DB4201T630.1-2020中小學(xué)生研學(xué)旅行 第1部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定與服務(wù)規(guī)范

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DB4201武 漢 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB4201/T630.1—2020中小學(xué)生研學(xué)旅行1StudytravelforprimaryandsecondaryschoolstudentsStudytravelforprimaryandsecondaryschoolstudentsPart1:Serviceorganizationevaluationandservicespecification2020060920200709武漢市市場(chǎng)監(jiān)督管理局武漢市教育局武漢市文化和旅游局發(fā)布DB4201/T630.1—2020目 次前言 II引言 III1范引文件 1語定義 12定2門人要求 3應(yīng)管理 3務(wù)3全應(yīng)管理 6附錄A（范附）研學(xué)行務(wù)構(gòu)備件檢8附錄附錄B（范附）研學(xué)行務(wù)構(gòu)分表 14IDB4201/T630.1—2020DB4201/T630.1—2020DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020前 言中小學(xué)生研學(xué)旅行系列標(biāo)準(zhǔn)分為如下部分：——第1部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定與服務(wù)規(guī)范；——第2部分：研學(xué)基（營）地評(píng)定與服務(wù)規(guī)范；——第3部分：導(dǎo)師評(píng)定與服務(wù)規(guī)范；本部分為第1部分。本部分附錄A、附錄B為規(guī)范性附錄。本部分按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本部分由武漢市旅游發(fā)展委員會(huì)和武漢市教育局提出并歸口。本部分起草單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、武漢商學(xué)院、武漢市教育科學(xué)研究院、華標(biāo)旅（武漢）科技有限公司。本部分主要起草人：王季云、王紅艷、崔小武、王哲、劉冕、周曄。本部分為首次發(fā)布。IIII引 言IIIIIIDB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020中小學(xué)生研學(xué)旅行第1部分：服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定與服務(wù)規(guī)范范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了中小學(xué)生研學(xué)旅行（以下簡稱為“研學(xué)旅行”）服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)定的術(shù)語和定義、總則、評(píng)定要求、部門與人員要求、供應(yīng)方管理、服務(wù)規(guī)范、安全與應(yīng)急管理、評(píng)定與復(fù)核等內(nèi)容。本標(biāo)準(zhǔn)適用于武漢市研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)。GB16153 飯館餐廳)GB/T26359 GB/T26359 GB/T26361 GB/T31380 LB/T004 LB/T008 LB/T028 LB/T054 DB42/T537 3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1研學(xué)旅行studytravel[LB/T054，定義3.1]3.21研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)studytravelserviceorganization特指開展研學(xué)旅行服務(wù)，達(dá)到DB42/T537的3A、4A、5A級(jí)旅行社。3.3供應(yīng)方supplier與研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同，提供旅游地接、交通、住宿、餐飲等服務(wù)的機(jī)構(gòu)。[LB/T054，定義3.6]3.4研學(xué)課程studytravelcourse3.5安全員safetyinspector專指負(fù)責(zé)研學(xué)旅行過程中的安全應(yīng)急管理的工作人員?？倓tLB/T004、LB/T008LB/T054×A.1A.2；A.3。附表AB2B5004003503001：15。20餐飲；住宿；交通。餐飲；住宿；交通。8服務(wù)規(guī)范系。8.2服務(wù)說明書3服務(wù)說明書基本要素包括但不限于：——研學(xué)旅行線路及其課程；——生活服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，如交通、住宿、餐飲等；——保險(xiǎn)；——安全應(yīng)急措施。LB/T054GB/T2635932560124住宿服務(wù)應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。LB/T054GB16153GB/T2636148h導(dǎo)游講解服務(wù)應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。醫(yī)療及救助服務(wù)應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。——在監(jiān)測(cè)環(huán)節(jié)，監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商等熱門信息、事件走勢(shì)、媒體傳播路徑、地域分布、網(wǎng)民觀點(diǎn)、情感洞察等輿情進(jìn)行密切關(guān)注，及時(shí)反饋到有關(guān)部門；5——在預(yù)警環(huán)節(jié)，對(duì)內(nèi)容進(jìn)行判斷和分析，對(duì)這些正在形成、有可能產(chǎn)生更大范圍影響的輿情進(jìn)行預(yù)警，為接下來可能發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)輿情走向做好各種應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備；——在應(yīng)對(duì)環(huán)節(jié)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的服務(wù)質(zhì)量糾紛和事故后，服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取具體、明確的措施處理質(zhì)量糾紛及事故。LB/T028LB/T028LB/T028LB/T054安全教育應(yīng)符合LB/T054相關(guān)要求。9.5.1演練。9.5.29.5.3a)b)c)d)e)f)6服務(wù)機(jī)構(gòu)的安全與應(yīng)急管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)處置突發(fā)事件，每年至少開展兩次安全與應(yīng)急服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)有針對(duì)地制定研學(xué)旅行安全預(yù)案和應(yīng)急預(yù)案。g)地震、火災(zāi)、泥石流等自然災(zāi)害的應(yīng)急處理等?！⒓唇M織相關(guān)工作人員（包括研學(xué)導(dǎo)師、導(dǎo)游、安全員、研學(xué)工作人員）營救受害學(xué)生，疏散、撤離、安置受到威脅的學(xué)生；——迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，封鎖危險(xiǎn)場(chǎng)所，并采取其他防止危害擴(kuò)大的必要措施，同時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。保險(xiǎn)801000萬元。10.3A求或吊銷其資格。710.3A求或吊銷其資格。7附錄A（規(guī)范性附錄）研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表GB/T31380、DB42/T537表A.1是甲級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表；表A.2是乙級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表；表A.3是丙級(jí)表A.1甲級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)1基本條件1.1DB42/T5373A1.2具有研發(fā)研學(xué)課程的專門機(jī)構(gòu)1.3有完整的研學(xué)導(dǎo)師的崗位職責(zé)和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績2.1近兩年年平均組織和接待中小學(xué)生不少于10萬人次2.2國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的企業(yè)基礎(chǔ)信息清晰，無重大投訴，不在經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單內(nèi)2.3國家稅務(wù)總局官網(wǎng)查詢的企業(yè)納稅信用等級(jí)為A級(jí)3營業(yè)條件3.1有固定的營業(yè)場(chǎng)所3.2營業(yè)場(chǎng)所提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、研學(xué)課程資料、與業(yè)務(wù)有關(guān)的研學(xué)基（營）地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由旅游行政管理部門統(tǒng)一發(fā)放的宣傳品3.3向中小學(xué)生及家長提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等多項(xiàng)服務(wù)，日營業(yè)時(shí)間不少于8h3.4設(shè)有固定的24h投訴電話，并予以公布4人力資源管理4.1應(yīng)與不少于15名研學(xué)導(dǎo)師簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，建立合法的勞動(dòng)雇傭關(guān)系4.2管理人員應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷4.3建立研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)制度5產(chǎn)品管理5.1應(yīng)有8項(xiàng)以上自主開發(fā)的研學(xué)課程5.2研學(xué)旅行課程應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3根據(jù)中小學(xué)生學(xué)段建立分級(jí)、分類的研學(xué)旅行課程及產(chǎn)品體系，適應(yīng)每個(gè)學(xué)段的研學(xué)課程不少于4類，每類不低于4門研學(xué)課程5.4應(yīng)提供線上服務(wù)平臺(tái)，包括但不限于研學(xué)成果展示、課程評(píng)價(jià)、學(xué)生家長反饋等功能5.5有完善的產(chǎn)品管理制度，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、考核制度、監(jiān)督措施、獎(jiǎng)懲機(jī)制，能對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行過程實(shí)行全面、系統(tǒng)的監(jiān)督和持續(xù)、有效的改進(jìn)5.6有完善的供應(yīng)方管理制度，建立供應(yīng)方檔案，能有效地評(píng)價(jià)供應(yīng)方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和誠信水平88DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020A.1續(xù)）DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)6合同管理6.1建立健全專項(xiàng)研學(xué)旅行合同管理制度，合同保管、領(lǐng)發(fā)、簽訂、審核、簽章、存檔等嚴(yán)格按規(guī)定操作,合同行為規(guī)范6.2研學(xué)旅行合同應(yīng)專門簽署監(jiān)護(hù)人委托監(jiān)護(hù)協(xié)議6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)校簽訂《安全承諾責(zé)任書》6.4應(yīng)與研學(xué)基（營）地、接待社、旅游景區(qū)、車船公司、飯店等供應(yīng)商簽訂明確雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任的合同7安全與應(yīng)急管理7.1制定完善的研學(xué)旅行突發(fā)事件安全管理制度7.2定期開展安全與應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，并有培訓(xùn)和演練紀(jì)錄7.3有專門的部門負(fù)責(zé)安全與應(yīng)急處置工作7.4建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度7.5建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、家長的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，如APP、微信群、公眾號(hào)、網(wǎng)站等8服務(wù)監(jiān)督與管理8.1建立中小學(xué)生及家長意見反饋制度，由專門的部門或人員負(fù)責(zé)回訪，對(duì)中小學(xué)生及家長反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄8.2近三年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故和造成惡劣社會(huì)影響的群體性糾紛8.3近三年旅游管理部門每年接到對(duì)該服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之一，且在規(guī)定時(shí)限內(nèi)旅游者投訴處理率達(dá)100%9總體達(dá)標(biāo)結(jié)論注：若符合必備條件要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“√”，若不符合要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“×”。99表A.2乙級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)1基本條件1.1DB42/T5373A1.2具有研發(fā)研學(xué)課程的專門機(jī)構(gòu)1.3有完整的研學(xué)導(dǎo)師的崗位職責(zé)和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績2.1近兩年年平均組織和接待中小學(xué)生不少于5萬人次2.2國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的企業(yè)基礎(chǔ)信息清晰，無重大投訴，不在經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單內(nèi)2.3國家稅務(wù)總局官網(wǎng)查詢的企業(yè)納稅信用等級(jí)為B級(jí)及以上3營業(yè)條件3.1有固定的營業(yè)場(chǎng)所3.2營業(yè)場(chǎng)所提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、研學(xué)課程資料、與業(yè)務(wù)有關(guān)的研學(xué)基（營）地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由旅游行政管理部門統(tǒng)一發(fā)放的宣傳品3.3向中小學(xué)生及家長提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等多項(xiàng)服務(wù)，日營業(yè)時(shí)間不少于8h3.4設(shè)有固定的24h投訴電話，并予以公布4人力資源管理4.1應(yīng)與不少于10名研學(xué)導(dǎo)師并簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，建立合法的勞動(dòng)雇傭關(guān)系4.2管理人員應(yīng)具有大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷4.3建立研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)制度5產(chǎn)品管理5.1應(yīng)有5項(xiàng)以上自主開發(fā)的研學(xué)課程5.2研學(xué)旅行課程應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3根據(jù)中小學(xué)生學(xué)段建立分級(jí)、分類的研學(xué)旅行課程及產(chǎn)品體系，適應(yīng)每個(gè)學(xué)段的研學(xué)課程不少于4類，每類不低于3門研學(xué)課程5.4建立產(chǎn)品管理制度，包括產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格體系、考核制度、監(jiān)督措施、獎(jiǎng)懲機(jī)制,能對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行過程實(shí)行系統(tǒng)監(jiān)督和持續(xù)改進(jìn)5.5有完善的供應(yīng)方管理制度，建立供應(yīng)方檔案，能有效地評(píng)價(jià)供應(yīng)方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和誠信水平6合同管理6.1建立健全專項(xiàng)研學(xué)旅行合同管理制度，合同保管、領(lǐng)發(fā)、簽訂、審核、簽章、存檔等嚴(yán)格按規(guī)定操作,合同行為規(guī)范6.2研學(xué)旅行合同應(yīng)專門簽署監(jiān)護(hù)人委托監(jiān)護(hù)協(xié)議6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)校簽訂《安全承諾責(zé)任書》6.4應(yīng)與研學(xué)基（營）地、接待社、旅游景區(qū)、車船公司、飯店等供應(yīng)商簽訂明確雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任的合同7安全與應(yīng)急管理7.1制定完善的研學(xué)旅行突發(fā)事件安全管理制度7.2定期開展安全與應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，并有培訓(xùn)和演練紀(jì)錄1010DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020A.2續(xù)）DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)7.3有專門的部門負(fù)責(zé)安全與應(yīng)急處置工作7.4建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度7.5建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、家長的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，如APP、微信群、公眾號(hào)、網(wǎng)站等8服務(wù)監(jiān)督與管理8.1建立中小學(xué)生及家長意見反饋制度，由專門的部門或人員負(fù)責(zé)回訪，對(duì)中小學(xué)生及家長反饋信息和處理結(jié)果有詳實(shí)的記錄8.2近三年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故和造成惡劣社會(huì)影響的群體性糾紛8.3近三年旅游管理部門每年接到對(duì)該服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之二，且在規(guī)定時(shí)限內(nèi)旅游者投訴處理率達(dá)100%9總體達(dá)標(biāo)結(jié)論注：若符合必備條件要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“√”，若不符合要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“×”。1111表A.3丙級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)必備條件檢查表序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)1基本條件1.1DB42/T5373A1.2具有研發(fā)研學(xué)課程的專門機(jī)構(gòu)1.3有完整的研學(xué)導(dǎo)師的崗位職責(zé)和崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2專項(xiàng)經(jīng)營業(yè)績2.1近兩年年平均組織和接待中小學(xué)生不少于1萬人次2.2國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢的企業(yè)基礎(chǔ)信息清晰，無重大投訴，不在經(jīng)營異常名錄、嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單內(nèi)2.3國家稅務(wù)總局官網(wǎng)查詢的企業(yè)納稅信用等級(jí)為B級(jí)及以上3營業(yè)條件3.1有固定的營業(yè)場(chǎng)所3.2營業(yè)場(chǎng)所提供服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、研學(xué)課程資料、與業(yè)務(wù)有關(guān)的研學(xué)基（營）地介紹和旅游交通圖、主要交通工具時(shí)刻表以及由旅游行政管理部門統(tǒng)一發(fā)放的宣傳品3.3向中小學(xué)生其家長提供咨詢、接待、簽訂合同、付款等多項(xiàng)服務(wù)，日營業(yè)時(shí)間不少于8h3.4設(shè)有固定的投訴電話，并予以公布4人力資源管理4.1應(yīng)與不少于5名研學(xué)導(dǎo)師并簽訂規(guī)范的勞動(dòng)合同，建立合法的勞動(dòng)雇傭關(guān)系4.2高級(jí)管理人員應(yīng)具有大學(xué)專科及以上學(xué)歷4.3建立研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)制度5產(chǎn)品管理5.1應(yīng)有2項(xiàng)以上自主開發(fā)的研學(xué)課程5.2研學(xué)旅行課程應(yīng)符合國家、行業(yè)、地方、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.3根據(jù)中小學(xué)生學(xué)段建立分級(jí)、分類的研學(xué)旅行課程及產(chǎn)品體系，適應(yīng)每個(gè)學(xué)段的研學(xué)課程不少于4類，每類不低于1門研學(xué)課程5.4建立產(chǎn)品管理制度，能對(duì)產(chǎn)品運(yùn)行過程進(jìn)行監(jiān)督和改進(jìn)5.5有完善的供應(yīng)方管理制度，建立供應(yīng)方檔案，能有效地評(píng)價(jià)供應(yīng)方的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和誠信水平6合同管理6.1建立健全專項(xiàng)研學(xué)旅行合同管理制度，合同保管、領(lǐng)發(fā)、簽訂、審核、簽章、存檔等嚴(yán)格按規(guī)定操作,合同行為規(guī)范6.2研學(xué)旅行合同應(yīng)專門簽署監(jiān)護(hù)人委托監(jiān)護(hù)協(xié)議6.3服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與學(xué)校簽訂《安全承諾責(zé)任書》6.4應(yīng)與研學(xué)基（營）地、接待社、旅游景區(qū)、車船公司、飯店等供應(yīng)商簽訂明確雙方權(quán)利、義務(wù)和違約責(zé)任的合同7安全與應(yīng)急管理7.1制定完善的研學(xué)旅行突發(fā)事件安全管理制度7.2定期開展安全與應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)和演練，并有培訓(xùn)和演練紀(jì)錄7.3建立重大事項(xiàng)報(bào)告制度7.4建立服務(wù)機(jī)構(gòu)、學(xué)校、家長的實(shí)時(shí)溝通平臺(tái)，如APP、微信群、公眾號(hào)、網(wǎng)站等1212DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020表A.3（續(xù)）序號(hào)必備條件是否達(dá)標(biāo)8服務(wù)監(jiān)督與管理8.1建立中小學(xué)生及家長意見反饋制度，對(duì)中小學(xué)生及家長反饋信息和處理結(jié)果有記錄8.2近兩年未發(fā)生重大安全責(zé)任事故和造成惡劣社會(huì)影響的群體性糾紛8.3近三年旅游管理部門每年接到對(duì)該服務(wù)機(jī)構(gòu)的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之三，且在規(guī)定時(shí)限內(nèi)旅游者投訴處理率達(dá)100%9總體達(dá)標(biāo)結(jié)論注：若符合必備條件要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“√”，若不符合要求，在“是否達(dá)標(biāo)”一欄處打“×”。1313附錄B（規(guī)范性附錄）研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分表GB/T31380、DB42/T537500400350300分。1研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分表見表B.1。表B.1研學(xué)旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)分表序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分計(jì)分1基本條件421.1企業(yè)規(guī)模301.1.1注冊(cè)資本10注冊(cè)資本≥1000萬；10500萬≤注冊(cè)資本＜1000萬；630萬≤注冊(cè)資本＜500萬；31.1.2固定資產(chǎn)10固定資產(chǎn)≥1000萬10500萬≤固定資產(chǎn)＜1000萬6200萬≤固定資產(chǎn)＜500萬31.1.3流動(dòng)資金10流動(dòng)資金≥2000萬101000萬≤流動(dòng)資金＜2000萬6500萬≤流動(dòng)資金＜1000萬31.2開業(yè)時(shí)間（不重復(fù)計(jì)分）12正式成立并營業(yè)5年以上12正式成立并營業(yè)4年以上8正式成立并營業(yè)3年以上41414DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020B.1續(xù)）DB4201/T630.1-2020DB4201/T630.1-2020B.1續(xù)）序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分計(jì)分2經(jīng)營業(yè)績502.1近2年年平均組織和接待中小學(xué)生人次（不重復(fù)計(jì)分）20組織和接待研學(xué)旅行人次≥20萬人次20組織和接待研學(xué)旅行人次≥10萬人次10組織和接待研學(xué)旅行人次≥5萬人次52.2近2年年平均旅游營業(yè)收入（不重復(fù)計(jì)分）20研學(xué)旅行專項(xiàng)營業(yè)收入≥5000萬元20研學(xué)旅行專項(xiàng)營業(yè)收入≥3000萬元10研學(xué)旅行專項(xiàng)營業(yè)收入≥1000萬元52.3近2年年平均實(shí)繳稅金（不重復(fù)計(jì)分）10實(shí)繳稅金≥100萬元；10實(shí)繳稅金≥50萬元；6實(shí)繳稅金≥20萬元；33營業(yè)場(chǎng)所243.1產(chǎn)權(quán)關(guān)系（不重復(fù)計(jì)分）12有獨(dú)立產(chǎn)權(quán)的營業(yè)場(chǎng)所12有租賃使用5年以上的營業(yè)場(chǎng)所8有租賃使用4年以上的營業(yè)場(chǎng)所43.2面積(主要依托網(wǎng)站經(jīng)營的包括設(shè)施設(shè)備等用房面積)（不重復(fù)計(jì)分）12經(jīng)營場(chǎng)所面積總和不低于1000㎡12經(jīng)營場(chǎng)所面積總和不低于500㎡8經(jīng)營場(chǎng)所面積總和不低于200㎡44研學(xué)課程設(shè)置及課程要求1204.1研學(xué)課程設(shè)置合理、科學(xué)，符合地方特色要求，課程規(guī)范、內(nèi)容齊全154.2提供定制研學(xué)旅行課程15為各年級(jí)中小學(xué)生提供定制課程15為各年級(jí)小學(xué)生提供定制課程74.3課程設(shè)置應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)段體現(xiàn)鄉(xiāng)土鄉(xiāng)情、省土省情和國土國情，并充分利用武漢豐富的歷史文化、革命傳統(tǒng)、科教、人文、環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)研學(xué)旅行線路，形成特色鮮明的研學(xué)旅行精品線路601515序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分計(jì)分4.3.1如“紅色傳承”主題：辛亥主題研學(xué)行、武漢革命博物館研學(xué)行、“二七”英雄事跡研學(xué)行、姚家山抗戰(zhàn)傳奇研學(xué)行等104.3.2如“綠色生態(tài)”主題：武漢植物園研學(xué)行、東湖綠道研學(xué)行、鄉(xiāng)村賞花研學(xué)行、武漢大學(xué)—中國最美大學(xué)校園研學(xué)行等104.3.3如“藍(lán)色環(huán)?！敝黝}：沉湖觀鳥課、后官湖國家保護(hù)動(dòng)物研學(xué)課、江漢朝宗研學(xué)行、東湖國家濕地公園水生態(tài)研學(xué)行等104.3.4如“古色古韻”主題：武漢城市之根研學(xué)行、省博研學(xué)行、黃鶴樓詩詞研學(xué)課等104.3.5如“黑色科技”主題：華科大科技創(chuàng)新實(shí)踐課、參觀中國光谷展示中心、烽火科技等104.3.6其它主題104.4打造一批立意高遠(yuǎn)、目的明確、活動(dòng)豐富、學(xué)習(xí)有效的研學(xué)課程，并將其納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃，建立開放式、多元化的實(shí)踐教學(xué)體系。3020門課程以上3010-19門課程201-9門課程105人力資源管理1005.1設(shè)置研發(fā)研學(xué)課程的部門205.2設(shè)置研學(xué)導(dǎo)師部門405.2.1研學(xué)導(dǎo)師3010名及以上306—9名203—5名105.2.2完整的研學(xué)導(dǎo)師手冊(cè)和崗位職責(zé)說明書105.3有完善的研學(xué)導(dǎo)師制度405.3.1有研學(xué)導(dǎo)師進(jìn)修和崗位培訓(xùn)制度55.3.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：研學(xué)旅行基礎(chǔ)知識(shí)、崗位職責(zé)、工作流程、專業(yè)技巧能力、安全防控及應(yīng)急處理能力等55.3.3有研學(xué)導(dǎo)師職業(yè)生涯設(shè)計(jì)制度105.3.4有研學(xué)導(dǎo)師薪酬、激勵(lì)和保障機(jī)制205.3.4.1建立公平、公正的，具有競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)師薪酬制度81616序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目各大項(xiàng)總分各分項(xiàng)總分各次分項(xiàng)總分各小項(xiàng)總分計(jì)分5.3.4.1.1薪酬水平與職務(wù)掛鉤25.3.4.1.2薪酬水平與個(gè)人績效掛鉤25.3.4.1.3薪酬水