訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案

訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案背景隨著社會(huì)及經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，法律的適用涉及面越來(lái)越廣，涉及到公民、企業(yè)和政府等方方面面。在維護(hù)司法公正、保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)的同時(shí)，公民、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)的訴訟需求也在不斷增長(zhǎng)。因此，加強(qiáng)訴訟服務(wù)作風(fēng)整治，提高訴訟服務(wù)質(zhì)量和效率，是必須要重視和不斷完善的。臺(tái)灣地區(qū)已經(jīng)推行了“訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案”，現(xiàn)在，中國(guó)大陸也需要及時(shí)跟上并制定類似的整治方案，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)更便捷的訴訟服務(wù)。目的訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案的目的是加強(qiáng)訴訟服務(wù)作風(fēng)的改善，促進(jìn)司法公正和服務(wù)質(zhì)量的提升，實(shí)現(xiàn)訴訟制度對(duì)公民、企業(yè)、政府的服務(wù)最大利益。內(nèi)容一、立法嚴(yán)格保密訴訟信息司法機(jī)關(guān)要在處理案件時(shí)，嚴(yán)格保守涉案當(dāng)事人的信息，嚴(yán)禁泄露信息。對(duì)于涉及國(guó)家機(jī)密以及商業(yè)機(jī)密的案件，要采取更加嚴(yán)格的保密措施，以確保涉案當(dāng)事人的利益得到最大保障。建立服務(wù)機(jī)構(gòu)在法院、檢察院設(shè)立“訴訟服務(wù)中心”，為當(dāng)事人提供包括咨詢、調(diào)解等法律服務(wù)，做到真正意義上的依法、公正、及時(shí)、高效。加強(qiáng)司法公開(kāi)除法律禁止或者涉及國(guó)家機(jī)密、個(gè)人隱私外，司法機(jī)關(guān)要在法定條件下，積極推廣開(kāi)展司法公開(kāi)，及時(shí)公布案件情況、審判結(jié)果、法院審判工作進(jìn)行情況等信息，提高司法透明度，讓公民、企業(yè)及政府工作人員及時(shí)掌握審判信息，便于其維護(hù)自身合法權(quán)益和知情權(quán)。實(shí)施法官署名制實(shí)施法官署名制，即對(duì)于主審法官，要求其在裁判文書(shū)中署名，對(duì)于輔助審理法官，也要注明其姓名、職務(wù)等情況，以提高審判透明度和司法公正性，方便當(dāng)事人及時(shí)得到裁判理由和權(quán)威性。二、立規(guī)建立服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制建立訴訟服務(wù)滿意度調(diào)查與評(píng)價(jià)制度，對(duì)服務(wù)滿意度低、服務(wù)質(zhì)量差的人員要及時(shí)進(jìn)行整改并建立服務(wù)檔案。實(shí)行訴訟服務(wù)清單制度建立訴訟服務(wù)清單制度，對(duì)當(dāng)事人提供的服務(wù)要有明確的清單，例如：協(xié)助開(kāi)除某一職務(wù)、代為承辦某一案件等，明確當(dāng)事人申請(qǐng)的事項(xiàng)，提高服務(wù)透明度和準(zhǔn)確度，讓當(dāng)事人清楚知道自己需要和可能獲得的服務(wù)。建立服務(wù)救濟(jì)機(jī)制對(duì)于當(dāng)事人對(duì)訴訟服務(wù)工作人員的服務(wù)不滿意，可以向選民或檢察機(jī)關(guān)投訴，并對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)處理。建立法官服務(wù)考核制度建立法官績(jī)效考核制度，在服判辦案、服務(wù)滿意度等方面對(duì)法官進(jìn)行考核，包括辦案數(shù)量、服務(wù)態(tài)度、調(diào)解效果等等，以加強(qiáng)法官服務(wù)意識(shí)，提高訴訟服務(wù)質(zhì)量。三、加強(qiáng)服務(wù)加強(qiáng)法律教育加強(qiáng)法律服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)、提高職業(yè)素質(zhì)和考核訴訟服務(wù)技能，如：協(xié)商、調(diào)解、溝通等。建設(shè)電話咨詢平臺(tái)建設(shè)訴訟服務(wù)熱線電話咨詢平臺(tái)，為當(dāng)事人提供特定法律事務(wù)的咨詢解答及輔助服務(wù)，如：法務(wù)專家咨詢、維權(quán)服務(wù)、途中報(bào)警備案等等，有效提高訴訟服務(wù)質(zhì)量和效率。使用數(shù)字化審理技術(shù)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)，提高審判效率和質(zhì)量，增強(qiáng)裁判科學(xué)性和公正性。結(jié)論訴訟服務(wù)作風(fēng)整治方案，是為了維護(hù)司法公正、保障人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)而制定的行動(dòng)綱領(lǐng)。通過(guò)立法、立規(guī)、加強(qiáng)服務(wù)三方面的措施，加強(qiáng)訴訟服務(wù)力度，促進(jìn)司