門診人員崗位職責(zé)

門診人員崗位職責(zé)

門診部主任職責(zé)

1.在分管副院長領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)門診的醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量和

行政管理工作。組織制定門診部的工作計劃，經(jīng)分管副院長批準后組

織實施。

2.經(jīng)常檢查督促各科室嚴格執(zhí)行工作制度和工作職責(zé)，認真執(zhí)行

各項規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)，嚴防差錯事故發(fā)生。

3.做好門診環(huán)境管理和秩序管理。做到環(huán)境整潔、舒適、安全;

整頓門診秩序，努力簡化服務(wù)流程，改進醫(yī)療作風(fēng)，改善服務(wù)態(tài)度,

不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

4.協(xié)調(diào)門診醫(yī)患關(guān)系，接待和處理門診方面的群眾來訪、來信工

作。

5.加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，按時完成門診病人滿意度調(diào)查，進行分析,

改進工作措施，提高門診管理水平。

6.負責(zé)組織、檢查門診病員的診治和急危、疑難病員的會診和搶

救工作。

7.定期召開門診系統(tǒng)會議，傳達上級指示，總結(jié)近期門診工作開

展情況、門診制度執(zhí)行情況，提出各科在門診工作中存在的問題，布

置下一步工作任務(wù)。

8.認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項任務(wù)。

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門診醫(yī)師職責(zé)

1.在門診部及科主任領(lǐng)導(dǎo)下，開展本科室門診醫(yī)療工作。

2.自覺遵守門診勞動紀律，不遲到、不早退、不中途離崗。

3.認真履行工作職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作常規(guī)。

4.認真接待每位門診病人，態(tài)度和藹、解釋耐心。

5.仔細核對病人身份。核對病人姓名、病歷本上的信息與病人本

人相符、就診卡信息與病歷本上信息相符。

6.按照診療常規(guī)詢問病史和體格檢查，根據(jù)病情需要做到合理檢

查、合理治療、合理用藥。需做輔助檢查或檢驗時，向病人說明其必

要性和費用，取得同意后方可開申請單；對采用特殊或有風(fēng)險的療法

時，要向病人解釋該療法的效果、危險性和避免措施，征得同意后方

能執(zhí)行，并記錄在病歷中。

7.按門診病歷書寫標準要求完成病歷記錄，病歷書寫做到項目完

整、重點突出、語句流暢、字體工整、簽字清晰。

8.向病人或家屬交待檢查和治療的注意事項，并進行健康教育，

記錄在病歷中。

9.病人病情需要住院治療.時，醫(yī)生應(yīng)告知病人或家屬大概的住院

時間、住院費用、可能的治療方案和效果等內(nèi)容,得到病人的同意后，

填寫入院申請單，并指引病人到住院部辦理住院手續(xù)。如果病人或家

屬拒絕接受住院治療，醫(yī)生應(yīng)向病人和家屬說明病情、預(yù)后和拒絕治

療的后果，記錄在病歷上，請病人或家屬簽字。

10.嚴格執(zhí)行門診首診負責(zé)制，遇到屬于邊緣學(xué)科的病人、自己

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處理有困難的疑難病例或經(jīng)三次復(fù)診尚未確診者，按照《門診會診制

度》及時請上級醫(yī)生或他科醫(yī)生會診。科間會診可直接通過醫(yī)生工作

站轉(zhuǎn)給會診醫(yī)生，醫(yī)生要向病人說明前往會診科室的路線，并告知會

診不另收掛號費。

11.嚴格執(zhí)行各種報告制度，發(fā)現(xiàn)傳染病時，按照法定傳染病報

告制度及時向公共衛(wèi)生科報告。

12.門診病人需要開具病假證明或診斷證明時一，接診醫(yī)生應(yīng)該嚴

格執(zhí)行《醫(yī)療證明管理制度》。

13.門診醫(yī)生必須認真完成當(dāng)天所有就診病人的診治任務(wù)。遇到

門診病人太多忙不過來時，醫(yī)生可以與科室主任或門診辦公室聯(lián)系，

請求安排其他醫(yī)生支援門診工作。

14.就診結(jié)束后，醫(yī)生應(yīng)整理好診桌，正常操作關(guān)閉電腦、空調(diào)

等設(shè)施，并與分診護士做好診室交接工作。

方便門診醫(yī)師職責(zé)

1.在門診部領(lǐng)導(dǎo)下，開展為部分病人提供便捷的門診醫(yī)療服務(wù)。

2.自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退、不中途離崗。

3.認真執(zhí)行工作職責(zé)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作常規(guī)。

4.認真接待每位門診病人，態(tài)度和藹、解釋耐心。

5.仔細核對病人身份。核對病歷本上的信息與病人本人相符、就

診卡信息與病歷本上信息相符。

6.負責(zé)為部分病情穩(wěn)定的慢性病人提供門診處方服務(wù)。

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7.負責(zé)部分常規(guī)檢驗、檢查項目的開具、咨詢服務(wù)。

8.負責(zé)外院申請本院各項檢查項目的門診服務(wù)。

9.醫(yī)保處方須按照醫(yī)療保險管理辦法有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

預(yù)約中心人員職責(zé)

1.在門診部主任及護士長領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)門診預(yù)約診療工作。

2.負責(zé)預(yù)約病員的接待和聯(lián)絡(luò)工作。

3.認真做好預(yù)約病員的登記、統(tǒng)計匯總工作，及時將電話預(yù)約及

網(wǎng)上預(yù)約的病人信息錄入院內(nèi)預(yù)約平臺。

4.每天下午聯(lián)系已預(yù)約次日就診的患者，提醒其按時來院就診。

5.特殊情況醫(yī)師停診時，負責(zé)做好已預(yù)約病人的聯(lián)系和溝通，

取消預(yù)約或更改預(yù)約時間。

6.認真完成門診部交辦的其他各項任務(wù)。

門診導(dǎo)醫(yī)人員職責(zé)

1.做好各科病人的門診就診指導(dǎo)工作，對病人熱情接待，耐心解

釋，提供幫助。

2.發(fā)現(xiàn)危重病人，立即協(xié)助護送急診室或病房，并報告有關(guān)醫(yī)師

進行搶救。

3.解答病人提出的各種疑問，征詢與收集病人對醫(yī)院各項工作的

意見，并及時報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.積極向門診病人宣傳衛(wèi)生知識，負責(zé)門診大廳的健康教育工作,