀及技術(shù)參數(shù)。通過以往的銷售資料，及問詢領(lǐng)導(dǎo)及同事了解產(chǎn)品的價格體系。

2、幫助銷售跟時工程及銷售訂單，為銷售供應(yīng)支援，盡自己的最大努力幫助和支援銷售行動，以達成銷售目標(biāo)。

3、負責(zé)分公司與總部的溝通及協(xié)調(diào)工作，商務(wù)合同及相關(guān)銷售文件的分類歸檔及保存工作。

4、分公司商品的進銷存治理，按總公司的要求，制作和登記商品的進銷存狀況表，并于每月底提交報表至總公司。平常做好商品的進出貨治理，根據(jù)銷售的要求將貨物預(yù)備準(zhǔn)時地發(fā)送到指定地點。大批量的貨物發(fā)送，要與物流公司洽談運輛合同及貨物運輸?shù)募毠?jié)，保證物貨的安全，屢次詢價，在保證貨物安全的狀況下，節(jié)約運輸本錢。

5、在總部和分公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持了開展商務(wù)工作，催交銷售人員供應(yīng)每月的周報及商機表，了解各銷售的業(yè)務(wù)動態(tài)，為銷售工作供應(yīng)售前支持，做好各項資料的預(yù)備工作，與總部商務(wù)及廠方溝通產(chǎn)品的授權(quán)，確認商品的供貨周期。在合同的簽訂中，仔細認真的核查合同的數(shù)量，金額和到貨時間要求以及產(chǎn)品的售后效勞周期，并準(zhǔn)時與銷售及總部溝通，以免因合同的簽訂不當(dāng)，給公司帶來違約賠償?shù)荣Y金損失。跟進合同的產(chǎn)品的發(fā)貨狀況，了解物流過程，與客戶溝通產(chǎn)品的到貨狀況，跟產(chǎn)品的進項發(fā)票的到達狀況，申請為客戶開具銷售發(fā)票，快遞給客戶，并與客戶確認發(fā)票的簽收狀況。

6、公司業(yè)務(wù)電話的接聽，將有效的客戶資料提交給相關(guān)的銷售人員，同時處理黨教產(chǎn)品零散客戶的報價工作，與客戶確認貨款及回款時間。

7、客戶資料的收集整理更新及存檔工作，將分公司的客戶資收集起來，作做客戶信息表。為后續(xù)工作的開展供應(yīng)便利。

8、銷售臺帳的建立工作。依據(jù)出庫單據(jù)整理樣機匯總表及銷售匯總表。

9、按公司的要求，聘請相關(guān)銷售人員，加強公司團隊建立。

行政工作：

1、公司名片的訂制工作，按公司及同事的要求準(zhǔn)時制作所需的名片

2、成都分公司物業(yè)的溝通及協(xié)調(diào)，水電費用及通訊費的繳納工作

3、嚴(yán)格根據(jù)公司的規(guī)定，登記記錄分公司員的出勤及出差狀況，制作考勤表，并于次月提交至公司總部。

4、分公司辦公必需品的購置及分發(fā)工作。

5、參與