2023年國家開放大學(電大)-工商管理(?？?考試沖刺-歷年真題演練帶答案

（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2023年國家開放大學(電大)-工商管理(?？?考試沖刺-歷年真題演練帶答案第一卷一.參考題庫(共20題)1.合同保全的兩種方法是（）A、代位權(quán)和抗辯權(quán)B、代位權(quán)和請求權(quán)C、代位權(quán)和撤銷權(quán)D、代位權(quán)和人身權(quán)2.在結(jié)賬以前，如發(fā)現(xiàn)賬簿記錄有文字或數(shù)字錯誤，而記賬憑證沒錯，應(yīng)采用（）進行錯賬更正。3.一般來說，拜訪客戶的最佳時間是客戶的休息時間。4.簡述勞動合同的特征。5.某人在3年里，每年年末存入銀行3000元，若存款年利率為4%，則第3年年末可以得到多少本利和？6.A集團公司作為東北地區(qū)著名的民營企業(yè)，在短短幾年積聚起以億計數(shù)的雄厚資產(chǎn)。具有政府工作背景與經(jīng)過實業(yè)熏陶的老板此時目標已不僅僅滿足于成為一家區(qū)域性知名公司，而是希望通過實業(yè)投資，向全國甚至是海外發(fā)展。 總裁將總部從長春遷至大連?？偛康墓ぷ魅藛T幾乎全部由招聘而來。然而由于缺乏人力資源資深專業(yè)人才與專業(yè)技能，未能根據(jù)集團戰(zhàn)略發(fā)展需要進行可行的人力資源規(guī)劃，導致其人力資源構(gòu)成表現(xiàn)為“一老一少”配置失衡的鮮明特點。 所謂“一老”，四五十歲之間的管理層，基本來自于當?shù)卦瓏蠊芾砣藛T與政府工作人員，其決策大多倚賴經(jīng)驗與感覺，工作開展主要仰仗其寬泛的人脈與社會關(guān)系；所謂“一少”，是指20多歲的年輕人，他們大多接受過正規(guī)的高等教育，思維活躍，渴望干出一番事業(yè)，雖然經(jīng)驗欠缺卻樂于嘗試。很顯然，“少者”接受“老者”直接管理，公司缺乏的是一個能夠承上啟下的階層。 總裁從一家美國投資公司挖來一名剛過而立之年的職業(yè)經(jīng)理人出任常務(wù)副總兼業(yè)務(wù)總監(jiān)。這樣，就至少存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 就集團的階段性發(fā)展戰(zhàn)略而言，大家很容易達成一致：對外，培育良好的公司生存與發(fā)展環(huán)境，海派經(jīng)理將其總結(jié)為政府網(wǎng)絡(luò)、媒體網(wǎng)絡(luò)、專家網(wǎng)絡(luò)、客戶網(wǎng)絡(luò)以及金融網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)；對內(nèi)，一方面盡快從功能技術(shù)上完善業(yè)務(wù)分支以拓展公司的咨詢與購并業(yè)務(wù)，一方面從組織機構(gòu)與制度建設(shè)入手以保障公司決策的科學化及管理效率。 可是在具體的工作開展上，卻產(chǎn)生了很大的分歧：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為；而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。 由于工作方式方法不同所導致的海派經(jīng)理與老者們的芥蒂遍布于工作的方方面面。海派經(jīng)理急于要建立一系列的標準規(guī)范；而對于老者而言，他們更為習慣的是一種約定俗成的習慣規(guī)則而非量化的成文標準。 海派經(jīng)理正在組織集團相關(guān)部門與資源雄心勃勃做著一系列大型項目的前期調(diào)研與準備工作。正是出于對公司缺乏能夠承上啟下階層的憂慮，海派經(jīng)理希望盡快提升集團里年輕人的實際工作能力，使他們在盡可能短的時間內(nèi)能夠在部門中獨擋一面，從而通過公司自身徹底解決人才斷層問題。為避免越權(quán)，對于這些年輕人，在管理上海派經(jīng)理從不直接過問，在業(yè)務(wù)上卻毫無保留的全力傾情指導，或許正是這一系列做法讓某些老者感到了自身地位的危機。 實際上海派經(jīng)理也意識到了工作過程中可能遇到的來自企業(yè)內(nèi)部的阻力。然而由于一直撲在業(yè)務(wù)上而無暇多顧?？偛没貋?，在總部全體員工會議上，卻宣布了一個令大家都異常吃驚的決定：暫時停止一切進行中的業(yè)務(wù)，集團的主要精力先放到制度建設(shè)以及自身完善上來。 明確管理層次、清晰授權(quán)范圍、通暢溝通渠道，這是職業(yè)經(jīng)理進行有效管理的前提。然而這一切必須在制度的保障下進行。有這樣一句話：文化是制度之母——制度的設(shè)立必須建立在文化的基礎(chǔ)之上。對于中國許多企業(yè)而言，其勞心費力建立起來的所謂現(xiàn)代企業(yè)制度形同虛設(shè)。 這最終表現(xiàn)為文化上的尖銳沖突，而這種沖突的此消彼長就直接影響到制度的正常運行，從而使企業(yè)員工無所適從。企業(yè)一旦喪失了大家所共認確立的規(guī)范與標準，就將不可避免的導致公司管理與經(jīng)營行為的混亂。 海派經(jīng)理的管理方法在這種文化氛圍中的做法顯得如此幼稚——合理卻并不合情。 經(jīng)過一段時間的所謂調(diào)整，海派經(jīng)理的業(yè)務(wù)策略和所擁有的客戶與公司現(xiàn)行經(jīng)過修正的、老者們所堅持的業(yè)務(wù)思路已經(jīng)迥然相異，盡管名義上他還是作為常務(wù)副總，實際上卻已經(jīng)難以對公司各部門實施有效的管理控制。 市場的生存原則是績效，而集團所關(guān)心的是如何保證每一個員工與自己的政治血緣的高度親和化，如何變?yōu)椤罢嬲摹弊约喝恕谶@里，能力已成為退而求其次的東西。 而當皮鞋擦的好壞成為價值衡量的重要標準后，茍營者便易于取巧，企業(yè)內(nèi)部權(quán)謀的作用會被無限擴大、變異、神化，在私欲與利益的誘惑下個人應(yīng)有的職業(yè)操守與行為便會嚴重扭曲。 很自然的，海派經(jīng)理不得不開始思考自己在這個位子上是否還有繼續(xù)坐下去的必要。一個月后，他提出了辭呈。上述案例中，一共涉及到幾種文化氛圍？其各自特點是什么？7.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）。A、自我形象分析B、實際形象分析C、歷史形象分析D、形象差距分析E、公眾評議分析8.會計核算是指會計工作中收集、（）、儲存和揭示會計信息的過程。A、加工B、計算C、監(jiān)督D、處理9.建設(shè)企業(yè)文化的基本程序包括（）、（）、（）、（）四個環(huán)節(jié)。10.建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。A、初創(chuàng)時期B、順利發(fā)展時期C、不協(xié)調(diào)時期D、嚴重失調(diào)時期11.比較分析地區(qū)式推銷組織形式和市場管理式推銷組織形式。12.項目成本管理包括以下過程，除了（）A、成本規(guī)劃B、成本估算C、成本預算D、成本控制13.生產(chǎn)好的成品需要進入倉庫，維克多公司關(guān)于產(chǎn)品在倉庫中的存放也有一定的管理規(guī)定。細節(jié)如下：??成品控制??存貨記錄還有一份底樣留存在倉庫，包括所有標準閥門種類。??說明（庫存閥門所屬種類說明）??元件號（維克多這類原件的號碼）??安全存貨（工作人員為一份工廠新訂單提供制造的新批量閥門，以及該產(chǎn)品的庫存量）??重訂的數(shù)量（該工廠訂單的批量規(guī)模）??收據(jù)（收到由工廠發(fā)來的閥門的數(shù)字）??訂購數(shù)量（工廠訂單上閥門未交貨的數(shù)字）?發(fā)行（供應(yīng)客商訂單的閥門數(shù)字）??當成品庫存卡為平衡表顯示低于重訂數(shù)量時，工作人員隨即提出一份工廠訂單，經(jīng)倉庫保管簽字后，轉(zhuǎn)至生產(chǎn)主管手上。重訂數(shù)量一般意味著準備６周（比較普通的種類）到１０周（不大常見的種類）的用量。這些數(shù)字都是經(jīng)過與銷售部門商討后，于兩年前定下的。?倉庫處理客戶訂單是按照訂單收到的先后順序，除非銷售部門另有指示——這也是他們經(jīng)常做的。假如存貨不能滿足供應(yīng)，客戶的訂單就做成一份備忘錄，夾在該產(chǎn)品卡片的背面，這樣，廠里一有新批貨品到達，立即就可結(jié)清這張訂單。未付清的訂單，倉庫不會定期報告，但在通常的程序中，由銷售部門傳遞未完成的訂單，這些訂單總是被客戶緊迫著上層管理部門、生產(chǎn)主管以及倉庫管理員等執(zhí)行的。??儲存程序?對于儲存和工作進展情況的庫存核查，每年進行兩次。從車間和辦公室組織起來的志愿工作人員，利用一個周末，把庫存核查數(shù)字記錄到存貨卡上。假如實際數(shù)字與存貨卡片上的數(shù)字有較大出入，存貨管理人員就被要求找出原因。?跟蹤元件庫存情況特別困難。當一些批量貨物由于上述原因而分別收進或發(fā)出時，經(jīng)手人員應(yīng)該在一張紙上注明被分批。本廠生產(chǎn)的產(chǎn)品需要緊急發(fā)貨時，常常不經(jīng)過倉庫而直接發(fā)出，只不過領(lǐng)班得通知存貨管理員這些行動。?由原材料庫和元件庫發(fā)出的材料，先要提出申請，再經(jīng)各相關(guān)人員批準，如生產(chǎn)主管、庫存管理員、領(lǐng)班和服務(wù)工程師等。在成品倉庫經(jīng)常出現(xiàn)的一個問題是，銷售部的人直接到倉庫來搜尋一些下落不明的和據(jù)報已缺貨的產(chǎn)品。?組裝指令由生產(chǎn)主管于一批閥門件組裝的一周之前發(fā)出。倉庫組裝成套部件，缺乏哪件立即報告生產(chǎn)主管。接受不接受一套不完全的部件組裝，由組裝負責人決定。如果他拒絕組裝，這件貨就得等到缺件到齊。同時，他也可以從別的工作周安排中移動一批產(chǎn)品組裝，以維持令人滿意的工人生產(chǎn)額。??根據(jù)以上案例，回答下列問題。對于庫存工作的監(jiān)督，該公司的做法是每年進行兩次核查，從車間和辦公室組織志愿工作人員，利用一個周末，把庫存核查數(shù)字記錄到存貨卡上。對這樣的做法，正確的評價是（）。A、有總比沒有強B、很有效率C、缺乏計劃性D、盡善盡美14.（）一般適用于陷于僵局或危難性的洽談。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時大幅度遞減，但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益，三期賠利相讓，到四期再討回賠利相讓部分洽談策略15.會計人員職業(yè)道德的內(nèi)容包括愛崗敬業(yè)、搞好服務(wù)、熟悉法規(guī)、保守秘密、客觀公正。16.下列商品中，屬于法律、行政法規(guī)規(guī)定必須使用注冊商標的是（）A、服裝B、化妝品C、卷煙D、食品17.對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和員工沒有明顯的好或不好的影響的企業(yè)風俗稱為（）。A、良好風俗B、不良風俗C、不相關(guān)風俗D、特殊風俗18.“635法”就是我們說的創(chuàng)新管理方法中的（）。A、默寫式頭腦風暴法B、頭腦風暴法C、信息交合法D、焦點法19.SWOT分析法中的O代表（）。A、劣勢B、優(yōu)勢C、機會D、威脅20.領(lǐng)導側(cè)重與管“人”，管理側(cè)重于管“事”。（）第二卷一.參考題庫(共20題)1.下列行為中，不構(gòu)成代理的是（）A、丁受公司委托，代表公司在宴會上致辭B、甲受公司委托，代為處理公司的民事訴訟糾紛C、乙受公司委托，以該公司名義與他人簽訂買賣合同D、丙受公司委托，代為申請專利2.（）是指決策者追求理想條件下的最優(yōu)目標，選擇最優(yōu)方案的決策。A、危機決策B、追蹤決策C、個人決策D、最優(yōu)決策3.“高利率導致房地產(chǎn)市場的蕭條”是影響房地產(chǎn)企業(yè)的（）因素。A、經(jīng)濟B、政治C、科技D、人文4.錯賬更正的方法？各適用什么條件？5.利潤表是以相關(guān)賬戶在一定會計期間的（）為依據(jù)編制的。A、發(fā)生額B、期末余額C、明細賬余額D、總賬余額6.（）是制定項目時間表的有效方法。A、建立里程碑B、頭腦風暴法C、PEST法D、工作任務(wù)書7.許某的防盜安全門是2004年10月7日購買的，價格是750元，另外支付了40元的安裝費。選擇防盜門時，主要因為該廠家在廣告中稱為購買安全門的用戶投保了兩萬元的保險金。誰知2005年7月30日，正在單位上班的許某接到鄰居打來的電話，說他家的安全門被人撬開了。公安機關(guān)經(jīng)現(xiàn)場勘察，認定竊賊系撬開安全門入室盜竊，共盜走皮衣、攝像機、放像機等物品價值20800元。公安機關(guān)的人走后，許某認為買防盜安全門的時候廠家許諾投了保，此外這門被撬，說明安全門質(zhì)量不合格，于是許某就給廠家打了電話。廠家很快派人來進行了查證落實，并于2005年10月10日為許某更換了同規(guī)格安全門。但是，當許某提出給付保險金時，廠家卻予以拒絕。許某要求廠家支付保險金的請求是否應(yīng)得到支持？8.簡述何謂息稅前利潤9.推銷過程具有（）。現(xiàn)代推銷活動不僅是一個賣的過程，同時也是買過程，而且主要是買的過程。10.下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是（）。A、同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象B、對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性C、憑贈品的附送可達到市場細分的目的D、選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度11.對于在財產(chǎn)清查中盤盈的固定資產(chǎn)，正確的處理是（）。12.我國當前的增值稅屬于下列哪一類型（）。A、消費型增值稅B、收入型增值稅C、生產(chǎn)性增值稅D、混合型增值稅13.技術(shù)較為簡單、業(yè)務(wù)單純、規(guī)模較小的組織應(yīng)采用下列哪種組織結(jié)構(gòu)形式？（）A、直線式結(jié)構(gòu)B、職能式結(jié)構(gòu)C、混合式結(jié)構(gòu)D、事業(yè)部式結(jié)構(gòu)14.選擇單一供應(yīng)商的好處不包括（）。A、保證產(chǎn)品的持續(xù)供應(yīng)B、獲得大幅度的折扣C、可以逐漸地了解供應(yīng)商D、與供應(yīng)商形成穩(wěn)定持久的關(guān)系15.美籍奧地利經(jīng)濟學家熊彼特是首先提出“創(chuàng)新”概念的學者，他在《經(jīng)濟發(fā)展的理論》一書中以（）為核心對“創(chuàng)新”進行了論述。A、制度創(chuàng)新B、文化創(chuàng)新C、技術(shù)創(chuàng)新D、文藝創(chuàng)新16.有益沖突表現(xiàn)為（）。A、可以發(fā)泄不滿B、增加內(nèi)凝力C、促進聯(lián)合D、平衡權(quán)力E、停止無休止的斗爭17.以下行姿是應(yīng)該禁忌的：（）。A、方向不定B、瞻前顧后C、速度多變D、聲響過大E、八字步態(tài)18.會計要素是設(shè)置賬戶和登記賬簿的依據(jù)。19.公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級的贊語。20.文化設(shè)施的設(shè)計，通常應(yīng)遵循的主要原則有（）。A、有利于提高員工素質(zhì)B、有利于促進企業(yè)文化建設(shè)C、要從企業(yè)實際出發(fā)，量力而行D、要盡量多功能，提高使用率E、美觀、創(chuàng)新和個性化第三卷一.參考題庫(共20題)1.對推銷人員的激勵方式主要有（）。A、物質(zhì)激勵B、精神激勵C、目標激勵D、反饋激勵2.中國企業(yè)文化的現(xiàn)實特點有哪些？3.我們通常所說的ERP是指（）。A、企業(yè)產(chǎn)量計劃B、企業(yè)生產(chǎn)計劃C、企業(yè)資源計劃D、企業(yè)運行計劃4.CI戰(zhàn)略的核心和靈魂是什么？（）A、企業(yè)理念識別B、企業(yè)行為識別C、企業(yè)視覺識別D、企業(yè)精神5.下列關(guān)于訴訟時效期間屆滿的法律后果的表述中，符合法律規(guī)定的是（）A、訴訟時效期間屆滿后，當事人自愿履行義務(wù)的，不受訴訟時效限制B、訴訟時效期間屆滿，義務(wù)人自愿履行了義務(wù)后，可以以訴訟時效期間屆滿為由主張恢復原狀C、訴訟時效期間屆滿后，權(quán)利人的實體權(quán)利消滅D、當事人在訴訟時效期間屆滿后起訴的，人民法院不予受理6.創(chuàng)新管理審核的指標之一“組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍”需要審核的關(guān)鍵問題不包括（）。A、組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新B、創(chuàng)新能否得到足夠的回報和認可C、產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系D、組織是否有支持新觀念的氛圍7.雙眼注視對方雙眼，表示自己聚精會神、一心一意，并重視對方，但其時間不宜亦稱“關(guān)注型注視”。8.我國企業(yè)會計準則分為三個層次，它們是（）。9.現(xiàn)代西方公共關(guān)系學界認為，（）是最早問世的公共關(guān)系學理論著作。A、?《修辭學》B、?《每日記聞》C、?《尚書》D、?《高盧戰(zhàn)記》10.收入有廣義與狹義之分，廣義的收入既包括經(jīng)營性收入，也包括非經(jīng)營性收入。11.某公司的產(chǎn)量總是能夠滿足需求的變化，該公司采用的資源計劃類型屬于（）計劃。A、控制需求B、等產(chǎn)量需求C、需求跟隨D、資源控制12.企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是（）的結(jié)果。A、成本會計B、計劃和預算會計C、管理會計D、財務(wù)賬戶13.審計機關(guān)自收到審計報告之日起，應(yīng)將審計意見書和審計決定書送達被審計單位和有關(guān)單位的時間是（）A、7日B、10日C、15日D、30日14.所謂會計工作組織，就是為了適應(yīng)會計工作的特點，對會計機構(gòu)的設(shè)置、會計人員的配備、會計制度的制定和執(zhí)行等項工作所做的統(tǒng)籌安排。15.組織CI系統(tǒng)的基本功能包括（）。A、管理B、識別C、教育D、傳播E、經(jīng)濟16.賬戶按其性質(zhì)可分為（）。A、成本類賬戶B、負債類賬戶C、所有者權(quán)益類賬戶D、資產(chǎn)類賬戶E、損益類賬戶17.在員工中開展公共關(guān)系知識講?座?，提高員工的公共關(guān)系技能，是內(nèi)部公共關(guān)?系工作中一項經(jīng)常性的工作。它屬于公共關(guān)系的"教育引導"職責。18.在設(shè)計就職導向安排的時候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B、放任自由C、一次不要覆蓋太大范圍D、安排新員工做復雜的工作19.某公司2002年末庫存現(xiàn)金余額2000元，銀行存款余額5000元，其它貨幣資金1000元，應(yīng)收帳款余額15000元，應(yīng)付帳款余額為6000元，預計2003年第一季度末保留現(xiàn)金余額3000元，預期2003年第一極度發(fā)生下列業(yè)務(wù)： （1）實現(xiàn)銷售收入50000元，其中20000元為賒銷； （2）實現(xiàn)材料銷售1500元，款已收到并存入銀行； （3）采購材料30000元，其中10000元為賒購； （4）支付應(yīng)付帳款5000元； （5）支付水電費用1500元； （6）解繳稅款8000元； （7）收回上年應(yīng)收帳款10000元。 要求：試用收支預算法計算本季度預計現(xiàn)金余絀。20.不屬于系統(tǒng)管理五要素的是（）。A、以客戶為中心B、明確權(quán)責并進行記錄C、監(jiān)督與檢測D、控制過程第一卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:C2.正確答案:劃線更正法3.正確答案:錯誤4.正確答案: （1）勞動合同的主體，其中一方為用人單位，另一方面具有勞動權(quán)利能力和行為能力的自然人。 （2）勞動者在簽訂和履行勞動合同中的地位具有特殊性，既包括任意性規(guī)范，也包括強制性規(guī)范。 （3）勞動合同具有繼續(xù)性，屬于持續(xù)性合同。 （4）勞動合同的目的在于勞動過程的實現(xiàn)，而不是勞動成果的實現(xiàn)，以區(qū)別于加工承攬合同。 （5）勞動合同必須按法定程序訂立。5.正確答案:3000×［（1+4%）3-1］/4%=3000×3.1216=9364.8元6.正確答案: 存在了三種不同的文化取向：以老者為代表的傳統(tǒng)勢力、以職業(yè)經(jīng)理人為代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。 特點：海派經(jīng)理更注重的是在操作層面，強調(diào)的絕不是集團某個個人與網(wǎng)絡(luò)中的某一個人或者部門搞好關(guān)系，而是公司一種理性有序的長期經(jīng)營行為； 而老者們更為習慣的是個人之間的感情投資與交流，通過個人關(guān)系來達到工作上的便利與疏通——盡管事實證明這種方式就目前中國現(xiàn)狀而言是卓有成效的，但這很容易導致本屬公司的資源控制在企業(yè)內(nèi)部某些權(quán)勢人物的手中，而他們一旦離去，這些資源也往往一并流失。7.正確答案:A,B,D8.正確答案:A9.正確答案:調(diào)查研究；定格設(shè)計；實踐鞏固；完善提高10.正確答案:A11.正確答案: 地區(qū)式組織形式是按產(chǎn)品銷售的餓不同地區(qū)分派推銷經(jīng)理。 優(yōu)點： 1、推銷員的責任明確 2、有利于與客戶建立穩(wěn)定的聯(lián)系，容易發(fā)現(xiàn)新顧客，有助于提高推銷員的推銷效果 3、由于推銷員僅在一個不大的地理區(qū)域內(nèi)活動，減少了推銷員的流動性和費用。 市場管理式組織是委派專人負責管理不同類型顧客的細分市場上的銷售業(yè)務(wù)，并根據(jù)顧客的不同需求決定產(chǎn)品的開發(fā)、提供適宜的服務(wù)。優(yōu)點在與每一個推銷人員對顧客的特定需要非常熟悉，從而可以根據(jù)顧客需要展開一體化的營銷活動，而不是重點放在相互割裂開的產(chǎn)品或地區(qū)上，更好地落實“以顧客為中心”的現(xiàn)代銷售觀念。這種顧客組織的主要缺點是，如果各類顧客遍及全國，那么企業(yè)的每一個推銷員的出差費用就會大幅度增加。12.正確答案:A13.正確答案:C14.正確答案:D15.正確答案:正確16.正確答案:C17.正確答案:C18.正確答案:A19.正確答案:C20.正確答案:正確第二卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:A2.正確答案:D3.正確答案:A4.正確答案: 1、劃線更正法，主要適用于，在每月結(jié)賬前，發(fā)現(xiàn)賬簿記錄中的文字或數(shù)字有錯誤，而其所依據(jù)的記賬沒有錯誤，即純屬記賬時的筆誤或計算錯誤。 2、紅字更正法，主要適用于以下兩種情況： 1、根據(jù)記賬憑證記賬以后，發(fā)現(xiàn)記賬憑證中的應(yīng)借、應(yīng)貸會計科目或記賬方向有錯誤，而賬簿記錄與記賬憑證是相吻合的。 2、根據(jù)記賬憑證記賬以后，發(fā)現(xiàn)記賬憑證中應(yīng)借、應(yīng)貸會計科目和記賬方向都正確，只是所記金額大于應(yīng)記金額，并按照憑證上錯誤數(shù)據(jù)登記了賬簿。 3、補充登記法，主要適用于，根據(jù)記賬憑證記賬以后，發(fā)現(xiàn)記賬憑證中應(yīng)借、應(yīng)貸會計科目和記賬方向都正確，只是所記金額小于應(yīng)記金額，出現(xiàn)以上錯誤情況時應(yīng)用用補充登記法予以更正。5.正確答案:A6.正確答案:A7.正確答案:《消法》規(guī)定“經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限；但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當保證其提供的商品或