街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作信息制度范文

第頁共頁街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作信息制度范文第一章總則第一條為了規(guī)范街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，提升居民滿意度，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本街道實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的各項具體工作，包括網(wǎng)格劃定、網(wǎng)格人員配置、信息管理等。第三條街道辦事處網(wǎng)格化服務(wù)管理工作應(yīng)堅持服務(wù)為先、責(zé)任到人的原則，注重居民需求，保障居民權(quán)益，不斷提高街道管理水平。第四條網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的實施主體是街道辦事處，相關(guān)部門和社區(qū)居民也是工作的參與方。第五條街道辦事處應(yīng)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的機(jī)構(gòu)、人員、制度及信息系統(tǒng)，確保工作的順利進(jìn)行。第六條街道辦事處應(yīng)加強對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的宣傳，提升居民對網(wǎng)格化服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。第七條街道辦事處應(yīng)定期組織對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行評估和總結(jié)，適時調(diào)整和完善相關(guān)制度。第二章網(wǎng)格劃定第八條街道辦事處應(yīng)根據(jù)本區(qū)域的實際情況，制定網(wǎng)格劃定方案，確保網(wǎng)格的劃分合理、科學(xué)、可行。第九條街道辦事處應(yīng)將所轄區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格的面積、人口、用地、社會需求等應(yīng)具有一定的統(tǒng)一性和可比性。第十條網(wǎng)格應(yīng)具備相對獨立的社會服務(wù)功能，包括但不限于居民生活服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全防范和社會治理等。第十一條網(wǎng)格劃定應(yīng)考慮到行政區(qū)劃、交通便利、居民生活習(xí)慣、社會需求等因素，在合理范圍內(nèi)滿足居民的服務(wù)需求。第十二條網(wǎng)格的劃定應(yīng)通過公示、聽取意見等方式進(jìn)行，居民可以對網(wǎng)格劃定方案提出合理的意見和建議。第十三條街道辦事處應(yīng)定期對網(wǎng)格的劃定進(jìn)行評估，根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整和完善。第三章網(wǎng)格人員配置第十四條網(wǎng)格人員是網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的關(guān)鍵，街道辦事處應(yīng)按照規(guī)定配置網(wǎng)格人員，確保工作的順利進(jìn)行。第十五條網(wǎng)格人員應(yīng)具備一定的政策宣傳、協(xié)調(diào)溝通、問題解決能力，以及相關(guān)的專業(yè)知識和技能。第十六條網(wǎng)格人員的職責(zé)主要包括但不限于以下幾個方面：（一）負(fù)責(zé)居民服務(wù)需求的統(tǒng)計、分析和反饋；（二）協(xié)調(diào)處理網(wǎng)格內(nèi)的各類問題和矛盾；（三）跟蹤督辦相關(guān)部門解決網(wǎng)格內(nèi)的問題；（四）組織開展居民培訓(xùn)、宣傳等活動；（五）及時報送相關(guān)工作信息和數(shù)據(jù)；（六）其他街道辦事處交辦的工作。第十七條街道辦事處應(yīng)根據(jù)實際需要，合理配置網(wǎng)格人員的數(shù)量和工作崗位，確保網(wǎng)格人員的工作效率和質(zhì)量。第十八條網(wǎng)格人員應(yīng)定期接受網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的培訓(xùn)，提高專業(yè)能力和素質(zhì)。第十九條街道辦事處應(yīng)加強對網(wǎng)格人員的考核，認(rèn)真評估網(wǎng)格人員的工作表現(xiàn)和貢獻(xiàn)。第四章信息管理第二十條街道辦事處應(yīng)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的信息系統(tǒng)，保證工作的信息化、數(shù)字化和科學(xué)化。第二十一條網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的信息系統(tǒng)應(yīng)具備以下功能：（一）網(wǎng)格人員工作日志的錄入和匯總；（二）問題和矛盾的記錄和處理流程；（三）居民服務(wù)需求的統(tǒng)計分析；（四）相關(guān)部門的工作信息和數(shù)據(jù)的匯總；（五）工作臺賬和報表的生成和管理。第二十二條網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的信息系統(tǒng)應(yīng)具備安全可靠、操作簡便、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確等特點。第二十三條街道辦事處應(yīng)加強對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的信息化培訓(xùn)，提高網(wǎng)格人員的信息管理能力。第二十四條街道辦事處應(yīng)定期對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的完整性。第五章宣傳和評估第二十五條街道辦事處應(yīng)加強對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的宣傳，提高居民對網(wǎng)格化服務(wù)的認(rèn)知度和滿意度。第二十六條街道辦事處應(yīng)定期組織對網(wǎng)格化服務(wù)管理工作進(jìn)行評估和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題和不足，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。第二十七條街道辦事處應(yīng)將網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的評估結(jié)果向社會公開，接受社會監(jiān)督。第六章其他事項第二十八條街道辦事處應(yīng)建立健全網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的監(jiān)督機(jī)制，加強對工作的監(jiān)督和管理。第二十九條街道辦事處應(yīng)建立與相關(guān)部門的合作機(jī)制，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的協(xié)調(diào)和配合。第三十條對違反本制度的行為