廣州市酒店行業(yè)市場調(diào)研報告

廣州市酒店行業(yè)——市場調(diào)研報告目錄目錄2第一章：環(huán)境分析3外部環(huán)境分析：3(一)地理位置3(二)空間分布3(三)所處的社會3內(nèi)部環(huán)境分析：31、按構(gòu)成要素劃分32、按能力劃分4第二章：開展狀況4第三章：長隆酒店的經(jīng)營狀況及分析：5簡介：5狀況：51．旅游因素：52．酒店存在問題：6對策：61、調(diào)整客源市場62、調(diào)整營銷策略63、開展綠色環(huán)保酒店74、加強廣告宣傳75、加強內(nèi)部營銷，推廣全員營銷7第四章：調(diào)研結(jié)論7一、廣州酒店業(yè)現(xiàn)狀71、中外資本逐鹿廣州酒店業(yè)，廣州高星級酒店“虛熱〞72、對廣交會客源太過倚重83、廣州高星酒店區(qū)域分布集中84、地產(chǎn)商積極參加廣州酒店行業(yè)85、廣州酒店軟效勞環(huán)節(jié)不到位86、缺乏品牌戰(zhàn)略9二、廣州酒店業(yè)開展對策分析91、政府采取積極措施，為酒店業(yè)的虛熱把關(guān)92、采取集團化戰(zhàn)略適應(yīng)新的競爭，實現(xiàn)資源的高效配置93、實施品牌競爭戰(zhàn)略，提高廣州酒店的核心競爭力104、對廣州酒店進行特色定位105、構(gòu)建新的培訓(xùn)理念，提供個性化的特色效勞116、分品牌經(jīng)營11三、廣州市酒店業(yè)目前的時機點：111、會展業(yè)對城市經(jīng)濟特別是第三產(chǎn)業(yè)開展具有強大的帶動力。112、酒店行業(yè)進入C2B時代叫板網(wǎng)開創(chuàng)新格局123、廣州旅游業(yè)的蓬勃帶來了大量的客源，為酒店業(yè)的快速開展提供了廣闊的市場。12第一章：環(huán)境分析外部環(huán)境分析：酒店環(huán)境分析對于酒店的投資決策起著決定性的作用，它是指酒店所處的位置，以及該位置所處的社會、經(jīng)濟、自然的環(huán)境或背景。(一)地理位置地理位置與擬投資的酒店類型關(guān)系密切，酒店環(huán)境分析提到酒店必須是處于旅游景區(qū)、中心城市、工業(yè)區(qū)還是度假地都將影響酒店的投資類型，進而影響酒店的設(shè)施及效勞工程的設(shè)置。隨著廣州城市“雙中心〞開展戰(zhàn)略的提出，天河經(jīng)濟開展迅速，天河城附近形成新的酒店聚集區(qū)域。廣州賓館酒店分布的面積進一步擴大，原以環(huán)市路和以東風(fēng)路兩個開展軸的酒店群逐漸聚集，形成廣州一個主要的酒店帶，并由西向東，交匯于天河路，并在天河體育中心--廣州火車東站這條新的城市中心軸線上形成高星級酒店簇群。(二)空間分布從空間形態(tài)來看，廣州市酒店業(yè)主要呈現(xiàn)以下分布特征：中心城區(qū)向城市“雙中心〞集聚郊區(qū)酒店布局的“雙吸引力〞：旅游度假區(qū)及大型住宅社區(qū)向交通主干道及軌道交通干線集聚空間分布的結(jié)構(gòu)差異明顯酒店區(qū)域產(chǎn)業(yè)配套功能布局根本完成(三)所處的社會酒店業(yè)是伴隨著改革開放的步伐開展起來，最早與國際接軌的行業(yè)。廣州處于改革開放前沿中心，新中國的第一批星級酒店就誕生于廣州。內(nèi)部環(huán)境分析：1、按構(gòu)成要素劃分〔1〕人力資源因素2023年亞運會的舉辦,使廣州的星級酒店數(shù)目大大增加,這也使得廣州的酒店業(yè)需要大批的人才。廣州酒店業(yè)在人力資源開發(fā)與管理上存在人力資源緊缺且供給缺乏,員工流動頻繁等問題,對于正在開展中的廣州酒店業(yè),唯有兼收并蓄、揚長避短,走適合自己的道路?！?〕資金因素2023年廣州城市接待總?cè)藬?shù)1.11億人次，同比增長1.79％，其中過夜旅游者3528.74萬人次，同比增5.69％；入境游客612.48萬人次，同比增長0.19％；旅游業(yè)總收入837.71億元，同比增長7.96%；旅游外匯收入31.30億美元。〔3〕物的因素①技術(shù)裝備質(zhì)量②勞動對象的質(zhì)量〔4〕技術(shù)因素〔5〕信息因素2、按能力劃分分為經(jīng)營管理能力、應(yīng)變能力、競爭能力、創(chuàng)新能力、接待能力、銷售能力、獲利能力、財務(wù)能力等八個方面。第二章：開展狀況廣州市的真正掛牌五星級酒店數(shù)量在30家以上，根據(jù)廣州碧桂圓鳳凰城酒店、廣州白天鵝賓酒店、廣州天譽威斯汀酒店以及廣州富力思卡爾頓所處地理位置可分析得知：廣州五星級酒店主要分布在兩處：①市區(qū)中心地帶；②郊外風(fēng)景區(qū)。不管是市區(qū)內(nèi)或是郊區(qū)外，它們的位置都建于交通交匯點，交通便利，貫穿內(nèi)外；酒店的東西南北側(cè)都有出眾的景點或經(jīng)濟區(qū)?？梢哉f五星級的酒店相當(dāng)于花蕊，位于正中可養(yǎng)眼八方。五星級酒店所擁有的客房量都在320間以上，設(shè)計華麗堂皇，功能多樣化、個性化，康體娛樂設(shè)施齊全工程多樣，廣州的五星級酒店可謂是集客房、餐飲、會務(wù)與娛樂為一體的場所。廣州的掛牌四星級酒店數(shù)量是在200家以上，根據(jù)廣州流花賓館、廣州禮頓酒店、廣州白云賓館以及廣州東風(fēng)大酒店所處位置分析可得知交通的便利順暢也是其首選，主要分布的地理位置相對于五星級酒店來說四星級著重考慮人流量，一般集中在車站或是人群聚焦點處，周圍環(huán)境屬于次要。相對五星級酒店，它們的客房量也是比擬低的，大概在200間左右；酒店康體娛樂設(shè)施、會務(wù)、餐飲等相對簡約，所提供的效勞也應(yīng)受經(jīng)濟、環(huán)境等各方面所影響而不能全方位看齊。廣州的三星酒店數(shù)量在300家以上，由廣州珀麗酒店、廣州新亞大酒店、金城賓館與新天河賓館所處地理位置都是臨近交通交匯點，依舊是以交通便利為首選。根本上三星的酒店建筑都是樓面，少有休閑空置場地。所擁有客房量也在100～200左右，客房容量少、簡潔，所擁有娛樂工程設(shè)施簡陋，可以說不作為主要營業(yè)范圍內(nèi)。廣州目前約一半為四星級以上的酒店，而已開業(yè)或在建酒店大局部都建在天河區(qū)，以珠江新城、琶洲、天河路為中心，所以天河路將會成為豪華酒店最密集的地區(qū)。雖然各大酒店都致力于酒店的效勞形象，但酒店未來的開展方向可能會趨于智能化、信息化，所以從這個層面來講廣州的智能化設(shè)施、技術(shù)還是比擬缺乏的，轉(zhuǎn)個角度說也就意味著擁有很大的開展空間。第三章：長隆酒店的經(jīng)營狀況及分析：簡介：長隆酒店位處于旅游資源豐富的番禺區(qū)，地處全國首批廣州唯一5A國家級旅游度假區(qū)長隆集團的中心地段，左攬長隆歡樂世界、長隆水上樂園，右倚香江野生動物園。其原由客源主要以旅游客源為主，是中國唯一一座落于野生動物旅游景區(qū)的生態(tài)園林式主題酒店。狀況：長隆酒店原有客源主要依賴于國內(nèi)外以及周邊城市旅游者，但由于近年受金融風(fēng)暴等不可抗拒因素影響，全球旅游業(yè)一度出現(xiàn)低迷境況，番禺旅游業(yè)也面臨相同壓力，從而影響酒店入住率，經(jīng)營狀況出現(xiàn)走下坡路。原因：=1\*Arabic1．旅游因素：=1\*GB2⑴旅游市場競爭壓力大，游客的選擇性越來越強，周邊城市大力開展旅游業(yè)，游客來長隆的熱情降低。=2\*GB2⑵旅游各要素開展不平衡，游客消費水平逐年下降。=3\*GB2⑶主要旅游產(chǎn)品更新改造力不強，游客人次有所下降目前，番禺旅游主要吸引力是香江野生動物世界、寶墨園、長隆歡樂世界、蓮花山旅游區(qū)這四大拳頭產(chǎn)品，其余旅游區(qū)難以形成區(qū)域旅游吸引力。即使是這四大拳頭產(chǎn)品也存在著內(nèi)容老化，產(chǎn)品開發(fā)層次低，產(chǎn)品老化，更新改造不力，創(chuàng)新內(nèi)容不多，造成回頭率低，存在游客人次下降的趨勢。番禺旅游業(yè)浮現(xiàn)的各種問題直接影響長隆酒店的入住率。近年來長隆酒店出現(xiàn)入住率下降，住客消費下滑現(xiàn)象。2．酒店存在問題：=1\*GB2⑴酒店的設(shè)施設(shè)備陳舊長隆酒店經(jīng)營已有11年，酒店的裝修、設(shè)備都有一定程度的折舊，這會對酒店整體形象造成威脅。=2\*GB2⑵人才外流現(xiàn)象普遍=3\*GB2⑶市場競爭劇烈、競爭對手增多長隆酒店客房數(shù)較多，但廣州高星級、經(jīng)濟型酒店數(shù)量激增，除五一、十一旅游旺季、“廣交會〞等時段，長隆酒店入住率呈下降趨勢。=4\*GB2⑷過分依賴旅游市場提供的客源對策：1、調(diào)整客源市場=1\*GB2⑴加強穩(wěn)固原有主題酒店客源市場=1\*GB3①設(shè)計有利于留住現(xiàn)有顧客和老顧客的營銷手段和策略。=2\*GB3②建立顧客信息資料檔案與追蹤系統(tǒng)。=3\*GB3③加強與供給商、周邊企業(yè)單位及社區(qū)公眾的聯(lián)系。=2\*GB2⑵、開拓會議宴會市場和商務(wù)市場等2、調(diào)整營銷策略=1\*GB2⑴深化“80/20法那么〞首先找出那些占客源總數(shù)20%卻給酒店帶來80%收入的客人。例如會議市場那些數(shù)量和消費額很大的顧客，政府部門對酒店聲譽影響很大等等，被視為重點客源。=2\*GB2⑵推廣“酒店VIP俱樂部〞的模式=3\*GB2⑶針對重點客人進行定期聯(lián)系和溝通3、開展綠色環(huán)保酒店4、加強廣告宣傳5、加強內(nèi)部營銷，推廣全員營銷第四章：調(diào)研結(jié)論廣州五星級酒店業(yè)現(xiàn)狀及未來趨勢廣州酒店業(yè)現(xiàn)狀中外資本逐鹿廣州酒店業(yè)，廣州高星級酒店“虛熱〞2005年位于環(huán)市東路的亞洲國際大酒店正式掛牌五星，之后廣州酒店業(yè)市場興起了建造五星酒店的熱潮，先后涌現(xiàn)了地中海國際大酒店、南沙大酒店、嘉逸國際、天倫萬怡、琶洲香格里拉、太古匯香格里拉等一大批五星級酒店。近三四年來，廣州五星級酒店房間數(shù)量急增到1994年的8倍。目前廣州已開業(yè)五星級〔含待評〕酒店數(shù)量有30多家。與此同時，廣州老五星酒店為了應(yīng)對新五星酒店的競爭，已經(jīng)或正在投入巨資翻新設(shè)備。廣州最大的酒店會議廳之一的花園酒店國際會議廳在投入2.9億元裝修后，現(xiàn)在已正式投入使用；東方賓館也已經(jīng)完成其投資額達2億元的改造；有25年歷史的廣州五星級酒店“白天鵝賓館〞在2023年年中也將停業(yè)裝修，現(xiàn)已開門迎客。在亞運會組委會指定的61家指定接待酒店中，花園酒店、中國大酒店及俗稱“63層〞的廣東國際大酒店全部已裝修完畢。改建后花園酒店客房從1070間減少到500—700間，原來的“凌宵閣旋轉(zhuǎn)餐廳〞也改成商務(wù)休息室。但是有一個現(xiàn)象需要引起重視，目前，廣州酒店業(yè)的年平均出租率僅在60%左右，而北京、上海卻高達70%-80%。同時，廣州酒店的盈利率均低于京滬兩地，大局部酒店僅在二三成左右。另外，老五星經(jīng)過改造后酒店客房數(shù)縮減了近一半，但價格卻并沒有上升。瑞銀〔UBS〕近期發(fā)布報告稱，“中國酒店業(yè)進入艱難時刻〞。旅游概念上市公司的多家財報，也將陸續(xù)反映這一點。說到底，廣州五星酒店大量出現(xiàn)只是一種不正常的虛熱現(xiàn)象。對廣交會客源太過倚重廣州酒店業(yè)有一個非常大的特點就是對于廣交會的客源太過倚重。比方每年兩屆的廣交會收入即占到酒店業(yè)全年總營業(yè)額的近30%，例如花園酒店在廣交會期間的營業(yè)額約占全年1/3，而海珠區(qū)一家四星級酒店約占1/4。創(chuàng)辦于1975年的廣交會給廣州酒店業(yè)帶來了無限商機，也是廣州酒店創(chuàng)收的重點，但是一年兩屆廣交會只有30天，加上客商在廣州逗留的時間，也不到兩個月的時間，過度靠廣交會過日子，廣州的酒店是吃不飽的。而近來受國際經(jīng)濟環(huán)境低迷的影響廣州高星酒店區(qū)域分布集中每家五星級酒店的生存都需要大量的商務(wù)活動或充足的旅游資源來支撐。以花園酒店、白天鵝賓館、中國大酒店等廣州知名五星級酒店來說，根本上集中在廣州傳統(tǒng)的商業(yè)旺地，分布上較為均衡，且各有特定商務(wù)圈或強勁的旅游資源支持。而廣州新建的五星級酒店80％左右集中在珠江新城、天河一帶。地產(chǎn)商積極參加廣州酒店行業(yè)新建的廣州五星級酒店80％都有房地產(chǎn)商的參加。恒大、富力、美林、越秀城建等地產(chǎn)公司競相涌入酒店業(yè)，更多的是希望在房地產(chǎn)開發(fā)的主業(yè)之外尋求穩(wěn)定的長線經(jīng)營回報或者是投資一座高星級酒店以顯示自己的身份。還有一局部是用酒店炒作房地產(chǎn)，用酒店帶起整個房地產(chǎn)價格，而酒店只是房地產(chǎn)商整體投資中的一局部，這些酒店參加市場，對酒店行業(yè)的經(jīng)營會產(chǎn)生很大的沖擊。如果經(jīng)營不好，投資者會將市場危機轉(zhuǎn)嫁給消費者或者采取其他方式外部消化。同時，基于其建立的酒店很多高層是房地產(chǎn)行業(yè)出身，沒有酒店管理經(jīng)驗，往往管理不到位，使得很多高星酒店空有高星之名沒有高星之實。廣州酒店軟效勞環(huán)節(jié)不到位近幾年，廣州酒店業(yè)在硬件設(shè)施上可謂下足了功夫，但酒店的“軟效勞〞跟不上，效勞人員的整體素質(zhì)不高。廣州酒店業(yè)的人員流動性很大，流失率到達了30%-40%，普遍一線員工在一家酒店的工作時間為1-2年，甚至一年之內(nèi)流動的員工也大有人在。高流動率必然帶來效勞的低質(zhì)量。由于大量星級酒店的誕生，催生了對有經(jīng)驗人才的大量需求，而很多酒店自我培養(yǎng)人才的意識低，喜歡挖現(xiàn)成的人才，這樣造成從事酒店的人職位在提升而能力不見提升。另外，廣州很多新建的外鄉(xiāng)酒店高層缺乏酒店管理經(jīng)驗，往往直接從房地產(chǎn)行業(yè)介入，不注重軟環(huán)節(jié)的建設(shè)，對員工培訓(xùn)投入少。很多酒店的員工培訓(xùn)僅僅停留在入職培訓(xùn)上，缺乏考核系統(tǒng)，造成員工效勞意識低、效勞情緒不高，很難形成酒店獨特的企業(yè)文化。6、缺乏品牌戰(zhàn)略酒店連鎖化的根本條件是公司有較高知名度的品牌。世界上大型的酒店集團公司，在制定企業(yè)的總體開展戰(zhàn)略時，都把宣傳和擴大品牌在世界市場的競爭力作為運作的核心。目前，廣州市的酒店管理公司絕大多數(shù)缺乏品牌戰(zhàn)略。這一方面是因為旅游酒店開展歷史較短，但更重要的是酒店業(yè)長期無視品牌培育。二、廣州酒店業(yè)開展對策分析1、政府采取積極措施，為酒店業(yè)的虛熱把關(guān)廣州市旅游局表示：境外資本、民營資本加速進入，廣州酒店市場是否有足夠的高端客源可供消化，如何推動廣州酒店市場高端客源的開展和酒店經(jīng)營管理的人才建設(shè)，成為亟待解決的問題。廣州政府應(yīng)積極出臺政策調(diào)控酒店，為防止酒店業(yè)虛熱，可通過政府主導(dǎo)開展和市場引導(dǎo)開展兩種方式進行。酒店開展應(yīng)在規(guī)劃立項上有所控制，防止完全市場調(diào)節(jié)可能造成的社會資源的巨大浪費。另外針對廣州市區(qū)在建星級酒店云集的現(xiàn)象，還可采取政府積極引導(dǎo)的方法，鼓勵酒店資本向周邊地區(qū)輻射，以防止“酒店亞運會〞現(xiàn)象。2、采取集團化戰(zhàn)略適應(yīng)新的競爭，實現(xiàn)資源的高效配置2008年8月7日，廣東白天鵝酒店集團成立，標志著“白天鵝〞從單一酒店轉(zhuǎn)向集團連鎖經(jīng)營。伴隨著一大批星級飯店的成長，集團化、連鎖化成為了中國飯店業(yè)的新趨勢。根據(jù)國外的酒店業(yè)開展歷程來看，酒店業(yè)會依照單體——單一品牌的飯店集團——多品牌的飯店集團——高度專業(yè)化的多品牌或單一品牌的飯店集團模式開展，而現(xiàn)在我國飯店集團正在從單一品牌的飯店集團向多品牌的飯店集團轉(zhuǎn)變。采取集團化戰(zhàn)略可以充分發(fā)揮集團優(yōu)勢，實現(xiàn)集團采購和統(tǒng)一配送，并在市場、員工培訓(xùn)等方面資源共享，優(yōu)勢互補，降低經(jīng)營本錢，進行市場壟斷，提高酒店盈利能力，并且躲避了局部經(jīng)營風(fēng)險，形成規(guī)模效應(yīng)。在技術(shù)方面，酒店集團可以從企業(yè)長遠開展的戰(zhàn)略角度投資開發(fā)核心技術(shù)體系，例如中央預(yù)訂系統(tǒng)、資產(chǎn)管理系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)等；在人力資源方面，要統(tǒng)一人力資源培訓(xùn)和考核標準，培養(yǎng)高素質(zhì)的酒店管理人才；在信息方面，酒店集團可以建立高效的信息收集、處理系統(tǒng)，能低本錢而全面、準確、及時地獲取市場信息，同時構(gòu)筑集團內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)，以便于子飯店間的信息資源共享與溝通協(xié)調(diào)。實施品牌競爭戰(zhàn)略，提高廣州酒店的核心競爭力品牌競爭是飯店市場競爭的最高層次，廣州酒店業(yè)要想在劇烈的市場競爭中獲得持續(xù)的比擬競爭優(yōu)勢，必須積極實施品牌競爭戰(zhàn)略，打造企業(yè)核心競爭力。〔1〕以質(zhì)量奠定品牌價值根底。質(zhì)量是品牌創(chuàng)立的前提和根底，只有高質(zhì)量的酒店產(chǎn)品與效勞才能支撐起顧客對酒店品牌的認同。因此，廣州酒店業(yè)應(yīng)下大力氣提高酒店產(chǎn)品與效勞的質(zhì)量，以產(chǎn)品價值提升品牌價值?！?〕實施品牌多元化戰(zhàn)略。通過新建品牌或整合現(xiàn)有品牌的方式形成“主品牌+系列子品牌〞的品牌體系，即以一個酒店集團主品牌為核心、假設(shè)干個子品牌為支撐，以主品牌為前鋒，代表集團整體形象，以系列子品牌為后盾，專攻各細分市場。“主品牌+子品牌〞模式的好處在于能夠有效地防止集團品牌模糊，既宣傳了酒店集團主品牌，又便于顧客區(qū)分飯店集團的不同產(chǎn)品，最終實現(xiàn)細分市場高度占領(lǐng)目標的目的?！?〕以規(guī)模擴張塑造強勢品牌。酒店在塑造企業(yè)核心品牌價值的同時，運用品牌經(jīng)營策略不僅可以提高品牌價值，而且能夠加速酒店業(yè)有效擴張，擴大品牌市場覆蓋廣度，提高知名度。具體有品牌營銷、品牌推廣、品牌資產(chǎn)管理等多種方式。4、對廣州酒店進行特色定位縱觀廣州外鄉(xiāng)各高星級酒店，其裝修風(fēng)格、功能配置、經(jīng)營手段等幾乎同出一轍，因此廣州酒店業(yè)必須要重視開展自己的特色。目前市內(nèi)多家高星級酒店，已著手為自己定位。以豪華舒適著稱的貴族式酒店，有富力麗思·卡爾頓酒店、富力君悅大酒店；以商務(wù)會展為目標的商務(wù)型酒店，如東方賓館、鼎龍國際；以高端休閑，“酒店+度假〞為主導(dǎo)的鳳凰城大酒店、假日半島酒店、東方夏灣拿和長隆酒店等三大陣營酒店開始呈現(xiàn)，這都給廣州酒店業(yè)注入了生機。5、構(gòu)建新的培訓(xùn)理念，提供個性化的特色效勞個性化的特色效勞是當(dāng)前酒店業(yè)開展的迫切需求，目前我國酒店業(yè)正處于從標準化效勞模式向個性化效勞模式過渡時期，廣州大局部酒店在塑造高質(zhì)量的標準化效勞方面能夠做的很好，但是欠缺“人無我有〞的個性化效勞。而標準化效勞產(chǎn)品會給顧客“千篇一律〞的感覺，無法滿足顧客的個性化需求，從而也就無法塑造飯店的核心競爭力。我們應(yīng)該加大對特色化培訓(xùn)的重視，形成完善的培訓(xùn)體系，而不僅僅依靠內(nèi)部員工的互相傳授。同時應(yīng)該積極學(xué)習(xí)借鑒國外酒店的個性化效勞，例如假日集團的“熱情式〞效勞、喜來登的“關(guān)心體貼式〞效勞、香格里拉的“亞洲式〞親情效勞等。6、分品牌經(jīng)營按照不同酒店、不同標準、不同運作本錢、不同品牌形象的要求，建立起不同星級的品牌運作模式，將受托管理酒店準確對應(yīng)不同客源市場，以使管理工程產(chǎn)生最正確的運作效益，如同六洲酒店集團的“假日〞、“皇冠〞、“洲際〞、“快捷〞等系列化的品牌一樣。三、廣州市酒店業(yè)目前的時機點：1、會展業(yè)對城市經(jīng)濟特別是第三產(chǎn)業(yè)開展具有強大的帶動力。隨著經(jīng)濟的開展，近10年來，會展業(yè)作為在我國新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，以年均20-30%的速度超常增長。會展具有人流量大的特征，這為當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)提供豐富的客源根底。隨著會展業(yè)水平的不斷向前和提升，參加會議和展覽的人數(shù)正不斷增加。從而為酒店提供了豐富的客源。例如國內(nèi)著名的廣州交易會就曾云集了來自100多個國家和地區(qū)的外商10多萬人。這為酒店提供巨大的開展空間；其次，收益方面。據(jù)專家預(yù)算，展覽業(yè)對一國經(jīng)濟開展的直接帶動系數(shù)為1比5，間接帶動系數(shù)到達1比9。會展期間參展人員及相關(guān)人員在舉辦地的住宿、餐飲、娛樂等都為酒店帶來收益。例如1999《財富論壇》在上海召開期間，就使當(dāng)?shù)鼐频暝鍪罩涟偃f美元。同時，酒店在為會展人員提供效勞的同時也為會展產(chǎn)生間接效應(yīng)提供支撐;最后，質(zhì)量方面，作為一種新型產(chǎn)業(yè)，會展對酒店業(yè)提出了較高要求。一方面酒店業(yè)必須充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，加強硬性及軟性環(huán)境建設(shè)以滿足會展需求；另一方面酒店業(yè)在與國際水平接軌的過程中必須提高質(zhì)量適應(yīng)會展的新形勢。兩者在相互協(xié)調(diào)開展中實現(xiàn)良性互動開展。2、酒店行業(yè)進入C2B時代叫板網(wǎng)開創(chuàng)新格局中國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過多年的開展，已經(jīng)從最初的舉步維艱到現(xiàn)在的一帆風(fēng)順。攜程、藝龍、同程等大的網(wǎng)站經(jīng)過十幾年的網(wǎng)絡(luò)營銷，已經(jīng)成為市場的領(lǐng)軍人物，行業(yè)中的佼佼者。他們憑借自身龐大的資源和優(yōu)質(zhì)的效勞，為中國需要訂酒店的客戶提供了全面的資源展示，同時也為中國的酒店帶來了大量的客戶群體。然而，在互聯(lián)網(wǎng)飛速開展的時代，任何形式的網(wǎng)絡(luò)營銷都是需要改革的。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂實行多年，不可防止地會遇到一