學(xué)院營運(yùn)專員學(xué)習(xí)

目錄第一章營運(yùn)專員崗位職 1、崗位概目錄第一章營運(yùn)專員崗位職 1、崗位概 2、崗位職 第二章數(shù)據(jù)的使用和管理規(guī) 1、使用規(guī) 2、管理規(guī) 第三章經(jīng)營報(bào)表分 1、小淘寶系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄 2、前臺手工帳數(shù)據(jù)錄 3、后臺數(shù)據(jù)錄 4、機(jī)臺收幣錄 5、彩票禮品消耗、禮品銷貨數(shù) 6、機(jī)臺碼表錄 7、市場活動數(shù)據(jù)錄 第四章會員卡辦理、消費(fèi)和兌票明細(xì)數(shù)據(jù) 1、會員卡辦理數(shù) 2、銷售數(shù) 3、兌換數(shù) 營運(yùn)專員日巡檢 主營機(jī)臺成本率的分 運(yùn)營異常核 1、幣異 2、彩票異 3、機(jī)臺異 4、票表誤差異 5、禮品碼表誤 6、成本異 7、前臺相關(guān)異 第一章營運(yùn)專員崗位職1、崗位概2、崗位職第一章營運(yùn)專員崗位職1、崗位概2、崗位職第二數(shù)據(jù)的使用和管1、使用規(guī)1、店面日經(jīng)營報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與提交（每日2、會員卡辦理、消費(fèi)和兌票明細(xì)數(shù)據(jù)表統(tǒng)計(jì)與提交（每日3、周數(shù)據(jù)報(bào)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與提交（每周4、小淘寶系統(tǒng)異常月報(bào)提交（每月5、手機(jī)抄表異常月報(bào)提交（每月）（無手機(jī)抄表店面此項(xiàng)不考核6、兌換數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與提交（上半月，以半月為周期7、兌換數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與提交（每月，以整月為周期1、完成營運(yùn)專員日巡檢表中要求檢查的項(xiàng)目并記錄異常，發(fā)送郵件（每日2、完成營運(yùn)專員周巡檢表要求檢查的項(xiàng)目并記錄異常，發(fā)送郵件（每周3、完成營運(yùn)專員月巡檢表要求檢查的項(xiàng)目并記錄異常，發(fā)送郵件（每月（6）2、管理（6）2、管理規(guī)第三經(jīng)營報(bào)1、小淘寶系統(tǒng)1、小淘寶系統(tǒng)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)2、前臺手2、前臺手工帳數(shù)據(jù)彩票換幣結(jié)賬登記表（有的店面沒有彩票換幣，常州店沒有此業(yè)務(wù)3、后臺數(shù)據(jù)錄4、機(jī)臺收幣錄5、彩票禮品消耗5、彩票禮品消耗、禮品銷貨數(shù)6、機(jī)臺碼表錄7、市場活動數(shù)據(jù)7、市場活動數(shù)據(jù)錄第四會員卡辦理、消費(fèi)和兌票明細(xì)數(shù)1、會員卡辦理數(shù)2、銷售數(shù)2、銷售數(shù)輔助表（右邊框內(nèi)有使用說明3、兌換輔助表（右邊框內(nèi)有使用說明3、兌換數(shù)第五章營運(yùn)專員日巡檢售幣機(jī)誤差 取幣機(jī)誤差存幣機(jī)誤差 手工存取幣誤差誤差 第五章營運(yùn)專員日巡檢售幣機(jī)誤差 取幣機(jī)誤差存幣機(jī)誤差 手工存取幣誤差誤差 致與電子報(bào)表誤差 個 與手工單據(jù)誤差 個 查兌獎臺回收實(shí)幣 系統(tǒng)應(yīng)余幣 誤差 （個（個兌獎臺彩票換幣流程是否正確（有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的店面檢查表圖致實(shí)盤數(shù) 登記簿 枚；系統(tǒng)數(shù) 兌獎臺彩票換幣流程是否正確（有此項(xiàng)業(yè)務(wù)的店面檢查表圖致實(shí)盤數(shù) 登記簿 枚；系統(tǒng)數(shù) 雙簽，出庫單領(lǐng)貨人、庫管員雙簽細(xì)截圖單表物資出入庫雙簽單據(jù)掃描件細(xì)截圖單表物資出入庫雙簽單據(jù)掃描件等機(jī)臺外觀是否有浮灰（頂部、側(cè)面、后面球、鼓錘等位周圍，機(jī)臺間隙15分鐘內(nèi)進(jìn)上，不得將娃娃埋入墊底娃娃中數(shù)量≤3個贏及時補(bǔ)充，擺放位置不得寸以上娃娃，且至少一個24寸以上A、B等機(jī)臺外觀是否有浮灰（頂部、側(cè)面、后面球、鼓錘等位周圍，機(jī)臺間隙15分鐘內(nèi)進(jìn)上，不得將娃娃埋入墊底娃娃中數(shù)量≤3個贏及時補(bǔ)充，擺放位置不得寸以上娃娃，且至少一個24寸以上A、B、C架娃娃至少有一個24寸√ 款2枚、100第六章主營機(jī)臺成本率的分JP100第六章主營機(jī)臺成本率的分JP100得有嚴(yán)重破損座椅的機(jī)臺不考察狼禮品成本率：禮品調(diào)貨金額/（收幣量*幣值第禮品成本率：禮品調(diào)貨金額/（收幣量*幣值第七章運(yùn)營異常核查1、幣異5000數(shù)值的差額，通常情況下是由于顧客將未消耗完的游戲幣帶走或團(tuán)購兌2、彩票異（1）2、彩票異（1）的幣票比例平均在15-25之間，過低或過高，都屬于異常。）（2）（3）到差額原因，如果誤差在2000張以上可對當(dāng)班操作人員進(jìn)行處罰。到差額原因，如果誤差在2000張以上可對當(dāng)班操作人員進(jìn)行處罰。機(jī)臺回收票-機(jī)臺余票）]<50張3、機(jī)臺異4、票表誤差異5、禮品碼表誤6、成本異15%-35%之45張彩票。上述案例中，排除幣7、前臺相關(guān)異（主要是售幣機(jī)和取幣機(jī)（2）會（主要是售幣機(jī)和取幣機(jī)（2）會員存取異常（幣10枚（5）（5）（6）使用明細(xì)缺失等（注：經(jīng)理每天簽幣權(quán)限為200枚，店總500枚）對于超過權(quán)限150元的禮品，需要多少票數(shù)