技術(shù)支持合同

技術(shù)支持合同一、合同目的和背景本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)法規(guī)制定的，由甲方和乙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，根據(jù)雙方的業(yè)務(wù)需求和合作意愿，就技術(shù)支持事宜達(dá)成以下協(xié)議。二、合同內(nèi)容及服務(wù)范圍1.技術(shù)支持的內(nèi)容甲方承諾為乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）為乙方產(chǎn)品提供硬件和軟件方面的技術(shù)支持；（2）為乙方在產(chǎn)品開發(fā)、測(cè)試和運(yùn)維過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題提供解答和指導(dǎo)；（3）為乙方解決在使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)故障和異?，F(xiàn)象。2.服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持服務(wù)的范圍僅限于乙方的指定產(chǎn)品；（2）技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為每周工作日的工作時(shí)間段；（3）技術(shù)支持服務(wù)包括電話、在線即時(shí)溝通和遠(yuǎn)程協(xié)助等形式。三、雙方責(zé)任和義務(wù)1.甲方責(zé)任和義務(wù)（1）提供與乙方產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持；（2）回復(fù)乙方的咨詢和問(wèn)題，并在合理時(shí)間內(nèi)給予解決方案；（3）確保提供的技術(shù)支持服務(wù)的及時(shí)性和有效性；（4）對(duì)于乙方提供給甲方的技術(shù)信息和文件，保密并僅限于合同約定的目的使用。2.乙方責(zé)任和義務(wù)（1）向甲方及時(shí)反饋產(chǎn)品的問(wèn)題和需求；（2）按照甲方的建議和指導(dǎo)使用技術(shù)支持服務(wù)；（3）保護(hù)甲方提供的技術(shù)信息和文件的機(jī)密性；（4）支付合同約定的費(fèi)用，并按時(shí)支付。四、費(fèi)用和支付方式1.技術(shù)支持費(fèi)用乙方需要支付給甲方的技術(shù)支持費(fèi)用為人民幣XXX元。乙方可以根據(jù)自身的需要選擇支付方式，包括線下銀行轉(zhuǎn)賬、電子支付等方式。費(fèi)用支付應(yīng)在每月最后一天前支付。2.延遲支付及違約責(zé)任如乙方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付延遲支付費(fèi)用，并按照合同約定的利率支付違約金。五、隱私和保密條款1.隱私保護(hù)雙方在履行合同過(guò)程中可能涉及到的個(gè)人信息和商業(yè)機(jī)密等，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和雙方的約定進(jìn)行保護(hù)。2.保密條款雙方都應(yīng)對(duì)因履行合同而獲得的、屬于對(duì)方商業(yè)秘密的信息進(jìn)行保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方透露或使用該商業(yè)秘密。六、合同終止1.合同終止的情況（1）雙方協(xié)商一致終止；（2）乙方未按照合同的約定支付費(fèi)用；（3）發(fā)生違約情況。2.終止后的處理合同終止后，雙方互不承擔(dān)其他除合同約定外的責(zé)任和義務(wù)。已支付的費(fèi)用不予退回。七、法律適用和爭(zhēng)議解決1.本合同的簽訂、履行、變更和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律；2.若發(fā)生本合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；3.若協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)裁決。八、其他條款1.本合同自雙方簽署之日起生效，在服務(wù)期限屆滿時(shí)終止；2.本合同的附件是合同的組成部分，并具有同等效力；3.本合同一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具有同等法律