第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述

網(wǎng)絡(luò)營銷注意事項(xiàng)1、教材與參考書2、授課計(jì)劃3、教學(xué)方法：課堂教學(xué)，討論，多媒體演示，案例分析4、教學(xué)課時(shí)：每周3節(jié)，17周5、培養(yǎng)目標(biāo)6、成績評定（基本為：平時(shí)/期末=2/8）教材與參考書1、網(wǎng)絡(luò)營銷/酈瞻主編.——清華大學(xué)出版社,2013,32、網(wǎng)絡(luò)營銷(第三版)/瞿彭志主編.——高等教育出版社,20093、網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論/劉向暉主編.——清華大學(xué)出版社，2009,6授課計(jì)劃第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與戰(zhàn)略

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第2章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略計(jì)劃第二篇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者理論第3章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者市場第4章客戶關(guān)系管理第5章客戶體驗(yàn)管理第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷組合

第6章網(wǎng)貨與網(wǎng)貨品牌第7章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道第8章網(wǎng)絡(luò)價(jià)格第9章網(wǎng)絡(luò)營銷傳播授課計(jì)劃第四篇社會(huì)化媒體營銷第10章社會(huì)化媒體營銷基礎(chǔ)第11章微博營銷第12章博客營銷第13章SNS社區(qū)營銷第14章視頻營銷第五篇網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)與工具

第15章網(wǎng)絡(luò)口碑營銷第16章搜索引擎營銷第17章客戶界面設(shè)計(jì)第18章聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷培養(yǎng)目標(biāo)通過對網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和實(shí)踐的學(xué)習(xí)、研究和分析，掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及基本知識(shí)和基本原理，提高學(xué)生從事電子商務(wù)實(shí)踐的理論素養(yǎng)和營銷工作的能力。培養(yǎng)目標(biāo)（1）使學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)營銷基本原理有全面地了解和認(rèn)識(shí)。（2）培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及工具開展?fàn)I銷的能力。（3）培養(yǎng)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行市場調(diào)研，利用各種營銷策略的能力。

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)作為新經(jīng)濟(jì)的代表，電子商務(wù)在全球蓬勃發(fā)展，社會(huì)對電子商務(wù)的人才需要越來越大，要求越來越高。培養(yǎng)掌握電子商務(wù)專業(yè)理論與專門技術(shù)，具備英語應(yīng)用能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力，能勝任現(xiàn)代生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)需要的網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)站開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理等崗位的專門人才就成為歷史的必然。從事電子商務(wù)的工作人員可以分成三類:1、技術(shù)人員。2、電子商務(wù)的實(shí)務(wù)操作人員。3、電子商務(wù)管理、組織和控制人員。技術(shù)型人才其從事的工作主要是電子商務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)（如網(wǎng)站策劃、網(wǎng)絡(luò)編輯與電子商務(wù)平臺(tái)安全設(shè)計(jì)）電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)（如網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、程序設(shè)計(jì)開發(fā)、站點(diǎn)管理與技術(shù)維護(hù)）電子商務(wù)平臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)（如網(wǎng)站美工處理、圖像與視頻處理）因此其產(chǎn)品可替代性很高，許多信息類的專業(yè)如計(jì)算機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)管理、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用、信息工程等專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)都可進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，行業(yè)進(jìn)入門檻相對較低，競爭壓力較大。

實(shí)務(wù)操作人才其從事的工作主要是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷（如利用網(wǎng)站為企業(yè)開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)品牌管理、客戶服務(wù)）網(wǎng)上貿(mào)易（如利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開發(fā)國際市場，進(jìn)行國際貿(mào)易）、新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的內(nèi)容服務(wù)（如網(wǎng)站運(yùn)營管理、頻道規(guī)劃、信息管理、頻道推廣）電子商務(wù)支持系統(tǒng)的推廣（如網(wǎng)站推廣、電子商務(wù)支持服務(wù)）電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)（如利用虛擬市場提供產(chǎn)品和服務(wù)）其產(chǎn)品具有一定的特殊性，一般的信息類人員很難做好，行業(yè)進(jìn)入門檻很高，因此其產(chǎn)品可替代性很低，競爭壓力較輕，相對集中在營銷類、貿(mào)易類、金融類、會(huì)計(jì)類的專業(yè)。綜合管理人才其從事的工作主要是電子商務(wù)平臺(tái)綜合管理（如電子商務(wù)項(xiàng)目管理）企業(yè)電子商務(wù)綜合管理（如企業(yè)電子商務(wù)整體規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營和管理）這類人才要求既要對計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有深刻的認(rèn)識(shí)，又要具備項(xiàng)目管理的能力。常用網(wǎng)站/

第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述第1章網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷1.2Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷1.3Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷1.4Web3.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷的概念及區(qū)分理解Web2.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營銷的特征與內(nèi)容1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)（E-Commerce）是指基于互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（ValueAddedNetwork）以電子應(yīng)用方式進(jìn)行商業(yè)和相關(guān)服務(wù)活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。包括電子貨幣交換、供應(yīng)鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡(luò)營銷、在線事務(wù)處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動(dòng)數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷從業(yè)務(wù)流程的角度考慮，電子商務(wù)通過基于電子網(wǎng)絡(luò)實(shí)施業(yè)務(wù)流程；從服務(wù)的角度考慮，電子商務(wù)是滿足公司公司、消費(fèi)者消減服務(wù)成本的愿望，同時(shí)改善客戶服務(wù)質(zhì)量與增加服務(wù)響應(yīng)速度；從協(xié)作的角度考慮，電子商務(wù)是作為外部與內(nèi)部組織的架構(gòu)；從社會(huì)化媒體的角度考慮，電子商務(wù)提供在線學(xué)習(xí)、交易與協(xié)作的聚合場所。1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷指基于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，利用信息技術(shù)與工具滿足公司與客戶之間交換概念、產(chǎn)品、服務(wù)的過程，通過在線活動(dòng)創(chuàng)造、宣傳、傳遞客戶價(jià)值，并且對客戶關(guān)系進(jìn)行管理，以達(dá)到一定營銷目的的新型營銷活動(dòng)。成本的經(jīng)濟(jì)性市場的精準(zhǔn)性時(shí)空的無限性資訊的快捷性效果的可衡量性信息的透明性1.1電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的特征大規(guī)模個(gè)性化買賣雙方的互動(dòng)性創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物信息革命的誕生地--硅谷理念層出不窮，怪才云集拓展人類思想，讓世界上每個(gè)人都擁有一臺(tái)計(jì)算機(jī)我們正在改變歷史創(chuàng)造了20世紀(jì)后三十年的美國乃至全球信息產(chǎn)業(yè)的輝煌

什么是WEB1.0 什么是WEB2.0什么是WEB3.01.2Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生于1969年。Web1.0是第一代互聯(lián)網(wǎng)，起始于20世紀(jì)90年代，主導(dǎo)其發(fā)展的就是以互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)為代表的技術(shù)創(chuàng)新。以新浪、搜狐、網(wǎng)易為代表的綜合門戶網(wǎng)站和谷歌、百度為代表的通用搜索網(wǎng)站，03年以前的互聯(lián)網(wǎng)模式用戶上網(wǎng)主要是瀏覽信息與搜索信息，作為讀者或者聽眾人，被動(dòng)的接收信息流量和廣告是其互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的核心體現(xiàn)，其網(wǎng)絡(luò)營銷包括網(wǎng)絡(luò)廣告、搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時(shí)通信營銷、BBS營銷等，主要是以廣告為主的網(wǎng)絡(luò)宣傳推廣。

1.2Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)廣告即廣告商在第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)投放關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的廣告以提高品牌知名度和銷售收入。搜索引擎營銷分為搜索引擎優(yōu)化（SEO）與付費(fèi)搜索（PPC）兩種。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)）、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。1.2Web1.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷電子郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。即時(shí)通訊營銷BBS營銷Web2.0目前最火爆的一個(gè)詞匯百度一下，找到相關(guān)網(wǎng)頁約15,700,000篇2013/09/01，20:44IdeaEconomy的新生兒把newidea嵌入到互聯(lián)網(wǎng)中去把人們從“互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后”的低沉與迷惘中帶出來使硅谷重新煥發(fā)了昔日的激情和活力，并將這種活力播散向全世界。起源O‘Reilly媒體公司總裁兼CEO提姆?奧萊理（TimO’Reilly）在2004年10月5-7日在SanFrancisco組織召開了第一屆“Web2.0”會(huì)議2002年DermotMcCormack的《Web2.0》一書中就已經(jīng)提了出來“雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)階段以戲劇性的衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)階段——Web2.0卻剛剛開始，而且在未來的20年將會(huì)有更為出人意料發(fā)展”1.2Web2.0時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)營銷

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Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)的一次理念和思想體系的升級換代；由原來的自上而下的由少數(shù)資源控制者集中控制主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系，轉(zhuǎn)變?yōu)樽韵露系挠蓮V大用戶集體智慧和力量主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)體系。

■個(gè)體積極參與，用戶創(chuàng)造內(nèi)容。從一個(gè)由資源內(nèi)容為主的Web而成為一個(gè)向最終用戶服務(wù)的應(yīng)用平臺(tái)，最終在許多方面能夠取代桌面應(yīng)用。起源O‘Reilly媒體公司總裁兼CEO提姆?奧萊理（TimO’Reilly）在2004年10月5-7日在SanFrancisco組織召開了第一屆“Web2.0”會(huì)議2002年DermotMcCormack的《Web2.0》一書中就已經(jīng)提了出來“雖然互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)階段以戲劇性的衰落劃上了句號，而互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)階段——Web2.0卻剛剛開始，而且在未來的20年將會(huì)有更為出人意料發(fā)展”WEB2.0的理論--六度分離理論20世紀(jì)60年代由美國的心理學(xué)家斯坦利?米爾格萊姆提出的最多通過六個(gè)人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。一般而言，我們往往和那些與自己生活工作在同一個(gè)小空間的人們發(fā)生聯(lián)系。人們所選的朋友往往也是與自己同齡的人和同民族的人。但是如果朋友住在隔壁，年齡和民族就變得不那么重要了?？梢娕笥阎g的距離比他們擁有的共性顯得更為重要。“六度分離”理論并不是說每個(gè)人和其他人聯(lián)系僅存在六步之遙，他的實(shí)際意義是，有個(gè)別一些人與其他所有人相隔僅幾步之遙，我們就是通過那幾個(gè)個(gè)別人與世界聯(lián)系在一起。WEB2.0的理論--六度分離理論在現(xiàn)實(shí)世界中，六十億人怎么可能真的構(gòu)成六步分離的結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)相互關(guān)聯(lián)呢？是互聯(lián)網(wǎng)使一切成為現(xiàn)實(shí)。案例：土耳其烤肉店老板與馬龍·白蘭度的聯(lián)系烤肉店老板是伊拉克移民，有個(gè)朋友住在加州，剛好這個(gè)朋友的同事，是電影《這個(gè)男人有點(diǎn)色》的制作人的女兒在女生聯(lián)誼會(huì)的結(jié)拜姐妹的男朋友，而馬龍·白蘭度主演了這部片子WEB2.0的理論--蝴蝶效應(yīng)1979年12月，洛倫茲在華盛頓的美國科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次講演中提出：一只蝴蝶在巴西扇動(dòng)翅膀，有可能會(huì)在美國的德克薩斯引起一場龍卷風(fēng)。從科學(xué)的角度來看，“蝴蝶效應(yīng)”反映了混沌運(yùn)動(dòng)的一個(gè)重要特征：系統(tǒng)的長期行為對初始條件的敏感依賴性。網(wǎng)絡(luò)傳播加速蝴蝶效應(yīng),一件在生活中可能并不起眼的事情,在網(wǎng)上像雪崩一樣急遽擴(kuò)大。新聞界坐在炸藥桶上:話語權(quán)。WEB2.0的理論--破窗理論美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家詹巴斗曾做過這樣一項(xiàng)試驗(yàn)：他找來兩輛一模一樣的汽車，一輛停在比較雜亂的街區(qū)，一輛停在中產(chǎn)階級社區(qū)。他把停在雜亂街區(qū)的那一輛的車牌摘掉，頂棚打開，結(jié)果一天之內(nèi)就被人偷走了。而擺在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛過了一個(gè)星期也安然無恙。后來，詹巴斗用錘子把這輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果，僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，它就不見了。政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳依托這項(xiàng)試驗(yàn)，提出了一個(gè)“破窗理論”。這一理論認(rèn)為：如果有人打壞了一個(gè)建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又未得到及時(shí)維修，別人就可能受到暗示性的縱容去打爛更多的窗戶玻璃。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺。那么在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、蔓延。WEB2.0的理論--破窗理論“破窗理論”在社會(huì)管理和企業(yè)管理中都有著重要的借鑒意義，它給我們的啟示是：必須及時(shí)修好“第一塊被打碎的窗戶玻璃”。在80年代末期，紐約地鐵治安非常不好，而新上任的地鐵總監(jiān)和警察總監(jiān)并不是搞了什么大動(dòng)作，他們只是做了兩個(gè)小事：嚴(yán)厲打擊逃票和清洗每個(gè)被涂抹的車廂――僅僅兩個(gè)看起來無關(guān)痛癢的小事，兩、三年后，紐約地鐵的治安奇跡般直線好轉(zhuǎn)。長尾理論“長尾”(longtail)著力于描繪大熱門之外的世界人們往往專注于需求曲線左方高高突起的“頭部”長尾理論美國《連線》(Wired)雜志主編克里斯·安德森于2004年10月在雜志上發(fā)表了一篇名為“長尾”的文章。幾乎在同一時(shí)間，安德森開設(shè)了長尾blog，與讀者分享心得，并不斷完善自己的理論，后來出版了《長尾》一書。經(jīng)營數(shù)字音樂的Ecast公司CEO羅比讓克里斯·安德森猜猜看，在他們銷售的1萬張專輯中，有多大比例的專輯每個(gè)季度可以賣掉至少一支單曲。安德森想了想，說出了50%，但正確答案卻是98%。長尾理論安德森將這個(gè)發(fā)現(xiàn)命名為“98%法則”，意在說明長長的“尾巴”上還擁有海量的市場潛能。如果書架和電波里只有那么些有限的位置，那就只好用最暢銷的東西去填充；可是現(xiàn)在，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的日漸盛行，所有商品都變得觸手可及，那它們都有可能在同一平臺(tái)上成為顧客的選擇。長尾理論80/20法則在傳統(tǒng)店面中，由于高昂的庫存成本，制造20%營業(yè)額的80%商品幾乎不能帶來任何利潤。這容易讓人在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然被思維定勢所禁錮，進(jìn)而忽視那些似乎一文不名的利基市場。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中，網(wǎng)站上的商品并不需要用鋼筋混凝土搭建的商鋪進(jìn)行擺放，成本因此被大大降低。需求方和供給方之間出現(xiàn)了新的渠道，長久以來消息流通不暢的溝壑得以填平——消費(fèi)者的注意力和購買力借此從“頭部”被分流到“長尾”，小眾商品被眼球和錢包更多地眷顧。Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)第一，去中心化第二，草根性第三，真實(shí)性第四，自組織協(xié)同性第五，主體參與性Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)第一，去中心化WEB2.0的最顯著的特征，WEB2.0發(fā)揮的是個(gè)人力量，它是張揚(yáng)個(gè)性的時(shí)代，個(gè)人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動(dòng)的個(gè)體。他們在接受信息的同時(shí)也在創(chuàng)造信息。第二，草根性草根性是WEB2.0的核心屬性。就是從精英到草根，以前記者要有相關(guān)背景才能寫東西，現(xiàn)在普通大眾可以寫文章介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。草根也可以成為精英的一部分。精英草根化或草根精英化。Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)第三，真實(shí)性真實(shí)性是WEB2.0的必然要求和本質(zhì)屬性之一。在WEBl.0時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)上都是虛擬社區(qū)、虛擬個(gè)體，但WEB2.0的基本原則是真實(shí)，其社區(qū)將推廣實(shí)名制，即使每個(gè)人的名字不算真實(shí)，但個(gè)人資料起碼是可信的，這在SNS(社會(huì)網(wǎng)絡(luò)軟件)中體現(xiàn)得更加明顯。第四，自組織協(xié)同性WEB2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個(gè)人與個(gè)人之間、個(gè)人創(chuàng)造的內(nèi)容與內(nèi)容之間、以及個(gè)人匯聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構(gòu)起來。第五，主體參與性WEB2.0的基本特征就是參與、互動(dòng)和分享。它改變了以往“只讀”的屬性，將網(wǎng)站變成了既可讀又可寫，

Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容從內(nèi)容層面看，Web2.0背景下的網(wǎng)絡(luò)營銷主要體現(xiàn)在：是2003年至今新的一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的統(tǒng)稱，由單純的讀向?qū)懞凸餐瑒?chuàng)建方向發(fā)展，由被動(dòng)接受信息到主動(dòng)創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息。

UGC：用戶原創(chuàng)內(nèi)容UGC（User-GenerateContents）果味VC以來最偉大的發(fā)明從前：打油詩、地?cái)偽膶W(xué)……現(xiàn)在……UGC：例子MySpace2005年07月18日，默多克的新聞集團(tuán)以5.8億美元收購MySpace一年中，它的注冊用戶量達(dá)到近一億，成為無可爭議的全球年輕人的首選網(wǎng)站，由此點(diǎn)燃了Web2.0的風(fēng)潮YouTubeGoogle16.5億美元收購YouTubeYouTube成立19個(gè)月后，它因用戶每天上傳70000個(gè)視頻而成為全球最大的視頻網(wǎng)站這一年屬于網(wǎng)絡(luò)，屬于你和你們，我和我們2006年12月18日，美國《時(shí)代》周刊評選出該雜志當(dāng)年的年度人物:

你由于維基百科網(wǎng)站W(wǎng)ikipedia、視頻共享網(wǎng)站YouTube、以及個(gè)人博客網(wǎng)站MySpace等由互聯(lián)網(wǎng)用戶自創(chuàng)內(nèi)容的網(wǎng)站興起，互聯(lián)網(wǎng)使用者成為了《時(shí)代》周刊2006年度人物。美國新澤西州小胖子加里是最早將視頻上傳到Y(jié)ouTube的網(wǎng)民之一，他的視頻廣受歡迎，至今已經(jīng)被點(diǎn)擊了7億次，加里也因此一夜成名。陳士駿和赫爾利是YouTube創(chuàng)始人，美國互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭Google以16.5億美元收購了YouTube。相關(guān)事件網(wǎng)絡(luò)接入成本持續(xù)降低，方式更加多樣；p2p眾所周知了，bt下載進(jìn)入到普通辦公室；網(wǎng)絡(luò)廣告再次成為最被看好的盈利方式，服務(wù)走向免費(fèi)；開源軟件被更多人接受，F(xiàn)irefox開始挑戰(zhàn)IE；blog用戶激增，普通用戶再次踴躍成為網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的制造者；google的系列創(chuàng)新激起全球性的google熱潮；網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件將2003年開始的網(wǎng)絡(luò)輿論深入發(fā)展下去；wiki百科讓人主動(dòng)寫作和分享知識(shí)創(chuàng)造平民百科，網(wǎng)聚智慧；MIT開放教程讓開放教育開始新的進(jìn)程，影響深遠(yuǎn)；Myspace和Facebook試圖建設(shè)可信賴的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；IM的競爭讓眾多朋友使用MSN，而騰訊更是在美國上市；rss重新整合內(nèi)容資源，讓可定制成為主流和方向；bloglines、delicious、flickr、365key這樣“小而美”的可定制服務(wù)吸引了眾多用戶；googleadsense和大量傳說的模式變成現(xiàn)實(shí)；淘寶和易趣開展全面競爭。

OfotoVODFTPMDoubleClickPageViews操作系統(tǒng)PublishingLoyalty(stickness)論壇FlickrYouTube/P2PTVBitTorrentNapster/KazaaGoogleAdsenseCostPerClickPlatformParticipationSyndication(RSS)WikiWeb1.0vs.Web2.0論壇vs.維基Ofotovs.FlickrVODvs.YouTubeFTPvs.BitTorrentMp3下載vs.P2PDoubleClickvs.GoogleAdsense每次點(diǎn)擊成本的計(jì)費(fèi)方式則代表有人點(diǎn)擊您的廣告時(shí)您才需要支付費(fèi)用，而且也比較方便控制成本。

web1.0web2.0時(shí)間1993-20032003-?表現(xiàn)形式通過瀏覽器瀏覽大量網(wǎng)頁網(wǎng)頁，加上很多通過web分享的其他“內(nèi)容”，更加互動(dòng)，更像一個(gè)應(yīng)用程序而非一個(gè)“網(wǎng)頁”模式“讀”“寫”和貢獻(xiàn)主要內(nèi)容單元“網(wǎng)頁”“帖子/記錄”(微內(nèi)容)形態(tài)“靜態(tài)”“動(dòng)態(tài)”(聚合)瀏覽方式瀏覽器瀏覽器、RSS閱讀器、其他體系結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)器“web服務(wù)”內(nèi)容創(chuàng)建者網(wǎng)頁編寫者任何人主導(dǎo)者“geeks”極客“大量業(yè)余人士”旗手netscape,yahoo,googlegoogleWeb2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式1、博客營銷2、播客營銷3、RSS營銷4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷5、SNS營銷Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式1、博客營銷企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費(fèi)者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實(shí)現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點(diǎn)，博客營銷往往會(huì)形成眾人的談?wù)?，達(dá)到很好的二次傳播效果，

Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式2、播客營銷播客營銷是在廣泛傳播的個(gè)性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等方式來進(jìn)行品牌宣傳與推廣，例如：前段時(shí)間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動(dòng)，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站（世界網(wǎng)民的視頻狂歡），知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。3、RSS營銷RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發(fā)達(dá)國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式4、聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷affiliatemarketing聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷（有的稱會(huì)員制營銷、網(wǎng)站聯(lián)盟等）在美國已經(jīng)發(fā)展很多年了，自1996年Amazon發(fā)布它的聯(lián)屬分銷項(xiàng)目以來，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)被成千上萬的網(wǎng)站使用，它不僅讓Amazon為數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)站提供的額外的收入來源，而且已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)SOHO族的主要的生存方式。而在我國，聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還在萌芽階段，雖然已經(jīng)有部分精通英語的SOHO族已經(jīng)樂在其中，但是廣大網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)管人員對聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷還比較陌生。

聯(lián)屬網(wǎng)絡(luò)營銷說得簡單一些就是在A網(wǎng)站上推廣B網(wǎng)站的產(chǎn)品或服務(wù)，并從B網(wǎng)站的的銷售額中獲得一定傭金的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。Web2.0網(wǎng)絡(luò)營銷的推廣方式5、SNS營銷SN：SocialNetwork，即社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個(gè)特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營銷策略，一般以成員推薦機(jī)制為主要形式，為精準(zhǔn)營銷提供了可能，而且實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好，例如：GOOGLEGMAIL郵箱即采用推薦機(jī)制，只有別人發(fā)給你邀請，你才有機(jī)會(huì)體驗(yàn)GMAIL。同時(shí)，當(dāng)你擁有了GMAIL又可以給其他人發(fā)邀請，用戶通過邀請機(jī)制擴(kuò)展了其社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，GOOGLEGMAIL通過人的不斷傳遞與相互關(guān)聯(lián)實(shí)現(xiàn)了品牌的傳遞。這也可以說是病毒式營銷的升華，這對于用戶認(rèn)可產(chǎn)品的品牌起到很強(qiáng)的作用。WIKIW將Wiki定義為“可以運(yùn)行的最簡單的在線數(shù)據(jù)庫”

Wiki實(shí)際上是任何人――或者至少任何擁有權(quán)限的人――都可以創(chuàng)建或編輯的網(wǎng)頁它的哲學(xué)是：“人群性本善”

即是當(dāng)行善的人和行惡的人擁有同樣的力量的時(shí)候（這是因?yàn)轫撁嬗冒姹竟芾砉ぞ吖芾恚麄€(gè)人群所彰顯出來的就是“善”的特性

WIKIWiki最著名的例子是Wikipedia，一種由任何喜歡它的人編寫和維護(hù)的在線百科全書。事實(shí)是并沒有很亂。它是一種精心研究、精心編寫和倍受尊重的信息源。如果某人對某個(gè)條目進(jìn)行不正確的或不合適的改動(dòng)，其他人可以將網(wǎng)頁恢復(fù)到以前的樣子，或者保留改動(dòng)但進(jìn)行進(jìn)一步的編輯。成千上萬的人維護(hù)這個(gè)網(wǎng)站(或者至少那些他們所專業(yè)從事的區(qū)域)，進(jìn)行必要的事實(shí)核查和編輯，因此內(nèi)容的質(zhì)量一般都很高由于人與人之間的認(rèn)知差異，WIKI不適合用來承載一些非常有爭議的內(nèi)容《洛杉磯時(shí)報(bào)》創(chuàng)建了一個(gè)關(guān)注伊位克戰(zhàn)爭的Wiki。編輯們撰寫了一篇題為“戰(zhàn)爭與結(jié)果”的評論文章，并邀請任何愿意改寫這篇社論的人發(fā)表自己的看法?？上У氖?，網(wǎng)民們選擇了雪片般地傳送色情照片和污言穢語來污染這個(gè)“Wiki社論網(wǎng)站”，經(jīng)歷了3天的維護(hù)災(zāi)難后，這家報(bào)紙關(guān)閉了這個(gè)WikiWIKI的力量互聯(lián)網(wǎng)的源本精神給予WIKI力量：免費(fèi)、自由、共享

Web3.0簡介Web3.0，某種意義上又稱語義網(wǎng)，它的出發(fā)點(diǎn)是數(shù)據(jù)的規(guī)整及可重復(fù)被機(jī)器調(diào)用，提出使用語義化的內(nèi)容發(fā)布工具，試圖從規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上使互聯(lián)網(wǎng)更加有序據(jù)有些互聯(lián)網(wǎng)專家分析：有了Web3.0，您將可以安穩(wěn)地坐在電腦前，讓互聯(lián)網(wǎng)幫您完成所有工作。搜索服務(wù)會(huì)幫您縮小搜索參數(shù)范圍，瀏覽器程序會(huì)對信息進(jìn)行收集、分析，然后提交分析結(jié)果。而您只要輕松對比結(jié)果，就可以在瞬間做出選擇。Web3.0之所以可以做到這一切，是因?yàn)樗軌蚶斫饣ヂ?lián)網(wǎng)上的信息

Web3.0（語義網(wǎng)）：

將以網(wǎng)絡(luò)化和個(gè)性化為特征，提供更多人工智能服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)專家認(rèn)為有了Web3.0，用戶就好像多了一個(gè)私人助理——事實(shí)上，它對您的所有個(gè)人信息都了如指掌，并能在互聯(lián)網(wǎng)上搜集所有相關(guān)信息來回答您提出的任何問題。很多人把Web3.0比作一個(gè)大型數(shù)據(jù)庫。Web2.0利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人與人之間的交流，而Web3.0將利用互聯(lián)網(wǎng)在信息與信息之間建起一座橋梁Web3.0的最大價(jià)值不是提供信息，而是提供基于不同需求的過濾器，每一種過濾器都是基于一個(gè)市場需求。如果說Web2.0解決了個(gè)性解放的問題，那么Web3.0就是解決信息社會(huì)機(jī)制的問題，也就是最優(yōu)化信息聚合的問題

Web3.0理念大部分互聯(lián)網(wǎng)專家對于Web3.0的基本特征都持有相同看法他們認(rèn)為Web3.0可以為用戶提供內(nèi)容更豐富、相關(guān)度更高的用戶體驗(yàn)。還有人認(rèn)為在Web3.0時(shí)代，每個(gè)用戶都會(huì)擁有一個(gè)基于個(gè)人瀏覽歷史記錄的網(wǎng)絡(luò)檔案，Web3.0將根據(jù)這個(gè)檔案為每個(gè)用戶量身定制一套瀏覽體驗(yàn)。也就是說，如果兩個(gè)興趣愛好完全不同的人通過同一項(xiàng)搜索服務(wù)輸入相同的關(guān)鍵詞，他們得到的搜索結(jié)果也會(huì)截然不同，因?yàn)樗麄儞碛型耆煌木W(wǎng)絡(luò)檔案

Web3.0很可能對您的個(gè)人興趣和瀏覽習(xí)慣了如指掌Web3.0的網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容第一，信息的自由整合與有效聚合第二，適合多種終端平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)的普適性第三，有效和有序的數(shù)字新技術(shù)第四，無線網(wǎng)絡(luò)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端產(chǎn)品的發(fā)展第五，API與APP的擴(kuò)展與普及第六，眾包的多維度創(chuàng)新微內(nèi)容（Widget）的自由整合與有效聚合

Web3.0將應(yīng)用Mashup技術(shù)對用戶生成的內(nèi)容信息進(jìn)行整合，使得內(nèi)容信息的特征性更加明顯，便于檢索。將精確地闡明信息內(nèi)容特征的標(biāo)簽進(jìn)行整合，提高信息描述的精確度，從而便于互聯(lián)網(wǎng)用戶的搜索與整理。同時(shí)，對于UGC的篩選性過濾也將成為Web3.0不同于Web2.0的主要特征之一。對于互聯(lián)網(wǎng)用戶的發(fā)布權(quán)限經(jīng)過長期的認(rèn)證，對其發(fā)布的信息做不同可信度的分離，可信度高的信息將會(huì)被推到互聯(lián)網(wǎng)信息檢索的首項(xiàng)，同時(shí)提供信息的互聯(lián)網(wǎng)用戶的可信度也會(huì)得到相應(yīng)的提高。最后聚合技術(shù)的應(yīng)用將在Web3.0模式下發(fā)揮更大的作用，TAG/ONTO/RSS基礎(chǔ)聚合設(shè)施，漸進(jìn)式語義網(wǎng)的發(fā)展也將為Web3.0構(gòu)建完備的內(nèi)容聚合與應(yīng)用聚合平臺(tái)。將傳統(tǒng)意義的聚合技術(shù)和挖掘技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造出更加個(gè)性化、搜索反應(yīng)迅速、準(zhǔn)確的“Web挖掘個(gè)性化搜索引擎