營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫10篇

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營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇1)

實(shí)施目的：

1，目前各個(gè)大大小小的企業(yè)微信做的都如荼如火，而且都非常重視這一塊兒，有單個(gè)人靠微信一個(gè)月賣東西10萬(wàn)流水。

2，微信確實(shí)是移動(dòng)銷售不可或缺的，現(xiàn)在不及時(shí)做，將來(lái)想長(zhǎng)期發(fā)展再做的話有點(diǎn)兒遲。

3，對(duì)于我們的產(chǎn)品做微信營(yíng)銷的長(zhǎng)處在于，有特定的人群，更好聚集。

4，別人花錢購(gòu)買資源，我們用競(jìng)價(jià)推廣的資源購(gòu)買一次后就沉落再數(shù)據(jù)庫(kù)沒(méi)用了，所以必須要盤活這些已有的資源，開發(fā)二次或者多次購(gòu)買。

5，前方競(jìng)價(jià)推廣等于釣魚，而這個(gè)屬于養(yǎng)魚，把之前有的雨全部趕在池子里養(yǎng)著，培養(yǎng)信任度，增加復(fù)購(gòu)率，減少退單率，增強(qiáng)品牌信任度，和傳播度。

6，將老客戶培養(yǎng)起來(lái)，有利于進(jìn)行一系列活動(dòng)，比如讓客戶介紹客戶，形成新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)。

7，微信粉絲越多，將來(lái)的宣傳越有力。

實(shí)施步驟：

1，每一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)私人微信的號(hào)碼，進(jìn)行前段的培養(yǎng)和拉人，而最終的流向都在公眾號(hào)上。

2，公眾號(hào)創(chuàng)造內(nèi)容，私人號(hào)進(jìn)行宣傳，和培養(yǎng)關(guān)系。

3，前期先將我們的老客戶拉進(jìn)去養(yǎng)起來(lái)，進(jìn)行開發(fā)，培養(yǎng)關(guān)系，感情，增強(qiáng)二次或多次消費(fèi)和介紹

4，緊接著，我們會(huì)用一些外推的方式來(lái)增長(zhǎng)微信粉絲，主要是尋找最準(zhǔn)確的粉絲，進(jìn)行培養(yǎng)，轉(zhuǎn)化購(gòu)買。

5，時(shí)機(jī)成熟可以做活動(dòng)再次吸引。

3，隨后每天三篇內(nèi)容，一篇長(zhǎng)內(nèi)容，有趣，貼近客戶，有用，有轉(zhuǎn)載率，文章末尾有引導(dǎo)，有電話。

3，先尋找與產(chǎn)品目標(biāo)相同的人群，（比如QQ群，加群至少1個(gè)，而加人導(dǎo)入到QQ上，再通過(guò)QQ導(dǎo)入微信）

4，需要注意的是，每天發(fā)布信息的時(shí)候可以QQ空間，微博同時(shí)更新。

業(yè)績(jī)考核及提成：

考核以上面提到的每天的任務(wù)量為準(zhǔn)，

銷售額###以上提x%

以上是微信的實(shí)施方式及業(yè)績(jī)考核與提成。

微信操作必須要軟硬結(jié)合，就是以軟文為主，以硬廣告為輔，在軟文里附帶硬廣告。

1，微信的公眾號(hào)前期是產(chǎn)生內(nèi)容的，編輯和組織以及書寫客戶感興趣的內(nèi)容，有利于轉(zhuǎn)載傳播，文章后可以留我們的咨詢電話。

2，微信的公眾號(hào)后期就是個(gè)魚塘子進(jìn)行養(yǎng)魚，做好各類飼料。

3，微信私人號(hào)在前期是維護(hù)老客戶關(guān)系，促進(jìn)其二次或多次復(fù)購(gòu)。這也是目前主要做的工作。后期是用來(lái)釣魚。釣我們的準(zhǔn)客戶。

操作技巧：

1，朋友圈每日發(fā)消息三次，兩次均是長(zhǎng)軟文，一次為短內(nèi)容。廣告不能明顯，不刷屏。

2，多私下問(wèn)候老客戶，與老客戶聊聊天，進(jìn)行溝通，以促進(jìn)信任，這是個(gè)長(zhǎng)期而持久的工作，需要一直堅(jiān)持。維護(hù)好了不但他自己復(fù)購(gòu)，而且還能介紹單子。

3，不斷導(dǎo)入每天產(chǎn)生的新客戶。

4，挖掘新客戶先從最準(zhǔn)確的QQ群開始，注意分辨不要把一些商家組建的群，群主加進(jìn)來(lái)。

5，QQ群本身營(yíng)銷，利用跟群主的關(guān)系進(jìn)行群公告發(fā)布廣告，或者給群主好處，讓群主幫忙推薦。這個(gè)需要長(zhǎng)期觀察，聊天辨別群主是否商家，人怎么樣，而后采取措施?；蛘咴谌豪锩媪囊恍┍容^實(shí)在的話題，讓大家信任你，而后問(wèn)你的職業(yè)，隨后聊起你自己編撰的故事（比如，我爺是老中醫(yī)，我把在醫(yī)院工作隨后退休開了藥房，我在藥房工作，這樣順其自然拉到產(chǎn)品，治療上，不留痕跡）

6，客戶群體的拓展，這個(gè)目前也很重要的一塊兒，就是針對(duì)學(xué)生和上班族，用電腦多的人群，按照職業(yè)或者關(guān)注點(diǎn)去尋找這類人，他們都有用眼過(guò)度。針對(duì)這類人我們主要宣揚(yáng)的是保護(hù)眼睛，保護(hù)視力，緩解眼疲勞，而主要推的價(jià)格是單瓶和三瓶。這是和老客戶區(qū)別之處，老客戶需要盡量推多些。

7，其他方式需要自己進(jìn)行挖掘。

內(nèi)容技巧和規(guī)定：

1，跟眼睛或者骨骼息息相關(guān)的信息和內(nèi)容，不一定完全相關(guān)，但一定要跟這類人群有點(diǎn)兒關(guān)系，內(nèi)容有趣，或者有用，或者有意義，讓人愿意傳播

2，多關(guān)注一些相關(guān)公眾號(hào)，采用內(nèi)容自己編輯，或者在網(wǎng)上尋找相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行編輯。

3，如果可以，自己或讓文案寫一些有質(zhì)量的文章進(jìn)行投稿發(fā)布，發(fā)帖，留下微信的號(hào)碼。以利用傳播度拉粉絲。增長(zhǎng)有效人群。

4，每一篇長(zhǎng)內(nèi)容下需要有互動(dòng)的內(nèi)容，比如設(shè)立“每日一問(wèn)”，進(jìn)行患者的問(wèn)答互動(dòng)。

5，其他方式自己挖掘。

值得一提的是我們做的是功能性保健品。因?yàn)榍岸烁顿M(fèi)推廣的數(shù)據(jù)確實(shí)長(zhǎng)久以來(lái)沒(méi)有任何的運(yùn)用所以造成很大損失，而且退單率也比較高。自從這樣運(yùn)營(yíng)后再配合我的電話回訪，退單率急劇減少，而且將之前沒(méi)有夠買的客戶也進(jìn)行了開發(fā)購(gòu)買，因?yàn)樾湃味仍鰪?qiáng)，而且做到了售前咨詢灌輸，售中詢問(wèn)幫助，售后的關(guān)系維護(hù)，這樣一來(lái)自然會(huì)有很好的效果。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇2)

營(yíng)銷禮儀工作總結(jié)

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和全球經(jīng)濟(jì)的快速變化，營(yíng)銷禮儀越來(lái)越受到企業(yè)家、營(yíng)銷專業(yè)人士和客戶的關(guān)注。在此背景下，作為營(yíng)銷代表的我們，不僅僅需要具備業(yè)務(wù)能力，還需要具備一定的營(yíng)銷禮儀能力。

營(yíng)銷禮儀，是企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)必須遵循的準(zhǔn)則。它是諸如商務(wù)談判、商務(wù)餐宴、會(huì)議接待、展覽參觀等一系列商務(wù)活動(dòng)中所需要遵守的規(guī)范、規(guī)則和協(xié)議。良好的營(yíng)銷禮儀行為不僅能建立起商業(yè)合作關(guān)系，而且能增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。

在近期的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，營(yíng)銷禮儀是企業(yè)營(yíng)銷工作不可或缺的一部分，與業(yè)務(wù)水平同等重要。

一、要注重禮節(jié)

營(yíng)銷人員在客戶拜訪時(shí)，要注意著裝、儀表、言談舉止和態(tài)度端莊，尤其在朋友和客戶活動(dòng)時(shí)，更需要注重場(chǎng)合氣氛，言行舉止要注意得體。

其次，要學(xué)會(huì)贊美客戶。不管是表?yè)P(yáng)對(duì)方公司強(qiáng)大業(yè)績(jī)，還是贊美客戶的能力、管理等，都能夠給對(duì)方留下好印象。再者，表現(xiàn)出誠(chéng)懇的態(tài)度，讓客戶感到受到尊重和重視，往往可以開辟更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。

二、要注重禮品

送禮之道講究“要選得體、適當(dāng)、有誠(chéng)意”，當(dāng)客戶有特殊要求時(shí)，也要盡量滿足其要求。

最重要的，營(yíng)銷人員需要充分了解客戶收禮的心理，學(xué)會(huì)用禮品調(diào)節(jié)客戶情緒。送禮的方式、方法也需要根據(jù)企業(yè)、客戶事務(wù)多元化的發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整。

三、要注重禮儀規(guī)范

營(yíng)銷人員在接待客戶時(shí)，要學(xué)會(huì)書寫招待函、程序編排、場(chǎng)地布置、座次安排、飲食備品，還要選好主題、演講選題，結(jié)合自身的行業(yè)特點(diǎn)，選取合適的宣傳材料和營(yíng)銷手段，創(chuàng)造出適合客戶的活動(dòng)氛圍和展示效果。

四、要注重禮儀文化

傳統(tǒng)文化引領(lǐng)未來(lái)，傳統(tǒng)優(yōu)秀文化承載著歷史的積淀和智慧的結(jié)晶。作為一名營(yíng)銷人員，用一個(gè)國(guó)家的文化特色去影響客戶，才能讓客戶更加了解與接受企業(yè)、產(chǎn)品，構(gòu)建更為完備的戰(zhàn)略合作關(guān)系。例如，通過(guò)演員的表演、舞蹈、音樂(lè)等方式，讓客戶理解企業(yè)、產(chǎn)品發(fā)展方向和企業(yè)內(nèi)部文化，這樣能產(chǎn)生很好的合作效果。

五、要注重禮儀教育

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工素質(zhì)不好，會(huì)影響公司形象和商業(yè)行為的開展。對(duì)于公司和部門而言，要注重禮儀教育和培訓(xùn)如何面對(duì)不同的客戶，營(yíng)銷人員要學(xué)習(xí)如何與客戶溝通和表達(dá)，掌握商務(wù)禮儀的技巧，才有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

六、要注重禮儀管理

一家企業(yè)的發(fā)展和管理，離不開對(duì)于企業(yè)的管理和監(jiān)督。而禮儀行為管理是營(yíng)銷部門管理的一個(gè)重要方面，需要加強(qiáng)在禮儀行為方面的管理和監(jiān)督，對(duì)于禮儀行為不端的員工更是要加強(qiáng)管理。因此，營(yíng)銷人員及時(shí)反饋和督促工作中的一些問(wèn)題，做到及時(shí)整改。

總結(jié)：從以上的種種表述和分析中可以看出，營(yíng)銷禮儀在企業(yè)中顯得尤為重要，一位合格的營(yíng)銷人員應(yīng)注意營(yíng)銷禮儀的規(guī)范，這樣能夠建立起企業(yè)和客戶信任與互敬的良好關(guān)系，達(dá)到合作共贏的目的。只有企業(yè)全體員工提升營(yíng)銷禮儀水平，才能夠保證營(yíng)銷工作的順利開展和企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇3)

電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展緊密相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)進(jìn)展和經(jīng)濟(jì)增加的阻礙。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的慢慢完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行加倍穩(wěn)固、經(jīng)濟(jì)，供電靠得住性進(jìn)一步提高，必然程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要鞏固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)基礎(chǔ)上，尋求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要咱們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)方面阻礙電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1.企業(yè)的效勞理念沒(méi)有完全成立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有弄清楚開展優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，以為優(yōu)質(zhì)效勞是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的職位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。時(shí)期性的短時(shí)間突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，乃至還有部份人存在“效勞低人一等”的錯(cuò)誤思想，效勞工作中縮手縮腳，不行意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)效勞工作全面深切的開展。

2.優(yōu)質(zhì)效勞沒(méi)有同職位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，往往是重形式、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地弄過(guò)以后，在具體的工作當(dāng)中沒(méi)有真正地表現(xiàn)出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)質(zhì)效勞確實(shí)是弄活動(dòng)，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等。

3.效勞的體制不順，體系不健全?？蛻粜趹?yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全進(jìn)程操縱的整體，錯(cuò)誤以為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全進(jìn)程操縱的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)效勞基層、生產(chǎn)效勞經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。

4.效勞的手腕掉隊(duì)。在電力事故搶修中手腕掉隊(duì)，搶修時(shí)刻較長(zhǎng)，停電范圍較大，客戶電費(fèi)的收交手工操作，大客戶跟蹤治理跟不上進(jìn)展的需求，報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，并非是所說(shuō)的“只要一個(gè)剩下的事由咱們來(lái)做”，查詢效勞步驟較多。

5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比如供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行治理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，排除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺點(diǎn)和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)效勞。那么，認(rèn)真完本錢職工作本身確實(shí)是做好了優(yōu)質(zhì)效勞工作呢？仍是需要開展一些深層次的效勞？

6.沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)效勞融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)效勞品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)效勞的新理念

在最近幾年來(lái)開展的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)中，供電效勞有了明顯的改良。首問(wèn)責(zé)任制，上門效勞，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的窗口效勞，自xx年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)”以來(lái)的許諾效勞等，都取得了必然的進(jìn)展，收到了良好的成效。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的效勞上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵動(dòng)身進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的表現(xiàn)出在效勞中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必需在培育效勞理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培育。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把效勞文化滲透到企業(yè)的'所有活動(dòng)中，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，變時(shí)期性突擊行為為融入職位工作深層次的開展。明白得優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)效益、個(gè)人利益的緊密關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成部份。把注重個(gè)人形象同打造效勞品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的效勞交流中，通過(guò)人與人之間效勞與被效勞的構(gòu)通，達(dá)到文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)效勞中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

三、成立健全效勞機(jī)制和效勞體系，使員工在各自的職位上，開展好優(yōu)質(zhì)效勞工作

成立“機(jī)關(guān)效勞基層，全局效勞營(yíng)銷，營(yíng)銷效勞客戶，全員效勞社會(huì)”的效勞體系。形成企業(yè)內(nèi)外弄好優(yōu)質(zhì)效勞的常態(tài)運(yùn)行機(jī)制，充分保證營(yíng)銷窗口的效勞功能發(fā)揮。把各個(gè)環(huán)節(jié)的效勞要有機(jī)的組合起來(lái)，各效勞環(huán)節(jié)的工作必需融入職位職責(zé)中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、日常化的運(yùn)作。通過(guò)各類優(yōu)質(zhì)效勞的宣傳活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評(píng)比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)職位工作的標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。注重在效勞的細(xì)節(jié)上下功夫，在效勞的難點(diǎn)上做文章。在效勞機(jī)制的成立上要考慮做好同客戶的聯(lián)絡(luò)機(jī)制成立，增進(jìn)同客戶的交流與構(gòu)通，真正形成以客戶為中心，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶效勞的營(yíng)銷氣氛。同時(shí)要嚴(yán)格履行好已成立起來(lái)的供電效勞許諾機(jī)制，誠(chéng)信踐諾，通過(guò)全天候的報(bào)修效勞、零點(diǎn)檢修停電方案，快速的故障處置、盡可能減少?zèng)]必要要的停電，縮短停電時(shí)刻，縮小停電范圍等具體行為方法，表現(xiàn)出職位效勞的靈活機(jī)制來(lái)。在效勞機(jī)制上還要考慮成立需求側(cè)的分析和市場(chǎng)的預(yù)測(cè)機(jī)制。增強(qiáng)開展市場(chǎng)調(diào)研和需求側(cè)治理工作，把握各類客戶、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，成立客戶的用電效勞檔案，跟蹤治理和效勞。隨著我局新用電營(yíng)銷系統(tǒng)的成立，銀行代收電費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于正常,用電營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)效勞平臺(tái)已經(jīng)形成，成立現(xiàn)代化的用電營(yíng)銷信息效勞機(jī)制是勢(shì)在必行,咱們要充分利用這一平臺(tái),進(jìn)一步引進(jìn)、完善各類應(yīng)用系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、報(bào)裝、查詢等效勞，實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶的運(yùn)程監(jiān)控、實(shí)時(shí)抄表、在線監(jiān)測(cè)防竊等功能，實(shí)現(xiàn)效勞機(jī)制的現(xiàn)代化。

四、明確效勞的目標(biāo)，提供優(yōu)質(zhì)的效勞，營(yíng)造電力市場(chǎng)營(yíng)銷的良好環(huán)境

說(shuō)句實(shí)話，問(wèn)及有些員工效勞的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，并非是都能完全回答上的，只能籠統(tǒng)的說(shuō)“客戶需求是咱們效勞的目標(biāo)，客戶中意是咱們效勞的標(biāo)準(zhǔn)”如此一些大的概念。那么客戶的哪些需求是咱們效勞的目標(biāo)？全數(shù)所有的用電需求都是咱們效勞的目標(biāo)范圍？若是是，那確實(shí)是說(shuō)包括客戶產(chǎn)權(quán)的供用電設(shè)備的維修、事故搶修都需要由供電企業(yè)承擔(dān)，這是就引出一個(gè)延伸效勞的話題。所謂的延伸效勞，事實(shí)上確實(shí)是供電企業(yè)維修、事故搶修的范圍擴(kuò)大到用電客戶的產(chǎn)權(quán)設(shè)備范圍。若是不是延伸效勞，供電企業(yè)實(shí)質(zhì)上是在履行好自已的職責(zé)，供電企業(yè)治理運(yùn)行的線路、設(shè)備正常保護(hù)和事故處置，本身就由企業(yè)自己來(lái)解決，只只是給社會(huì)許諾在規(guī)按時(shí)刻內(nèi)處置。對(duì)客戶優(yōu)質(zhì)效勞的內(nèi)容，事實(shí)上就限定在報(bào)裝接電按期踐諾的完成，咨詢、查詢的效勞，平安用電及用電法規(guī)的宣傳等范圍內(nèi)。報(bào)裝接電按期踐諾的效勞，是供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)進(jìn)展的必然，不能明白得把對(duì)客戶接電日期的縮短，報(bào)裝手續(xù)的簡(jiǎn)便，是給客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞的要緊內(nèi)容，即確實(shí)是報(bào)裝接電日期再長(zhǎng)，做為客戶可能一生當(dāng)中也只有辦理一次報(bào)裝接電；咨詢、查詢的效勞畢竟很少；平安用電和用電法規(guī)知識(shí)的取得途徑很多，現(xiàn)今社會(huì)知識(shí)信息進(jìn)展迅猛，人們能夠通過(guò)各類媒體來(lái)取得他們需要的信息和知識(shí)。因此用電客戶產(chǎn)權(quán)的供電線路和設(shè)備的維修、事故處置，確實(shí)是一個(gè)效勞的盲區(qū)。做為用電客戶，由于受技術(shù)水平、保護(hù)體會(huì)所限，有些事故不容易查清緣故，不能及時(shí)的自行排除，正經(jīng)常使用電受到阻礙。做為供電企業(yè)，以為這是用戶產(chǎn)權(quán)的線路設(shè)備，投入人力、物力等本錢消耗進(jìn)行處置，一戶兩戶、一次兩次還行，戶多次數(shù)多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開支，何況有了第一次的延伸效勞，在客戶當(dāng)中形成一種這本身確實(shí)是供電企業(yè)效勞范圍的錯(cuò)誤熟悉，乃至在這些線路設(shè)備上發(fā)生事故，或造成設(shè)備財(cái)產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)承擔(dān)責(zé)任。此刻有些地址實(shí)行有償效勞，政府物價(jià)部門核準(zhǔn)一個(gè)效勞中的執(zhí)行價(jià)錢，在設(shè)備維修、事故處置中執(zhí)行。執(zhí)行成效，各地說(shuō)法不一。有的地址客戶中意，以為花少量的錢，能在短時(shí)刻內(nèi)恢復(fù)用電，盡快恢復(fù)了生產(chǎn)，自己損失減少，產(chǎn)出效益遠(yuǎn)抵于支出的效勞費(fèi)，而且方便，只要打一個(gè)，問(wèn)題就觖決了。有的地址客戶以為自己不懂電，供電企業(yè)通過(guò)咱們銷售電力，咱們買你的商品，你理應(yīng)提供保證供電暢通到戶的效勞，還另外收什么效勞費(fèi)。做為執(zhí)行有償延伸效勞的供電企業(yè)，也是幾家歡樂(lè)幾家愁。有企業(yè)反映：自有償效勞開展以來(lái)，有些用電客戶自已能處置的故障、事故，也再不用打報(bào)供電企業(yè)處置，減輕了企業(yè)忙碌的報(bào)修壓力；開支過(guò)量的材料費(fèi)、車輛花費(fèi)等大大減少；極大地調(diào)動(dòng)了員工踴躍性，員工以為客戶花錢消費(fèi)效勞，理應(yīng)提供快捷周到的效勞，還熟悉到通過(guò)自已為客戶的效勞，給企業(yè)增加了收入、創(chuàng)建了效勞形象，個(gè)人價(jià)值也再一次得以表現(xiàn)。有的企業(yè)反映：給客戶干了活，可錢難以要回，碰到個(gè)別客戶以為花錢消費(fèi)效勞，必需給我效勞周到，稍有不合心意就處處投訴。以為掙錢不多，惹了一身的臊，延伸效勞是為了弄好優(yōu)質(zhì)效勞，反而適得其反，沒(méi)有達(dá)到真正的目的。綜觀各地的延伸效勞，我以為，延伸效勞是優(yōu)質(zhì)效勞的必然，收費(fèi)效勞也是勢(shì)不可擋。但我想如此的效勞收費(fèi)一是應(yīng)該有一個(gè)具體的操作標(biāo)準(zhǔn)，而且政府明文規(guī)定；二是收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該以確保收回材料費(fèi)和車輛花費(fèi)為大體，依照不同的用電客戶，收取不同的人工費(fèi)，關(guān)于居民客戶的效勞能夠免收人工費(fèi)，三是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)中價(jià)錢成份的組成應(yīng)該公布，而且向社會(huì)發(fā)布，同意社會(huì)監(jiān)督、政府監(jiān)督；四是在同客戶簽定《供用電合同》時(shí)，與客戶商定明確是不是需要延伸效勞，需要哪些效勞，然后供電企業(yè)建檔立案，確信具體的效勞方案。只有如此，才能真正排除效勞的盲區(qū)，讓客戶真正體會(huì)到供電效勞的方便、快捷和周到，才能暢通電力營(yíng)銷的渠道，達(dá)到客戶企業(yè)兩邊中意。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇4)

電器營(yíng)銷工作總結(jié)

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和人們生活水平的提高，電器消費(fèi)越來(lái)越成為人們?nèi)粘Ｉ钪谢镜南M(fèi)之一。而作為電器銷售行業(yè)的從業(yè)者，我們需要思考的不僅是如何推廣和營(yíng)銷產(chǎn)品，更重要的是如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到屬于自己的一席之地。以下是本人對(duì)于過(guò)去幾個(gè)月的營(yíng)銷工作總結(jié)，希望能對(duì)同行們有所幫助。

一、定位目標(biāo)群體

在推廣產(chǎn)品時(shí)，首先需要確定我們要賣給什么樣的人。明確目標(biāo)群體后，我們才能有的放矢地進(jìn)行推廣和營(yíng)銷。在此過(guò)程中，我們需要全面了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買習(xí)慣，并適時(shí)調(diào)整價(jià)格、促銷策略和渠道策略，以更好地滿足目標(biāo)群體的消費(fèi)需求。

二、提高產(chǎn)品品質(zhì)

為了在市場(chǎng)中立足，電器產(chǎn)品自身品質(zhì)必須得到提高。要想提高電器產(chǎn)品的品質(zhì)，我們需要加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和合作，同時(shí)定期檢測(cè)生產(chǎn)過(guò)程，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)管。只有產(chǎn)品品質(zhì)能夠滿足消費(fèi)者對(duì)于“性價(jià)比”的要求，才有可能在市場(chǎng)中立于不敗之地。

三、建立品牌形象

公司品牌形象是一個(gè)公司在市場(chǎng)中形成的外在形象，直接影響著消費(fèi)者對(duì)該公司及其產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。因此，我們需要通過(guò)各種途徑進(jìn)行品牌宣傳、品牌推廣，不斷提升品牌知名度。同時(shí)，我們還需要注重與消費(fèi)者的互動(dòng)，建立良好的售后服務(wù)體系，提高顧客滿意度。

四、靈活的銷售策略

不同的目標(biāo)消費(fèi)群體在購(gòu)買電器時(shí)會(huì)有不同的偏好和需求，因此在推廣時(shí)，我們需要靈活性來(lái)調(diào)整銷售策略。比如，針對(duì)年輕人群體可以采用互聯(lián)網(wǎng)和社交平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣，打造短視頻宣傳片等。對(duì)于家庭消費(fèi)群體，可以在各大商場(chǎng)開設(shè)專賣店或與家具店、房地產(chǎn)公司等進(jìn)行合作等方式進(jìn)行推廣。

五、開拓多渠道

在市場(chǎng)推廣過(guò)程中，我們還需要開拓多渠道。除了傳統(tǒng)的實(shí)體店銷售和電視購(gòu)物外，我們可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行銷售，如電商網(wǎng)站、微信商城等。同時(shí)，我們?cè)谛虑篱_拓過(guò)程中也需要不斷地優(yōu)化服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，以提高用戶留存率。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

電器營(yíng)銷工作需要協(xié)同作戰(zhàn)，要不斷完善和提高團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們需要搭建一個(gè)高效協(xié)作、積極向上、并尊重和支持他人的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互加油鼓勵(lì)，共同克服困難，努力向目標(biāo)前進(jìn)。

以上是本人對(duì)于電器營(yíng)銷工作的總結(jié)。在未來(lái)的工作中，我們還需要不斷調(diào)整和完善我們的營(yíng)銷策略，把握好市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，以更專業(yè)、更有效的方法來(lái)提高電器產(chǎn)品的銷量和品牌形象，開創(chuàng)更加輝煌的品牌發(fā)展歷程。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇5)

一、完善制度，活動(dòng)方案實(shí)施井然有序

為了使“創(chuàng)業(yè)效勞年”活動(dòng)有序推動(dòng)，省電力公司全面動(dòng)員，精心部署，圍繞“效勞創(chuàng)業(yè)、富民興贛”主題，以增進(jìn)“頑強(qiáng)智能電網(wǎng)新進(jìn)展、供電效勞品質(zhì)大提升”為著力點(diǎn)，制訂了《江西省電力公司“創(chuàng)業(yè)效勞年”活動(dòng)重要方法》。公司營(yíng)銷部圍繞“創(chuàng)業(yè)效勞年”的整體要求，結(jié)合電力行業(yè)自身工作特點(diǎn)，將日常營(yíng)銷工作與“創(chuàng)業(yè)效勞年”相結(jié)合，編制了《“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電效勞提升工程實(shí)施方案》等配套制度，提出了策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)效勞年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開拓工作等五個(gè)方面20條意見(jiàn)與方法，作為指導(dǎo)公司系統(tǒng)各單位深化“創(chuàng)業(yè)效勞年”的重要文件。

同時(shí)，公司營(yíng)銷部還制訂了《“供電效勞提升工程”活動(dòng)績(jī)效考核細(xì)那么》，明確了“創(chuàng)業(yè)效勞年”各項(xiàng)工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了工作要求,從成立組織機(jī)構(gòu)、制定活動(dòng)方案和打算、宣傳發(fā)動(dòng)、具體實(shí)施情形、實(shí)施成效等方面對(duì)基層供電公司進(jìn)行評(píng)判打分,并將評(píng)判結(jié)果納入各單位全年績(jī)效考核。

二、健全機(jī)制，用電環(huán)境保障平安靠得住

（一）保障重要客戶的供用電平安。進(jìn)一步完善重要客戶停電應(yīng)急機(jī)制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利阻礙和損失，保障重要客戶的正常供電。另外，開展客戶平安用電效勞，組織對(duì)高危及重要客戶供用電平安排查治理。深切開展用電平安隱患排查與治理整改工作，催促客戶完善自備應(yīng)急電源配置完成平安隱患整改落實(shí)工作，1-3季度份，共開展對(duì)475戶高危及重要客戶的隱患排查，發(fā)覺(jué)平安隱患并下達(dá)整改通知書268條，提高了客戶側(cè)的用電平安狀況。

（二）踴躍做好抗洪救災(zāi)工作，力保災(zāi)區(qū)用電。xx年6月－7月，持續(xù)的暴雨天氣攻擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地域發(fā)生嚴(yán)峻洪澇災(zāi)害，電力設(shè)施受損嚴(yán)峻。省電力公司第一時(shí)刻啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，成立了防汛應(yīng)急指揮部，和諧指揮公司系統(tǒng)防汛應(yīng)急處置工作。營(yíng)銷部作為應(yīng)急辦成員部門，全力參與抗洪救災(zāi)進(jìn)程中的各項(xiàng)工作。

為盡快恢復(fù)因?yàn)?zāi)受損的電力設(shè)施，營(yíng)銷部協(xié)助政府開展供電設(shè)施的應(yīng)急處置，保障重要用戶供電和臨時(shí)安置點(diǎn)的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災(zāi)地域供電部門搶修應(yīng)急隊(duì)伍和裝備投入抗洪搶險(xiǎn)工作。同時(shí)集結(jié)了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發(fā)電車及員工馳援重災(zāi)區(qū)搶修電力設(shè)施，據(jù)統(tǒng)計(jì)，這次抗洪救災(zāi)中，公司系總共投入搶修人員55374人次、發(fā)電車28輛、搶修車輛5228臺(tái)次。

在加速搶修受災(zāi)電力設(shè)施、恢復(fù)供電的同時(shí)，營(yíng)銷部還踴躍做好水患事后的平安用電宣傳。通過(guò)江西衛(wèi)視宣傳播放、發(fā)放宣傳單、95598短信平臺(tái)等形式宣傳災(zāi)后平安用電常識(shí)，僅撫州地域就發(fā)放了3萬(wàn)份平安用電宣傳單到災(zāi)民手中，列出了水患事后平安用電要注意的相關(guān)事項(xiàng)，提示受災(zāi)地域的廣大群眾主動(dòng)做好防范方法，確保家庭用電平安。

（三）全力做好各項(xiàng)保供電工作。今年省內(nèi)各項(xiàng)重大活動(dòng)頻繁，公司踴躍做好中博會(huì)、高考、招商引資活動(dòng)、經(jīng)貿(mào)洽談、省運(yùn)會(huì)、鄱陽(yáng)湖國(guó)際生態(tài)文化節(jié)等各項(xiàng)保供電工作。截至目前，累計(jì)挪用應(yīng)急發(fā)電車78臺(tái)次，有力保證了重大活動(dòng)的順利召開。

9月26-28日，備受注視的第五屆中部投資貿(mào)易展覽會(huì)在南昌成功舉行，這是江西今年的一大盛事。為確保會(huì)議期間供電萬(wàn)無(wú)一失，省公司總領(lǐng)導(dǎo)秦紅三親赴保電現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保電的各項(xiàng)工作，南昌供電公司專門敷設(shè)電纜4300余米，為秋水廣場(chǎng)“特制”8臺(tái)低壓柜，出動(dòng)9輛發(fā)電車，安排了4架配備發(fā)電機(jī)的高架燈，派三組人員進(jìn)行線路盯防，電纜故障測(cè)試車來(lái)回巡視線路。完成紅谷灘7條重點(diǎn)保電線路和所屬各變電站設(shè)備的巡視檢查；出動(dòng)100余人，采取一人一基桿日夜蹲守，巡線人員來(lái)回巡視的方式，對(duì)長(zhǎng)達(dá)28.8千米的2條110千伏重點(diǎn)保電線路進(jìn)行全程“盯控”。對(duì)南昌國(guó)際展覽中心、72家賓館所轄配電間進(jìn)行一一排查，檢查用電設(shè)備的運(yùn)行狀況，排除平安隱患。

公司系統(tǒng)周密的部署預(yù)備和辛勤的保電工作，為中博會(huì)提供了平安靠得住的供電保障，省委常委、市委書記余欣榮稱贊中博會(huì)保電工作做得超級(jí)細(xì)，充分確信了電力部門所做出的成績(jī)，公司也因此第三次榮登省效能辦“夸獎(jiǎng)臺(tái)”。

（四）快速響應(yīng)市場(chǎng)需求。為了讓創(chuàng)業(yè)效勞工作形成長(zhǎng)效，公司結(jié)合實(shí)際，制定《策應(yīng)全省“創(chuàng)業(yè)效勞年”活動(dòng)、深化市場(chǎng)開拓工作指導(dǎo)意見(jiàn)》，從完善市場(chǎng)開拓工作機(jī)制、開展增售電量分析評(píng)估等五個(gè)方面，制訂20條方法以踴躍策應(yīng)創(chuàng)業(yè)效勞，要求公司系統(tǒng)采取主動(dòng)的營(yíng)銷策略與方法，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，圍繞鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)和重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)做好各項(xiàng)效勞，更好地效勞江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)展。公司通過(guò)增強(qiáng)市場(chǎng)開拓進(jìn)程治理，按期分析和評(píng)判通報(bào)基層單位班組或個(gè)人主動(dòng)開拓市場(chǎng)典型體會(huì)，有力推動(dòng)了廣大員工進(jìn)一步熟悉市場(chǎng)、效勞市場(chǎng)，做好創(chuàng)業(yè)效勞工作。

（五）知足全省高負(fù)荷需求，實(shí)現(xiàn)迎峰度夏全省不拉閘限電。今年夏日，江西電網(wǎng)用電負(fù)荷7創(chuàng)歷史新高，8月5日達(dá)到1139萬(wàn)千瓦，公司營(yíng)銷部深切分析用電負(fù)荷增加及電力供需平穩(wěn)情形，超前組織開展有序用電方案編制工作，迎峰度夏之前完成各級(jí)電網(wǎng)xx年度有序用電方案編制和報(bào)批，實(shí)現(xiàn)了迎峰度夏全省不拉閘限電目標(biāo)。

同時(shí)，公司增強(qiáng)局部電網(wǎng)電力有序供給工作，及時(shí)分析重要斷面“卡脖子”、火電機(jī)組運(yùn)行轉(zhuǎn)變對(duì)電力供需平穩(wěn)的阻礙，指導(dǎo)催促供電公司做好各類局部電網(wǎng)有序用電應(yīng)急預(yù)案，保障居民生活用電和電氣化鐵路等重要客戶平安供電，最大限度減少供需轉(zhuǎn)變給社會(huì)和客戶帶來(lái)的不利阻礙。

三、舉措得力，效勞環(huán)境創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效

（一）開通綠色通道，主動(dòng)效勞重大項(xiàng)目。維持供電綠色通道暢通，對(duì)重大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程用電報(bào)裝實(shí)行優(yōu)先效勞、優(yōu)先辦理、優(yōu)先送電。緊密配合當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、民生工程、生態(tài)建設(shè)、重大招商引資項(xiàng)目等重點(diǎn)工程，成立重大項(xiàng)目和重點(diǎn)工程“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)與效勞制度，按期了解進(jìn)展動(dòng)向，按期跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度及相關(guān)情形，主動(dòng)上門效勞，增進(jìn)了西氣東送、石吉高速、峰福電氣化鐵路等一批重大項(xiàng)目順利實(shí)施和早日供電。九江公司實(shí)施共產(chǎn)黨員掛點(diǎn)效勞大客戶活動(dòng)，制作了《效勞重點(diǎn)項(xiàng)目情形一覽表》，將所有的13個(gè)大項(xiàng)目與公司分管領(lǐng)導(dǎo)和客戶代表隊(duì)相對(duì)應(yīng)，按期召開項(xiàng)目和諧會(huì)，全進(jìn)程跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度。撫州公司將所屬全資子公司文昌供電公司遷入金巢工業(yè)園區(qū)，為該市創(chuàng)業(yè)對(duì)象最密集和重點(diǎn)項(xiàng)目最集中的園區(qū)客戶提供“零距離”的貼心效勞。九江共青公司開展了“三跟蹤，三效勞”（跟蹤在談項(xiàng)目，做好咨詢效勞工作；跟蹤新入駐企業(yè)，做好和諧效勞工作；跟蹤重點(diǎn)企業(yè)，做好綜合效勞工作）活動(dòng)，優(yōu)先完成創(chuàng)業(yè)園內(nèi)30多家落戶企業(yè)的配套工程建設(shè)任務(wù)。

二是大力推動(dòng)全省智能小區(qū)示范工程建設(shè)。公司基于“全搜集、全覆蓋”的整體目標(biāo)，全面啟動(dòng)了電力用戶用電信息搜集系統(tǒng)和用電智能小區(qū)建設(shè)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有電力用戶和關(guān)口的全面覆蓋，實(shí)現(xiàn)計(jì)量裝置在線監(jiān)測(cè)和用戶負(fù)荷、電量、電壓等重要信息的實(shí)時(shí)搜集，提升快速響應(yīng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變、快速反映客戶需求的互動(dòng)能力，為優(yōu)化完善營(yíng)銷業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。目前，南昌與共青城兩個(gè)智能化示范小區(qū)的`建設(shè)正在緊鑼密鼓的進(jìn)行，成功部署12個(gè)地市96個(gè)縣級(jí)公司舊電能表的升級(jí)改造，全省搜集戶數(shù)累計(jì)完成10萬(wàn)余戶，力爭(zhēng)年內(nèi)完成80萬(wàn)戶的改造建設(shè)。

四、不斷創(chuàng)新，效勞方式便利多樣

（一）盡力拓展交費(fèi)渠道，提供便利效勞。踴躍研究自助繳費(fèi)終端和即時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng)，提供便利多樣的繳費(fèi)手腕，在大力推行銀行代扣的基礎(chǔ)上，推出遠(yuǎn)程pos機(jī)、連鎖超市和移動(dòng)公司合作、流動(dòng)收費(fèi)車等多種形式繳費(fèi)，有效解決居民交費(fèi)難題。

鷹潭公司以營(yíng)銷技術(shù)現(xiàn)代化為依托，創(chuàng)新收費(fèi)效勞新舉措，完成時(shí)期廣場(chǎng)24小時(shí)自助營(yíng)業(yè)廳項(xiàng)目建設(shè)，并正式投入運(yùn)行。萍鄉(xiāng)公司增強(qiáng)與移動(dòng)分公司合作，新增8個(gè)移動(dòng)電費(fèi)代收點(diǎn)，為廣大客戶提供便利交費(fèi)效勞。九江、宜春公司第一次投用電力終端自助查詢繳費(fèi)機(jī)，方便客戶自行查詢電費(fèi)信息、輕松繳納電費(fèi)。

（二）不斷增強(qiáng)主動(dòng)意識(shí)，創(chuàng)新效勞方式。吉安公司有效效勞吉安經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，推出供電效勞八項(xiàng)新舉措，開展好“創(chuàng)業(yè)效勞年”活動(dòng)，全面提升供電優(yōu)質(zhì)效勞水平。宜春公司采取現(xiàn)場(chǎng)辦公的形式，把工業(yè)園區(qū)作為效勞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)，召開效勞園區(qū)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)20余次，現(xiàn)場(chǎng)解決企業(yè)各類用電問(wèn)題157項(xiàng)，反饋率100%。贛州公司圍繞“窗口建設(shè)、創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、簡(jiǎn)化流程、零投訴目標(biāo)”等方面，開展“我為創(chuàng)業(yè)效勞年建良言、獻(xiàn)良策”活動(dòng)，鼓舞全部員工踴躍為創(chuàng)業(yè)效勞年活動(dòng)進(jìn)言獻(xiàn)策。南豐縣供電公司效勞卡、技術(shù)幫扶、巡視、走訪“四到位”效勞蜜桔加工產(chǎn)業(yè)，確保南豐蜜桔在銷售和加工中不斷鏈、不脫節(jié)。

（三）踴躍培育效勞文化，提倡全員效勞氣氛。公司大力開展“塑文化、強(qiáng)隊(duì)伍、鑄品質(zhì)”供電效勞提升工程，在公司系統(tǒng)掀起創(chuàng)業(yè)效勞高潮，通過(guò)特色鮮明的創(chuàng)業(yè)效勞實(shí)踐，發(fā)揮創(chuàng)業(yè)效勞文化在創(chuàng)業(yè)效勞活動(dòng)中的引領(lǐng)作用，營(yíng)造了主動(dòng)效勞、創(chuàng)新效勞、全員效勞、品牌效勞的聲勢(shì)和氣氛。

5月19日，公司啟動(dòng)青春建功鄱陽(yáng)湖活動(dòng)，成立24支電力青年志愿者效勞分隊(duì)，組織6千名青年志愿者，實(shí)施青春凝聚、青春育人、青春建功及青春和諧四項(xiàng)工程，開展20項(xiàng)專題活動(dòng)，內(nèi)容涵蓋平安生產(chǎn)、供電效勞、搶險(xiǎn)救災(zāi)、扶貧幫困、環(huán)境愛(ài)惜和社會(huì)公益等方面。

各基層單位結(jié)合實(shí)際，紛紛開展各項(xiàng)主題活動(dòng)。南昌公司大力開展“廉潔從業(yè)、優(yōu)質(zhì)效勞、實(shí)現(xiàn)零責(zé)任投訴”主題實(shí)踐特色活動(dòng)，推行電力臺(tái)區(qū)“片警”治理，在全市各小區(qū)張貼電力溫馨提示，公示臺(tái)區(qū)治理員照片及，方便客戶辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，及時(shí)解決客戶的各類用電問(wèn)題，同時(shí)也對(duì)公司營(yíng)銷人員的效勞行為進(jìn)行監(jiān)督。贛西公司推行不同化效勞、為各類客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提供方便。上饒公司開展“客戶在我心中”主題教育和“陽(yáng)光報(bào)裝、誠(chéng)信效勞”xx年專項(xiàng)活動(dòng)。

五、履行許諾，創(chuàng)業(yè)效勞碩果累累

作為xx年“創(chuàng)業(yè)效勞年”的省級(jí)測(cè)評(píng)對(duì)象，省電力公司營(yíng)銷部正式發(fā)布了效勞許諾，半年來(lái)，營(yíng)銷部踴躍響應(yīng)“創(chuàng)業(yè)效勞年”各項(xiàng)工作要求，嚴(yán)格履行許諾項(xiàng)目。

一是認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。部門領(lǐng)導(dǎo)及全部員工能夠嚴(yán)格遵守國(guó)家電網(wǎng)公司供電效勞“十項(xiàng)許諾”和員工行為“十個(gè)不準(zhǔn)”規(guī)定，老實(shí)守信，奉公辦事，同時(shí)認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制和一次性告知制度，對(duì)涉及本部門的各項(xiàng)工作，均能夠及時(shí)辦理。

二是圍繞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)加速用電報(bào)裝速度。各供電公司深切貫徹省公司關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作、打造報(bào)裝用電“創(chuàng)業(yè)速度”的精神，圍繞全省“十百千億重點(diǎn)工程”項(xiàng)目，將效勞創(chuàng)業(yè)型企業(yè)作為日常工作的重點(diǎn)來(lái)抓。1－9月份，10kv及以上高壓客戶平均報(bào)裝接電時(shí)刻46天，其中供電企業(yè)環(huán)節(jié)平均23.9天，比電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的54天縮短了30.1天，下降了55.7%。

三是不斷強(qiáng)化基層單位的治理。各供電公司是負(fù)責(zé)全省廣大客戶正經(jīng)常使用電的效勞主體，因此，省公司營(yíng)銷部進(jìn)一步增強(qiáng)對(duì)各供電公司的監(jiān)督、治理和考核，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時(shí)限，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，提高效勞效能。對(duì)廣大客戶反映涉及供電效勞的投訴，由專業(yè)部門負(fù)責(zé)督辦，實(shí)行“受理－調(diào)查處置－回訪”的閉環(huán)治理，1－3季度，共對(duì)各供電公司的13件投訴舉報(bào)列入單位工資總額的考核，公司共接到客戶涉及供電效勞的投訴舉報(bào)80件，同比減少73件，下降47.7%。

供電優(yōu)質(zhì)效勞工作永無(wú)止境，省電力公司營(yíng)銷部將依照省委省政府的統(tǒng)一部署，圍繞廣大客戶關(guān)注的切身問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境，為江西經(jīng)濟(jì)進(jìn)位趕超、跨越進(jìn)展、綠色崛起作出踴躍奉獻(xiàn)。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇6)

營(yíng)銷顧問(wèn)是一份極具挑戰(zhàn)性的職業(yè)，它要求我們必須具備豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)以及廣泛的業(yè)務(wù)背景。在這一職業(yè)中，我們需要通過(guò)長(zhǎng)期的接觸和不斷的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)水平和技能，以更好地為客戶解決難題，提供更有價(jià)值的服務(wù)。在此，我將簡(jiǎn)要總結(jié)一下我在成為一名營(yíng)銷顧問(wèn)期間所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)。

第一是對(duì)客戶需求的準(zhǔn)確理解。在與客戶接觸的過(guò)程中，我們必須準(zhǔn)確掌握客戶的需求，并對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕庾x。這有助于我們更好地了解客戶所處的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，以及客戶的目標(biāo)和挑戰(zhàn)。只有在深入分析和了解客戶的需求后，我們才能設(shè)計(jì)出更適合客戶的市場(chǎng)策略。

第二是明確目標(biāo)。隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，我們必須設(shè)定明確的目標(biāo)，以便更好地幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的業(yè)務(wù)目標(biāo)。在設(shè)定目標(biāo)時(shí)，要考慮客戶的資源和能力，同時(shí)也要考慮市場(chǎng)環(huán)境的變化和競(jìng)爭(zhēng)壓力。只有在設(shè)定合理的目標(biāo)后，我們才能制定出適合客戶的計(jì)劃。

第三是制定全面的營(yíng)銷計(jì)劃。我們需要制定全面而詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃，以達(dá)到客戶的目標(biāo)和要求。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要考慮市場(chǎng)狀況、客戶的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。我們需要將客戶的資金、時(shí)間和能力等方面資源做出合理的安排，達(dá)到最佳的效益。

第四是執(zhí)行計(jì)劃。執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃是非常關(guān)鍵的一步。我們需要遵循計(jì)劃并密切關(guān)注市場(chǎng)反饋，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以確保計(jì)劃能夠?qū)嵤┑轿?。在?zhí)行計(jì)劃時(shí)，我們要注意細(xì)節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。

第五是監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。正確的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析能夠幫助我們及時(shí)了解市場(chǎng)變化以及競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。我們需要跟蹤客戶關(guān)注度、銷售情況、廣告曝光度等數(shù)據(jù)，并且及時(shí)進(jìn)行收集和整理。同時(shí)，我們還需要不斷分析數(shù)據(jù)，提取有價(jià)值的信息，以提高自己的專業(yè)水平。

第六是反饋與優(yōu)化。營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行需要建立在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上，并且還需要根據(jù)市場(chǎng)反饋和客戶需求不斷地進(jìn)行修正和優(yōu)化。我們要及時(shí)收集客戶的反饋意見(jiàn)，并針對(duì)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行反饋和改善。同時(shí)，我們還需要根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶情況，及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，使其更加符合客戶需要，達(dá)到最佳效果。

以上就是我作為一名營(yíng)銷顧問(wèn)所學(xué)到的一些重要經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。在這個(gè)職業(yè)中，我們要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平，以更好地為客戶解決難題，提供更有價(jià)值的服務(wù)。希望這些經(jīng)驗(yàn)和建議能夠幫助大家更好地了解這個(gè)職業(yè)，并且為你們?cè)谖磥?lái)的職業(yè)生涯中提供幫助。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇7)

在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，"95598"客戶服務(wù)中心堅(jiān)持以始于客戶需求，終于客戶滿意的服務(wù)宗旨，始終貫徹"優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)生命線"的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真及時(shí)處理好客戶來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要回顧如下:

一、主要工作完成情況

一年來(lái)，我中心從嚴(yán)要求規(guī)范程序，使中心的運(yùn)行質(zhì)態(tài)有了顯著的提高，工作人員的精神面貌煥然一新，服務(wù)意識(shí)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化，有效促進(jìn)了95598中心工作的規(guī)范化水平。

（二）苦練內(nèi)功，穩(wěn)步提高員工綜合素質(zhì)

熱線工作質(zhì)量的提高永無(wú)止境，并與每一個(gè)員工的綜合素質(zhì)密切相關(guān)。為此，中心狠抓隊(duì)伍建設(shè)，苦練內(nèi)功，切實(shí)提高整體戰(zhàn)斗力。一方面，對(duì)全體工作人員進(jìn)行廣泛的思想政治和職業(yè)道德教育。另一方面，為確保服務(wù)全過(guò)程的高效運(yùn)行，深入開展了各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、崗位練兵、競(jìng)賽和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，最大限度地提升了工作人員的服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

（三）求真務(wù)實(shí)，推動(dòng)熱線工作取得實(shí)效

一年來(lái)，中心全體員工始終牢記公司黨委對(duì)熱線工作的要求，努力在構(gòu)筑服務(wù)客戶的綠色通道上下功夫。在日常工作中，大家都能夠帶著感情傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，帶著責(zé)任處理群眾的投訴，做到咨詢性問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)回答，投訴性或建議性問(wèn)題認(rèn)真了解，及時(shí)落實(shí)有關(guān)部門妥善處理，以真情實(shí)感、真心實(shí)意的實(shí)際行動(dòng)為廣大客戶排憂解難，真正做到接聽(tīng)電話要傾心，了解問(wèn)題要耐心，轉(zhuǎn)辦交辦單要細(xì)心，解答咨詢要熱心，回訪交流要真心。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇8)

營(yíng)銷顧問(wèn)是一種在市場(chǎng)行業(yè)中非常重要的職業(yè)。他們負(fù)責(zé)為不同類型的客戶提供專業(yè)的市場(chǎng)咨詢，以幫助他們更好地理解并滿足他們的目標(biāo)市場(chǎng)需求。在這篇文章中，我們將詳細(xì)探討一下?tīng)I(yíng)銷顧問(wèn)工作總結(jié)，包括他們的職責(zé)、技能和職業(yè)前景等方面。

職責(zé)

營(yíng)銷顧問(wèn)的核心職責(zé)是幫助客戶制定和實(shí)施合適的市場(chǎng)戰(zhàn)略。他們需要進(jìn)行市場(chǎng)分析，幫助客戶找到他們的目標(biāo)受眾，并提供相應(yīng)的市場(chǎng)推廣策略。這些策略包括為客戶品牌制定宣傳材料、廣告和促銷計(jì)劃等。此外，營(yíng)銷顧問(wèn)還需要為客戶提供產(chǎn)品定位和定價(jià)，以確保他們的產(chǎn)品和服務(wù)得到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的接受和認(rèn)可。

技能

作為一名營(yíng)銷顧問(wèn)，需要掌握多種技能。首先，市場(chǎng)研究和分析是重中之重。這個(gè)過(guò)程需要深入了解不同市場(chǎng)行業(yè)的趨勢(shì)和模式，以及客戶所涉及的產(chǎn)品和服務(wù)。市場(chǎng)營(yíng)銷的工作還需要懂得人際交往和溝通。由于營(yíng)銷顧問(wèn)需要與客戶和其他部門合作，因此需要具備清晰的溝通技能和敏銳的洞察力。營(yíng)銷顧問(wèn)還應(yīng)該具備商業(yè)思維和創(chuàng)造力，以應(yīng)對(duì)不斷變化的市場(chǎng)趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)壓力。最后，營(yíng)銷顧問(wèn)還需要掌握數(shù)字技能，以便分析和量化市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以支持決策和改進(jìn)營(yíng)銷策略。

職業(yè)前景

隨著市場(chǎng)行業(yè)的變化和發(fā)展，營(yíng)銷顧問(wèn)的工作也在不斷演變和擴(kuò)展。據(jù)美國(guó)勞工統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，營(yíng)銷領(lǐng)域的就業(yè)需求將比其他行業(yè)發(fā)展得更快，預(yù)計(jì)將會(huì)增長(zhǎng)10%以上。營(yíng)銷顧問(wèn)的職業(yè)前景看好，對(duì)于那些想要在市場(chǎng)領(lǐng)域?qū)で蟾呗毼坏娜藖?lái)說(shuō)是非常理想的職業(yè)選擇。此外，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展和不斷創(chuàng)新，營(yíng)銷顧問(wèn)還可以發(fā)揮更大的作用，幫助客戶制定和實(shí)施更具有前瞻性和協(xié)同性的市場(chǎng)方案。

總結(jié)

營(yíng)銷顧問(wèn)是一個(gè)相對(duì)新興的職業(yè)，但是職業(yè)前景看好，并且在全球范圍內(nèi)越來(lái)越受到重視。從職責(zé)和技能的角度來(lái)看，成功的營(yíng)銷顧問(wèn)需要具備多種技能，才能成功幫助客戶制定和實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略。如果你對(duì)市場(chǎng)行業(yè)，數(shù)字技術(shù)和商業(yè)思維感興趣，那么成為一名營(yíng)銷顧問(wèn)可能是一個(gè)令人興奮和具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)選擇。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇9)

電力銷售與國(guó)民經(jīng)濟(jì)的開展密切相關(guān)，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)開展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)趨于合理，運(yùn)行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)，供電可靠性進(jìn)一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場(chǎng)。但要穩(wěn)固好現(xiàn)有的市場(chǎng)狀況，在現(xiàn)有的市場(chǎng)根底上，尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，進(jìn)一步開拓市場(chǎng)、就需要我們克服自身在營(yíng)銷工作中存在的缺乏，注重在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)上下功夫，全力打造供電企業(yè)效勞的新品牌。

一、在優(yōu)質(zhì)效勞和企業(yè)文化建設(shè)方面影響電力市場(chǎng)營(yíng)銷的幾個(gè)問(wèn)題

1.企業(yè)的效勞理念沒(méi)有完全建立，在員工的思想當(dāng)中沒(méi)有搞清楚開展優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)的利益、市場(chǎng)營(yíng)銷的關(guān)系，認(rèn)為優(yōu)質(zhì)效勞是額外負(fù)加的工作，沒(méi)有同自己的崗位工作有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。階段性的'短期突擊行為在職工思想當(dāng)中根深蒂固，甚至還有局部人存在“效勞低人一等〞的錯(cuò)誤思想，效勞工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質(zhì)效勞工作全面深入的開展。

3.效勞的體制不順，體系不健全?？蛻粜趹?yīng)是一個(gè)全面設(shè)計(jì)、全員參加、全過(guò)程控制的整體，錯(cuò)誤認(rèn)為供電企業(yè)效勞是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個(gè)全過(guò)程控制的整體中沒(méi)有真正形成：機(jī)關(guān)效勞基層、生產(chǎn)效勞經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)效勞窗口、窗口效勞客戶的效勞體系。

5.效勞的概念不是十分清楚，效勞的內(nèi)容仍停留在完成自己本職應(yīng)盡的職責(zé)和工作上，比方供電設(shè)施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運(yùn)行管理的設(shè)備，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，消除自已產(chǎn)權(quán)范圍供電設(shè)備的運(yùn)行缺陷和事故，保證平安供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質(zhì)效勞。那么，認(rèn)真完本錢職工作本身就是做好了優(yōu)質(zhì)效勞工作呢？還是需要開展一些深層次的效勞？

6.沒(méi)有把優(yōu)質(zhì)效勞融入企業(yè)文化的建設(shè)，供電企業(yè)效勞品牌的定位、經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略、員工個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)等方面都不很明確。開展效勞文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會(huì)活動(dòng)較少。

二、注重文化建設(shè)、培育企業(yè)效勞的新理念

在近年來(lái)開展的優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)中，供電效勞有了明顯的改良。首問(wèn)責(zé)任制，上門效勞，“一口對(duì)外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)〞的窗口效勞，自某某年開展的“電力市場(chǎng)整頓和優(yōu)質(zhì)效勞年活動(dòng)〞以來(lái)的承諾效勞等，都取得了一定的進(jìn)展，收到了良好的效果。但都停留在一種被動(dòng)的、淺層的、單一化的效勞上，沒(méi)有完全從一種基于“以人為本〞、注入企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)涵出發(fā)進(jìn)行的全面建設(shè)，沒(méi)有真正的表達(dá)出在效勞中人的價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn)。必須在培育效勞理念的思想中，提升員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)和員工竟?fàn)幰庾R(shí)的培養(yǎng)。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，把效勞文化滲透到企業(yè)的所有活動(dòng)中，提高效勞文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。理解優(yōu)質(zhì)效勞與企業(yè)效益、個(gè)人利益的密切關(guān)系，是社會(huì)道德建設(shè)的重要組成局部。把注重個(gè)人形象同打造效勞品牌結(jié)合起來(lái)，在同客戶的效勞交流中，通過(guò)人與人之間效勞與被效勞的構(gòu)通，到達(dá)文化溝通，使客戶在優(yōu)質(zhì)效勞中感受到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。

營(yíng)銷工作總結(jié)怎么寫(篇10)

20xx年，酒店?duì)I銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業(yè)務(wù)，宣傳走訪，公關(guān)營(yíng)銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均超同期，實(shí)現(xiàn)時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半，為圓滿完成全年?duì)I銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將xxxx工作情況作如下總結(jié)：

xxxx共完成營(yíng)收元,其中客房完成營(yíng)收元，占計(jì)劃的%，平均出租率%，平均房?jī)r(jià)元;另外，餐飲完成營(yíng)收收入元，占計(jì)劃的%;xxxx月份客房任務(wù)超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營(yíng)收下降幅度也是比較大的;另外，在xxxx月份餐飲收入也超額完成計(jì)劃目標(biāo)，主要是體現(xiàn)在宴會(huì)包桌收入的提高方面，占據(jù)了當(dāng)月餐飲營(yíng)收的很大比例;從以上經(jīng)營(yíng)收入?yún)R總來(lái)年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結(jié)構(gòu)方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場(chǎng)定位的;另外，餐飲方面，此月份在營(yíng)收方面雖然超額完成任務(wù)，但是在內(nèi)部客源方面散客消費(fèi)是呈下降趨勢(shì)的，如何提高此類客源的消費(fèi)應(yīng)是下期工作的重點(diǎn)。

在部門工作方面：營(yíng)銷部在xxxx月份累計(jì)完成會(huì)議接待13批次，其中主要完成了醫(yī)療器械會(huì)議期間在店會(huì)議的接待工作，通過(guò)此次接待活動(dòng)宣傳了酒店品牌，同時(shí)也獲得了客戶的認(rèn)同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、XX市公路局和深圳富士康集團(tuán)等一系統(tǒng)會(huì)議團(tuán)隊(duì);在部門銷售方面，本月按照年度工作計(jì)劃并結(jié)合酒店指導(dǎo)思想，主要對(duì)周邊市場(chǎng)客戶進(jìn)行了走訪工作，加強(qiáng)了政務(wù)類客源的回訪并形成了有效的意見(jiàn);同時(shí)，本月根據(jù)6月份市場(chǎng)情況提前對(duì)周邊會(huì)議客源市場(chǎng)進(jìn)行主動(dòng)的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩(wěn)定;另外，本月完成了對(duì)許昌地區(qū)客戶的走訪，通過(guò)此宣傳了酒店產(chǎn)品，開拓了部分新客戶;同時(shí)，本月結(jié)合酒店評(píng)星要求，對(duì)酒店各區(qū)域所有宣傳品進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，使酒店公共標(biāo)識(shí)符合評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)要求;另外，本月部門開展了團(tuán)隊(duì)建設(shè)月活動(dòng)，通過(guò)日常的團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)和組織部門人員處出集體活動(dòng)加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)同能力;

公關(guān)營(yíng)銷方面：xxxx月份主要是策劃了母親節(jié)活動(dòng);制定出了短信營(yíng)銷流程和標(biāo)準(zhǔn)，使短信營(yíng)銷模式成為日常營(yíng)銷的一種;同時(shí)，部門結(jié)合餐飲重點(diǎn)加強(qiáng)婚宴產(chǎn)品的情況，對(duì)餐飲婚宴產(chǎn)品進(jìn)行重新的包裝和設(shè)計(jì)，現(xiàn)已完成宣傳手冊(cè)的統(tǒng)一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動(dòng)禮品進(jìn)行了重新的設(shè)計(jì)和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。

年底工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一.主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1.完成情況綜述

2.未完成情況分析并說(shuō)明

3.職業(yè)精神

剛到房產(chǎn)時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員，我深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。

看似簡(jiǎn)單的工作，更需要細(xì)心與耐心。在我的整個(gè)工作中，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石。通過(guò)管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進(jìn)一步了解公司的房地產(chǎn)項(xiàng)目及相關(guān)客戶等工作內(nèi)容。剛