賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案

匯報(bào)人：小咪多單擊此處賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案目錄02預(yù)案適用范圍和原則06培訓(xùn)和演練01預(yù)案背景和目的03組織架構(gòu)和職責(zé)分工05應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和終止04防控措施01預(yù)案背景和目的疫情對(duì)賓館業(yè)務(wù)的影響添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題疫情期間賓館的衛(wèi)生和安全問(wèn)題受到重視疫情爆發(fā)導(dǎo)致賓館業(yè)務(wù)量下降賓館業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和調(diào)整的挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存賓館需要制定相應(yīng)的防控措施來(lái)保障員工和客戶的安全制定預(yù)案的目的和意義保障賓館員工和客人的健康安全預(yù)防和控制疫情在賓館內(nèi)的傳播及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，減少損失提高賓館的疫情防控能力和水平02預(yù)案適用范圍和原則適用范圍添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題添加標(biāo)題遵循預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、早隔離、早診斷、早治療的原則預(yù)案適用于賓館疫情防控工作優(yōu)先保障員工和賓客的健康安全采取科學(xué)、合理、有效的疫情防控措施，減少疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)防控原則預(yù)防為主，科學(xué)防治及時(shí)發(fā)現(xiàn)，快速響應(yīng)分類施策，綜合防控依法防控，聯(lián)防聯(lián)控03組織架構(gòu)和職責(zé)分工賓館疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成立目的：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)賓館疫情防控工作成員組成：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人等職責(zé)分工：明確領(lǐng)導(dǎo)小組成員的職責(zé)和分工協(xié)調(diào)機(jī)制：建立領(lǐng)導(dǎo)小組成員之間的溝通渠道和協(xié)調(diào)機(jī)制職責(zé)分工服務(wù)員：負(fù)責(zé)客房、餐飲、洗衣等服務(wù)的疫情防控工作安保員：負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)、巡查巡檢等疫情防控工作負(fù)責(zé)人：統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面負(fù)責(zé)疫情防控工作聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)信息報(bào)送、溝通協(xié)調(diào)、會(huì)議組織等工作04防控措施人員管理建立健康監(jiān)測(cè)制度強(qiáng)化員工培訓(xùn)規(guī)范服務(wù)流程嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生制度場(chǎng)所消毒確保消毒用品的儲(chǔ)備充足，并做好使用記錄員工每日進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，并做好記錄每日定時(shí)對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行全面消毒定期對(duì)房間、衛(wèi)生間等進(jìn)行深度清潔和消毒餐飲安全禁止在賓館內(nèi)就餐餐飲具消毒要徹底嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)禁止采購(gòu)不明來(lái)源的食材防疫物資儲(chǔ)備體溫計(jì)、血壓計(jì)等健康監(jiān)測(cè)用品其他必要的防疫物資口罩、手套、防護(hù)服等防護(hù)用品消毒液、消毒器材等消毒用品宣傳教育加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳教育，提高員工對(duì)疫情防控的認(rèn)識(shí)和重視程度在賓館內(nèi)部設(shè)置宣傳展板、廣播等渠道，向客人宣傳疫情防控的相關(guān)知識(shí)和注意事項(xiàng)定期組織員工參加疫情防控培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)技能和應(yīng)對(duì)能力積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展疫情防控宣傳，加強(qiáng)與客人的溝通與互動(dòng)，緩解客人情緒應(yīng)急處置員工健康監(jiān)測(cè)：定期檢測(cè)體溫、佩戴口罩等防護(hù)用品：提供一次性手套、消毒液等隔離措施：對(duì)疑似病例進(jìn)行隔離觀察、及時(shí)就醫(yī)等消毒措施：定期消毒公共區(qū)域、客房等05應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)和終止啟動(dòng)條件賓館內(nèi)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀的疑似病例賓館內(nèi)發(fā)現(xiàn)確診病例、疑似病例或無(wú)癥狀感染者賓館內(nèi)出現(xiàn)影響疫情防控的其他突發(fā)情況賓館內(nèi)發(fā)現(xiàn)其他需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案的情況終止條件疫情得到有效控制終止前進(jìn)行終末消毒并進(jìn)行效果評(píng)價(jià)實(shí)施防控措施滿2周并經(jīng)評(píng)估后可終止疫情危害消除或基本消除06培訓(xùn)和演練培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)對(duì)象：全體員工培訓(xùn)方式：線上或線下培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際操作演練培訓(xùn)時(shí)間：每年至少一次培訓(xùn)內(nèi)容：疫情防控知識(shí)、應(yīng)急處置流程等演練方案確定演練目標(biāo)和內(nèi)容制定演練計(jì)劃和時(shí)間表確定參與人員和角色實(shí)施演練并記錄過(guò)程分析演練結(jié)果并提出改進(jìn)措施演練結(jié)果評(píng)估和改進(jìn)改進(jìn)方向：根據(jù)評(píng)估結(jié)果，針對(duì)不足之處制定改進(jìn)措施評(píng)估內(nèi)容：演練過(guò)程、人員表現(xiàn)、疫情防控措施落實(shí)情況等評(píng)估方式：采用評(píng)分表、口頭反饋等方式進(jìn)行評(píng)估培訓(xùn)效果：通過(guò)演練，提高員工對(duì)疫情防控流程的熟悉度和應(yīng)對(duì)能力07預(yù)案評(píng)估和修訂評(píng)估時(shí)間間隔每年進(jìn)行一次全面的評(píng)估重大變化或影響后及時(shí)評(píng)估定期檢查和更新預(yù)案內(nèi)容預(yù)案內(nèi)容至少每三年修訂一次修訂時(shí)機(jī)和程序預(yù)案評(píng)估和修訂的重要性修訂的時(shí)機(jī)：出現(xiàn)新情況、新問(wèn)題時(shí)修訂的程序：組織專家評(píng)估、修改完善、審核批準(zhǔn)等步驟修訂后的宣傳和培訓(xùn)工作修訂記錄和版本控制記錄修訂過(guò)程，包括時(shí)間、修訂內(nèi)容、修訂原因等版本控制，確保預(yù)案的正確性和一致性08附件賓館疫情防控應(yīng)急預(yù)案流程圖疫情發(fā)現(xiàn)與報(bào)告疫情響應(yīng)與處置疫情解除與善后處理附件：相關(guān)流程圖與表格賓館疫情防控應(yīng)急處置流程圖01單擊添加項(xiàng)標(biāo)題賓館內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似病例020304050607單擊添加項(xiàng)標(biāo)題立即撥打120急救電話單擊添加項(xiàng)標(biāo)題迅速報(bào)告相關(guān)部門(mén)