干部的角色認(rèn)知與日常管理

干部的角色認(rèn)知與日常管理變卦修訂自主管理小團(tuán)體活動(dòng)自主管理表每日工程巡回確認(rèn)工程管理表耗費(fèi)品QCD管理5S新設(shè)備導(dǎo)入檢討規(guī)格確認(rèn)清掃清潔不良任務(wù)績效紀(jì)律儀容新機(jī)種特殊技藝掌握非作業(yè)時(shí)間新機(jī)種試作出勤協(xié)調(diào)性稼動(dòng)率作業(yè)日報(bào)表能率消費(fèi)性調(diào)達(dá)下單工程平衡規(guī)格確認(rèn)備品管理操作規(guī)范設(shè)備平安點(diǎn)檢異常處置在庫數(shù)量掌握作業(yè)規(guī)范書調(diào)動(dòng)加班調(diào)配月末清點(diǎn)缺乏資料確認(rèn)在庫考核機(jī)種切換預(yù)備納期(交貨)未達(dá)成對策治工具資料新設(shè)備人員技藝掌握新進(jìn)干部教導(dǎo)任務(wù)教導(dǎo)異動(dòng)人員新進(jìn)人員工程管理基準(zhǔn)作業(yè)規(guī)范書水電設(shè)計(jì)變卦訂正氣動(dòng)力管理整頓教養(yǎng)義務(wù)權(quán)益人事規(guī)章的促進(jìn)人員方案PSI方案商品別事業(yè)方案工時(shí)縮短RIAL新工法開發(fā)合理化推進(jìn)物料經(jīng)費(fèi)C.D.資料新機(jī)種分析對策整理不良品處置工程不良日報(bào)工程質(zhì)量日報(bào)確認(rèn)追蹤市場質(zhì)量檢討提案促進(jìn)作業(yè)規(guī)范確認(rèn)突發(fā)事件異常處置中基層干部任務(wù)職責(zé)整理人員消費(fèi)質(zhì)量本錢其他〔環(huán)境〕2005年12月22日2一、角色轉(zhuǎn)換理念升華2005年12月22日3從心態(tài)觀念進(jìn)展角色轉(zhuǎn)換提高效率降低本錢管理本人管理他人博大襟懷決策謀劃人格魅力專業(yè)知識杰出口才大局觀念2005年12月22日4從任務(wù)內(nèi)容進(jìn)展角色轉(zhuǎn)換Lead：經(jīng)過他人的作用去實(shí)現(xiàn)目的?！说隆さ卖斂藞F(tuán)隊(duì)業(yè)績個(gè)人業(yè)績業(yè)績規(guī)范定向用人業(yè)務(wù)專長中心才干運(yùn)營組織運(yùn)營自我任務(wù)性質(zhì)為他人擔(dān)任自我擔(dān)任責(zé)任范圍經(jīng)理人業(yè)務(wù)精英精兵-強(qiáng)將2005年12月22日5從任務(wù)方法進(jìn)展角色轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)式領(lǐng)導(dǎo)告訴與指教部下做決策來指揮他人指出錯(cuò)誤分配責(zé)任強(qiáng)化過程控制約束，令行禁止教練式領(lǐng)導(dǎo)傾聽與部下協(xié)商幫助他人做決定鼓勵(lì)學(xué)習(xí)塑造責(zé)任感建立前景引導(dǎo)激勵(lì)，不令而行2005年12月22日6現(xiàn)代經(jīng)理人的六項(xiàng)才干學(xué)習(xí)力決斷力執(zhí)行力洞察力感召力教練力審時(shí)度勢、可以權(quán)衡利弊、把握方向求知假設(shè)渴，能極高效率補(bǔ)充知識能量堅(jiān)強(qiáng)果斷，敢于承當(dāng)責(zé)任和壓力。主張正義、充溢熱忱，擅長表達(dá)和鼓勵(lì)知曉業(yè)務(wù)，嚴(yán)厲要求、擅長將知識閱歷外化為他人才干作風(fēng)務(wù)虛，擅長將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為方案，方案推進(jìn)為行動(dòng)，2005年12月22日7無尾熊型喜好和平耐心謹(jǐn)慎富協(xié)作精神有恒心隨和尋求調(diào)和老虎型以權(quán)威為導(dǎo)向強(qiáng)勢的指點(diǎn)者有決斷力攫取指點(diǎn)權(quán)重本質(zhì)報(bào)酬以目的為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)底線結(jié)果孔雀型富同情心有良好的溝通才干有壓服力擅長調(diào)和樂觀主義者擅長鼓勵(lì)富有熱忱貓頭鷹型講求準(zhǔn)確遵照各種規(guī)章制度細(xì)致周詳盡善盡美保守細(xì)心謹(jǐn)慎以系統(tǒng)為導(dǎo)向整合型變色龍極具可塑性擅長協(xié)調(diào)很好的團(tuán)隊(duì)光滑劑靈敏性很強(qiáng)擅長談判優(yōu)秀的外交家具有很強(qiáng)的求生才干五種類型的干部2005年12月22日8二、管理認(rèn)知?jiǎng)?wù)虛根底2005年12月22日9企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的12個(gè)變量設(shè)計(jì)執(zhí)行改善3.客戶2.運(yùn)營4.財(cái)務(wù)1.團(tuán)隊(duì)目的PlanDoCheckAction2005年12月22日10四維度管理任務(wù)解剖工作內(nèi)容程度工作內(nèi)容程度客戶企業(yè)關(guān)系A(chǔ)BC運(yùn)營目標(biāo)分解ABC計(jì)劃編制ABC上級關(guān)系A(chǔ)BC工作調(diào)派ABC部門關(guān)系A(chǔ)BC流程分析ABC同級關(guān)系A(chǔ)BC5S管理ABC同事關(guān)系A(chǔ)BC交期控制ABC下級關(guān)系A(chǔ)BC工作內(nèi)容程度工作內(nèi)容程度團(tuán)隊(duì)目標(biāo)制定ABC財(cái)務(wù)降低費(fèi)用ABC分工協(xié)作ABC提升品質(zhì)ABC員工培訓(xùn)ABC提高效率ABC創(chuàng)新方法ABC公平公正ABC改善工藝ABC團(tuán)結(jié)友愛ABC合理建議ABC績效考核ABC2005年12月22日11系統(tǒng)思想提升管理才干問題緣由一緣由二緣由三緣由四緣由五緣由六緣由七緣由N2005年12月22日12處理問題才干訓(xùn)練1＃案例：某鑄造公司專為汽車行業(yè)消費(fèi)配套鑄造產(chǎn)品，為了滿足日益增長的市場需求，公司最近從德國引進(jìn)最新的消費(fèi)線，產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都得到大幅度提高。但隨之而來的是生產(chǎn)才干的過剩，請他為公司處理目前的姿態(tài)。2005年12月22日13質(zhì)量變異處理問題才干訓(xùn)練2＃2005年12月22日14高效流程的四無原那么無冗余無缺損無錯(cuò)位無紊亂2005年12月22日15流程改善才干練習(xí)＃拿出電腦接上電源放置電腦包接上網(wǎng)線翻開電腦出入密碼任務(wù)上班翻開電腦任務(wù)流程2005年12月22日16消費(fèi)活動(dòng)的精益分析增值業(yè)務(wù)活動(dòng)VA必需的非增值業(yè)務(wù)活動(dòng)NNVA非增值業(yè)務(wù)活動(dòng)NVA過量消費(fèi)等待運(yùn)輸不當(dāng)?shù)募庸げ挥靡膸齑娌挥靡膭?dòng)作瑕疵5S管理看板管理〔拉動(dòng)式消費(fèi)控制系統(tǒng)〕準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)〔JIT〕庫存管理〔ABC法〕一個(gè)流消費(fèi)七種浪費(fèi)景象2005年12月22日17把握員工的3項(xiàng)需求薪資福利情感愉悅才干增值勞動(dòng)本錢情感本錢員工稱心度=收益×感知度付出×感知度認(rèn)同是最積極的動(dòng)力。榮譽(yù)感會使人不懼任何困難險(xiǎn)阻2005年12月22日18員工期望調(diào)查分析2005年12月22日19三、時(shí)間管理事半功倍2005年12月22日20時(shí)間管理的80/20原那么時(shí)間任務(wù)802080202005年12月22日21時(shí)間管理矩陣要做/但不一定要親身處置，可委托他人處置B緊急不重要A緊急重要C不緊急也不重要D重要不緊急要做/且有時(shí)間要求/切要親身處置可延后去處置，不予理睬，防止或請他人去處置要做/親身去處置，但沒有時(shí)間要求低高高緊急性重要性2005年12月22日22時(shí)間管理的七大圈套豬八戒踩西瓜皮——滑到哪里是哪里不好意思回絕他人“反正時(shí)間還早〞——拖延不速之客會議病文件滿桌病事必躬親2005年12月22日23時(shí)間管理方法階梯圖明確目的分清輕重緩急制定方案立刻行動(dòng)12342005年12月22日24a.處置信息洪流報(bào)紙和雜志備忘錄電子郵件和內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外部郵件和速讀委派細(xì)讀添入閱讀文件夾留出時(shí)間細(xì)讀復(fù)印和傳閱丟棄歸檔、委派或傳閱采取措施2005年12月22日25b.甘特圖任務(wù)工作優(yōu)先級時(shí)間安排星期一星期二星期三星期四星期五項(xiàng)目1打電話給客戶1網(wǎng)絡(luò)部開會3項(xiàng)目2拜訪客戶2培訓(xùn)業(yè)務(wù)員42005年12月22日26我的一天上班前：●應(yīng)提早15~30分鐘到廠●先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生、5S情況●查看當(dāng)日首先消費(fèi)的產(chǎn)品備料情況●確認(rèn)當(dāng)日的消費(fèi)方案●確認(rèn)設(shè)備、工裝能否異常初上班：●早會●出勤檢查●人員士氣、儀容儀表檢查●人員任務(wù)分配上班中：●檢視機(jī)器、模具、工具能否正常運(yùn)用及保養(yǎng)●確認(rèn)所用資料情況●人員的適時(shí)調(diào)配和任務(wù)指點(diǎn)●消費(fèi)進(jìn)度控制●查看每位下屬的任務(wù)有無按規(guī)范進(jìn)展●產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)●即將切換的消費(fèi)產(chǎn)品的事前預(yù)備●5S任務(wù)的堅(jiān)持●報(bào)表、圖表的填寫下班前：●仔細(xì)檢視機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)情況●以數(shù)值掌握不良品發(fā)生的情況●上級指示及下屬反響的問題能否已當(dāng)日處置終了●當(dāng)日目的達(dá)成查核●保管適當(dāng)?shù)乃妓鲿r(shí)間●次日任務(wù)方案及任務(wù)預(yù)備●下班前應(yīng)檢查任務(wù)環(huán)境及平安管理事項(xiàng)2005年12月22日27案例分析＃制定明天時(shí)間方案接待一個(gè)老同窗向總經(jīng)理匯報(bào)任務(wù)舉行辦公會議給外地客戶打與同事聊一部電影到門診部看病張經(jīng)理把要做的當(dāng)天義務(wù)羅列出來：2005年12月22日28四、有效溝通令行制止2005年12月22日29他部屬上司上司的上司部屬的部屬同僚上司的同僚部屬的同僚企業(yè)內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)2005年12月22日30360度溝通上下閥門左右閥門上下不通：小道音訊盛行、令不行，禁不止左右不通：構(gòu)成派系、缺乏凝聚力上對下的溝通：公司前景、部門業(yè)績、任務(wù)方案鼓勵(lì)方案、考核反響下對上的溝通：思想情況、任務(wù)意見、任務(wù)建議同事的溝通：感情聯(lián)絡(luò)、任務(wù)協(xié)作2005年12月22日31溝通從欣賞開場自動(dòng)溝通欣賞優(yōu)秀真誠協(xié)作求同存異全面了解他真的很不錯(cuò)我真的很友好我了解他了找到共同利益我們一同做構(gòu)成默契渾然一體2005年12月22日32上級對下級的溝通要領(lǐng)放下架子多傾聽部屬意見不在部屬前說三道四防止嚴(yán)峻指摘擅長引導(dǎo)多給部屬鼓勵(lì)2005年12月22日33當(dāng)他向下溝通時(shí)，通常是指他用口頭向他的屬下下達(dá)命令指正或指點(diǎn)他們怎樣做事。下達(dá)命令，最好一次一個(gè)為原那么。下達(dá)指令，要循正常管道。態(tài)度和藹，語氣自然親切。說話要「清楚、簡單、明確」。不要以為部屬很了解他的話，如有能夠，請他覆誦一遍。如有必要，可以「親身示范」給他看。細(xì)節(jié)部分，如有必要，最好「詳加闡明」。下達(dá)指令的秘訣2005年12月22日34●在一對一的情況下指摘●留意指摘的方法和時(shí)間●選擇適當(dāng)場所●明白地說出指摘的理由●提出詳細(xì)現(xiàn)實(shí)●聽他說●不可失于心情指摘部屬的技巧12005年12月22日35●理性、感性的糾正及期望●指摘語氣因人而異●不要損傷部屬的自尊、自信●抱著教導(dǎo)下屬的心境●待部屬公正、公平●指摘時(shí)態(tài)度要誠實(shí)指摘部屬的技巧22005年12月22日36下級對上級的溝通要領(lǐng)勿當(dāng)面頂撞意見一樣熱烈呼應(yīng)意見不同委婉表達(dá)凝視上司目光身體堅(jiān)持前傾話想好再說2005年12月22日37平級溝通要領(lǐng)1、尊重對方2、換位思考3、互惠互利4、圓而不滑5、積累友誼2005年12月22日38溝通中的四大技術(shù)建立良好關(guān)系擅長傾聽擅長提出問題擅長傳達(dá)觀念坦言私事關(guān)懷對方處境尋求共同興趣排除雜念看著對方防止留意分散鼓勵(lì)發(fā)言尋求特定信息思索符合邏輯與對象親密相關(guān)運(yùn)用假設(shè)問題2005年12月22日39有效溝通的八項(xiàng)原那么心口如一對事不對人描畫而不審問確認(rèn)不否認(rèn)詳細(xì)不籠統(tǒng)相關(guān)不截?cái)喑挟?dāng)不推諉學(xué)會傾聽2005年12月22日40五、積極授權(quán)培育下屬2005年12月22日41授權(quán)的目的厘清管理職責(zé)激發(fā)部屬任務(wù)動(dòng)力鍛煉部屬任務(wù)才干提升團(tuán)隊(duì)整體效益2005年12月22日42授權(quán)流程打好根底下達(dá)指令檢查進(jìn)展回想思索確定義務(wù)和問題確定人選應(yīng)獲得什么成果如何去做何時(shí)完成檢查周期衡量規(guī)范任務(wù)質(zhì)量和授權(quán)效果對團(tuán)隊(duì)成員和未來思索2005年12月22日43授權(quán)中的妨礙本身妨礙我能做的更好對下屬無自信心沒有時(shí)間培育下屬失去權(quán)威個(gè)人職業(yè)偏好員工妨礙閱歷與才干缺乏逃避責(zé)任現(xiàn)實(shí)妨礙人力缺乏權(quán)益和責(zé)任不清2005年12月22日44授權(quán)部屬的考量點(diǎn)知識閱歷興趣干勁方法才干潛能生長2005年12月22日45授權(quán)的層次可以直接采取行動(dòng)，但事后讓我知道他在做什么及結(jié)果有困難提出讓我知道他在做什么我贊同后再開場行動(dòng)提出一套完整行動(dòng)方案，我審核以后開場行動(dòng)完全授權(quán)充分授權(quán)部分授權(quán)2005年12月22日46授權(quán)中的三放三不放放權(quán)≠放任定期檢查放手≠放心培育與鼓勵(lì)放開≠放下資源支持2005年12月22日47授權(quán)后的任務(wù)要點(diǎn)鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)贊賞與賞識Text批判與自我批判總結(jié)閱歷找出問題改良方法2005年12月22日48授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)濫用職權(quán)加重負(fù)擔(dān)達(dá)不到目的反授權(quán)2005年12月22日49控制授權(quán)前期預(yù)備確定授權(quán)義務(wù)分析義務(wù)、哪些可以，哪些不可以授權(quán)；選擇被授權(quán)者評價(jià)才干、志愿、留意人權(quán)的變換和替補(bǔ)；設(shè)定授權(quán)目的與被授權(quán)者共同設(shè)定目的與評價(jià)規(guī)范共同討論能夠出現(xiàn)的問題及處理方案或“警戒線〞2005年12月22日50六、團(tuán)隊(duì)管理凝聚人心2005年12月22日51高效團(tuán)隊(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)模型一線管理層中心運(yùn)營層企業(yè)領(lǐng)袖層團(tuán)隊(duì)四項(xiàng)規(guī)那么團(tuán)隊(duì)必需有層次每個(gè)層次必需有中心必需圍繞中心公轉(zhuǎn)必需圍繞目的自轉(zhuǎn)2005年12月22日52指點(diǎn)公關(guān)研發(fā)作業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的四維設(shè)計(jì)情商操作力思辨力感召力專注力智商類型優(yōu)秀5良好4一般3一般3領(lǐng)導(dǎo)思辨力感召力專注力操作力公關(guān)感召力操作力思辨力專注力作業(yè)操作力專注力感召力思辨力研發(fā)專注力思辨力操作力感召力沒有完美個(gè)人可塑完美團(tuán)隊(duì)2005年12月22日53勝利團(tuán)隊(duì)的特性明確的目的相互的信任精心的方案高效的執(zhí)行良好的溝通有力的指點(diǎn)真誠的協(xié)作共同的利益2005年12月22日54團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)四種風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為2005年12月22日55不同指點(diǎn)風(fēng)格的詳細(xì)運(yùn)用員工發(fā)展層次對應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)類型低能力高意愿指揮型：組織、監(jiān)督、控制些許能力低意愿教練型：指揮、支持高能力變動(dòng)的意愿支持型：贊揚(yáng)、傾聽、輔助高能力高意愿授權(quán)型：授權(quán)、保留2005年12月22日56團(tuán)隊(duì)沖突有效處置方法什么人卷入沖突沖突雙方各自的本因是什么沖突雙方各自的價(jià)值觀、人格特點(diǎn)、情感、資源如何逃避遷就強(qiáng)迫妥協(xié)協(xié)作2005年12月22日57七、目的管理創(chuàng)新業(yè)績沒有目的－－苦楚團(tuán)隊(duì)低目標(biāo)－－平凡團(tuán)隊(duì)高目標(biāo)－－杰出團(tuán)隊(duì)2005年12月22日582005年12月22日59目的管理的執(zhí)行五環(huán)全員參與目的的實(shí)現(xiàn)者，也是目的的制定者層層分解總目的指點(diǎn)分目的分目的保證總目的充分授權(quán)下放管理的權(quán)限

注重結(jié)果績效是永遠(yuǎn)的追求動(dòng)機(jī)控制經(jīng)過對動(dòng)機(jī)的控制到達(dá)對行為的控制明確的目的是勝利的開場：費(fèi)羅倫絲·柯德威克橫渡加州海峽德故事2005年12月22日602005年12月22日61目的的分類2005年12月22日62目確實(shí)定的SMART法那么明確的可衡量的可到達(dá)的實(shí)踐的有時(shí)限的SpecificMeasurableAttainableRealisticTime-defined2005年12月22日63目的制定練習(xí)＃2003年在管理人員培訓(xùn)方面要加大力度希望他們部門提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作才干質(zhì)量不合格率，必需降低到1%2003年銷售本錢不得超越50萬元他必需在半年內(nèi)減肥20磅2005年12月22日64八、科學(xué)決策提升效率2005年12月22日65管理決策的根本過程2005年12月22日66決策問題的分類及特點(diǎn)決策問題確定型決策問題〔只需獨(dú)一確定的形狀〕隨機(jī)型決策問題風(fēng)險(xiǎn)型決策問題〔有假設(shè)干個(gè)形狀，而且每個(gè)形狀發(fā)生的概率知〕非確定型決策問題〔有假設(shè)干個(gè)形狀，但每個(gè)形狀發(fā)生的概率未知〕2005年12月22日67決策的根本概念①決策問題——在實(shí)踐消費(fèi)或生活問題中，對于一個(gè)需求處置的事件，面臨幾種客觀條件，又有幾種可供選擇的方案，這就構(gòu)成了一個(gè)決策問題。②自然形狀——在決策問題中，決策者所面臨的每一種客觀條件就稱之為一個(gè)自然形狀，簡稱形狀或條件，有時(shí)也稱為形狀變量。③行動(dòng)方案——在決策問題中，那些可供選擇的方案就稱之為行動(dòng)方案，