工程項目管理第五章

第五章

工程工程質(zhì)量控制1工程工程管理主要內(nèi)容：一.工程工程質(zhì)量管理的概述二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運轉(zhuǎn)三.設(shè)計質(zhì)量的控制四.工程施工質(zhì)量的控制五.工程工程質(zhì)量驗收六.工程工程質(zhì)量的政府監(jiān)視2工程工程管理一.工程工程質(zhì)量管理的概述3工程工程管理一.工程工程質(zhì)量管理的概述1.1.工程工程的質(zhì)量1.2.工程工程質(zhì)量管理的概念1.3.工程工程質(zhì)量管理的幾個方面1.4.工程工程質(zhì)量管理中應(yīng)留意的問題4工程工程管理1.1工程工程的質(zhì)量1.1工程工程的質(zhì)量：

質(zhì)量的定義：一組固有特性滿足要求的程度〔ISO9000-2000〕。這一定義可以了解為不論任何一種產(chǎn)品，都有其固有的一組特性，它只所以是這種產(chǎn)品，也恰恰由于這些特性的存在，這些特性滿足哪一方面要求，就可以以為在這一方面的質(zhì)量好。工程質(zhì)量——是指工程滿足業(yè)主的需求，符合國家法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范規(guī)范、設(shè)計文件及合同規(guī)定的特性綜合。5工程工程管理建立工程質(zhì)量的特性主要表如今六個方面：1〕適用性——即功能，指工程滿足運用目的的各種性能。它包括：理化性能、構(gòu)造性能、運用性能、外觀性能。2〕耐久性——即壽命，是指工程在規(guī)定的條件下，滿足規(guī)定功能要求運用的年限，也就是工程開工后的合理運用壽命周期。3〕平安性——工程建成后在運用過程中保證構(gòu)造平安、保證人身和環(huán)境免受威海的程度。建筑工程產(chǎn)品的構(gòu)造平安度、抗震、耐火及防火才干等能否到達(dá)特定的要求，都是平安性的重要標(biāo)志。

6工程工程管理4〕可靠性——是指工程在規(guī)定的時間和規(guī)定的條件下完成規(guī)定功能的才干。5〕經(jīng)濟(jì)性——是指工程從規(guī)劃、勘測、設(shè)計、施工到整個產(chǎn)品運用壽命周期內(nèi)的本錢和耗費的費用。其詳細(xì)表現(xiàn)為設(shè)計本錢、施工本錢和運用本錢三者之和。6〕與環(huán)境的協(xié)調(diào)性——是指工程與其周圍生態(tài)環(huán)境協(xié)調(diào)、與所在地域經(jīng)濟(jì)環(huán)境協(xié)調(diào)以及周圍已建工程相協(xié)調(diào)。7工程工程管理工程工程中質(zhì)量管理的概念包含兩個方面〔1〕工程產(chǎn)質(zhì)量量，即工程的最終可交付成果〔工程〕的質(zhì)量。工程質(zhì)量是指工程的運用價值及其屬性，是一個綜合行的目的，表達(dá)符合工程義務(wù)書或合同中明確提出的，以及隱含的需求與要求的功能。包括以下幾個方面：工程投產(chǎn)運轉(zhuǎn)后，所消費的產(chǎn)品的質(zhì)量；該工程的可用性、運用效果和產(chǎn)出效益，運轉(zhuǎn)的平安性和穩(wěn)定性。工程構(gòu)造設(shè)計和施工的平安性和可靠性。所運用的資料、設(shè)備、工藝、構(gòu)造的質(zhì)量以及它們的耐久性和整體工程的壽命。④工程的其他方面，如外型美觀、與環(huán)境的協(xié)調(diào)、工程運轉(zhuǎn)費用的高低以及可維護(hù)行和可檢查性。8工程工程管理〔2〕工程任務(wù)質(zhì)量，指參與工程的實施者管理者，為了保證工程質(zhì)量所從事任務(wù)的程度和完善程度。主要表達(dá)：工程范圍內(nèi)一切階段、子工程、工程任務(wù)單元的實施質(zhì)量。工程過程中的管理任務(wù)、決策任務(wù)的質(zhì)量。工程產(chǎn)質(zhì)量量和工程任務(wù)質(zhì)量都到達(dá)要求才干到達(dá)工程的總目的。

9工程工程管理工程工程質(zhì)量的劃分從工程工程構(gòu)造層次分從工程工程消費過程分工序質(zhì)量檢驗批質(zhì)量分項工程質(zhì)量工程工程決策質(zhì)量工程工程設(shè)計質(zhì)量工程工程施工質(zhì)量任務(wù)質(zhì)量分部子分部工程質(zhì)量單位子單位工程質(zhì)量工程工程回訪保修質(zhì)量概念.doc10工程工程管理工程工程特點及質(zhì)量特點實施一次性與壽命長期性單項性高投入性風(fēng)險性決議影響要素多質(zhì)量動搖大質(zhì)量變異大質(zhì)量隱蔽性工程工程特點工程質(zhì)量特點消費管理方式的特殊性終檢局限大11工程工程管理為到達(dá)工程工程質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動，詳細(xì)說是為保證到達(dá)工程合同規(guī)定的質(zhì)量規(guī)范而采取的一系列措施、手段和方法。1、工程質(zhì)量控制按其實施主體不同，可分為自控主體和監(jiān)控主體：監(jiān)控主體：包括政府、業(yè)主、監(jiān)理單位。自控主體：勘察設(shè)計單位、施工單位。2、工程質(zhì)量控制按工程質(zhì)量構(gòu)成過程，可分為決策階段的質(zhì)量控制、工程勘察設(shè)計階段的質(zhì)量控制、施工階段的質(zhì)量控制。工程工程質(zhì)量控制12工程工程管理根據(jù)設(shè)計文件和圖紙經(jīng)過施工構(gòu)成實體工程建立各階段工程決策工程勘察設(shè)計工程施工工程驗收(及維修期)工程工程質(zhì)量的構(gòu)成是一個系統(tǒng)過程，既工程質(zhì)量是由可行性研討、投資決策、工程設(shè)計、工程施工和開工驗收各階段質(zhì)量的綜合反映確定質(zhì)量目的及程度協(xié)調(diào)一致投資、質(zhì)量、進(jìn)度根據(jù)質(zhì)量目的及程度經(jīng)過工程設(shè)計詳細(xì)化檢查評定、考核質(zhì)量目的能否符合設(shè)計工程工程質(zhì)量構(gòu)成過程可行性研討〔FeasibilityStudy〕，是指在調(diào)查的根底上，經(jīng)過市場分析、技術(shù)分析、財務(wù)分析和國民經(jīng)濟(jì)分析，對各種投資工程的技術(shù)可行性與經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)展的綜合評價。13工程工程管理工程決策階段工程設(shè)計階段工程施工階段選址合理質(zhì)量要求符合業(yè)主意圖與投資目的相協(xié)調(diào)選好設(shè)計單位保證設(shè)計質(zhì)量保證設(shè)計符合決策階段要求保證設(shè)計符合技術(shù)規(guī)范規(guī)范保證專業(yè)設(shè)計之間的協(xié)調(diào)要開展施工招標(biāo)選擇承建商嚴(yán)厲監(jiān)視承建商按圖施工與所在地域環(huán)境相協(xié)調(diào)按照建立過程的程序依次控制各個階段的工程質(zhì)量工程工程質(zhì)量控制及原那么14工程工程管理工程工程質(zhì)量控制及原那么(續(xù))工程工程質(zhì)量控制原那么1、堅持質(zhì)量第一原那么2、堅持以人為控制中心3、堅持以預(yù)防為主4、堅持質(zhì)量規(guī)范5、貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范15工程工程管理工程工程1、建立單位質(zhì)量責(zé)任2、勘察設(shè)計單位質(zhì)量責(zé)任3、施工單位質(zhì)量責(zé)任4、建筑資料、構(gòu)配件及設(shè)備消費或供應(yīng)單位的質(zhì)量責(zé)任5、工程建立監(jiān)理單位的質(zhì)量責(zé)任工程工程質(zhì)量責(zé)任16工程工程管理影響工程質(zhì)量的要素人機(jī)料法環(huán)全面提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)者員管理，關(guān)鍵崗位應(yīng)持證上崗合理選擇、正確運用、持證上崗嚴(yán)厲資料選用、檢驗、管理，執(zhí)行強(qiáng)迫性規(guī)范制定施工組織設(shè)計方案，采用先進(jìn)施工技術(shù)開發(fā)新方法根據(jù)環(huán)境特點制定施工方案，加強(qiáng)環(huán)境維護(hù)影響工程質(zhì)量要素的控制17工程工程管理1.2工程工程質(zhì)量管理的概念1.2工程工程質(zhì)量管理的概念〔1〕目的：為工程的用戶的其他工程相關(guān)者提供高質(zhì)量的工程和效力，實現(xiàn)工程目的，運用戶稱心?！?〕職責(zé)：使工程工程到達(dá)質(zhì)量目的，保證工程滿足其質(zhì)量要求?！?〕綜合性的任務(wù)。工程質(zhì)量管理的過程和目的圍繞工程目的和范圍，包括工程決策的質(zhì)量、工程方案的質(zhì)量、工程控制的質(zhì)量，以及戰(zhàn)略謀劃、綜合性管理、范圍、工期、本錢、人力資源、組織、溝通、風(fēng)險、采購管理等過程?！?〕在現(xiàn)代工程中，工程質(zhì)量管理困難，主要緣由有：

18工程工程管理工程工程的一次性〔初期對工程質(zhì)量定義不明晰，三大控制目的的平衡很難找到〕建立過程的不可逆性〔出現(xiàn)質(zhì)量問題不能回到原形狀，本錢添加、工期延伸〕工程建立過程復(fù)雜，施工周期長，各方參與人員多，是一個不斷反響的過程。④在整個工程管理目的系統(tǒng)中，當(dāng)出現(xiàn)工期延伸、本錢超支時，質(zhì)量目的最容易被放棄。19工程工程管理1.3工程質(zhì)量管理的幾個方面1.3工程質(zhì)量管理的幾個方面要獲得一個高質(zhì)量的工程，必需實施嚴(yán)厲的質(zhì)量控制，實現(xiàn)過程質(zhì)量和結(jié)果質(zhì)量的一致?！?〕工程質(zhì)量控制的影響要素。統(tǒng)計結(jié)果如下：設(shè)計問題40.1%施工責(zé)任29.3%資料問題14.5%運用責(zé)任9.0%其他7.1%20工程工程管理〔2〕工程的質(zhì)量控制過程。質(zhì)量目標(biāo)確定設(shè)計質(zhì)量控制實施方案質(zhì)量控制材料和設(shè)備質(zhì)量控制工藝質(zhì)量控制施工工序質(zhì)量控制工程過程監(jiān)督、隱蔽工程驗收各部分工程驗收各部分工程驗收工程驗收交付質(zhì)量檔案運行質(zhì)量監(jiān)督21工程工程管理〔3〕工程的各個消費要素的質(zhì)量控制工程建立是經(jīng)過人、材、機(jī)、施工方法的投入完成分項工程的乃至整個工程的。質(zhì)量控制要著眼于各個要素、各個分項工程的施工，并直接深化的工藝方案的選擇，勞動力的培訓(xùn)，資料的采購、供應(yīng)、儲存和運用過程中。22工程工程管理〔4〕對消費者、各層次管理人員的控制。工程建立工程參與方較多，因此質(zhì)量控制必需注重對人及人的任務(wù)過程的管理控制，加強(qiáng)者的質(zhì)量認(rèn)識。應(yīng)做到以下幾點：仔細(xì)選擇義務(wù)承當(dāng)者，注重被委托者的才干。〔選擇咨詢公司、施工單位、監(jiān)理單位、供應(yīng)商等不僅要審查資質(zhì)、業(yè)務(wù)程度，還要審查信譽(yù)質(zhì)量才干以及過去的業(yè)績、工程質(zhì)量〕人的問題是質(zhì)量問題的主要緣由。〔注重從業(yè)人員的專業(yè)程度，職業(yè)品德，加強(qiáng)培訓(xùn))正確的引導(dǎo)。〔合同、責(zé)任制、經(jīng)濟(jì)獎罰手段〕23工程工程管理1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該留意的問題1.4工程質(zhì)量管理中應(yīng)該留意的問題在實踐的工程工程管理中有如下幾個問題必需引起留意：〔1〕工程工程管理不是追求最高的質(zhì)量和最完美的工程，而是追求符合預(yù)定目的的、符合合同要求的工程。工程質(zhì)量是按照工程運用功能的要求設(shè)計的，經(jīng)過與工期費用優(yōu)化后確定的，符合工程的整體效益目的。只追求高質(zhì)量就會損害質(zhì)量本錢和工期目的，最終會損害工程整體效益。

24工程工程管理〔2〕質(zhì)量和本錢的關(guān)系。質(zhì)量本錢的概念。質(zhì)量本錢主要包括：a.實施單位為了保證和提高產(chǎn)質(zhì)量量、滿足用戶需求而支出的費用，包括在技術(shù)改良方面的投入〔高質(zhì)量資料、工藝、設(shè)備〕和管理方面的投入〔質(zhì)量管理的本錢，包括人員費用、檢測費用、工程檢查驗收損失費用〕b.因未到達(dá)質(zhì)量規(guī)范而產(chǎn)生的一切損失費用，如維修費用、賠償費用等。

25工程工程管理工程質(zhì)量和本錢的總體關(guān)系。整個工程壽命期的本錢26工程工程管理對于一些特殊的工程工程，由于工程本身的特殊性，必需求求有高的可用度〔質(zhì)量〕雖然本錢能夠會很高。a.有高費用的設(shè)備〔高科技的、尖端的設(shè)備〕的工程工程；b.有保養(yǎng)維修比較困難的設(shè)備〔航天空間站、大型水電站〕的工程工程；c.不允許出現(xiàn)質(zhì)量問題的工程工程〔如航天飛機(jī)、火箭、核工業(yè)工程〕。另外，在工程評標(biāo)過程中，不能一味的追求低價，報價過低，往往很難獲得高質(zhì)量的工程。27工程工程管理〔3〕要減少反復(fù)的質(zhì)量管理任務(wù)。各單位人員要各司其職，建立完好的質(zhì)量管理系統(tǒng)。工程管理者必需監(jiān)視各參與單位在他們擔(dān)任的范圍內(nèi)用適當(dāng)?shù)拇胧?、工具和方法來處理質(zhì)量保證問題。實際證明，在許多大工程中，質(zhì)量管理的反復(fù)任務(wù)景象是普遍存在的，這將導(dǎo)致管理人員浪費、費用添加、時間延伸和信息泛濫。28工程工程管理〔4〕不同種類的工程，不同的工程部分，質(zhì)量控制的深度不一樣，例如：a.對飛機(jī)和宇航工程、核工業(yè)工程、大型水力發(fā)電工程，質(zhì)量重于一切。質(zhì)量控制對于工程管理者來說比本錢控制更重要。b.對一些工程中的特殊部分，如超平地面、超干凈車間，那么應(yīng)有細(xì)致嚴(yán)密的質(zhì)量控制。c.有些政府工程，尤其是國家工程，政府部門要介入質(zhì)量管理，那么工程管理必需提供協(xié)調(diào)。d.對一些史無前例的工程，沒有或很少有現(xiàn)存的質(zhì)量規(guī)范和管理方法，那么工程管理者必需尋覓新的質(zhì)量管理方法，本人必需直接參與詳細(xì)的質(zhì)量管理任務(wù)。29工程工程管理〔5〕質(zhì)量管理是一項綜合性的管理任務(wù)，除了工程工程的各個管理過程以外還需求一個良好的社會質(zhì)量環(huán)境：a.行業(yè)和企業(yè)的根底管理任務(wù)，如規(guī)范化任務(wù)、質(zhì)量管理教育、員工技藝培訓(xùn)、質(zhì)量認(rèn)識的培育、信息任務(wù)等。b.整個社會的價值觀念、國民素質(zhì)的影響。不講信譽(yù)的社會里是不能夠產(chǎn)生出高質(zhì)量的工程的。30工程工程管理〔6〕留意合同對質(zhì)量管理的決議作用。合同是工程質(zhì)量管理的主要根據(jù)。一方面要利用合同到達(dá)對質(zhì)量的有效控制，同時又要在合同范圍內(nèi)進(jìn)展質(zhì)量管理任務(wù)，超越合同范圍的質(zhì)量要求和管理措施那么會導(dǎo)致賠償問題。應(yīng)留意：a.合同中對質(zhì)量要求的闡明文件、圖紙等，要明晰、明確，應(yīng)有量化目的，防止?fàn)幷?。b.合同中應(yīng)明確規(guī)定承包商的質(zhì)量責(zé)任，劃分界限、賦予工程經(jīng)理以絕對的質(zhì)量檢查權(quán)。c.在合同中定義資料采購、圖紙設(shè)計、工藝運用的認(rèn)可和同意制度，圖紙在運用前須先經(jīng)過同意。d.在工程中，多層次的分包發(fā)包會嚴(yán)重?fù)p害工程的質(zhì)量，在合同中應(yīng)明確規(guī)定。31工程工程管理〔7〕質(zhì)量問題大多是技術(shù)性的，但工程質(zhì)量管理任務(wù)又不同于技術(shù)性任務(wù)，質(zhì)量控制應(yīng)著眼于質(zhì)量保證體系的建立?！?〕質(zhì)量控制的目的不是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，而是應(yīng)提早防止質(zhì)量問題的發(fā)生?！?〕留意過去同類工程的閱歷和反面教訓(xùn)，特別是過去的業(yè)主、設(shè)計單位、施工單位反映出來的對技術(shù)、質(zhì)量有艱苦影響的關(guān)鍵性問題。32工程工程管理二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運轉(zhuǎn)33工程工程管理二.工程工程質(zhì)量管理體系的建立與運轉(zhuǎn)2.1.工程質(zhì)量管理體系2.2.工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.3.質(zhì)量管理文件34工程工程管理2.1工程質(zhì)量管理體系2.1工程質(zhì)量管理體系〔1〕質(zhì)量管理規(guī)范〔ISO9000系列規(guī)范〕ISO9000族規(guī)范的由來和開展20世紀(jì)中葉，隨著軍事工業(yè)的迅速開展，武器配備日趨先進(jìn)，消費過程日益復(fù)雜，許多產(chǎn)品的質(zhì)量問題往往在運用過程才逐漸暴露，促使人們逐漸認(rèn)識到：假設(shè)組織的管理體系不完善，產(chǎn)品就不能夠一直提供和支持滿足顧客需求的產(chǎn)品，從而導(dǎo)致采購方不但對產(chǎn)品特性提出要求，還對供方質(zhì)量管理體系提出要求，并以此作為產(chǎn)品規(guī)范中有關(guān)產(chǎn)品要求的一種補(bǔ)充。質(zhì)量管理體系規(guī)范由此產(chǎn)生。ISO即是國際規(guī)范化組織的簡稱〔InternationalOrganizationforStandardization)。ISO9000不是指一個規(guī)范，而是一類規(guī)范的統(tǒng)稱。是由TC176〔TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會〕制定的一切國際規(guī)范。到目前為止已有四個版本，分別是1987版，1994版，2000版和2021版。35工程工程管理規(guī)范來源與開展

1987199420002021質(zhì)量管理開展歷程(QA-QC-TQC-ISO9000)

質(zhì)量檢驗階段質(zhì)量管理規(guī)范階段全面質(zhì)量管理階段統(tǒng)計質(zhì)量控制階段全員參與全過程36工程工程管理ISO9000族---2021版本中心規(guī)范

ISO9000：2005<質(zhì)量管理體系—根底和術(shù)語>

ISO9001：2021<質(zhì)量管理體系—要求>

ISO9004：2000<質(zhì)量管理體系—業(yè)績改良指南>

ISO9011：2003<質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南>37工程工程管理ISO9000族規(guī)范由一組親密相關(guān)的中心規(guī)范和其他支持性的規(guī)范和文件組成。其中中心規(guī)范4個分別為：(一)ISO9000：2005<質(zhì)量管理體系根底和術(shù)語>規(guī)范表述了ISO9000族規(guī)范中質(zhì)量管理體系的根底，確定了84個相關(guān)術(shù)語及其定義，規(guī)范明確提出了質(zhì)量管理八項原那么，強(qiáng)調(diào)八項質(zhì)量管理原那么是ISO9000族規(guī)范的根底。規(guī)范提出了以過程為根底的質(zhì)量管理體系方式，鼓勵采用過程方法管理組織。(二)ISO9001：2021<質(zhì)量管理體系要求>規(guī)范規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證明組織有才干穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；經(jīng)過體系的有效運用，包括體系繼續(xù)改良的過程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客稱心。規(guī)范規(guī)定的一切要求是通用的，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織內(nèi)部運用，也可用于認(rèn)證或合同目的。在滿足顧客要求方面，該規(guī)范關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。38工程工程管理〔三〕ISO9004：2000<質(zhì)量管理體系業(yè)績改良指南>規(guī)范提供了超出ISO9001要求的指南，以便組織思索提高質(zhì)量管理體系的有效性和效率，進(jìn)而思索開發(fā)組織業(yè)績的潛能。與ISO9001相比，該規(guī)范將顧客稱心和產(chǎn)質(zhì)量量的目的擴(kuò)展為包括相關(guān)方稱心和組織的業(yè)績?！菜?ISO19011：2003<質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南>規(guī)范為審核原那么、審核方案的管理、質(zhì)量管理體系審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的才干和評價提供了指南。39工程工程管理〔2〕企業(yè)的質(zhì)量管理體系目前許多企業(yè)都進(jìn)展或已經(jīng)過ISO9000貫標(biāo)，建立企業(yè)的質(zhì)量體系，它包括質(zhì)量管理的一切要素。為了到達(dá)質(zhì)量目的，必需制定整個工程工程的質(zhì)量管理體系，在工程過程中按照質(zhì)量管理體系進(jìn)展全面控制。由于工程工程的特殊性，企業(yè)的質(zhì)量體系與工程的質(zhì)量體系既有聯(lián)絡(luò)又有區(qū)別。40工程工程管理企業(yè)的質(zhì)量管理體系表達(dá)在<質(zhì)量保證手冊>中主要包括：1、質(zhì)量方針政策2、質(zhì)量目的3、質(zhì)量要求4、質(zhì)量任務(wù)方案5、質(zhì)量檢查規(guī)定6、質(zhì)量管理程序7、質(zhì)量規(guī)范41工程工程管理建筑企業(yè)建立質(zhì)量管理體系的根本原那么：1.八項質(zhì)量管理原那么是根底2.指點作用是關(guān)鍵3.全員參與是根本4.注重實效是重點5.繼續(xù)改良是永久的目的1.以顧客為關(guān)注焦點2.指點作用3.全員參與4.過程方法5.管理的系統(tǒng)方法6.繼續(xù)改良7.基于現(xiàn)實的決策方法8.與供方互利的關(guān)系42工程工程管理建立工程的質(zhì)量體系應(yīng)符合的根本要求：1．最重要的是滿足業(yè)主、顧客和其他利益相關(guān)者的需求；2．規(guī)劃好的一系列相互關(guān)聯(lián)的過程來實施工程，包括工程實施過程和工程管理過程。3．經(jīng)過嚴(yán)密的全方位的控制保證過程和產(chǎn)品的質(zhì)量都滿足工程的目的。4．工程經(jīng)理必需創(chuàng)建良好的質(zhì)量環(huán)境。5．質(zhì)量體系應(yīng)有自我繼續(xù)改良的功能，工程經(jīng)理應(yīng)擔(dān)任持續(xù)改良任務(wù)。6．應(yīng)確定工程整個過程中的質(zhì)量慣例。7．為了控制工程的質(zhì)量，應(yīng)在工程過程中按照工程的進(jìn)展情況評價工程到達(dá)質(zhì)量目的的程度。43工程工程管理44質(zhì)量管理體系建立及實施詳細(xì)步驟(1)指點帶頭一致認(rèn)識(2)組織落實任務(wù)班子(3)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制定任務(wù)方案(4)制定質(zhì)量方針確立質(zhì)量目的(5)調(diào)查現(xiàn)狀找出薄弱環(huán)節(jié)(6)與質(zhì)量管理體系規(guī)范對比分析(7)確定體系的要求和質(zhì)量活動(8)確定組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量責(zé)任權(quán)限和質(zhì)量配置(9)質(zhì)量手冊的編制(10)程序文件的編制(11)質(zhì)量方案的編制(12)質(zhì)量記錄的編制(13)質(zhì)量管理體系的實施教育(14)組織協(xié)調(diào)(15)質(zhì)量信息管理和質(zhì)量監(jiān)視(16)質(zhì)量管理體系的審核與評審質(zhì)量管理體系的謀劃與設(shè)計質(zhì)量管理體系文件的編制質(zhì)量管理體系的實施運轉(zhuǎn)44工程工程管理2.2工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2工程工程質(zhì)量管理體系的內(nèi)容2.2.1質(zhì)量方案

質(zhì)量方案的目的是確保工程質(zhì)量目的的實現(xiàn)。它要按照質(zhì)量目的，確定與工程相關(guān)的質(zhì)量規(guī)范，并決議如何滿足這些規(guī)范。45工程工程管理〔1〕質(zhì)量方案編制的根據(jù)1〕質(zhì)量方針。是對質(zhì)量目的的指點性文件，工程經(jīng)理部制定本人的質(zhì)量方針，符合業(yè)主的要求，大家達(dá)成共識。2〕工程范圍描畫。主要闡明業(yè)主的需求以及工程的主要要求和目的、工程的總體范圍和工程的主要階段。3〕工程闡明。指的是技術(shù)性的描畫。4〕規(guī)范和規(guī)那么。工程設(shè)計的專業(yè)領(lǐng)域的特殊規(guī)范和規(guī)那么，更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其他內(nèi)容。5〕其他要素。實施戰(zhàn)略、總體的實施安排、采購方案、分包方案等。46工程工程管理〔2〕質(zhì)量方案的結(jié)果1〕質(zhì)量管理方案。主要描畫工程經(jīng)理部如何實施其質(zhì)量方針。包括：要實現(xiàn)的質(zhì)量目的應(yīng)承當(dāng)?shù)墓こ倘蝿?wù)、要求、責(zé)任以及完成的時間等。在方案期內(nèi)應(yīng)到達(dá)的總的質(zhì)量目的和用戶質(zhì)量要求。④方案期內(nèi)質(zhì)量的階段性詳細(xì)目的、分段進(jìn)度、要完成的任務(wù)內(nèi)容、工程實施預(yù)備任務(wù)、艱苦技術(shù)改良措施、檢測等。2〕詳細(xì)的操作闡明。方案中的一些特殊要求，需求附上操作闡明，比如：詳細(xì)程序、控制關(guān)鍵點的闡明、質(zhì)量檢查中的度量問題等。47工程工程管理3〕質(zhì)量檢查表格。是一種用于對工程實施情況進(jìn)展記錄、分析、評價的工具。

48工程工程管理〔3〕質(zhì)量方案制定的方法和技術(shù)。1.本錢∕效益分析方法2.因果關(guān)系分析圖3.質(zhì)量管理任務(wù)流程圖4.統(tǒng)計方法5.實驗和檢測方法49工程工程管理2.2.2工程質(zhì)量保證質(zhì)量保證是為實施到達(dá)質(zhì)量方案要求的一切任務(wù)提供根底和可靠的保證，為工程質(zhì)量管理體系的正常運轉(zhuǎn)提供全部有方案、有系統(tǒng)的活動，以滿足工程的質(zhì)量規(guī)范。貫穿于工程實施的全過程。工程的質(zhì)量保證通常是由工程的質(zhì)量保證部門或者類似的組織單元提供的。50工程工程管理〔1〕質(zhì)量保證的根據(jù)

1〕質(zhì)量管理方案2〕質(zhì)量控制量測的結(jié)果，即在工程實施過程中必需按規(guī)定作質(zhì)量控制測試的記錄3〕操作闡明51工程工程管理〔2〕質(zhì)量保證的內(nèi)容1〕質(zhì)量過程的組織責(zé)任2〕確定對工程質(zhì)量有艱苦影響的過程及主要的質(zhì)量控制點3〕列出對質(zhì)量有影響的參數(shù)，確定和量化影響過程4〕選擇測試、檢驗和檢查方案，分析測試結(jié)果5〕對測試結(jié)果進(jìn)展診斷分析。6〕確定在實施過程中提高質(zhì)量的措施7〕提高防止缺點、預(yù)防偏向的措施，建立質(zhì)量預(yù)警，防止操作失誤。8〕建立監(jiān)視系統(tǒng)，保證監(jiān)視才干。52工程工程管理〔3〕質(zhì)量保證的工具和方法方法一：質(zhì)量審核經(jīng)過質(zhì)量審核可以保證：工程質(zhì)量符合規(guī)定要求設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求質(zhì)量體系有效運轉(zhuǎn)并不斷完善，提高質(zhì)量管理程度質(zhì)量審核的分類主要有：質(zhì)量體系審核〔對承包商和供應(yīng)商質(zhì)量體系審核〕工程質(zhì)量審核〔對資料、工藝的事先認(rèn)可〕監(jiān)視審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核等

53工程工程管理方法二：質(zhì)量改良

主要是要求改動不符合要求的實施結(jié)果、實施行為和不正確的實施過程，包括返工、退貨、修正質(zhì)量方案和保證體系54工程工程管理2.2.3質(zhì)量控制

質(zhì)量控制貫穿于工程實施的全過程。主要是監(jiān)視工程的實施結(jié)果，將工程實施的結(jié)果實現(xiàn)制定的質(zhì)量規(guī)范進(jìn)展比較，找出存在的差距，并分析構(gòu)成這一差距的緣由，最后做出調(diào)整完成既定的工程目的。

55工程工程管理〔1〕質(zhì)量控制的過程1〕在工程開場時就采取行動，運用適宜的方法，確定適宜的措施。2〕監(jiān)視、檢查、記錄和統(tǒng)計實施過程中的情況。完成對工程質(zhì)量的各種記錄，及時完成各種檢查表格。檢查、分析，對不符合質(zhì)量要求的要求返工。3〕分析質(zhì)量問題的緣由。4〕采取補(bǔ)救和改良質(zhì)量的措施。糾正質(zhì)量缺陷，排除引起缺陷的緣由，以防再次發(fā)生。5〕質(zhì)量管理是個不斷改良的過程，應(yīng)建立信息系統(tǒng)，及時反響，做出調(diào)整。56工程工程管理PDCA循環(huán)1、P(plan)方案，包括方針和目的確實定以及活動規(guī)劃的制定。2、D(Do)執(zhí)行，根據(jù)知的信息，設(shè)計具體的方法、方案和方案規(guī)劃；再根據(jù)設(shè)計和規(guī)劃，進(jìn)展詳細(xì)運作，實現(xiàn)方案中的內(nèi)容。3、C(check)檢查，總結(jié)執(zhí)行方案的結(jié)果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。4、A(action)處置，對總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)展處置，對勝利的閱歷加以一定，并予以規(guī)范化；對于失敗的教訓(xùn)也要總結(jié)，引起注重。對于沒有處理的問題，應(yīng)提交給下一個PDCA循環(huán)中去處理。57工程工程管理〔2〕質(zhì)量控制的方法和技術(shù)1〕檢查、度量、調(diào)查和測試的方法2〕質(zhì)量控制的方法和控制技術(shù)包括控制圖、統(tǒng)計分析、流程圖、趨勢分析方法等。58工程工程管理2.3質(zhì)量管理文件質(zhì)量管理文件指在工程實施過程中，為到達(dá)預(yù)期的質(zhì)量要求所作出的與實施和管理過程有關(guān)的各種書面規(guī)定。主要包括有：〔1〕質(zhì)量保證大綱。1〕目的：為了提高工程實施和管理過程的有效性，提高工程系統(tǒng)的可用度，降低質(zhì)量本錢，提高工程實施的經(jīng)濟(jì)效益。2〕內(nèi)容：按工程特點和有關(guān)內(nèi)容的要求，提出明確的質(zhì)量目的要求。明確規(guī)定技術(shù)、方案、合同、質(zhì)量和物質(zhì)等職能部門的質(zhì)量責(zé)任。確定各施工階段的任務(wù)目的。④提出質(zhì)量控制點和需求進(jìn)展特殊控制的要求、措施、方法及相應(yīng)的完成標(biāo)識和評價規(guī)范。⑤對設(shè)計、施工工藝和工程質(zhì)量評審的明確規(guī)定?！?〕質(zhì)量方案文件。〔對相關(guān)措施、資源和活動安排的文件〕〔3〕技術(shù)文件。〔設(shè)計文件、工藝文件、研討實驗文件等〕*59工程工程管理三.施工階段質(zhì)量控制60工程工程管理三、施工階段質(zhì)量的控制對于建立工程工程而言，工程施工階段的任務(wù)質(zhì)量控制是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程施工是一個從對投人原資料的質(zhì)量控制開場，直到完成工程質(zhì)量檢驗驗收的系統(tǒng)過程，主要包括施工預(yù)備和施工兩個階段。61工程工程管理施工階段質(zhì)量控制的系統(tǒng)過程可劃分為三個階段：事前控制事中控制事后控制62工程工程管理施工階段的質(zhì)量控制的內(nèi)容1、丈量控制做好復(fù)核任務(wù)施工丈量控制網(wǎng)的復(fù)測施工丈量復(fù)核高層建筑丈量復(fù)核63工程工程管理2、資料質(zhì)量控制〔1〕建立資料管理制度，減少資料損失、蛻變〔2〕對原資料、半廢品、構(gòu)配件進(jìn)展標(biāo)識標(biāo)識應(yīng)具有可追溯性，即應(yīng)標(biāo)明其規(guī)格、產(chǎn)地、日期、批號、加工過程、安裝交付后的分布和場所。〔3〕加強(qiáng)資料檢查驗收〔4〕發(fā)包人提供的原資料、半廢品、構(gòu)配件和設(shè)備〔5〕資料質(zhì)量抽樣和檢驗方法64工程工程管理幾種主要資料的質(zhì)量監(jiān)管措施

1.

鋼筋、水泥

針對來料多源頭、多渠道的情況，對進(jìn)場的每批鋼筋、水泥，要求施工單位分批、分種類堆放、儲存，并及時提供出廠合格證。在此根底上，對每批鋼筋均要做機(jī)械性能實驗，特殊部位所用鋼筋要另做化學(xué)成分分析實驗。對水泥要做強(qiáng)度、平安性等實驗，并進(jìn)展現(xiàn)場監(jiān)視取樣。未經(jīng)檢驗的資料，不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的資料，及時清退場外。65工程工程管理2.鋼筋焊接樣品

絕大多數(shù)進(jìn)場鋼筋均要進(jìn)展現(xiàn)場加工后才可用于工程，如鋼筋焊接、成型、張拉等。鋼筋只需閱歷收合格后，施工單位方可以進(jìn)展加工。在施工之前，要求施工單位提供其內(nèi)部質(zhì)量保證體系、技術(shù)措施交底、質(zhì)量監(jiān)控程序等，并要求施焊人員具有焊工上崗證，杜絕無證人員上崗施焊。66工程工程管理3.混凝土

混凝土?xí)r工程中運用最為普遍的加工資料，它的質(zhì)量不僅涉及到各種原資料的質(zhì)量，而且影響建筑物的工程質(zhì)量。影響混凝土質(zhì)量的要素很多，諸如各種組成資料的計量，配合比、攪拌、運輸、振搗、養(yǎng)護(hù)、試塊留置等各環(huán)節(jié)均有施工人員專管。67工程工程管理3、施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制施工機(jī)械設(shè)備是實現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)根底，是現(xiàn)代化施工中必不可少的設(shè)備，對施工工程的進(jìn)度、質(zhì)量均有直接影響。68工程工程管理4、施工工序質(zhì)量的控制施工過程中質(zhì)量控制的主要任務(wù)該當(dāng)是：以工序質(zhì)量控制為中心，設(shè)置質(zhì)量控制點，進(jìn)展預(yù)控，嚴(yán)厲質(zhì)量檢查和加強(qiáng)廢品維護(hù)。工序是人、材、機(jī)械設(shè)備、施工方法和環(huán)境等要素對工程質(zhì)量綜合起作用的過程，所以對施工過程的質(zhì)量監(jiān)控，必需以工序質(zhì)量控制為根底和中心，落真實各項工序的質(zhì)量監(jiān)控上。69工程工程管理工序質(zhì)量監(jiān)控主要包括兩方面的監(jiān)控：1、對工序活動條件的監(jiān)控施工預(yù)備方面的控制。施工過程中對工序活動條件的監(jiān)控。2、對工序活動效果的監(jiān)控實測分析判別糾正或認(rèn)可70工程工程管理工序活動質(zhì)量監(jiān)控實施要點確定工序質(zhì)量控制方案進(jìn)展工序分析，分清主次，重點控制對工序活動實施跟蹤的動態(tài)控制設(shè)置工序活動的質(zhì)量控制點，進(jìn)展監(jiān)控71工程工程管理質(zhì)量控制點的設(shè)置設(shè)置質(zhì)量控制點的思索要素根據(jù)工程工程的詳細(xì)特點，抓住影響工序質(zhì)量的主要要素，對工序活動中的重要部位及薄弱環(huán)節(jié)，從嚴(yán)實施控制。質(zhì)量控制點的選擇原那么普通應(yīng)思索以下原那么:對產(chǎn)品的適用性〔性能、精度、壽命、可靠性、平安性等〕有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位或重要影響要素應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。

對工藝有嚴(yán)厲要求，對下道工序的任務(wù)有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵特性部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。

72工程工程管理

隱蔽工程是必檢點。對施工中的薄弱環(huán)節(jié)，質(zhì)量不穩(wěn)定，頻繁出現(xiàn)不合格品的環(huán)節(jié)，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。

對重要不良工程〔質(zhì)量通病〕應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。

對緊缺物資或能夠?qū)οM平安有嚴(yán)重影響的關(guān)鍵工程應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。對采用新工藝、新技術(shù)、新資料、新構(gòu)造的部位應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控控制點。

施工單位無足夠把握的工序或環(huán)節(jié)，應(yīng)設(shè)置質(zhì)量控制點。73