2024年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案

住在富人區(qū)的她2024年工商管理本科-企業(yè)管理咨詢考試歷年全考點(diǎn)試卷附帶答案題目一二三四五六總分得分卷I一.綜合檢測(cè)題(共25題)1.管理咨詢方法的理論工具有哪些？2.在A公司的董事會(huì)上，組織的管理層次問題引起了各位董事的高度注意。他們普遍認(rèn)為，導(dǎo)致公司效率不高的原因主要是公司的管理層次太多，于是董事會(huì)決定減少公司管理層次。試分析管理層次減少的原因及作用。3.試分析帕累托原理及其應(yīng)用原則。4.試述系統(tǒng)分析方法的步驟。5.咨詢調(diào)查過(guò)程中的關(guān)聯(lián)分析的主要內(nèi)容包括哪些方面？6.某兒童玩具和文具生產(chǎn)企業(yè)，在需求旺盛時(shí)，所有產(chǎn)品俏銷。公司實(shí)行高度集中的管理體制，運(yùn)行十分順暢。隨著買方市場(chǎng)的到來(lái)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，消費(fèi)者的需求也從數(shù)量型轉(zhuǎn)向質(zhì)量型，特別是兒童玩具，更新?lián)Q代速度加快，也對(duì)企業(yè)提出了更高的要求。企業(yè)應(yīng)采用何種策略應(yīng)對(duì)這些變化？7.試用你所學(xué)的理論知識(shí)進(jìn)行分析B公司的問題本質(zhì)上是個(gè)什么問題？8.試分析企業(yè)嬰兒期的正?，F(xiàn)象及其管理重點(diǎn)。9.管理咨詢的基本程序包括哪些階段？10.諾基亞正在采用什么戰(zhàn)略來(lái)激活它的北美業(yè)務(wù)？11.管理接洽咨詢階段的主要步驟有哪些？12.企業(yè)咨詢報(bào)告文化的要求有哪些？13.簡(jiǎn)述時(shí)髦管理理論的特征與影響。14.分析阿迪達(dá)斯公司市場(chǎng)份額大幅減少的原因。15.歐洲咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)如何？16.D公司提高企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的作用表現(xiàn)為哪幾個(gè)方面？17.試分析企業(yè)青春期的特征及管理重點(diǎn)。18.簡(jiǎn)述管理咨詢與管理診斷的主要區(qū)別。19.某公司生產(chǎn)車間存在嚴(yán)重的粉塵和噪音污染，引起工人的極度不滿。為此，企業(yè)投入人筆資金進(jìn)行改造，基本解決了上述問題。但公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)工人的生產(chǎn)積極性并未得到大的提高。試分析產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因及對(duì)策。20.咨詢定位過(guò)程中決策實(shí)施需要注意哪些問題？21.美國(guó)咨詢產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有何特點(diǎn)？22.提出適合武漢經(jīng)濟(jì)型酒店未來(lái)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。23.某公司的社會(huì)責(zé)任是向社會(huì)和消費(fèi)者提供合格的安全產(chǎn)品。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不安全，立即從市場(chǎng)收回，全年共收回了10多次。試分析該公司承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任及社會(huì)響應(yīng)狀況。24.企業(yè)生命力要素包括哪些內(nèi)容？25.在中國(guó)的現(xiàn)實(shí)中，與企業(yè)上層有關(guān)的管理問題的主要類型有哪些？卷I參考答案一.綜合檢測(cè)題1.參考答案：（1）市場(chǎng)信息；（2）知識(shí)管理；（3）協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理方法2.參考答案：（1）管理層次減少的原因：信息技術(shù)的發(fā)展結(jié)果。（2）管理層次減少的作用：精簡(jiǎn)管理機(jī)構(gòu)，減少管理人員，降低管理費(fèi)用，增強(qiáng)組織的靈活性。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)3.參考答案：帕累托原則又稱為帕累托定律。這里的。帕累托。這個(gè)原則的大意是：在任何特定的群體中，重要的因素通常只占少數(shù)，而不重要的因素則占多數(shù)，因此只要能控制關(guān)鍵性的少數(shù)因素即能控制全局。這個(gè)原理經(jīng)過(guò)多年的演化，已變成當(dāng)今管理學(xué)界所熟知的“80-20原則”?；蚪小?-8原則”，即80%的價(jià)值是來(lái)自20%的因素，其余的20%的價(jià)值則來(lái)自80%的因素。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析4.參考答案：（1）限定問題。（2）確定目標(biāo)。（3）調(diào)查研究，收集數(shù)據(jù)。（4）提出備選方案和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。（5）方案評(píng)估。（6）提交最可行方案。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競(jìng)標(biāo)5.參考答案：（1）內(nèi)部匹配；（2）外部匹配；（3）相互依賴。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢調(diào)查,數(shù)據(jù)分析6.參考答案：（1）改革組織結(jié)構(gòu)，按產(chǎn)品或地區(qū)實(shí)行事業(yè)部制；（2）實(shí)行分權(quán)管理；（3）加快產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新速度。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)7.參考答案：忽視了對(duì)人才或員工的保留問題，缺乏對(duì)骨干員工的激勵(lì)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢競(jìng)標(biāo)8.參考答案：正常現(xiàn)象：不打退堂鼓；現(xiàn)金不足；辛勤工作；缺乏管理深度、制度與授權(quán)；允許犯錯(cuò)。管理重點(diǎn)：必須集中焦點(diǎn)去突破一個(gè)市場(chǎng)；企業(yè)要講求行動(dòng)力，要聘用吃苦耐勞的人；要以周為單位來(lái)控制現(xiàn)金流，并且要連續(xù)16周控制現(xiàn)金的流量；要多方面爭(zhēng)取支持的力量。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問題,問題時(shí)間9.參考答案：（1）接洽咨詢階段；（2）預(yù)備咨詢階段；（3）正式咨詢階段；（4）方案實(shí)施階段；（5）最終完善階段。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢流程10.參考答案：①更新戰(zhàn)略中的扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略；②差異化戰(zhàn)略。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)11.參考答案：初步接洽；研究回復(fù)；深入商談。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢抉擇,咨詢流程12.參考答案：適宜的組織文化；客戶為主；信息保密。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢方案,方案報(bào)告13.參考答案：（1）特征：玩的是概念，追求的是時(shí)尚。（2）影響：對(duì)企業(yè)家的影響；對(duì)企業(yè)本身的影響。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理境界14.參考答案：阿迪達(dá)斯市場(chǎng)份額減少的原因一是阿迪達(dá)斯由干固守自身所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)蔑視組織環(huán)境的發(fā)展變化自動(dòng)放棄了順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展方向的消費(fèi)需求。二是阿迪達(dá)斯管理當(dāng)局沉迷于原有的經(jīng)營(yíng)理念，缺乏靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式：阿迪達(dá)斯組織內(nèi)部欠缺把握市場(chǎng)、搜集市場(chǎng)信息的功能。三是忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的發(fā)展方向以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。四是輕視環(huán)境中的變化。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)15.參考答案：規(guī)模巨大、行業(yè)規(guī)范、人才競(jìng)爭(zhēng)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)比較16.參考答案：提高企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率的作用庫(kù)存周轉(zhuǎn)率是指在一定期間（一年或半年）庫(kù)存周轉(zhuǎn)的速度。提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率對(duì)于加快資金周轉(zhuǎn)，提高資金利用率和變現(xiàn)能力具有積極的作用。由案例可見，縮短庫(kù)存天數(shù)，加快庫(kù)存周轉(zhuǎn)率為D公司贏得了很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)17.參考答案：特征：（1）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的沖突；（2）暫時(shí)喪失愿景；（3）獎(jiǎng)懲制度不完善；（4）權(quán)利時(shí)放時(shí)收；（5）政策無(wú)法落實(shí)。管理重點(diǎn)：（1）避免因?yàn)椤皟?nèi)斗”失去相互信任而使創(chuàng)辦人分裂；（2）規(guī)范化管理；（3）調(diào)和沖突；（4）系統(tǒng)化培訓(xùn)；（5）建立好職業(yè)化的隊(duì)伍。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢方法,咨詢問題,問題時(shí)間18.參考答案：（1）含義不同。（2）來(lái)源途徑不同。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢?cè)?咨詢界定19.參考答案：（1）原因：消除污染只是屬于激勵(lì)方法中的保健因素，它只能消除個(gè)人的不滿，但不能調(diào)動(dòng)積極性。（2）措施：在工人的工作條件、晉級(jí)、成長(zhǎng)、成就等方面采取措施更能調(diào)動(dòng)積極性。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)20.參考答案：客戶參與、尋求共識(shí)、企業(yè)文化。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢定位,管理方法21.參考答案：領(lǐng)域拓展；管埋專家；產(chǎn)品推銷。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：咨詢策略,咨詢產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)比較22.參考答案：一是低成本戰(zhàn)略；二是差異化戰(zhàn)略；三是集中化戰(zhàn)略。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合考點(diǎn)23.參考答案：（1）該公司未能較好地承擔(dān)和履行社會(huì)責(zé)任。（2）該公司有社會(huì)響應(yīng)。解析：書面解析，稍后推出考點(diǎn)：綜合