客艙設(shè)備與管理-洗手間介紹

洗手間門杠操作教學(xué)目標(biāo)掌握洗手間門杠從內(nèi)、外打開/鎖閉的方法；掌握洗手間洗手間門鎖的拆卸方法；熟悉洗手間突發(fā)情況處置的注意事項(xiàng)。一、洗手間門閂1、功能：洗手間門閂鎖閉時(shí)，客艙內(nèi)洗手間占用指示標(biāo)識(shí)顯示x。一、洗手間門閂2、操作方法：從洗手間外部鎖閉或開啟洗手間門，需將金屬扣打開，扳動(dòng)里面的活動(dòng)鎖銷即可。一、洗手間門閂從洗手間內(nèi)部鎖閉或開啟洗手間門，向箭頭指示方向扳動(dòng)活動(dòng)鎖銷即可開啟或鎖閉洗手間。二、洗手間門鎖人工拆卸方法

1、從洗手間外邊可直接拆卸門鎖將門打開：2、通過拆卸門框邊的卡扣可將門打開：3、老舊未改裝的洗手間門鎖及折疊門門鎖如出現(xiàn)故障乘務(wù)員在機(jī)上無法拆除。1、乘務(wù)組在拆除老737-800飛機(jī)洗手間門鎖時(shí)應(yīng)注意查看門鎖下方提示。

三、注意事項(xiàng)2、如有旅客在使用洗手間時(shí)出現(xiàn)門打不開情況，首先查看并詢問旅客情況，如檢查確認(rèn)門鎖無法正常打開，將情況報(bào)告給機(jī)長及乘務(wù)長并按操作步驟進(jìn)行門鎖拆卸。3、乘務(wù)員拆卸門鎖后，需將零件全部放到塑料袋中，放在前排行李架上，航班落地后要將鎖具零件及時(shí)交給機(jī)務(wù)人員。4、如在飛機(jī)下降前無法打開洗手間門，應(yīng)安撫旅客情緒，告知飛機(jī)即將下降，提醒被困旅客在洗手間中保持安全姿勢，并始終抓好扶手。5、在出現(xiàn)此類突發(fā)事件時(shí)，乘務(wù)長應(yīng)同時(shí)制定被困人員“緊急撤離”解救方案。如在飛機(jī)下降前，正在使用洗手間的旅客無法打開洗手間門，乘務(wù)員應(yīng)，告知旅客，提醒被困旅客在洗手間中保持，并始終抓好扶手。乘務(wù)長應(yīng)同時(shí)制定被困人員解救方案。小測驗(yàn)安撫旅客情緒飛機(jī)即將下降

安全姿勢

“緊急撤離”洗手間設(shè)備教學(xué)目標(biāo)熟悉洗手間內(nèi)各個(gè)服務(wù)組件的位置；掌握洗手間服務(wù)組件的使用方法。一、嬰兒板1、位置：洗手間內(nèi)（不是每個(gè)洗手間內(nèi)都有嬰兒板）。2、作用：洗手間內(nèi)的嬰兒板用于成人旅客為嬰兒更換尿不濕等。3、使用方法及注意事項(xiàng)：1）拉開拉扣放下面板就可使用。2）使用完需及時(shí)收回，并確保鎖扣復(fù)位。二、殘疾人用具1、位置：洗手間內(nèi)2、作用：洗手間內(nèi)殘疾人扶手是殘疾人及飛機(jī)顛簸時(shí)，旅客固定自身的工具。三、洗手間呼叫按鈕1、作用:洗手間呼叫按鈕是旅客需要幫助時(shí)的呼叫工具。2、使用方法：1）當(dāng)按下此按鈕時(shí)，洗手間門上的琥珀色燈亮起并發(fā)出單高音鈴聲，同時(shí)服務(wù)間內(nèi)指示燈也亮起。2）洗手間呼叫乘務(wù)員時(shí)，琥珀色燈亮起，按一下洗手間門外的琥珀色顯示燈即可解除。四、馬桶1、構(gòu)造：馬桶由桶身、桶蓋和馬桶墊組成。2、分類：1）抽水式馬桶2）循環(huán)沖水式馬桶3、抽水式馬桶操作方法及注意事項(xiàng)：按下藍(lán)色PUSH鍵馬桶開始抽水。PUSH5、循環(huán)沖水式馬桶操作方法及注意事項(xiàng)：按照紅色箭頭方向向下扳動(dòng)沖水鈕，馬桶開始沖水。紅色箭頭6、注意事項(xiàng)：上機(jī)后及時(shí)檢查馬桶是否在待用狀態(tài)；起飛降落安全檢查時(shí)卻被馬桶蓋板處于關(guān)閉狀態(tài)。五、洗手盆和垃圾箱功能說明：垃圾箱門自動(dòng)彈回。六、按壓式水龍頭洗手盆水龍頭分兩種：一種是按壓出水，停止按壓出水即停止。藍(lán)色按鈕是冷水，紅色按鈕是熱水。另一種是按壓出水，按鈕自動(dòng)彈回出水停止。水龍頭上有溫度選擇旋鈕，藍(lán)色為冷水，紅色為熱水，旋至相應(yīng)位置然后向下按壓旋鈕出水，水龍頭開關(guān)有延遲，到達(dá)時(shí)間后水龍頭自動(dòng)收回出水停止。七、洗手液、香水放置架1、作用：用于放置洗手液、香水及護(hù)手霜等。2、注意事項(xiàng)：飛機(jī)沒有配備放置架時(shí)，起飛下降時(shí)必須將洗手液、香水、護(hù)手霜等放到洗手盆內(nèi)。八、小物件放置盒1、作用：用于存放擦手紙、固體芳香劑等。2、使用方法及注意事項(xiàng)：1）同時(shí)按壓放置盒底部的按鈕，放置盒自動(dòng)打開。2）關(guān)閉放置盒時(shí)，要確保鎖扣復(fù)位。九、衛(wèi)生用品存放盒1、功能：存放盒里可以放置馬桶墊紙、嘔吐袋、衛(wèi)生巾等衛(wèi)生用品。2、操作方法：打開存放盒，關(guān)閉時(shí)要確保鎖扣復(fù)位。擺放要求：卷紙擺放在指定位置，外露處折疊成三角形。十、衛(wèi)生卷紙放置處用于旅客進(jìn)行儀容整理。十一、鏡子十二、洗手間門閂1、功能：洗手間門閂鎖閉時(shí)，客艙內(nèi)洗手間占用指示標(biāo)識(shí)顯示x。十三、外衣掛鉤作用：洗手間門上的掛鉤用于旅客使用洗手間時(shí)放置外套、大衣、提包等。十四、煙灰盒作用：洗手間門上的煙灰盒用于放置旅客違規(guī)吸煙時(shí)的煙頭。十五、洗手間熱水器1、熱水器開關(guān)位于洗手盆下方面板內(nèi)。2、將熱水器開關(guān)扳至ON位是開啟，OFF是關(guān)閉。3、洗手水熱水器是安裝在洗手盆下方，水的溫度一般保持在攝氏52—56度之間，當(dāng)熱水用完時(shí)，它會(huì)在四分鐘內(nèi)重新燒熱，攝氏88度時(shí)熱水器自動(dòng)關(guān)閉或人工把熱水器開關(guān)關(guān)掉。十六、洗手間通風(fēng)孔、揚(yáng)聲器左右旋轉(zhuǎn)通風(fēng)口可以調(diào)節(jié)空調(diào)風(fēng)速。旅客不可以自行調(diào)節(jié)揚(yáng)聲器音量。十七、洗手間供水選擇活門位于洗漱盆下方的柜中，有四個(gè)位置：1）供水/排水（SUPPLY/DRAIN）-正常工作位。2）龍頭(FAUCET)-活門在此位置時(shí)，水僅供水龍頭而不供至馬桶。3）抽水馬桶(TOILET)-活門在此位置時(shí)，水僅供至馬桶而不供至水龍頭。4）關(guān)閉(SHUTOFF)-關(guān)閉用水。小測驗(yàn)1.洗手盆水龍有溫度選擇，藍(lán)色是()，紅色是()。2.飛機(jī)沒有配備放置架時(shí)，起飛、下降時(shí)必須將洗手液、香水、護(hù)手霜等放到()。3.洗手間門閂鎖閉時(shí)，客艙內(nèi)洗手間占用指示標(biāo)識(shí)顯示()。4.洗手間供水選擇活門位于()