dji換新服務(wù)流程

dji換新服務(wù)流程目錄CATALOGUE換新服務(wù)概述申請(qǐng)換新服務(wù)舊設(shè)備回收與檢測新設(shè)備寄送與激活服務(wù)完成與后續(xù)支持換新服務(wù)概述CATALOGUE01確?？蛻粼O(shè)備得到及時(shí)、專業(yè)的維修和更換，恢復(fù)設(shè)備正常功能。提供高效、便捷的換新服務(wù)，減少客戶等待時(shí)間和操作成本。保障客戶設(shè)備數(shù)據(jù)安全，確?？蛻綦[私不受侵犯。服務(wù)目標(biāo)與宗旨適用于DJI大疆創(chuàng)新的無人機(jī)、相機(jī)、云臺(tái)等影像設(shè)備。適用于因非人為因素導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞。不適用于因客戶使用不當(dāng)或故意損壞導(dǎo)致的設(shè)備故障或損壞。服務(wù)適用范圍服務(wù)流程簡介客戶撥打服務(wù)熱線或在線提交服務(wù)請(qǐng)求，描述設(shè)備故障情況?？头藛T初步判斷故障原因，為客戶提供相應(yīng)的解決方案和報(bào)價(jià)?？蛻敉夂?，將設(shè)備郵寄至指定的維修中心或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。維修中心或服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢測和維修，如需更換部件，將使用全新部件進(jìn)行更換。設(shè)備維修完成后，通知客戶并按照客戶選擇的寄送方式將設(shè)備寄回客戶手中。申請(qǐng)換新服務(wù)CATALOGUE02用戶可通過訪問DJI官方網(wǎng)站，進(jìn)入換新服務(wù)頁面，填寫相關(guān)信息進(jìn)行在線申請(qǐng)。官方網(wǎng)站在線申請(qǐng)用戶可撥打DJI客服電話，向客服人員說明需求，客服人員會(huì)協(xié)助用戶完成換新服務(wù)申請(qǐng)?？头娫捝暾?qǐng)用戶可前往指定的DJI線下門店，向門店工作人員提出換新服務(wù)申請(qǐng)。線下門店申請(qǐng)服務(wù)申請(qǐng)渠道用戶需提供所購買產(chǎn)品的發(fā)票或收據(jù)等購買憑證。產(chǎn)品購買憑證產(chǎn)品完好無損有效聯(lián)系方式申請(qǐng)換新服務(wù)的產(chǎn)品需保持完好無損，無明顯損壞或瑕疵。用戶需提供有效的聯(lián)系電話和電子郵箱，以便DJI工作人員與用戶取得聯(lián)系。030201申請(qǐng)所需材料申請(qǐng)前請(qǐng)仔細(xì)閱讀相關(guān)條款與細(xì)則，確保符合換新服務(wù)的要求。用戶需確保提供的信息真實(shí)準(zhǔn)確，如有虛假信息，將無法獲得換新服務(wù)。在申請(qǐng)過程中，如遇到任何問題，用戶可隨時(shí)聯(lián)系DJI客服尋求幫助。申請(qǐng)注意事項(xiàng)舊設(shè)備回收與檢測CATALOGUE03客戶可以通過快遞將舊設(shè)備寄送到指定的回收中心?？爝f寄送在部分地區(qū)，回收中心可以提供現(xiàn)場回收服務(wù)，客戶可以直接將舊設(shè)備交給回收中心。現(xiàn)場回收客戶可以前往指定的回收點(diǎn)，將舊設(shè)備交給回收點(diǎn)的工作人員?；厥拯c(diǎn)回收設(shè)備回收方式

設(shè)備檢測流程外觀檢測對(duì)舊設(shè)備的外觀進(jìn)行檢測，包括是否有損壞、磨損等情況。功能檢測對(duì)舊設(shè)備的功能進(jìn)行檢測，包括各個(gè)按鍵、搖桿、攝像頭等是否正常工作。性能檢測對(duì)舊設(shè)備的性能進(jìn)行檢測，包括電池續(xù)航、飛行穩(wěn)定性等。檢測報(bào)告回收中心會(huì)根據(jù)檢測結(jié)果出具檢測報(bào)告，詳細(xì)說明舊設(shè)備的狀況。報(bào)價(jià)根據(jù)檢測報(bào)告，回收中心會(huì)給出合理的報(bào)價(jià)，客戶可以選擇是否接受報(bào)價(jià)。換新服務(wù)如果客戶接受報(bào)價(jià)，回收中心會(huì)提供換新服務(wù)，包括購買新設(shè)備的折扣、免費(fèi)快遞等。檢測結(jié)果反饋030201新設(shè)備寄送與激活CATALOGUE04新設(shè)備選擇與寄送根據(jù)需求選擇適合的DJI無人機(jī)型號(hào)，確保新設(shè)備符合使用要求。提供收貨地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息，確保準(zhǔn)確無誤。根據(jù)所選設(shè)備型號(hào)和配置，支付相應(yīng)的換新費(fèi)用。將舊設(shè)備包裝好并寄回給DJI，確保設(shè)備安全運(yùn)輸。挑選新設(shè)備填寫寄送單支付費(fèi)用寄送舊設(shè)備接收新設(shè)備使用原有DJI賬號(hào)激活新設(shè)備，確保設(shè)備正常使用。激活賬號(hào)連接遙控器配置飛行參數(shù)01020403根據(jù)使用環(huán)境和需求，設(shè)置合適的飛行參數(shù)和功能。收到新設(shè)備后，檢查包裝是否完好無損。將遙控器與新設(shè)備連接，確保信號(hào)傳輸穩(wěn)定。新設(shè)備激活與設(shè)置寄送與激活費(fèi)用說明寄送費(fèi)用根據(jù)距離和運(yùn)輸方式的不同，可能產(chǎn)生一定的寄送費(fèi)用。激活費(fèi)用部分新設(shè)備可能需要支付一定的激活費(fèi)用，具體費(fèi)用以實(shí)際為準(zhǔn)。服務(wù)完成與后續(xù)支持CATALOGUE05確認(rèn)服務(wù)完成在完成換新服務(wù)后，DJI會(huì)通過電子郵件或短信向客戶發(fā)送服務(wù)完成確認(rèn)函，告知客戶換新流程已完成。核對(duì)產(chǎn)品信息客戶收到確認(rèn)函后，應(yīng)核對(duì)產(chǎn)品信息，包括產(chǎn)品型號(hào)、序列號(hào)、保修期限等，確保無誤。服務(wù)完成確認(rèn)VSDJI換新服務(wù)完成后，產(chǎn)品將享有與原機(jī)相同的保修期限，客戶可以放心使用。技術(shù)支持客戶在使用過程中遇到任何問題，可以隨時(shí)聯(lián)系DJI技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，獲得專業(yè)的技術(shù)支持和解決方案。保修期限后續(xù)支持政策服務(wù)滿意度調(diào)查DJI會(huì)定期向客戶發(fā)