物業(yè)投訴處理與調(diào)查服務(wù)合同

物業(yè)投訴處理與調(diào)查服務(wù)合同-PAGE物業(yè)投訴處理與調(diào)查服務(wù)合同-PAGE物業(yè)投訴處理與調(diào)查服務(wù)合同1.合同背景2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)提供方承諾為甲方提供物業(yè)投訴處理與調(diào)查服務(wù)，包括但不限于：接收委托人的投訴信息，并對(duì)投訴進(jìn)行登記和分類(lèi)；協(xié)調(diào)解決委托人的投訴問(wèn)題，并及時(shí)溝通反饋處理進(jìn)展；針對(duì)重大投訴事件，進(jìn)行深入調(diào)查與分析，提供可行的解決方案；編寫(xiě)投訴處理報(bào)告，詳細(xì)記錄投訴處理過(guò)程和結(jié)果；培訓(xùn)物業(yè)公司工作人員，提高其處理投訴的能力和水平。2.2服務(wù)提供方應(yīng)按照甲方的要求，定期提供投訴處理工作報(bào)告，包括處理數(shù)量、處理進(jìn)展、問(wèn)題解決率等指標(biāo)。2.3服務(wù)提供方需保證其提供的服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)，并保持良好的商業(yè)道德和行業(yè)操守。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式第一階段：支付合同簽訂后的【具體天數(shù)】?jī)?nèi)，支付合同金額的【具體比例】作為預(yù)付款；第二階段：每月支付合同金額的【具體比例】作為服務(wù)費(fèi)用；最后一次支付：在合同履行完畢后，支付剩余金額。3.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式：【具體支付方式】。3.3若服務(wù)提供方未按時(shí)提供服務(wù)或提供的服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)中止支付服務(wù)費(fèi)用，并要求服務(wù)提供方進(jìn)行整改。4.保密條款4.1本合同簽署后，各方應(yīng)對(duì)涉及物業(yè)投訴的信息進(jìn)行保密，不得將其泄露給任何未經(jīng)授權(quán)的第三方。4.2服務(wù)提供方須采取合理的安全措施，保護(hù)委托人的個(gè)人信息和投訴隱私。5.違約責(zé)任5.1若任何一方違反本合同的條款，導(dǎo)致對(duì)方受到損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2若服務(wù)提供方嚴(yán)重違約，甲方有權(quán)解除合同，并要求返還已支付的服務(wù)費(fèi)用。同時(shí)，甲方保留追究服務(wù)提供方法律責(zé)任的權(quán)利。6.合同期限及終止6.1本合同有效期為【具體天數(shù)】，自合同簽署之日起生效。6.2若任何一方希望提前終止合同，應(yīng)提前【具體天數(shù)】以書(shū)面形式通知對(duì)方。6.3在合同期限履行完畢后，雙方有權(quán)決定是否續(xù)簽合同，并進(jìn)行合同條款的重新商議。7.爭(zhēng)議解決7.1本合同的訂立、效力、履行和解釋等相關(guān)事項(xiàng)均受法律的管轄。7.2若在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方同意提交有管轄權(quán)的人民法院進(jìn)行解決。8.其他條款8.1本合同的任何修改、補(bǔ)充事項(xiàng)應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，并由雙方共同簽署。8.2本合同正本、副本和件具有同等法律效力。8.3本合同自雙方蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)公司）：簽字