營運督導崗位的工作職責模版

第頁共頁營運督導崗位的工作職責模版一、營業(yè)分析與指導1.負責對營業(yè)數(shù)據(jù)進行分析和評估，了解業(yè)務(wù)發(fā)展狀況，并提出改進建議；2.跟蹤銷售和營收情況，對銷售額、利潤率、庫存等關(guān)鍵指標進行監(jiān)控，并及時反饋給營業(yè)部門；3.提供市場分析和競爭對手數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)決策提供支持和建議；4.指導分店經(jīng)理和銷售團隊制定合理的銷售目標和策略，提高銷售績效；5.協(xié)助營業(yè)部門進行市場推廣和促銷活動，增加品牌知名度和銷售額。二、流程優(yōu)化與督導1.負責對營業(yè)流程進行評估和優(yōu)化，提出提高效率和降低成本的建議；2.編制操作手冊和流程圖，規(guī)范營業(yè)操作流程；3.建立營業(yè)績效考核制度，設(shè)定關(guān)鍵績效指標并進行監(jiān)督；4.開展分店工作人員培訓，提高其工作效率和服務(wù)質(zhì)量；5.定期進行店面巡檢和驗收，確保各項工作符合公司標準和要求。三、庫存管理與監(jiān)控1.負責對分店庫存進行監(jiān)控和管理，確保庫存水平和周轉(zhuǎn)率的合理性；2.制定庫存管理制度，規(guī)范庫存進銷存流程；3.建立庫存盤點制度，定期對庫存進行盤點和調(diào)整；4.協(xié)調(diào)分店和倉庫之間的物流工作，保障庫存的及時到貨和發(fā)貨；5.對庫存異常和滯銷產(chǎn)品進行分析和處理，提出相應(yīng)的解決方案。四、員工管理與培訓1.負責對分店員工進行管理和培訓，確保員工遵守公司規(guī)章制度；2.制定員工考勤制度，并進行日?？记诠芾?；3.安排員工的工作任務(wù)和調(diào)度，保障分店的正常運營；4.開展員工培訓和技能提升計劃，提高員工的工作能力和服務(wù)質(zhì)量；5.對員工進行績效評估，根據(jù)績效結(jié)果進行激勵和獎懲。五、客戶關(guān)系管理1.監(jiān)控客戶反饋和投訴情況，及時處理客戶問題并提供解決方案；2.建立客戶檔案和數(shù)據(jù)庫，定期進行客戶調(diào)研和分析；3.發(fā)掘新的客戶需求和市場機會，提出改進和創(chuàng)新建議；4.組織客戶活動和促銷活動，增加客戶黏性和復購率；5.建立客戶滿意度評測制度，提高客戶滿意度和忠誠度。六、督導報告和溝通1.定期向上級主管提交督導報告，匯報工作進展和問題解決情況；2.加強與分店經(jīng)理和員工的溝通，了解他們的需求和困難，提供支持和指導；3.召開會議和培訓班，傳達公司政策和要求，并收集反饋意見；4.協(xié)調(diào)各