某地產(chǎn)公司崗位說明書

XX地產(chǎn)公司崗位說明書

公司組織架構(gòu)圖

總經(jīng)辦組織結(jié)構(gòu)及工作說明書

組織結(jié)構(gòu)

D00

D0

r-1

D!0

0

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0!D

D

；D

D

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0?

L_

人員編制

崗位名稱人員編制實(shí)際人員配置差距

總經(jīng)辦主任101

計劃管理專員101

總經(jīng)理秘書100

合計303

總經(jīng)辦主任

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

總經(jīng)辦主任總經(jīng)辦

稱：門：

直接上直接下

總經(jīng)理計劃管理專員、總經(jīng)理秘書

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司內(nèi)部管理體系（含組織結(jié)構(gòu)、計劃管理、會議管理、業(yè)務(wù)

流程等）的完善與推行。

工作大類具體工作

1.1組織對行業(yè)相關(guān)信息的日常收集、整理；

1.2組織分析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境，分析宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢、政策走向，以及

1、行業(yè)宏觀環(huán)境對企業(yè)發(fā)展的影響；

研究及公司戰(zhàn)1.3組織分析企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境，把握國家產(chǎn)業(yè)政策，并組織對業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企

業(yè)的研究；

略規(guī)劃

1.4組織分析公司內(nèi)部能力，明確公司核心競爭力及發(fā)展方向；

1.5梳理公司發(fā)展戰(zhàn)略，起草戰(zhàn)略規(guī)劃方案草案。

2.1接受公司各部門在溝通協(xié)調(diào)方面的投訴，并協(xié)助總經(jīng)理處理具體事宜；

2.2協(xié)助總經(jīng)理有效協(xié)調(diào)和聯(lián)系政府相關(guān)部門以及其它社會關(guān)系；

2.3組織、召集公司相關(guān)內(nèi)部會議，負(fù)責(zé)會議精神、決策的傳達(dá)和落實(shí)；

2、內(nèi)外2.4通過項目管理的方式，牽頭協(xié)調(diào)公司各部門，完成需公司多部門合作的工

作；

部關(guān)系協(xié)調(diào)

2.5負(fù)責(zé)公司外聘專家顧問的日常聯(lián)系和關(guān)系協(xié)調(diào)，組織評估專家服務(wù)效果；

2.6統(tǒng)籌公司各項法律事務(wù)；

2.7代表總經(jīng)理或公司出席部分外部會議。

3.1擬訂和完善公司計劃考核管理相關(guān)制度、考核辦法

3.2組織編制公司年度經(jīng)營計劃、項目計劃；

3.3審核公司各部門的部門計劃；

3、計劃

3.4組織對公司各部門計劃執(zhí)行情況的檢查、監(jiān)督和考核；

管理3.5組織對計劃執(zhí)行的偏差分析，提出計劃管理改進(jìn)措施；

3.6組織對公司各部門執(zhí)行總經(jīng)理指令（工作計劃外）的情況進(jìn)行督辦、檢

查。

4.1組織公司管理主要問題的調(diào)查診斷，發(fā)現(xiàn)公司在組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、計

劃管理、會議管理、管理信息化等方面存在的問題；

4、公司

4.2根據(jù)管理問題，組織擬定管理改進(jìn)方案，并督導(dǎo)各部門進(jìn)行管理改善；

管理體系完善

4.3組織公司業(yè)務(wù)流程的推行與改進(jìn)；

與推行4.4組織擬訂公司會議管理制度，并負(fù)責(zé)會議管理的執(zhí)行監(jiān)督和會議決策的跟

蹤落實(shí)。

5.1依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及目標(biāo)，組織設(shè)定各部門指標(biāo)的目標(biāo)值；

5、各部

5.2組織優(yōu)化公司指標(biāo)體系、適時調(diào)整目標(biāo)值。

門業(yè)績目標(biāo)的

制定

6.1部門內(nèi)部管理制度的建立、健全；

6.2部門內(nèi)部文件的審閱、簽發(fā)；

6.3組織部門內(nèi)部會議的召開；

6.4指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；

6,部門管理

6.5負(fù)責(zé)部門人事隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員；

6.6負(fù)責(zé)部門內(nèi)任務(wù)分工，合理安排人員；

6.7負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本；

6.8部門年、季、月工作計劃與工作總結(jié)。

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷專業(yè)：企業(yè)管理或房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)

資格證/職稱：年齡：30-55歲

工作經(jīng)驗：8年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，5年以上房地產(chǎn)企業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗

熟悉：戰(zhàn)略管理、企業(yè)信息化管理、計劃管理、流程再造、質(zhì)量管理體系

必備知識與技了解：財務(wù)管理、房地產(chǎn)行業(yè)

能：具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、判斷與決策能力、溝通能力、表達(dá)能力，

極強(qiáng)管理執(zhí)行能力，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)管理模式；熟練操作辦公軟件。

計劃管理專員

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

計劃管理專員總經(jīng)辦

稱：門：

直接上直接下

總經(jīng)辦主任無

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：在總經(jīng)辦主任的指導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)公司計劃管理體系的完善和推行。

工作大類具體工作

1.1參與編制公司年度經(jīng)營計劃、項目計劃；

1.2指導(dǎo)公司各部門根據(jù)公司計劃擬定部門計劃，并進(jìn)行匯總；

1.3定期檢查各部門計劃執(zhí)行情況，并對計劃的完成時間進(jìn)行考核；

1、計劃管理

1.4負(fù)責(zé)計劃管理的相關(guān)解釋工作；

1.5參與公司計劃執(zhí)行偏差分析，并提出改進(jìn)建議；

1.6跟蹤辦公會議決議的執(zhí)行情況，并及時匯報。

2、管理2.1參與診斷公司管理體系現(xiàn)狀，提出改進(jìn)建議；

體系完善與推2.2參與擬訂管理改進(jìn)方案；

行2.3追蹤管理改進(jìn)方案的執(zhí)行情況，并及時匯報。

3、各部

3.1依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃及目標(biāo)，參與設(shè)定各部門指標(biāo)的目標(biāo)值；

門業(yè)績目標(biāo)的

3.2對不斷優(yōu)化公司指標(biāo)體系、適時調(diào)整目標(biāo)值提出建議。

制定

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷專業(yè)：企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)

資格證/職稱：年齡：25-50歲

工作經(jīng)驗：5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，2年以上房地產(chǎn)企業(yè)計劃管理工作經(jīng)驗

熟悉：戰(zhàn)略管理、指標(biāo)體系構(gòu)建、企業(yè)信息化管理、組織設(shè)計、計劃管理及

計劃管理軟件的使用

必備知識與技

了解：企業(yè)信息化管理常用的軟件、會議管理、房地產(chǎn)行業(yè)

能：

具備較強(qiáng)的組織、計劃、溝通與協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌策劃和分析判斷能力；能契合企

業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行各部門的指標(biāo)分解及目標(biāo)值的確定；熟練操作辦公軟件。

總經(jīng)理秘書

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

總經(jīng)理秘書總經(jīng)辦

稱：門：

直接上直接下

總經(jīng)辦主任無

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：在總經(jīng)辦主任的指導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)性工作、進(jìn)行日程安

排等。

工作大類具體工作

1.1負(fù)責(zé)撰寫和校對以公司名義上報或外發(fā)的綜合性文字資料；

1、公文管理1.2起草、打印、登記和存檔總經(jīng)理簽發(fā)文件；

1.3負(fù)責(zé)各部門上報總經(jīng)理資料的呈閱、整理。

2、總經(jīng)2.1根據(jù)總經(jīng)理指示及工作需要，起草總經(jīng)理會議講話稿；

理辦公會議服2.2做好總經(jīng)理辦公會議的記錄及會議紀(jì)要的整理；

務(wù)2.3根據(jù)總經(jīng)理指示，督促、檢查總經(jīng)理辦公會議定事項的辦理工作。

3.1依據(jù)事務(wù)的輕重緩急，負(fù)責(zé)總經(jīng)理每日日程（含來訪）、行程的計劃、安

排；

3、總經(jīng)

3.2根據(jù)總經(jīng)理工作日程，做好有關(guān)人員的預(yù)約、接待、會議準(zhǔn)備等事務(wù)；

理日程安排

3.3根據(jù)總經(jīng)理的商務(wù)行程，協(xié)調(diào)總經(jīng)理商務(wù)旅行行程、商務(wù)宴請等的聯(lián)絡(luò)安排

工作。

4、來電4.1總經(jīng)理外出時，負(fù)責(zé)接聽總經(jīng)理辦公電話，做好電話記錄；

接聽、來賓接4.2協(xié)助總經(jīng)理做好來賓、來訪的接待工作。

待

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：本科及以上學(xué)歷專業(yè)：文秘類相關(guān)專業(yè)

資格證/職稱：年齡：25-40歲

工作經(jīng)驗：5年以上文秘工作經(jīng)驗，2年以上總經(jīng)理秘書崗位工作經(jīng)驗

熟悉：檔案管理、商務(wù)禮儀

了解：會議管理

必備知識與技

具備較強(qiáng)的文字處理能力和語言表達(dá)能力，較強(qiáng)的溝通和社交能力；工作細(xì)

能：

致認(rèn)真、謹(jǐn)慎細(xì)心、條理性強(qiáng)；具有較強(qiáng)的責(zé)任心和BaoMi觀念；普通話標(biāo)

準(zhǔn)、流利：熟練掌握等辦公自動化軟件。

行政人事部組織結(jié)構(gòu)及工作說明書

組織結(jié)構(gòu)

DD0DD

人員編制

崗位名稱人員編制實(shí)際人員配置差距

行政人事部經(jīng)理1

人力資源專員兼

行政后勤專員1

檔案管理員1

駕駛員—

行政人事部經(jīng)理

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

行政人事部經(jīng)理行政人事部

稱：門：

直接上直接下人力資源專員、行政后勤專員、駕駛

管理副總

級：級：員、檔案管理員

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：分管公司人力資源管理、行政管理工作

工作大類具體工作

1、人力1.1組織編制公司中長期人力資源規(guī)劃；

規(guī)戈U1.2組織編制年度人力資源計劃并落實(shí)執(zhí)行。

2、定崗2.1根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，嚴(yán)格進(jìn)行定編、定崗、定員；

定編2.2組織進(jìn)行工作說明書的制訂、完善。

3、招聘3.1督導(dǎo)下屬建立、完善人員招聘管理體系；

管理3.2組織進(jìn)行公司所需人員的招聘，確保公司人力資源滿足公司發(fā)展的需要。

4.1組織進(jìn)行員工競爭上崗、末位淘汰，督導(dǎo)辦理崗位異動手續(xù)；

4、人員

4.2根據(jù)公司發(fā)展需要，組織進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃及后備干部的培養(yǎng)；

配置

4.3對公司重大人事任免事項提出建議。

5.1組織調(diào)查、分析員工培訓(xùn)需求，擬訂年度培訓(xùn)計劃，并落實(shí)執(zhí)行；

5、員工

5.2組織進(jìn)行新員工培訓(xùn)、內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)、外派培訓(xùn)等員工培訓(xùn)工作；

培訓(xùn)

5.3組織進(jìn)行年度培訓(xùn)工作總結(jié)，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)工作體系。

6.1組織構(gòu)建公司薪酬管理體系，并組織下屬實(shí)施日常薪酬管理工作；

6、薪酬

6.2負(fù)責(zé)公司薪酬管理體系的完善及調(diào)整；

管理

6.3對薪資總額控制提出應(yīng)對措施，報上級審批后實(shí)施。

7.1組織構(gòu)建公司業(yè)績管理體系，并組織實(shí)施；

7,業(yè)績

7.2重點(diǎn)倡導(dǎo)業(yè)績改進(jìn)文化，真正引導(dǎo)全員關(guān)注業(yè)績持續(xù)改善；

管理

7.3根據(jù)業(yè)績管理體系運(yùn)作中存在的問題，及時進(jìn)行完善及調(diào)整。

8、人事8.1組織進(jìn)行勞動合同、保險、福利、考勤、人事檔案、職稱等人事管理工作；

管理8.2介入公司勞資糾紛的解決。

9.1組織公司會議的會議服務(wù)；

9.2督導(dǎo)檔案文件管理；

9.3組織下屬對公司的印章、資質(zhì)文件進(jìn)行規(guī)范管理，確保集團(tuán)印章及各種資質(zhì)

9、行政文件使用的安全性；

管理

9.4督導(dǎo)下屬辦理公司開發(fā)資質(zhì)的年檢、升級、變更及企業(yè)信用檔案；

9.5組織、協(xié)調(diào)、籌備公司相關(guān)重大活動的開展；

9.6工會、黨委、社區(qū)、街道等相關(guān)政府部門的日常聯(lián)系和關(guān)系維護(hù)。

10.1督導(dǎo)公司辦公區(qū)域日常清潔衛(wèi)生工作；

10.2督導(dǎo)公司辦公區(qū)域消防、安全保衛(wèi)工作；

10、后勤10.3督導(dǎo)公司辦公計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)；

管理10.4督導(dǎo)辦公用品計戈I、采購、管理與發(fā)放；

10.5組織公司員工工作餐的定制、安排及費(fèi)用結(jié)算工作；

10.6監(jiān)督下屬按時繳納公司各項后勤開支費(fèi)用。

11.1建立完善車輛管理相關(guān)制度；

1k車隊11.2車輛使用調(diào)度；

管理11.3督導(dǎo)車輛的年檢和證照的辦理；

11.4審核車輛相關(guān)費(fèi)用。

12.1部門內(nèi)部管理制度的建立、健全；

12.2部門內(nèi)部文件的審閱、簽發(fā)；

12.3組織部門內(nèi)部會議的召開；

12、部門12.4指導(dǎo)下屬員工制定階段工作計劃，并督促執(zhí)行；

管理12.5負(fù)責(zé)部門人事隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員；

12.6負(fù)責(zé)部門內(nèi)任務(wù)分工，合理安排人員；

12.7負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本：

12.8部門年、季、月工作計劃與工作總結(jié)。

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：本科及以上專業(yè)：管理類

資格證/職稱：年齡：30~55歲

工作經(jīng)驗：8年以上人力資源工作經(jīng)驗，5年以上管理崗位工作經(jīng)驗

熟悉：人力資源管理、行政后勤管理、國家勞動法令法規(guī)、地產(chǎn)行業(yè)人才市

場特征和行情、人力資源測評工具

必備知識與技

了解：房地產(chǎn)行業(yè)、企業(yè)管理、人力資源心理學(xué)

能：

具有較強(qiáng)的計劃、協(xié)調(diào)、溝通、激勵和分析判斷能力，一定的培訓(xùn)能力，具

備良好的公共關(guān)系處理能力。熟練掌握辦公軟件、軟件的使用。

人力資源專員

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

人力資源專員行政人事部

稱：門：

直接上直接下

行政人事部經(jīng)理無

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：在行政人事部經(jīng)理的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)開展人力資源管理工作

工作大類具體工作

1.1參與公司中長期人力資源規(guī)劃的擬定，并據(jù)此擬訂年度人力資源計劃，上

1、人力資

報審批后負(fù)責(zé)具體執(zhí)行；

源規(guī)劃

1.2協(xié)助評價公司人力資源現(xiàn)狀及需求，提出有針對性的問題改進(jìn)建議。

2.1向各職能部門獲取人力需求信息；

2.2擬定招聘計劃和費(fèi)用預(yù)算；

2.3根據(jù)招聘計劃制定詳細(xì)的招聘行動計劃，參與具體招聘活動；

2、招聘管

2.4收集、整理、篩選應(yīng)聘人員的應(yīng)聘材料；

理

2.5組織和安排面試活動，參與初試；

2.6負(fù)責(zé)新職員入職前的通知與面談；

2.7負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)及其試用期的跟蹤考核。

3.1負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查；

3.2根據(jù)培訓(xùn)需求，初擬公司年度、月度培訓(xùn)計劃及費(fèi)用預(yù)算；

3.3根據(jù)培訓(xùn)需求選擇培訓(xùn)課程，聯(lián)系外部培訓(xùn)公司，協(xié)調(diào)部分培訓(xùn)課程的設(shè)

計、開發(fā)；

3.4負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織；

3、培訓(xùn)管

3.5負(fù)責(zé)培訓(xùn)效果的評估與反饋，對每次培訓(xùn)活動進(jìn)行總結(jié)；

理

3.6組織培訓(xùn)考核，建檔管理員工培訓(xùn)結(jié)果及資料；

3.7擬制月度、年度培訓(xùn)工作總結(jié)報告；

3.8負(fù)責(zé)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的日常使用情況統(tǒng)計與支付辦理；

3.9對培訓(xùn)設(shè)備、資料進(jìn)行管理，確保設(shè)備的正常使用和培訓(xùn)資料的保存和更

新。

4.1適時進(jìn)行外部薪酬信息收集和調(diào)查；

4.2參與建立和完善公司的薪酬管理體系；

4、薪酬管4.3定期進(jìn)行薪酬內(nèi)部滿意度調(diào)查，分析員工的薪酬滿意度；

理4.4執(zhí)行員工薪資等級調(diào)整：

4.5結(jié)合員工業(yè)績工資和考勤，編制、申報員工的薪酬、福利支付表；

4.6辦理員工法定保險。

5.1參與建立和完善公司業(yè)績管理體系；

5.2協(xié)助設(shè)定各崗位考核指標(biāo)及其目標(biāo)值；

5、業(yè)績管5.3負(fù)責(zé)向各部門解釋、培訓(xùn)公司的業(yè)績考核辦法；

理5.4收集業(yè)績考核原始數(shù)據(jù)，計算、上報公司員工業(yè)績得分和業(yè)績工資；

5.5根據(jù)業(yè)績考核，監(jiān)督各部門按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行人員晉升、淘汰；

5.6監(jiān)督、指導(dǎo)各部門進(jìn)行業(yè)績面談，關(guān)注改善業(yè)績。

6、員工關(guān)6.1負(fù)責(zé)員工心理輔導(dǎo)、溝通與交流，隨時掌握員工思想動態(tài)；

系管理6.2協(xié)助處理勞資糾紛。

7、人事檔8.1負(fù)責(zé)人事檔案的建立、信息更新，分類歸檔等；

案管理8.2組織簽訂員工勞動合同，并管理相關(guān)檔案。

完成上級交辦的事:它工作。

三、任職資格

學(xué)歷：大專以上專業(yè)：人力資源管理

資格證/職稱：年齡：25~55歲

工作經(jīng)驗：2年以上人力資源管理工作經(jīng)驗

熟悉：人力資源管理、國家勞動法令法規(guī)、地產(chǎn)行業(yè)人才市場特征和行情、常

用的人力資源測評工具、體系的構(gòu)建原理

必備知識與技了解：房地產(chǎn)行業(yè)、人力資源心理學(xué)

能：具有一定的協(xié)調(diào)、溝通、激勵和分析判斷能力；具備一定的面試技巧、一定的

培訓(xùn)和教案開發(fā)能力；較強(qiáng)的員工關(guān)系處理能力；熟練掌握辦公軟件、軟件的

使用。

行政后勤專員

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

行政后勤專員行政人事部

稱：門：

直接上直接下

行政人事部經(jīng)理/

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：在行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品的采購與管

理、辦公環(huán)境管理及行政服務(wù)、考勤相關(guān)工作。

工作大類具體工作

1.1協(xié)助做好來訪接待；

1.2負(fù)責(zé)公司會議、活動、來賓接待的相關(guān)后勤服務(wù)工作；

1.3參與籌備組織公司各項重大活動；

1.4根據(jù)需求定期對公司財產(chǎn)辦理相關(guān)保險；

1、行政

1.5配合財務(wù)部門進(jìn)行資產(chǎn)定期盤點(diǎn)及庫存、帳、物的抽查工作；

后勤服務(wù)

1.6負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施、設(shè)備（含計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)）的日常維護(hù)管理及外協(xié)維修；

1.7根據(jù)員工的出差需求，協(xié)助交通、食宿等預(yù)訂服務(wù)；

1.8負(fù)責(zé)公司水電、物管、房租等繳費(fèi)；

1.9負(fù)責(zé)公司員工飲水、工作餐等工作。

2.1根據(jù)公司年度行政預(yù)算及庫存情況進(jìn)行辦公用品、辦公設(shè)備的采購，與供應(yīng)

2、辦公

商緊密聯(lián)系，保障所購物品的質(zhì)量、維修、保養(yǎng)；

用品及設(shè)備管

2.2根據(jù)公司需要，采購辦公設(shè)備、辦公用品，并負(fù)責(zé)管理；

理

2.3根據(jù)工作需要和各部門辦公費(fèi)用預(yù)算，發(fā)放辦公物品，嚴(yán)格控制辦公費(fèi)用。

3、考勤3.1監(jiān)督員工上下班打卡，并記錄外出員工情況及請假情況；

管理3.2統(tǒng)計上報員工月度考勤記錄。

4.1參與公司重大慶典活動的策劃，并負(fù)責(zé)具體籌備；

4、企業(yè)

4.2參與設(shè)計、張貼展示企業(yè)文化的理念和標(biāo)語口號；

文化管理

4.3組織公司開展各種團(tuán)體活動。

5.1負(fù)責(zé)檢查辦公區(qū)環(huán)境清潔，具體辦理辦公區(qū)綠化與環(huán)境優(yōu)化工作；

5.2負(fù)責(zé)監(jiān)管公司水、電的合理使用；

5、安

5.3負(fù)責(zé)定期檢查后勤保障設(shè)施，及時消除隱患和故障，確保公司正常的工作秩

全、衛(wèi)生管理

序；

5.4定期、不定期抽查全公司的安全、消防工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

完成上級交辦的其它工作。

三、任職資格

學(xué)歷：大專以上專業(yè)：行政管理及相關(guān)專業(yè)

資格證/職稱：年齡：25?55

工作經(jīng)驗：2年以上行政后勤管理工作經(jīng)驗

熟悉：行政后勤管理、商務(wù)禮儀

了解：會議管理、檔案管理

必備知識與技

具備一定的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力和一定的公共關(guān)系處理能力；較強(qiáng)

能：

的文字處理能力；熟練掌握辦公軟件、軟件等。耐心細(xì)致，原則性強(qiáng)，責(zé)任

心強(qiáng)。

檔案管理員

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

檔案管理員行政人事部

稱：門：

直接上直接下

行政人事部經(jīng)理無

級：級：

版生效日

V012008/8/1

本：期：

二、工作職責(zé):

主要工作：負(fù)責(zé)檔案管理、企業(yè)資質(zhì)文件管理、信函管理、文印等行政工作。

工作大類具體工作

1.1負(fù)責(zé)將公司分散在各個部門和個人手中的文件、圖紙、資料集中起來，經(jīng)過

整理、立卷、建檔保管，并編制目錄、卡片、索引等；

1、檔案1.2負(fù)責(zé)對檔案的收進(jìn)、移交、保管、利用、銷毀等情況隨時以表冊、數(shù)字形

管理式，進(jìn)行登記和統(tǒng)計；做好公司立卷檔案的鑒定和保存期限；

1.3遵守公司的BaoMi制度及有關(guān)規(guī)程，負(fù)責(zé)保管檔案系統(tǒng)完整和安全；

1.4負(fù)責(zé)建立檔案借閱管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行借閱手續(xù)。

2.1負(fù)責(zé)公司內(nèi)部文件的草擬、編輯、打印和上傳下發(fā)的工作；

2、文2.2負(fù)責(zé)公司文件的統(tǒng)一打印、復(fù)印、裝訂并做好登記工作；

印、印章、資2.3負(fù)責(zé)公司打印、復(fù)印設(shè)備的日常維護(hù)；

質(zhì)文件管理2.4規(guī)范管理公章的使用，做到每次使用都有使用人簽字、用途記錄等；

2.5負(fù)責(zé)辦理開發(fā)資質(zhì)新辦、升級、年審等。

3.1負(fù)責(zé)公司所有往來文件、資料、傳真、信件的收發(fā)、登記、傳遞工作，并負(fù)

3,往來

責(zé)每月費(fèi)用的結(jié)算；

文件管理

3.2負(fù)責(zé)報刊的征訂、收發(fā)、整理與保管。

4、來電4.1接待來訪客人，原則上應(yīng)確認(rèn)來訪人員是否預(yù)約，并做來訪客人登記；

接聽、來訪接4.2接聽、轉(zhuǎn)接公司電話，及時做好通訊、聯(lián)絡(luò)工作，準(zhǔn)確無誤地做好電話記

待錄，傳達(dá)有關(guān)內(nèi)容。

完成上級交辦的其它工作。

三、任職資格

學(xué)歷：大專以上專業(yè)：不限

資格證/職稱：年齡：20?55

工作經(jīng)驗：1年以上檔案管理工作經(jīng)驗

熟悉：檔案管理、企業(yè)資質(zhì)文件管理、商務(wù)禮儀

必備知識與技了解：工程技術(shù)圖紙、辦公設(shè)備維護(hù)常識

能：具備一定的協(xié)調(diào)、溝通能力；較強(qiáng)的文字處理能力，熟練掌握辦公軟件。普

通話標(biāo)準(zhǔn)、耐心細(xì)致，原則性強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。

駕駛員

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

駕駛員行政人事部

稱：門：

直接上直接下

行政人事部經(jīng)理無

級：級：

生效

版

日

機(jī)

布V012008/8/1

二、工作職責(zé):

主要工作：在部門經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司車輛的管理和服務(wù)工作，為用車人員提供車

輛駕駛服務(wù)

工作大類具體工作

1.1協(xié)助上級制定并實(shí)施車隊的各項內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范；

1.2根據(jù)車型、車況，核定各車輛任務(wù)、消耗并按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施獎罰；

1.3負(fù)責(zé)辦理公司各車輛的年審、年檢、驗證、繳費(fèi)、保險等工作，購買養(yǎng)路

1、車隊運(yùn)

費(fèi)、保險費(fèi)、油費(fèi)等；

行管理

1.4為公司的新車購進(jìn)提供專業(yè)建議，參與車輛的選購，負(fù)責(zé)辦理新車的上戶

手續(xù)；

1.5協(xié)調(diào)處理公司車輛各類交通事故處理。

2.1服從統(tǒng)一調(diào)度，按出車單上出車時間準(zhǔn)時出車，保證公司業(yè)務(wù)用車需要；

2.2出車時保持儀容整潔、精神飽滿，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，并做好行車記錄；

2、車輛駕

2.3及時掌握交通法規(guī)和道路變化情況，合理安排行車路線，提高行車效率；

駛

2.4按公司規(guī)定用車完畢，及時返回；

2.5未出車時，在指定地點(diǎn)待崗、停車。

3.1熟悉專管車輛技術(shù)性能，嚴(yán)守操作規(guī)程，做好日常清潔與養(yǎng)護(hù)；

3、車輛保3.2做好車輛定期保養(yǎng)與維修；

養(yǎng)與維護(hù)3.3車輛出故障時，及時上報，并協(xié)助維修；

3.4必要時，協(xié)助采購車輛保養(yǎng)所需材料。

4、接待協(xié)4.1公司領(lǐng)導(dǎo)用車外出時，兼管照顧領(lǐng)導(dǎo)生活；

助4.2接送客人時，協(xié)助接待。

5.1保管駕駛證、行駛證，愛惜隨車備品和工具；

5.2按公司規(guī)定，及時、準(zhǔn)確填報各項用車報銷單據(jù)；

5、其它

5.3做好行車記錄，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，盡量降低各種損耗，控制車輛費(fèi)

用。

完成上級交辦的.其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：高中以上專業(yè)：不限

資格證/職稱：C照年齡：25-55

工作經(jīng)驗：5年以上安全駕齡

熟悉：車輛相關(guān)手續(xù)的辦理流程、交通安全法規(guī)條例、本地路況和路網(wǎng)情況

必備知識與技了解：車輛機(jī)械原理、車輛維護(hù)常識

能：具備熟練的駕駛技術(shù)，較強(qiáng)的突發(fā)事故應(yīng)變處理能力，能處理常見車輛故障；

安全意識強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。

銷售部組織結(jié)構(gòu)及工作說明書

組織結(jié)構(gòu)

銷售部

經(jīng)理

銷

置

售

業(yè)

內(nèi)

顧

勤

問

人員編制

崗位名稱人員編制實(shí)際人員配置差距

銷售部經(jīng)理10

置業(yè)顧問視項目而定0

銷售內(nèi)勤1/項目0

合計視項目而定0

備注:置業(yè)顧問編制根據(jù)項目及公司發(fā)展需求適當(dāng)增減。

銷售部經(jīng)理

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

銷售部經(jīng)理銷售部

稱：門：

直接上直接下

營銷副總置業(yè)顧問、銷售內(nèi)勤

級：級：

生

效

版

日

V01削2008/8/1

*:

二、工作職責(zé):

主要工作：負(fù)責(zé)公司樓盤銷售、權(quán)籍辦理與客戶關(guān)系管理相關(guān)工作。

工作大類具體工作

1.1參與項目策劃，從銷售角度提供建議；

1.2組織擬訂公司各項目的總體銷售計劃；

1.3協(xié)助制訂項目對外銷售價格策略；

1、銷售策略

1.4協(xié)助制訂階段性的促銷策略，根據(jù)銷售進(jìn)展的實(shí)際狀況，配合評估各項銷售

策略，提出改進(jìn)建議；

1.5協(xié)助制訂市場推廣策略。

2.1根據(jù)每月、周的銷售工作計劃，進(jìn)行部門工作任務(wù)分配和人員調(diào)整；

2.2督導(dǎo)置業(yè)顧問開展項目銷售工作，及時處理銷售工作中存在的問題；

2.3負(fù)責(zé)分戶定價和授權(quán)范圍內(nèi)的銷售價格折扣審批；

2、銷售管理

2.4組織下屬定期進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的收集與分析，提出銷售改進(jìn)措施；

2.5組織部門員工配合開展宣傳推廣和現(xiàn)場公關(guān)展示活動，及時反饋活動總結(jié)；

2.6負(fù)責(zé)銷售部人員的招聘、培訓(xùn)及業(yè)績考核。

3.1組織編寫房產(chǎn)銷售的各種合同文本、意向書等書面資料；

3.2協(xié)調(diào)相關(guān)部門、指導(dǎo)下屬辦理各項目土地及房屋面積的測繪；

3、權(quán)籍與合3.3組織房產(chǎn)預(yù)訂、商品房意向書簽訂及銷售合同簽訂；

同管理3.4落實(shí)資金回籠，組織辦理按揭貸款“三證兩書”各種手續(xù)；

3.5督導(dǎo)下屬辦理項目后期的產(chǎn)權(quán)總證及相關(guān)“六通”證件；

3.6組織辦理商品房交付使用手續(xù)。

4.1制訂公司有關(guān)客戶關(guān)系的政策，制訂客戶關(guān)系管理工作和發(fā)展計劃；

4、客戶關(guān)系4.2組織下屬定期對入住前的客戶反饋信息收集，參與重大投訴的處理；

管理4.3定期策劃組織客戶滿意度調(diào)查，分析存在的問題并組織改進(jìn)；

4.4組織下屬創(chuàng)建客戶（含潛在客戶）檔案及妥善管理。

12.9部門內(nèi)部管理制度的建立、健全；

12.10部門內(nèi)部文件的審閱、簽發(fā)；

12.11組織部門內(nèi)部會議的召開；

12.12指導(dǎo)下屬員工制訂階段工作計劃，并督促執(zhí)行；

5、部門管理

12.13負(fù)責(zé)部門人事隊伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評價本部門人員；

12.14負(fù)責(zé)部門內(nèi)任務(wù)分工，合理安排人員；

12.15負(fù)責(zé)控制部門預(yù)算，降低費(fèi)用成本；

12.16部門年、季、月工作計劃與工作總結(jié)。

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：本科以上專業(yè)：地產(chǎn)營銷類尤佳

資格證/職稱：年齡：28?50歲

工作經(jīng)驗：8年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗，5年以上銷售管理崗位工作經(jīng)驗

熟悉：房地產(chǎn)銷售管理、房地產(chǎn)相關(guān)政策和法規(guī)、本地房地產(chǎn)市場情況

必備知識與技了解：房地產(chǎn)項目策劃及營銷運(yùn)作，房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)流程

能：具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、溝通和激勵能力；具備敏銳的市場洞察能力

和市場信息收集、分析能力；熟練掌握辦公自動化軟件和平面設(shè)計軟件。

置業(yè)顧問

一、基礎(chǔ)信息

崗位名部

置業(yè)顧問銷售部

稱：n：

直接上直接下

銷售部經(jīng)理無

級：級：

生

效

版日

V01如2008/8/1

本：

二、工作職責(zé):

主要工作：負(fù)責(zé)樓盤的具體銷售工作。

工作大類具體工作

1.1項目銷售前，參加銷售部組織的新項目銷售業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

1.2參與項目的開盤工作，配合完成展會或其它大型公關(guān)、推廣活動；

1、售樓1.3按程序熱情、規(guī)范的作好現(xiàn)場客戶接待工作，通過良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的

現(xiàn)場接待售前、售中、售后服務(wù)展示公司形象，樹立良好口碑；

1.4接聽客戶電話，回答客戶的各種問題，并對客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確記錄；

1.5隨時保持售樓處（點(diǎn)）現(xiàn)場的整潔、衛(wèi)生。

2.1通過電話等途徑聯(lián)系購房客戶，尋找潛在購房對象；

2、客戶2.2通知意向購房客戶知曉銷售變更信息；

追蹤聯(lián)系2.3跟蹤購房客戶，聽取客戶意見，并及時向上級反饋；

2.4參與業(yè)主滿意度調(diào)查和業(yè)主投訴的處理。

3.1與潛在購房客戶進(jìn)行洽談，把握客戶訴求，；

3.2準(zhǔn)備各種預(yù)訂材料，登記客戶意向信息并及時更新；

3、房產(chǎn)

3.3辦理房產(chǎn)預(yù)訂手續(xù)，組織客戶簽訂商品房意向書；

預(yù)訂、商品房

3.4通知購房客戶簽約，解釋各種簽約事項；

意向書簽訂及

3.5準(zhǔn)備和核對簽約材料；

銷售合同簽訂

3.6審查客戶資料，組織客戶簽訂商品房銷售合同；

3.7負(fù)責(zé)將成交客戶資料歸檔移交銷售內(nèi)勤。

4.1辦理預(yù)定手續(xù)，協(xié)助客戶辦理意向預(yù)定金的收取；

4、資金

4.2聯(lián)系購房客戶，催收未繳的房款；

回籠及房產(chǎn)交

4.3辦理資金回籠手續(xù)；

付

4.4參與房產(chǎn)交付手續(xù)的辦理。

完成上級交辦的其它工作

三、任職資格

學(xué)歷：中專以上專業(yè)：地產(chǎn)營銷類尤佳

資格證/職稱：年齡：20-40歲

工作經(jīng)驗：1年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗

熟悉：房地產(chǎn)銷售的流程，房地產(chǎn)銷售的相關(guān)政策、法律、法規(guī)，公司產(chǎn)品

特征及賣點(diǎn)

了解：市需營銷、消費(fèi)心理學(xué)

必備知識與技

能：具備極強(qiáng)的語言表達(dá)和溝通能力；善于把握客戶心理，具備較強(qiáng)的客戶判斷

分析能力；具備良好的團(tuán)隊意識和客戶服務(wù)意識；掌握辦公軟件和系統(tǒng)；敬

崗愛業(yè)，耐心細(xì)致、思維敏捷。

銷售內(nèi)勤

一、基礎(chǔ)信息

部

崗位名稱：銷售內(nèi)勤銷售部

門：

直接下

直接上級：銷售部經(jīng)理無

級：

生效日

版本：V012008/8/1

期：

二、工作職責(zé):

主要工作：負(fù)責(zé)權(quán)籍具體辦理和銷售內(nèi)勤相關(guān)工作。

工作大類具體工作

1.1草擬銷售標(biāo)準(zhǔn)合同、協(xié)議書；

1.2復(fù)核與客戶簽訂的《訂購協(xié)議書》、《重慶市商品房買賣合同》，必要時

向客戶解釋合同中各項條款；

1.3根據(jù)合同相關(guān)規(guī)定及時辦理客戶所簽訂商品房買賣合同的登記手續(xù)，同時

1、商品房買

辦理抵押登記費(fèi)的代繳手續(xù)；

賣合同辦理

1.4負(fù)責(zé)已成交客戶合同到交易所的送件和取件工作；

1.5負(fù)責(zé)代表公司協(xié)調(diào)好與房管所、房產(chǎn)交易中心、保險公司的日常關(guān)系；

1.6負(fù)責(zé)辦理合同登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)成交客戶合同等相關(guān)信息的網(wǎng)上簽約工

作和合同正式簽約手續(xù)的辦理。

2.1負(fù)責(zé)維護(hù)與相關(guān)職能（房管、國土、稅務(wù)）部門的日常關(guān)系；

2.2負(fù)責(zé)分戶產(chǎn)權(quán)證客戶臺帳的建立和登記工作，做好辦證的準(zhǔn)備工作；

2.3依據(jù)“房屋測繪報告”辦理分戶證面積的報審工作；

2.4負(fù)責(zé)辦理竣工建設(shè)項目房屋的“分戶產(chǎn)權(quán)證”；

2.5負(fù)責(zé)辦理竣工建設(shè)項目房屋的“土地使用證”；

2.6負(fù)責(zé)辦理竣工建設(shè)項目房屋的“房屋契證”；

2、三證兩

協(xié)調(diào)工程部，辦理竣工建設(shè)項目房屋的“質(zhì)量保證書”、“使用說明

書辦理2.7

書”；

2.8負(fù)責(zé)“三證兩書”的統(tǒng)一發(fā)放工作；

2.9做好所辦手續(xù)的交檔登記及所繳（欠）費(fèi)用的臺帳登記工作；

2.10負(fù)責(zé)權(quán)籍辦理過程中所有資料的收集、分類、整理、歸檔和檔案管理工

作；

2.11負(fù)責(zé)辦理項目后期的產(chǎn)權(quán)總證及相關(guān)“六通”證件。