PDCA-戴明循環(huán)匯報(bào)模版

PDCA–戴明循環(huán)PlanDoCheckActHCM醫(yī)管視界質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-1-模板使用說(shuō)明本模板是基于PDCA方法學(xué)的結(jié)構(gòu)和邏輯，在中國(guó)三甲醫(yī)院數(shù)百個(gè)不同專業(yè)和事件的實(shí)踐應(yīng)用基礎(chǔ)上，總結(jié)發(fā)展而成。報(bào)告應(yīng)聚焦在“問(wèn)題的分析與解決”上，應(yīng)清晰呈現(xiàn)邏輯過(guò)程，不是QC工具“大閱兵”，多多益善使用時(shí)機(jī)：完成PDCA改善專項(xiàng)者，進(jìn)行成果匯報(bào)時(shí)使用應(yīng)用對(duì)象：主動(dòng)改進(jìn)，且極小樣本的質(zhì)量改善項(xiàng)目應(yīng)用建議：避免套用QCC的步驟模板注意：雖然本模板適合與多數(shù)的改善項(xiàng)目，但仍需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行微調(diào)質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-2-封面頁(yè)建議PDCA主

題

名

稱匯報(bào)科室匯報(bào)人2018年

月

日質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-3-PDCA小組介紹組長(zhǎng)：OOO組員涉及科室：OO辦、OO室、OO科、OO科、OO室姓名科室或病區(qū)職務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-4-項(xiàng)目整體規(guī)劃201X年X月X日至201X年Who活動(dòng)步驟第1周

第2周

第3周

第4周

第5周

第6周

第7周

第8周

第9周

第10

第11

第12

誰(shuí)負(fù)責(zé)周周周主題選定現(xiàn)狀調(diào)查P原因分析對(duì)策擬定D

對(duì)策實(shí)施C

效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化A結(jié)案報(bào)告撰寫計(jì)劃線質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-5-Plan計(jì)劃階段

選題理由

相關(guān)定義

問(wèn)題現(xiàn)狀

原因分析

對(duì)策擬定質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-6-選題理由說(shuō)明：可從效率、標(biāo)準(zhǔn)、安全、改善等角度來(lái)解釋本團(tuán)隊(duì)為何選擇本“主題”，通常，會(huì)以正向敘述的方式來(lái)呈現(xiàn)“理由”和“改善目的”

目前的情況

改善的目的質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-7-選題理由-預(yù)期益處病人科室醫(yī)院質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-8-相關(guān)定義說(shuō)明：定義是對(duì)主題中的“專業(yè)詞匯”進(jìn)行解釋，便于報(bào)告閱讀者和日后參考者的理解，避免產(chǎn)生歧義。專業(yè)詞匯1：專業(yè)詞匯2：分子定義衡量指標(biāo)＝?100%分母定義質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-9-問(wèn)題現(xiàn)狀

–

說(shuō)明與調(diào)查說(shuō)明：要說(shuō)明“改善對(duì)象”的當(dāng)前情況，差異、缺陷、不良等，應(yīng)精確清楚的用詞，不要使用模糊用語(yǔ)同時(shí)，要詳盡說(shuō)明相關(guān)調(diào)查的信息，呈現(xiàn)真實(shí)性?，F(xiàn)況說(shuō)明?

調(diào)查時(shí)間：?

調(diào)查方式：?

調(diào)查對(duì)象：?

調(diào)查地點(diǎn)：?

調(diào)查人員：質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-10-問(wèn)題現(xiàn)狀說(shuō)明：要根據(jù)“改善對(duì)象”來(lái)選用合適的呈現(xiàn)方式，如流程圖、敘事時(shí)序表、圖片說(shuō)明、客戶投訴內(nèi)容同行比較結(jié)果等。牢記：沒有一個(gè)萬(wàn)金油的方式可以適用所有的類型。此時(shí)，應(yīng)清晰的標(biāo)識(shí)出，“問(wèn)題是什么或差異是什么”流程圖現(xiàn)狀照片質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-11-原因分析與確定要因說(shuō)明：要根據(jù)“改善對(duì)象”來(lái)選用合適的“層別方式”，除“人機(jī)料法環(huán)”外，還可以選用“知信行”“人事時(shí)地物”等分類方式。牢記：

要從上一個(gè)步驟所確定的“問(wèn)題”來(lái)進(jìn)行原因分析。質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-12-對(duì)策制定說(shuō)明：要根據(jù)找到的要因來(lái)制定對(duì)策，即，針對(duì)性的解決對(duì)策編號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)負(fù)責(zé)人實(shí)施期限注意事項(xiàng)123456質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-13-Do對(duì)策實(shí)施階段

針對(duì)要因

責(zé)任到人

實(shí)施期限

實(shí)施方式質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-14-對(duì)策編號(hào)

要因負(fù)責(zé)人運(yùn)行時(shí)間1對(duì)策名稱對(duì)策內(nèi)容：詳述對(duì)策實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)資料照片表格統(tǒng)計(jì)圖世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-15-Check評(píng)價(jià)階段

對(duì)比原狀

對(duì)比目的

判斷成效質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-16-效果評(píng)價(jià)

-

對(duì)比原狀說(shuō)明：改善后情況與Plan步驟中的問(wèn)題現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。牢記：一定選擇與問(wèn)題現(xiàn)狀相同的呈現(xiàn)方式，這樣易于對(duì)照理解改善后流程圖改善前流程圖質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-17-效果評(píng)價(jià)

-

對(duì)比原狀說(shuō)明：改善后情況與Plan步驟中的問(wèn)題現(xiàn)狀進(jìn)行對(duì)比。牢記：一定選擇與問(wèn)題現(xiàn)狀相同的呈現(xiàn)方式，這樣易于對(duì)照理解改善后照片改善前照片質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-18-Act

落實(shí)與改進(jìn)

改善措施標(biāo)準(zhǔn)化

持續(xù)改進(jìn)

改善團(tuán)隊(duì)自我總結(jié)質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-19-標(biāo)準(zhǔn)化制定日期修訂日期文件類別□

作業(yè)程序□

照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)□

技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào):名稱:頁(yè)次一、目的：二、適用范圍：三、權(quán)責(zé)四、定義五、作業(yè)內(nèi)容：修改后的流程（一）作業(yè)程序(流程圖)（二）工作說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)（三）使用表單六、注意事項(xiàng)：七、附則：（一）實(shí)施日期

(核定日期)（二）修訂依據(jù)制定人審核人批準(zhǔn)人質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)院管理咨詢有限公司-20-持續(xù)改進(jìn)說(shuō)明：呈現(xiàn)“還需改善的問(wèn)題”，提出未來(lái)改進(jìn)的方向和目標(biāo)需進(jìn)一步改進(jìn)的問(wèn)題改進(jìn)設(shè)想目標(biāo)1234質(zhì)量改進(jìn)方法與工具操作模板世瑞方華醫(yī)