萬科物業(yè)新員工入職考試卷附答案

萬科物業(yè)新員工入職考試卷附答案一、單選題（每題2分，21題共42分）1.萬科集團的創(chuàng)始人是？[單選題]*[A]郁亮[B]王石(正確答案)[C]解凍[D]朱保全2.萬科物業(yè)業(yè)主APP叫什么？[單選題]*[A]助這兒[B]住這兒(正確答案)[C]SAP[D]樂幫3.以下不屬于萬科物業(yè)奮斗者準則的是：[單選題]*[A]堅持事業(yè)信仰，理解真實價值[B]主動學習不抱怨[C]自發(fā)涌現(xiàn)并兌現(xiàn)承諾[D]主動舉手承擔(正確答案)4.以下哪一項不是海豚行動的獎項：[單選題]*[A]白海豚[B]藍海豚[C]金海豚[D]紅海豚(正確答案)5.以下不屬于事業(yè)合伙組織的是：[單選題]*[A]合伙組織[B]合伙分享[C]合伙傳承[D]合伙策劃(正確答案)6.萬科物業(yè)鼓勵員工創(chuàng)新的項目是？[單選題]*[A]睿資計劃[B]斬棘征程[C]黑貓項目[D]海豚行動(正確答案)7.萬科物業(yè)發(fā)展歷程中：初試市場化階段是：[單選題]*[A]1993-2000年[B]1997-2004年(正確答案)[C]2000-2010年[D]1995-2002年8.以下不屬于特色服務與創(chuàng)新的是：[單選題]*[A]第五食堂[B]萬物倉[C]幸福驛站[D]服務中心(正確答案)9.萬科在全國范圍內開發(fā)的第一個樓盤的名稱是？[單選題]*[A]威登別墅[B]天景花園(正確答案)[C]萬科城市花園[D]四季花城10.萬科長期合伙奮斗所遵循的核心理念是：[單選題]*[A]共產、共勉、共享、共擔[B]共識、共創(chuàng)、共擔、共享(正確答案)[C]共議、共擔、共濟、共享[D]共識、共創(chuàng)、共勉、共濟11.公司倡導（

）的人際關系，不提倡員工之間、員工與業(yè)主之間發(fā)生非正常債務關系。[單選題]*[A]信任共生[B]健康豐盛[C]陽光開朗[D]簡單透明(正確答案)12.2018年萬科物業(yè)連續(xù)第（

）年蟬聯(lián)“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”榜首。[單選題]*[A]7[B]8[C]9(正確答案)[D]1013.以下行為不屬于遵守信息安全要求的是：[單選題]*[A]公司一切業(yè)務信息、合同文件、客戶資料、會議內容等，均屬企業(yè)秘密，職員不得隨意對內對外泄露。[B]職員薪酬屬于個人隱私，任何職員不得公開或私下詢問、議論，掌握此信息的人員，不得以任何方式泄露。[C]不得代表公司(部門)出席公眾活動及私自接受媒體采訪。[D]不得遇緊急工作逃脫、推卸責任(正確答案)14.下面哪一項不符合萬科物業(yè)的著裝規(guī)范？[單選題]*[A]某男職員在周三著襯衫、系領帶[B]某女職員在周五著拖鞋(正確答案)[C]某男職員的周五著牛仔褲[D]某女職員在周二著有袖套裙15.關于職務權責的資源使用描述不正確的是？[單選題]*[A]公司的一切書面和電子教材、培訓資料等，均涉及知識產權或商業(yè)秘密，公司職員未經授權，不得對外傳播[B]職員薪酬可以在公開或私下討論和詢問(正確答案)[C]職員未經公司批準，不得將公司資產贈與、轉讓、出租、出借、抵押給其它單位或者個人[D]在獲得公司允許的情況下，以公司(部門)名義進行考察、談判、簽約、招投標16關于以下職員職務行為準則，描述不正確的是？[單選題]*[A]職員應該遵守親屬回避原則，任何單位推薦自己親屬或好友的，應向所在單位及集團人力資源部門提前申明[B]需要投訴或舉報的行為，可以通過公司正當渠道進行溝通[C]職員判斷個人行為是否違反本準則標準是該行為能否毫無保留地在公司公開討論[D]職員可以在外兼職(正確答案)17.關于薪酬以下描述正確的是？[單選題]*[A]職員薪酬既屬于個人隱私，也屬于公司機密，任何職員不得公開或私下詢問、議論(正確答案)[B]個人調薪幅度由領導說了算[C]薪酬可以私下詢問或討論[D]加薪主要看公司經營業(yè)績18.以下哪項連接了人、財和物，讓物業(yè)管理變得更透明。[單選題]*[A]睿服務1.0[B]睿服務2.0[C]睿服務3.0(正確答案)[D]無19.萬科第一個成立業(yè)委會的小區(qū)是？[單選題]*[A]威登別墅[B]萬景花園[C]溫馨家園[D]天景花園(正確答案)20.物業(yè)管理起源于？[單選題]*[A]中國[B]英國(正確答案)[C]美國[D]日本21.以下關于萬科物業(yè)職業(yè)安全法則描述不正確的是？[單選題]*[A]我們沒有理由用泄密踐踏信任[B]尊重自己的生命，任何有安全作業(yè)指引的工作都必須按章執(zhí)行[C]當你發(fā)現(xiàn)任何安全隱患、職務犯罪信息時，有義務向公司或當事人提出[D]社會公德表達應奮不顧身(正確答案)二、多選題（每題2分，多選、錯選、漏選均不得分，共16題32分）1.信息安全咨詢與反饋渠道有哪些？*[A]公司信息安全專員(正確答案)[B]直屬上級領導[C]老同事[D]業(yè)務管理部信息安全組(正確答案)2.BI檢查中的5S是指：*[A]整理(Seiri)(正確答案)[B]素養(yǎng)(Shitsuke)(正確答案)[C]整頓(Seiton)(正確答案)[D]安全(Safe)[E]清掃(Seiso)(正確答案)[F]清潔(Seiketsu)(正確答案)3.與工作情景相關的紅線中，“玩忽職守”包括以下哪些內容：*[A]不調查實情，放縱或亂指揮給公司造成損失的行為(正確答案)[B]知情不報，有意緩報造成損失和不良影響的行為(正確答案)[C]不關心業(yè)務，不熟悉業(yè)務，管理失衡而產生不良影響的行為(正確答案)[D]當值時間睡覺；當值時間擅離職守、造成重大損失(正確答案)[E]違反操作規(guī)程，造成嚴重后果(正確答案)4.以下選項中，侵害萬科利益常見行為有：*[A]行賄、受賄(正確答案)[B]職務侵占(正確答案)[C]詐騙(正確答案)[D]利益沖突(正確答案)[E]弄虛作假(正確答案)[F]瞞報(正確答案)[G]泄密(正確答案)5.與工作情境相關的職務行為紅線有以下哪些項：*[A]輕視顧客需求或對顧客言而無信(正確答案)[B]玩忽職守(正確答案)[C]違反信息安全要求(正確答案)[D]違反特殊關系回避原則(正確答案)[E]遇緊急工作逃脫(正確答案)6.以下選擇中，是萬科事業(yè)合伙人綱領中提到的紅線要求的是：*[A]彼此善意監(jiān)督(正確答案)[B]坦率提醒(正確答案)[C]共同守好底線(正確答案)[D]不觸紅線(正確答案)7.以下屬于“五好”的是：*[A]設施設備運行好(正確答案)[B]秩序井然環(huán)境好(正確答案)[C]有事幫忙管家好(正確答案)[D]鄰里和諧關系好(正確答案)[E]財務透明權益好(正確答案)8.以下屬于萬科物業(yè)價值觀—環(huán)境準則的是：*[A]安心(正確答案)[B]參與(正確答案)[C]自信[D]信任(正確答案)[E]共生(正確答案)9.以下屬于價值觀—行為準則的是：*[A]客戶無錯(正確答案)[B]無功即過(正確答案)[C]敢為人先(正確答案)[D]誠信禮廉(正確答案)[E]精益求精10.員工”四銘記“是指：*[A]我是眼睛，隨時都在發(fā)現(xiàn)問題(正確答案)[B]我是耳朵，隨時都在傾聽客戶的聲音(正確答案)[C]我是嘴巴，會把需求和問題快速傳遞(正確答案)[D]我是手，力所能及的事就馬上辦(正確答案)11.我們繼往開來、長期合伙奮斗所遵循的核心理念包括：*[A]共識(正確答案)[B]共創(chuàng)(正確答案)[C]共擔(正確答案)[D]共享(正確答案)[E]共勉12.以下哪些屬于萬科物業(yè)價值觀環(huán)境準則？*[A]安心(正確答案)[B]守護[C]信任(正確答案)[D]參與(正確答案)[E]共生(正確答案)13以下哪些屬于萬科物業(yè)業(yè)務單元？*[A]住宅物業(yè)服務(正確答案)[B]開發(fā)商服務(正確答案)[C]案場服務(正確答案)[D]資產服務(正確答案)[E]生活服務(正確答案)14.合伙奮斗的內涵有：*[A]共識(正確答案)[B]共享(正確答案)[C]共擔(正確答案)[D]共同奮斗15.哪些是萬科物業(yè)三大法寶？

*[A]地上無煙頭(正確答案)[B]草綠如地毯(正確答案)[C]泳池水能喝[D]不丟自行車(正確答案)16.以下關于萬科物業(yè)職業(yè)安全法則描述正確的是？

*[A]當工作指令可能威脅到生命安全時，你有權拒絕(正確答案)[B]與外部合作方保持簡單透明的關系，不營私舞弊、不以權謀私、不索賄受賄(正確答案)[C]永遠不要與你的同事和客戶發(fā)生肢體沖突(正確答案)[D]我們不提倡以犧牲健康為代價的工作奉獻和內外交往(正確答案)三、判斷題（每題2分，共13題26分）1.萬科的核心價值觀是大道當然合伙奮斗。[判斷題]*對(正確答案)錯2.萬科的事業(yè)愿景是城鄉(xiāng)建設與生活服務商。[判斷題]*對(正確答案)錯3.我們不提倡以犧牲身體健康為代價的工作奉獻和內外交往。[判斷題]*對(正確答案)錯4.管理人員對下屬的職業(yè)操守責無旁貸。[判斷題]*對(正確答案)錯5.萬科職務行為準則：職員有貪污、受賄和作假欺騙公司行為，無論給公司造成損失與否，公司均可無條件與之解除勞動合同。[判斷題]*對(正確答案)錯6.是否違反紅線的簡易判斷標準“該行為能否毫無保留地在公司公開談論。[判斷題]*對(正確答案)錯7.犯錯人之常情，對于紅線問題可以分情況看待。[判斷題]*對錯(正確答案)8.萬科物業(yè)的使命是生活因幸福而改變。[判斷題]*對錯(正確答案)9.萬科的戰(zhàn)略布局中包括滑雪度假與物流倉儲。[判斷題]*對(正確答案)