面試技巧含內(nèi)容模板兩篇

招聘技巧設(shè)計(jì)師知識(shí)閣RECRUITMENTSKILLS招聘的步驟02招聘注意事項(xiàng)04目錄DIRECTORY人員選拔方法03招聘的目標(biāo)01招聘的目標(biāo)01OBJECTIVE招聘的目標(biāo)從求職者那里獲取與個(gè)人行為、工作有關(guān)的信息，以確定求職者能否成為公司的一員。提供有關(guān)工作和企業(yè)的信息。No.1No.2基于雙方的互相適合作出招聘的決定。No.2我們的目標(biāo)招聘的步驟PROCEDURE02制定招聘計(jì)劃執(zhí)行招聘計(jì)劃招聘效果的評(píng)價(jià)招聘的步驟招聘計(jì)劃是由用人部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要制定，然后由人力資源部審核，特別是對(duì)人員需求量、費(fèi)用等項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查，簽署意見(jiàn)后交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。制定招聘計(jì)劃什么是招聘計(jì)劃招聘的步驟具體工作時(shí)間平均天數(shù)收到個(gè)人簡(jiǎn)歷到發(fā)出面試通知發(fā)出面試通知到面試面試到提供工作提供工作到接收所提供的工作接受工作到實(shí)際開(kāi)始工作總時(shí)間56472143執(zhí)行招聘計(jì)劃—確定招聘時(shí)間人事費(fèi)用招聘工作人員的薪資、福利、差旅費(fèi)、生活補(bǔ)助和加班費(fèi)等招聘成本招聘總費(fèi)用/雇傭人數(shù)業(yè)務(wù)費(fèi)用通訊費(fèi)、專業(yè)咨詢與服務(wù)費(fèi)、廣告費(fèi)、體檢費(fèi)、物資用品費(fèi)一般開(kāi)資場(chǎng)地、設(shè)備租用費(fèi)、辦公用具設(shè)備、水電及物業(yè)管理費(fèi)等招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—招聘成本外部均衡性企業(yè)薪酬水平與市場(chǎng)行情相比較，采用的數(shù)值應(yīng)達(dá)到所需的定位。內(nèi)部均衡性不同崗位間的薪酬水平，數(shù)值應(yīng)與崗位價(jià)值成正比。個(gè)體均衡性對(duì)于從事同種崗位的員工，優(yōu)秀員工應(yīng)該比差一些的員工得到的工資要高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—確定薪資標(biāo)準(zhǔn)如果該公司希望在6個(gè)月內(nèi)錄用50名銷售員：初步面試與候選人比例為3:2，則參加初步面試的應(yīng)有150人可能性二被列入選擇范圍的人與面試的人比例為4:3，則應(yīng)有200人可供選擇可能性三報(bào)名者與選擇名單比例為4:1，則至少需要吸引800人前來(lái)應(yīng)征可能性四可能性一候選與錄用比例為2:1，則需要100名候選人確定候選名單選拔聘用報(bào)名確定選擇名單初步面試12345招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—應(yīng)聘人數(shù)的估計(jì)招聘方法員工舉薦廣告校園招聘網(wǎng)絡(luò)招聘外包提升工作輪換工作調(diào)換返聘或重新聘用布告法人才儲(chǔ)備法推薦發(fā)（自薦或推薦）外部招聘的主要方法內(nèi)部招聘的主要方法內(nèi)部招聘對(duì)象的來(lái)源招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—確定招聘人員的來(lái)源與渠道1、廣告制作效果好2、信息容量大，傳播速度快3、可統(tǒng)計(jì)瀏覽人數(shù)4、可單獨(dú)發(fā)布招聘信息，也可集中發(fā)布1、地域傳播廣2、信息過(guò)多容易被忽視3、有些人不具備上網(wǎng)條件，或沒(méi)有計(jì)算機(jī)及使用能力1、招聘信息讓人難以忽略2、可傳達(dá)到并不很想找工作的人3、創(chuàng)造余地大，有利于增強(qiáng)吸引力4、自我形象宣傳1、昂貴2、只能傳送簡(jiǎn)短的信息3、缺乏永久性4、為無(wú)用的傳播付錢中介種類優(yōu)勢(shì)缺陷廣告電視報(bào)紙雜志互聯(lián)網(wǎng)1、廣告大小彈性可變2、傳播周期短3、可以限定特定的招募區(qū)域4、分類廣告為求職者和供職者提供方便5、有專門的人才市場(chǎng)報(bào)1、競(jìng)爭(zhēng)較激烈2、容易被人忽略3、沒(méi)有特定的讀者群4、印刷質(zhì)量不理想1、印刷質(zhì)量好2、保存期長(zhǎng)，可不斷重讀3、廣告大小彈性可變4、有許多專業(yè)性雜志，可將信息傳遞到特定職業(yè)領(lǐng)域1、傳播周期較長(zhǎng)2、難以在短時(shí)間里達(dá)到招聘效果3、地域傳播較廣招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—四種發(fā)布信息的中介比較注：百分比是指調(diào)查樣本組織中采取該種渠道的百分比。有效性第一第二第三第四第五行政辦公內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)94%網(wǎng)絡(luò)招聘84%員工推薦87%申請(qǐng)人自薦84%政府就業(yè)機(jī)構(gòu)66%生產(chǎn)作業(yè)申請(qǐng)人自薦87%內(nèi)部晉升86%員工推薦83%網(wǎng)絡(luò)招聘77%政府就業(yè)機(jī)構(gòu)68%專業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)招聘94%內(nèi)部晉升89%校園招聘81%員工推薦78%申請(qǐng)人自薦64%銷售網(wǎng)絡(luò)招聘84%員工推薦76%內(nèi)部晉升75%申請(qǐng)人自薦52%就業(yè)機(jī)構(gòu)44%經(jīng)理內(nèi)部晉升95%網(wǎng)絡(luò)招聘85%就業(yè)機(jī)構(gòu)60%獵頭公司64%員工推薦63%招聘的步驟執(zhí)行招聘計(jì)劃—各種招聘來(lái)源有效性評(píng)價(jià)招聘指標(biāo)評(píng)價(jià)體系一般評(píng)價(jià)指標(biāo)基于招聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基于招聘方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)-補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比-及時(shí)補(bǔ)充空缺的數(shù)量或百分比-平均每位新員工的招聘成本-業(yè)績(jī)優(yōu)良的新員工的數(shù)量或百分比-留職至少一年以上的新員工的數(shù)量或百分比-對(duì)新工作滿意的新員工的數(shù)量或百分比一般評(píng)價(jià)指標(biāo)-被面試者對(duì)面試質(zhì)量的評(píng)級(jí)-職業(yè)前景介紹的數(shù)量和質(zhì)量等級(jí)-推薦的候選人被錄用的比例-推薦的候選人被錄用，而且業(yè)績(jī)突出的員工的比例-平均每次面試成本基于招聘者的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)-引發(fā)的申請(qǐng)人的數(shù)量-引發(fā)的合格申請(qǐng)人的數(shù)量-平均每個(gè)申請(qǐng)的成本-招聘員工的質(zhì)量基于招聘方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)招聘的步驟招聘效果的評(píng)價(jià)人員選拔方法SELECTIONMETHOD03關(guān)于筆試關(guān)于面試人員選拔方法試題的形式比如符合考試的目的，應(yīng)能測(cè)出預(yù)測(cè)的知識(shí)和能力試題內(nèi)容的范圍及不同內(nèi)容所占比例，應(yīng)以編題計(jì)劃為準(zhǔn)試題內(nèi)容必須具有實(shí)際意義，不能違背科學(xué)或夾雜不健康的成分試題應(yīng)便于測(cè)試、作答，閱卷評(píng)分省時(shí)省力，抗干擾性強(qiáng)不同題型有不同的結(jié)構(gòu)與功能，編制上有不同要求關(guān)于筆試管理1）根據(jù)員工的類型，安排適當(dāng)?shù)墓ぷ?）注意個(gè)體的互補(bǔ)性3）從員工的類型出發(fā)，施用不同的管理手段與方法個(gè)體差異VS人員選拔方法關(guān)于筆試—關(guān)于氣質(zhì)、性格開(kāi)朗直爽倔強(qiáng)剛毅粗暴急躁傲慢自負(fù)沉迷寡言心胸狹隘自尊心強(qiáng)疲疲塌塌多血質(zhì)膽汁質(zhì)膽汁質(zhì)多血-膽汁質(zhì)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)各種氣質(zhì)類型都有各種氣質(zhì)類型都有坦白直爽，興趣廣泛，愛(ài)發(fā)牢騷，不拘小節(jié)，其言行有事易被誤解能吃苦，辦事有始有終，但缺乏靈活性，與領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)不一致時(shí)，不冷靜，容易產(chǎn)生抗衡，求勝心切好沖動(dòng)，心中容不得不公平之事，好提意見(jiàn)，不太注意方式方法，事后常后悔反應(yīng)快，聰明能干，過(guò)分自信，愛(ài)出風(fēng)頭，愛(ài)發(fā)議論，聽(tīng)不進(jìn)不同意見(jiàn)，虛榮心強(qiáng)少言寡語(yǔ)，優(yōu)柔寡斷，任勞任怨，踏實(shí)細(xì)致，有時(shí)工作效率不高小心眼兒，遇事不順心或涉及個(gè)人利益的事往往患得患失，難以擺脫上進(jìn)心強(qiáng)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，聽(tīng)不得批評(píng)，情緒忽高忽低大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷，工作拈輕怕重，漠視規(guī)章制度，生活懶散表?yè)P(yáng)為主，防微杜漸經(jīng)常鼓勵(lì)，多教辦法肯定成績(jī)，避開(kāi)鋒芒嚴(yán)格要求，謹(jǐn)慎表?yè)P(yáng)少用指責(zé)，多用鼓勵(lì)多加疏導(dǎo)，開(kāi)闊胸懷開(kāi)闊視野，正確認(rèn)識(shí)自己和他人提出閃光點(diǎn)，及時(shí)鼓勵(lì)，要求嚴(yán)性格特征氣質(zhì)類型行為表象管理方法人員選拔方法關(guān)于筆試—關(guān)于氣質(zhì)、性格準(zhǔn)備了解背景接觸主試者：將下一個(gè)面試者的資料放在案頭并瀏覽，回顧面試計(jì)劃并對(duì)某些問(wèn)題做一些必要的記號(hào)被試者：注意穿著形象，早早到面試處報(bào)到，等待面試并回顧自己答問(wèn)題的要點(diǎn)主要作用：雙方都給對(duì)方以好印象，表示相互尊重主試者：詢問(wèn)面試者個(gè)人、家庭和社會(huì)背景，包括受教育情況被試者：自述主要作用：核實(shí)材料中有關(guān)內(nèi)容，考察面試者社交性、集體性是否與將就職的工作團(tuán)體相適應(yīng)，考察其靈活變通性主試者：握手歡迎，自我介紹，請(qǐng)面試者坐下，并適當(dāng)寒暄被試者：握手，在請(qǐng)坐是坐下，用簡(jiǎn)短語(yǔ)言概括介紹自己主要作用：消除應(yīng)聘者的緊張情緒人員選拔方法關(guān)于面試—面試的基本步驟結(jié)束詢問(wèn)有關(guān)工作的問(wèn)題向面試者提供某些信息主試者：詢問(wèn)面試者的職業(yè)經(jīng)歷，職業(yè)計(jì)劃，以及調(diào)換工作的原因，曾受過(guò)的培訓(xùn)，就該職位了解面試者有關(guān)的技能和專業(yè)知識(shí)被試者：提供工作經(jīng)歷，個(gè)人技能的有關(guān)情況，盡力表達(dá)申請(qǐng)此職位的動(dòng)機(jī)和信心主要作用：在主動(dòng)性、自我評(píng)價(jià)、主要能力、調(diào)換工作的理由，自我發(fā)展的愿望等方面得出結(jié)論，并校對(duì)其書(shū)面材料主試者：向面試者介紹企業(yè)組織及其部門、崗位的情況，并回答面試者的提問(wèn)被試者：詢問(wèn)有關(guān)工資福利，提升機(jī)會(huì)的情況，了解公司背景等主要作用：讓面試者了解組織，以免對(duì)未來(lái)工作有誤解主試者：根據(jù)面試題剛及評(píng)分進(jìn)行評(píng)價(jià)被試者：主要作用：甄選應(yīng)試者人員選拔方法關(guān)于面試—面試的基本步驟無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的目的主要是考察被評(píng)價(jià)者的組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、人際交往能力、想象能力、對(duì)資料的利用能力、辯論說(shuō)服能力以及非言語(yǔ)溝通能力等。同時(shí)也考察被評(píng)者的自信心、進(jìn)取心、責(zé)任感、靈活性以及團(tuán)隊(duì)精神等個(gè)性方面的特點(diǎn)及風(fēng)格。人員選拔方法關(guān)于面試—無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論招聘注意事項(xiàng)PRECAUTIONS04招聘信息招聘過(guò)程招聘注意事項(xiàng)包括性別、年齡、學(xué)歷、區(qū)域、籍貫等歧視在招聘信息中報(bào)酬含糊不清“資料恕不退還”是不對(duì)的“謝絕來(lái)電來(lái)訪”是不恰當(dāng)?shù)钠缫晢?wèn)題報(bào)酬問(wèn)題資料問(wèn)題上門問(wèn)題招聘信息簡(jiǎn)歷并不能代表本人簡(jiǎn)歷的精美程度與應(yīng)聘者個(gè)人能力無(wú)必然聯(lián)系工作經(jīng)歷比學(xué)歷重要應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷所顯示的東西比學(xué)歷更重要不要忽視應(yīng)聘者的個(gè)性特征除對(duì)應(yīng)聘者崗位技能的考核，還要考察他們的性格特征讓?xiě)?yīng)聘者更多的了解組織招聘和求職是雙向選擇注意不忠誠(chéng)和欠缺誠(chéng)意的應(yīng)聘者對(duì)于頻頻換企業(yè)的應(yīng)聘者，用人單位需謹(jǐn)慎考察慎重做決定千萬(wàn)不要著急做決定，利用綜合考核方法找出最佳人選招聘注意事項(xiàng)招聘過(guò)程設(shè)計(jì)師THANKYOU離職面談技巧

目錄離職面談簡(jiǎn)述有效面談的四大原則有效面談的三個(gè)階段離職面談參考問(wèn)題有效面談的“要”和“不要”離職面談案例研究附件一、離職面談簡(jiǎn)述定義指在員工準(zhǔn)備離職或已經(jīng)離職后即將離開(kāi)公司時(shí)，企業(yè)與員工進(jìn)行的一種面對(duì)面的談話聊天方式。目的從離職員工那里獲得相關(guān)信息，以便企業(yè)改進(jìn)工作和維系與離職員工的良好關(guān)系。方式面對(duì)面的溝通。利于雙方的溝通和理解，也有利于更好地發(fā)現(xiàn)和從根本上消除敏感及抵觸的情緒。

時(shí)機(jī)為挽留員工，面談在員工提出離職時(shí)。為收集詳細(xì)的離職原因，面談在員工正式離職當(dāng)天。

二、有效面談的四大原則實(shí)效性原則--首要原則--勿淪為形式化、表面文章真誠(chéng)性原則--忌例行公事--忌揭其傷疤--忌為公司貼金--開(kāi)放性問(wèn)題--思考空間開(kāi)放性原則--私密空間--足夠時(shí)間--積極傾聽(tīng)暢所欲言原則四大原則三、有效面談的三個(gè)階段準(zhǔn)備階段實(shí)施面談統(tǒng)計(jì)分析1、了解離職者的基本資料。2、根據(jù)離職者的情況，準(zhǔn)備面談的話題。

3、安排面談的時(shí)間、地點(diǎn)。準(zhǔn)備階段1、通過(guò)離職申請(qǐng)單和離職面談表了解離職者基本的資料。如：部門，宿舍，實(shí)習(xí)生還是合同工等。2、針對(duì)離職者反映在面談表中的問(wèn)題，分別展開(kāi)詢問(wèn)。3、面談時(shí)間以20分鐘為宜。4、面談地點(diǎn)應(yīng)選擇輕松、明亮的空間。5、座位安排：a、斜對(duì)面坐，中間隔著辦公桌的一角。

b、并排坐，兩人的前面是辦公桌。

注意事項(xiàng)1、建立融洽的面談氣氛。2、要以理服人。3、談話方式多元化。

實(shí)施面談1、可以先談不太重要的話題，再轉(zhuǎn)入正題。2、當(dāng)員工有抵觸情緒時(shí)不要唐突介入問(wèn)題，多站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮，用道理說(shuō)服人。

3、由于個(gè)體在心理特性上的差異，不同個(gè)性的人適合不同的方法。多視角的進(jìn)行交談，忌說(shuō)教或訓(xùn)斥。注意事項(xiàng)1、記錄談話的所有信息。2、檢驗(yàn)離職面談信息真?zhèn)巍?、提煉信息輸出報(bào)表。4、采取相應(yīng)改進(jìn)措施。5、及時(shí)存檔。

統(tǒng)計(jì)分析1、敏感問(wèn)題最好記在心中而非書(shū)面。面談結(jié)束后以書(shū)面的形式記下來(lái)。2、通過(guò)與助理和在職員工的面談，驗(yàn)證離職員工信息的真?zhèn)巍?、對(duì)面談信息進(jìn)行客觀的分析，得出真實(shí)的離職動(dòng)機(jī)。注意事項(xiàng)四、有效面談的“要”和“不要”----“6要”要盡量詢問(wèn)開(kāi)放性的問(wèn)題要積極傾聽(tīng)、仔細(xì)詢問(wèn)相結(jié)合要打消對(duì)方因面談導(dǎo)致的后顧之憂要以朋友的心態(tài)站在對(duì)方的角度面談針對(duì)健談的員工多聽(tīng)少說(shuō)，針對(duì)不清楚的地方仔細(xì)詢問(wèn)要適當(dāng)附和以消除對(duì)方的敵對(duì)心理多問(wèn)類似“什么”“如何”和“為什么”等開(kāi)放式的問(wèn)題，而不是“是”“否”這類封閉式的問(wèn)題，除非是對(duì)某個(gè)觀點(diǎn)加以確認(rèn)?！罢l(shuí)”“什么事情”這類問(wèn)題應(yīng)謹(jǐn)慎使用。除非是針對(duì)嚴(yán)重的抱怨或指控。離職者會(huì)擔(dān)心談話內(nèi)容會(huì)被別人知道而不敢坦誠(chéng)。離職者更愿意向朋友坦誠(chéng)，站在他的角度思考問(wèn)題，他會(huì)更愿意告訴你真實(shí)的原因。當(dāng)你有能力解決問(wèn)題時(shí)要讓對(duì)方相信如果雙方對(duì)同一件事如果有共同的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，就很容易產(chǎn)生共鳴。當(dāng)離職者相信你能解決一些問(wèn)題時(shí)，他更愿意說(shuō)出自己的問(wèn)題，希望你能夠解決。四、有效面談的“要”和“不要”----6不要五、離職面談參考問(wèn)題1.你對(duì)公司總的感覺(jué)如何？2.你每個(gè)月拿到手的工資是你期望的嗎？3.在工作中