第2章 運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略

第二章運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略世界級(jí)企業(yè)特寫美國(guó)西南航空公司市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，有競(jìng)爭(zhēng)就有戰(zhàn)略問(wèn)題。運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略是在企業(yè)戰(zhàn)略指點(diǎn)下制定的職能性戰(zhàn)略，它是企業(yè)總體戰(zhàn)略勝利的保證。本章經(jīng)過(guò)分析現(xiàn)代企業(yè)的生存與開展環(huán)境，論述企業(yè)戰(zhàn)略及其制定的過(guò)程，討論運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。1曲師大管理學(xué)院一、戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理的重要性企業(yè)戰(zhàn)略管理是指在企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成的過(guò)程中以及在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中所制定的決策和采取的行動(dòng)。它是企業(yè)高層最重要的一項(xiàng)任務(wù)。由于競(jìng)爭(zhēng)日趨猛烈，競(jìng)爭(zhēng)中不斷有企業(yè)破產(chǎn)倒閉，迫使企業(yè)必需進(jìn)展長(zhǎng)久的規(guī)劃，堅(jiān)持企業(yè)的安康繼續(xù)開展。對(duì)于我國(guó)由方案向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變過(guò)程中，戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理更應(yīng)該引起足夠的注重。第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理2曲師大管理學(xué)院二、戰(zhàn)略管理實(shí)際的演進(jìn)1962年錢德勒<戰(zhàn)略與構(gòu)造>1965年安索夫<公司戰(zhàn)略>1971年安德魯<公司戰(zhàn)略的概念>1980年波特<戰(zhàn)略管理>1994年哈默、普哈拉德<為未來(lái)而競(jìng)爭(zhēng)>明茨伯格的五種類型的戰(zhàn)略：方案plan、計(jì)謀ploy、方式pattern、定位position、觀念perspective3曲師大管理學(xué)院三、企業(yè)使命與戰(zhàn)略使命為了保證企業(yè)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中的利益，管理者必需決議向社會(huì)提供何種商品或效力。這正是這些組織〔或系統(tǒng)〕存在的理由，也是它們的使命。戰(zhàn)略就是為完成使命而制定的方案。只需在充分了解外部的要挾與時(shí)機(jī)和內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與優(yōu)勢(shì)之后，企業(yè)才有能夠確立有效的戰(zhàn)略。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，戰(zhàn)略經(jīng)常蘊(yùn)涵著對(duì)世界經(jīng)濟(jì)開展的了解和認(rèn)識(shí)。4曲師大管理學(xué)院與數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司:“為我們的用戶提供最好的總體通訊效力〞。福特汽車公司:“在汽車、與汽車有關(guān)的產(chǎn)品和效力以及較新的行業(yè)(如航空〕等領(lǐng)域里成為世界范圍的指點(diǎn)者，并不斷提高產(chǎn)品和效力質(zhì)量以滿足顧客的需求，使我們獲得商業(yè)上的勝利并向股東提供合理的報(bào)答。"例：兩個(gè)企業(yè)的使命5曲師大管理學(xué)院使命目的組織戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略財(cái)務(wù)營(yíng)銷運(yùn)作戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)略操作步驟操作步驟操作步驟6曲師大管理學(xué)院戰(zhàn)略戰(zhàn)略使命Marryisahighschoolstudent.Shewouldliketohaveacareerinbusiness,haveagoodjob,andearnenoughincometolivecomfortably.Mission: LiveagoodlifeGoal: Successfulcareer,goodincomeStrategy: ObtainacollegeeducationTactics: SelectacollegeandamajorOperations: Register,buybooks,take courses,study,graduate,getjob7曲師大管理學(xué)院環(huán)境分析--外部環(huán)境、內(nèi)部條件、顧客、行業(yè)、對(duì)手、供應(yīng)確定企業(yè)使命—企業(yè)存在的緣由,認(rèn)清企業(yè)發(fā)明的價(jià)值構(gòu)成戰(zhàn)略—建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),如低價(jià)錢、靈敏設(shè)計(jì)、規(guī)模、質(zhì)量、交貨期、可靠、多樣化、良好效力等貫徹主導(dǎo)戰(zhàn)略并構(gòu)成各種職能戰(zhàn)略營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)四、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的制定過(guò)程8曲師大管理學(xué)院自然資源自然資源自然資源材料材料材料部件部件部件產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商消費(fèi)者后向一體化前向一體化橫向一體化五、戰(zhàn)略選擇公司級(jí)戰(zhàn)略9曲師大管理學(xué)院

三種市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略1、本錢領(lǐng)先(Overallcostleadership)2、差別化(Differentiation)3、集中一點(diǎn)〔Marketfocus)事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略10曲師大管理學(xué)院第二節(jié)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略一、背景〔一〕現(xiàn)代企業(yè)在產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)方面的特點(diǎn)產(chǎn)品生命周期明顯縮短市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求變化；技術(shù)的開展?！傲闵芷讪暜a(chǎn)品種類日益增多：“一樣一件消費(fèi)〞產(chǎn)品本錢構(gòu)造發(fā)生變化直接勞動(dòng)本錢比重下降，間接勞動(dòng)本錢比重上升。產(chǎn)品交貨期縮短11曲師大管理學(xué)院周期階段企業(yè)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略重點(diǎn)要解決的問(wèn)題產(chǎn)品投入期研究開發(fā)、并行工程產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)頻繁變動(dòng)、生產(chǎn)能力不相適應(yīng)、生產(chǎn)成本高、產(chǎn)品型號(hào)少、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的確定、工人的技術(shù)熟練程度、迅速消除設(shè)計(jì)缺陷等；產(chǎn)品成長(zhǎng)期市場(chǎng)營(yíng)銷生產(chǎn)工藝、能力產(chǎn)品和工藝穩(wěn)定可靠、產(chǎn)品不斷改進(jìn)和多樣化以具更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力、提高生產(chǎn)能力、逐步確立產(chǎn)品的市場(chǎng)主導(dǎo)地位等；產(chǎn)品成熟期低成本標(biāo)準(zhǔn)化工藝穩(wěn)定性、縮短生產(chǎn)周期、進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和系列化、降低產(chǎn)品成本等產(chǎn)品衰退期新產(chǎn)品新市場(chǎng)成本控制重新進(jìn)行產(chǎn)品組合，精簡(jiǎn)產(chǎn)品系列、停止生產(chǎn)無(wú)利或利少的產(chǎn)品、縮減生產(chǎn)能力等。12曲師大管理學(xué)院1、競(jìng)爭(zhēng)要素的轉(zhuǎn)變價(jià)錢質(zhì)量、效力速度、柔性2、技術(shù)方法時(shí)間和動(dòng)作研討；縮短調(diào)整預(yù)備時(shí)間CE(Concurrentengineering);TCT(Timecompressiontechnology);BPR(BusinessProcessReengineering);AM(AgileManufacturing)〔二〕基于時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)13曲師大管理學(xué)院代表人物或組織理論或技術(shù)方法實(shí)質(zhì)泰勒科學(xué)管理縮短加工時(shí)間福特大量流水生產(chǎn)線縮短加工時(shí)間豐田“三分鐘換?！笨s短設(shè)備調(diào)整時(shí)間Winner(1988)并行工程(concurrentengineering,CE)縮短產(chǎn)品開發(fā)周期MichaelHammer和JamesChapy企業(yè)流程再造(businessprocessreengineering，BPR）提高市場(chǎng)響應(yīng)速度亞科卡研究所敏捷制造(agilemanufacturing,AM)充分利用社會(huì)資源14曲師大管理學(xué)院AMT(Advancedmanufacturingtechnology)是由于電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用給傳統(tǒng)制造技術(shù)帶來(lái)的種種變化及其構(gòu)成的新型系統(tǒng)。它是現(xiàn)代信息技術(shù)與制造技術(shù)相結(jié)合所產(chǎn)生的各種設(shè)備、技術(shù)、系統(tǒng)的總稱。包括硬件系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)、集成系統(tǒng)?！踩诚冗M(jìn)制造技術(shù)的開展〔四〕經(jīng)濟(jì)全球化15曲師大管理學(xué)院二、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略1、定義企業(yè)設(shè)計(jì)的一套運(yùn)用本人資源的政策和方案，建立一個(gè)順應(yīng)市場(chǎng)需求的消費(fèi)和效力系統(tǒng)，以支持企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略2、對(duì)客戶價(jià)值的增值客戶感知價(jià)值=總收益—總本錢16曲師大管理學(xué)院本錢、質(zhì)量、交貨、柔性、效力4、總體戰(zhàn)略自制還是購(gòu)買預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)還是訂單驅(qū)動(dòng)高效矯捷供應(yīng)鏈選擇3、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略關(guān)注的要素17曲師大管理學(xué)院產(chǎn)品或效力的選擇產(chǎn)品選擇需思索的要素1、市場(chǎng)需求的不確定性2、外部需求與內(nèi)部才干之間的關(guān)系3、原資料、外購(gòu)件的供應(yīng)4、企業(yè)內(nèi)部各部門任務(wù)目的上的差別5、產(chǎn)品或效力的選擇、開發(fā)和設(shè)計(jì)18曲師大管理學(xué)院產(chǎn)品或效力的設(shè)計(jì)和開發(fā)戰(zhàn)略1、做跟隨者還是指點(diǎn)者2、本人設(shè)計(jì)還是請(qǐng)外單位設(shè)計(jì)3、花錢買技術(shù)或?qū)＠?、做根底研討還是運(yùn)用研討19曲師大管理學(xué)院研討開發(fā)戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)20曲師大管理學(xué)院6、詳細(xì)P/OM決策質(zhì)量戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略選址戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略時(shí)程戰(zhàn)略采購(gòu)與準(zhǔn)時(shí)消費(fèi)制戰(zhàn)略庫(kù)存戰(zhàn)略技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略維護(hù)與可靠性保證戰(zhàn)略21曲師大管理學(xué)院討論假設(shè)籌建一家汽車維修站，10個(gè)戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性決策應(yīng)如何進(jìn)展？22曲師大管理學(xué)院三、制造和效力的交融戰(zhàn)略