筆記時代光華網(wǎng)上教學(xué)-創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系(講義及考題答案-有重復(fù))

學(xué)習(xí)課程：創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系單項選擇題1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

答復(fù)：正確A

是B

否2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

答復(fù)：正確A

是B

否3.遷善心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

答復(fù)：正確A

是B

否4.與人交流、爭論、探討是磨礪思想的利器，啟發(fā)靈感的源泉

答復(fù)：正確A

是B

否5.良好的人際關(guān)系會成為一個人事業(yè)成功的重要因素

答復(fù)：正確A

是B

否6.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

答復(fù)：正確A

是B

否7.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

答復(fù)：正確A

是B

否8.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

答復(fù)：正確A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚C

最少期望時，感謝別人D

以上都包括9.感情投資的妙方包括

答復(fù)：正確A

助人的結(jié)果自己必將得利B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切C

熱情具有感染力D

以上答案都正確10.人的心理活動包括的兩個層次是

答復(fù)：正確A

表層心理和中層心理B

深層心理和表層心理C

中層心理和深層心理D

沒有心理11.所謂紅海戰(zhàn)略就是

答復(fù)：正確A

互相競爭B

另辟天地C

和睦相處D

不聞不問12.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

答復(fù)：正確A

思過B

反思C

懷舊D

回憶13.人生成不成功最關(guān)鍵是

答復(fù)：正確A

有沒有一個壞的開始B

有沒有一個好的結(jié)束C

沒有一個好的開始D

有沒有一個好的開始14.人際關(guān)系的技巧之一首先是

答復(fù)：正確A

磨煉外心B

修煉內(nèi)心C

推卸責(zé)任D

掩蓋問題15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

答復(fù)：正確A

以弱勝強B

以強勝弱C

以小勝大D

以大勝小1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

A

是

B

否正確2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

A

是

B

否錯誤3.認(rèn)為別人不喜歡你，別人就將真的不喜歡你。這不是玄學(xué)，而是一條奇妙的心理規(guī)律

A

是

B

否正確4.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

A

是

B

否正確5.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

A

是

B

否正確6.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者

B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚

C

最少期望時，感謝別人

D

以上都包括正確7.感情投資的妙方包括

A

助人的結(jié)果自己必將得利

B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切

C

熱情具有感染力

D

以上答案都正確正確8.消除警戒心的方法包括

A

真誠能消除戒心

B

表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度，制造偶然發(fā)生的情況

C

鼓勵對方踴躍講話

D

以上答案都包括錯誤9.與人交流探討的最好方法是

A

深度會談

B

爭吵

C

辯論

D

冷漠正確10.人的心理活動包括的兩個層次是

A

表層心理和中層心理

B

深層心理和表層心理

C

中層心理和深層心理

D

沒有心理正確11.所謂紅海戰(zhàn)略就是

A

互相競爭

B

另辟天地

C

和睦相處

D

不聞不問正確12.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

A

思過

B

反思

C

懷舊

D

回憶正確13.人生成不成功最關(guān)鍵是

A

有沒有一個壞的開始

B

有沒有一個好的結(jié)束

C

沒有一個好的開始

D

有沒有一個好的開始正確14.人際關(guān)系的技巧之一首先是

A

磨煉外心

B

修煉內(nèi)心

C

推卸責(zé)任

D

掩蓋問題正確15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

A

以弱勝強

B

以強勝弱

C

以小勝大

D

以大勝小單項選擇題1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

答復(fù)：正確A

是B

否2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

答復(fù)：正確A

是B

否3.遷善心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

答復(fù)：正確A

是B

否4.與人交流、爭論、探討是磨礪思想的利器，啟發(fā)靈感的源泉

答復(fù)：正確A

是B

否5.良好的人際關(guān)系會成為一個人事業(yè)成功的重要因素

答復(fù)：正確A

是B

否6.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

答復(fù)：正確A

是B

否7.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

答復(fù)：正確A

是B

否8.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

答復(fù)：正確A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚C

最少期望時，感謝別人D

以上都包括9.感情投資的妙方包括

答復(fù)：正確A

助人的結(jié)果自己必將得利B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切C

熱情具有感染力D

以上答案都正確10.人的心理活動包括的兩個層次是

答復(fù)：正確A

表層心理和中層心理B

深層心理和表層心理C

中層心理和深層心理D

沒有心理11.所謂紅海戰(zhàn)略就是

答復(fù)：正確A

互相競爭B

另辟天地C

和睦相處D

不聞不問12.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

答復(fù)：正確A

思過B

反思C

懷舊D

回憶13.人生成不成功最關(guān)鍵是

答復(fù)：正確A

有沒有一個壞的開始B

有沒有一個好的結(jié)束C

沒有一個好的開始D

有沒有一個好的開始14.人際關(guān)系的技巧之一首先是

答復(fù)：正確A

磨煉外心B

修煉內(nèi)心C

推卸責(zé)任D

掩蓋問題15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

答復(fù)：正確A

以弱勝強B

以強勝弱C

以小勝大D

以大勝小1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

答復(fù)：正確A

是B

否2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

答復(fù)：正確A

是B

否3.平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望

答復(fù)：正確A

是B

否4.“攻心為上〞要針對對方的表層心理，切不可被對方外表的言詞、態(tài)度所蒙蔽

答復(fù)：正確A

是B

否5.認(rèn)為別人不喜歡你，別人就將真的不喜歡你。這不是玄學(xué)，而是一條奇妙的心理規(guī)律

答復(fù)：正確A

是B

否6.遷善心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

答復(fù)：正確A

是B

否7.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

答復(fù)：正確A

是B

否8.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

答復(fù)：正確A

是B

否9.感情投資的妙方包括

答復(fù)：正確A

助人的結(jié)果自己必將得利B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切C

熱情具有感染力D

以上答案都正確10.與人交流探討的最好方法是

答復(fù)：正確A

深度會談B

爭吵C

辯論D

冷漠11.人的心理活動包括的兩個層次是

答復(fù)：正確A

表層心理和中層心理B

深層心理和表層心理C

中層心理和深層心理D

沒有心理12.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

答復(fù)：正確A

思過B

反思C

懷舊D

回憶13.人生成不成功最關(guān)鍵是

答復(fù)：正確A

有沒有一個壞的開始B

有沒有一個好的結(jié)束C

沒有一個好的開始D

有沒有一個好的開始14.人際關(guān)系的技巧之一首先是

答復(fù)：正確A

磨煉外心B

修煉內(nèi)心C

推卸責(zé)任D

掩蓋問題15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

答復(fù)：正確A

以弱勝強B

以強勝弱C

以小勝大D

以大勝小學(xué)習(xí)課程：創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系單項選擇題1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

答復(fù)：正確A

是B

否2.平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望

答復(fù)：正確A

是B

否3.“攻心為上〞要針對對方的表層心理，切不可被對方外表的言詞、態(tài)度所蒙蔽

答復(fù)：正確A

是B

否4.遷善心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

答復(fù)：正確A

是B

否5.良好的人際關(guān)系會成為一個人事業(yè)成功的重要因素

答復(fù)：正確A

是B

否6.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

答復(fù)：正確A

是B

否7.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

答復(fù)：正確A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚C

最少期望時，感謝別人D

以上都包括8.感情投資的妙方包括

答復(fù)：正確A

助人的結(jié)果自己必將得利B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切C

熱情具有感染力D

以上答案都正確9.消除警戒心的方法包括

答復(fù)：正確A

真誠能消除戒心B

表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度，制造偶然發(fā)生的情況C

鼓勵對方踴躍講話D

以上答案都包括10.與人交流探討的最好方法是

答復(fù)：正確A

深度會談B

爭吵C

辯論D

冷漠11.人的心理活動包括的兩個層次是

答復(fù)：正確A

表層心理和中層心理B

深層心理和表層心理C

中層心理和深層心理D

沒有心理12.所謂紅海戰(zhàn)略就是

答復(fù)：正確A

互相競爭B

另辟天地C

和睦相處D

不聞不問13.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

答復(fù)：錯誤A

思過B

反思C

懷舊D

回憶14.人際關(guān)系的技巧之一首先是

答復(fù)：正確A

磨煉外心B

修煉內(nèi)心C

推卸責(zé)任D

掩蓋問題15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

答復(fù)：正確A

以弱勝強B

以強勝弱C

以小勝大D

以大勝小學(xué)習(xí)課程：創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系單項選擇題1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

A

是

B

否2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

A

是

B

否3.平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望

A

是

B

否4.認(rèn)為別人不喜歡你，別人就將真的不喜歡你。這不是玄學(xué)，而是一條奇妙的心理規(guī)律

A

是

B

否5.與人交流、爭論、探討是磨礪思想的利器，啟發(fā)靈感的源泉

A

是

B

否6.世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

A

是

B

否7.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

A

是

B

否8.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者

B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚

C

最少期望時，感謝別人

D

以上都包括9.感情投資的妙方包括

A

助人的結(jié)果自己必將得利

B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切

C

熱情具有感染力

D

以上答案都正確10.消除警戒心的方法包括

A

真誠能消除戒心

B

表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度，制造偶然發(fā)生的情況

C

鼓勵對方踴躍講話

D

以上答案都包括11.與人交流探討的最好方法是

A

深度會談

B

爭吵

C

辯論

D

冷漠12.人的心理活動包括的兩個層次是

A

表層心理和中層心理

B

深層心理和表層心理

C

中層心理和深層心理

D

沒有心理13.所謂紅海戰(zhàn)略就是

A

互相競爭

B

另辟天地

C

和睦相處

D

不聞不問14.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

A

思過

B

反思

C

懷舊

D

回憶15.人際關(guān)系的技巧之一首先是

A

磨煉外心

B

修煉內(nèi)心

C

推卸責(zé)任

D

掩蓋問題課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改良方案！本次考試你獲得4.0學(xué)分！

得分:93學(xué)習(xí)課程：創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系單項選擇題1:批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

答復(fù)：正確A

是B

否2:平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望

答復(fù)：正確A

是B

否3:“攻心為上〞要針對對方的表層心理，切不可被對方外表的言詞、態(tài)度所蒙蔽

答復(fù)：正確A

是B

否4:遷善心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

答復(fù)：正確A

是B

否5:與人交流、爭論、探討是磨礪思想的利器，啟發(fā)靈感的源泉

答復(fù)：正確A

是B

否6:良好的人際關(guān)系會成為一個人事業(yè)成功的重要因素

答復(fù)：正確A

是B

否7:世界是因人的思考而改變，推動人類進(jìn)步的，正是人感性的思考

答復(fù)：正確A

是B

否8:在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

答復(fù)：錯誤A

是B

否9:贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

答復(fù)：正確A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚C

最少期望時，感謝別人D

以上都包括10:感情投資的妙方包括

答復(fù)：正確A

助人的結(jié)果自己必將得利B

對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切C

熱情具有感染力D

以上答案都正確11:人的心理活動包括的兩個層次是

答復(fù)：正確A

表層心理和中層心理B

深層心理和表層心理C

中層心理和深層心理D

沒有心理12:幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

答復(fù)：正確A

思過B

反思C

懷舊D

回憶13:人生成不成功最關(guān)鍵是

答復(fù)：正確A

有沒有一個壞的開始B

有沒有一個好的結(jié)束C

沒有一個好的開始D

有沒有一個好的開始14:人際關(guān)系的技巧之一首先是

答復(fù)：正確A

磨煉外心B

修煉內(nèi)心C

推卸責(zé)任D

掩蓋問題15:毛澤東的戰(zhàn)略思想是

答復(fù)：正確A

以弱勝強B

以強勝弱C

以小勝大D

以大勝小創(chuàng)造快樂雙贏的人際關(guān)系正確1.心理學(xué)理論告訴我們：人人都有只愿認(rèn)知與己有利事實的傾向。即認(rèn)知的防衛(wèi)心理

A

是

B

否正確2.批評和挖苦是滿足他人的人性饑渴，正是一種樂善好施的行為

A

是

B

否正確3.平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望

A

是

B

否正確4.“攻心為上〞要針對對方的表層心理，切不可被對方外表的言詞、態(tài)度所蒙蔽

A

是

B

否錯誤5.認(rèn)為別人不喜歡你，別人就將真的不喜歡你。這不是玄學(xué)，而是一條奇妙的心理規(guī)律

A

是

B

否正確6.遣散心智模式正是一個人能與時俱進(jìn)，常保成功的關(guān)鍵

A

是

B

否正確7.良好的人際關(guān)系會成為一個人事業(yè)成功的重要因素

A

是

B

否正確8.在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長有關(guān)；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長有關(guān)

A

是

B

否正確9.贊揚要取得效力的關(guān)鍵方法包括以下哪些

A

做一個美好的發(fā)現(xiàn)者

B

挖掘不明顯的優(yōu)點加以贊揚

C

最少期望時，感謝別人

D

以上都包括正確10.消除警戒心的方法包括

A

真誠能消除戒心

B

表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度，制造偶然發(fā)生的情況

C

鼓勵對方踴躍講話

D

以上答案都包括正確11.與人交流探討的最好方法是

A

深度會談

B

爭吵

C

辯論

D

冷漠正確12.人的心理活動包括的兩個層次是

A

表層心理和中層心理

B

深層心理和表層心理

C

中層心理和深層心理

D

沒有心理正確13.所謂紅海戰(zhàn)略就是

A

互相競爭

B

另辟天地

C

和睦相處

D

不聞不問正確14.幫助人進(jìn)步的一個絕好的方法是

A

思過

B

反思

C

懷舊

D

回憶正確15.毛澤東的戰(zhàn)略思想是

A

以弱勝強

B

以強勝弱

C

以小勝大

D

以大勝小第一講個人成長修煉〔上〕做人太圓滑肯定會吃虧，一定要圓中有方。人內(nèi)心的修煉很重要，內(nèi)在沒有的東西，外在是無法表現(xiàn)的。內(nèi)在決定了外在，一個有氣質(zhì)表現(xiàn)很好的人，一定是內(nèi)心具備了一些東西，才能在外在表現(xiàn)出來。一、Ｃ型人生隨著科技的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類壽命不斷延長，體質(zhì)也越來越強健。再加上價值觀的多元化，知識的普及，終生學(xué)習(xí)的盛行，特別是新生代年輕人逐漸成為社會的主流。他們個性鮮明，更加自我，擁有顛覆、創(chuàng)造、叛逆的本質(zhì)，從而引發(fā)了“C型人生〞的創(chuàng)新生活形態(tài)。1、C型人生和線性人生的區(qū)別Ｃ型人生是相對于線性人生而言的，傳統(tǒng)的線性人生是指青少年時期讀書學(xué)習(xí)，青中年時期按部就班的上班工作，老年時那么閑居修養(yǎng)，直至衰老，走向死亡，這是中國大多數(shù)人所遵循的人生軌跡。而Ｃ型人生是指人不再受年齡的限制，年齡既不代表人的身份，更無關(guān)個人的選擇，許多人可能會在40歲再找一次工作，60歲跑馬拉松，80歲可以再談一次戀愛，人生可以隨時開始，這是一種樂觀的態(tài)度，不要認(rèn)為錯過了就完了。關(guān)鍵是人生要有一份追求，這樣會讓人生活的很快樂、很有精神。2、Ｃ型人生動力的源泉——追求永遠(yuǎn)存在車庫里的汽車，油箱中不需要汽油；沒有目標(biāo)追求的人，生命中也不需要有更多的生命力。生命力和快樂的來源都在于你有追求。二、成功的秘訣當(dāng)人在青年的時候，對未來都會有一個夢想。而五年、十年后要做一個回憶，回憶以前定下的夢想是否有實現(xiàn)。案例1：丁先生在大學(xué)畢業(yè)五年后做了第一次回憶，當(dāng)時學(xué)校舉行校慶，所以同學(xué)相約一起去參加。參加完后與以前同宿舍的同學(xué)一起去聚餐，想起五年前畢業(yè)的時候大家都暢談著未來的抱負(fù)。但是五年后，只有一個同學(xué)成功了，那天吃飯也就只有他大談自己的成功之道。飯后丁先生想著，五年前大家的夢想都是一樣的，為什么只有他一個人成功了呢。第二天他去請教了以前的輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員就拿了張白紙出來，上面畫了兩個點，A點和B點，并詢問丁先生，怎么走才是捷徑？丁先生答復(fù)說，“兩點之間直線最近，當(dāng)然是直走了。〞然后他又畫了一個A點，又問丁先生怎么走才是捷徑？丁先生就笑著說：“老師，只有起點，沒有終點，你讓我往哪里走。〞老師就說，“你覺不覺得你人生的問題就在這里〞。丁先生幡然醒悟，自己總是想著成功，欲望太多，但是又沒有具體的目標(biāo)。1、人生是從樹立清楚而明確的目標(biāo)開始人要找一個真正屬于自己的目標(biāo)，然后踏踏實實去做。案例2：松樹上的松毛蟲有一個特點，總喜歡跟著前面的蟲走。法國有一個著名的生物學(xué)家做了一個實驗，他把松毛蟲排成了一個圓圈，在中間放了一些它們最喜歡吃的松針?biāo)扇~。松毛蟲雖然也想吃，但是它的慣性是跟著前面走，所以總是在那里繞圈。七天七夜后，松毛蟲全部都被餓死了。離它們不到十厘米的松針?biāo)扇~，卻沒有一條過來吃。很多人活了一輩子也像松毛蟲一樣在原地兜圈，今天在單調(diào)的重復(fù)著昨天，明天又單調(diào)的重復(fù)著今天?；盍艘话倌暌簿偷扔谥换盍艘惶?。人生要走出這個怪圈，一定要為自己找到目標(biāo)。這么簡單的事情，很多人也只是停留在口頭上，過些時候就淡忘了。人生只要為自己定義一個目標(biāo)，踏踏實實往這個目標(biāo)前進(jìn)，就一定會出成績。然而大多數(shù)人所追求的目標(biāo)只在于如何應(yīng)付生活，應(yīng)付每天的生活瑣事，當(dāng)一個人落到這樣的境地時就根本談不上人生目標(biāo)了。2、成功在于嘗試很多成功學(xué)的書上說，做人要有長遠(yuǎn)規(guī)劃，規(guī)劃越長遠(yuǎn)，成功的可能性也越大。但是當(dāng)你規(guī)劃完自己十年、二十年的開展方向后，會發(fā)現(xiàn)一點幫助也沒有。現(xiàn)代社會，個人和企業(yè)做長遠(yuǎn)規(guī)劃都是不現(xiàn)實的。一位成功學(xué)大師曾經(jīng)說過，一個人預(yù)測一年都是很難的，預(yù)測十年是在做傻事。在以前的時代，規(guī)劃可以長遠(yuǎn)，子承父業(yè)的很多。而現(xiàn)代社會變化太快，很難預(yù)測未來。包括企業(yè)的開展思路和戰(zhàn)略思路，個人找特長和定位，最重要的是在嘗試中去做。作為個人成長而言，不要去預(yù)測自己十年二十年干什么，就按現(xiàn)在所處的環(huán)境，制定今年的方案。目標(biāo)確定后，立即行動，好的就持續(xù)，不好就修改或者推翻重新制定。人生是在不斷嘗試中找到自己的特長和定位的，企業(yè)的開展也是在不斷嘗試中找到定位的。美國著名作家吉姆·柯林斯的?基業(yè)長青?書中就指出，世界五百強的企業(yè)里面，只有十八家企業(yè)是持續(xù)五十年在排行榜上的。通過對這十八家企業(yè)的研究發(fā)現(xiàn)，沒有一家企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期就有一個偉大的設(shè)想，他們都是在不斷嘗試中找到企業(yè)開展定位的。小企業(yè)要成功，要借鑒毛澤東的戰(zhàn)略思想，以弱勝強。能賺錢的就去做，積聚實力。游擊戰(zhàn)積累到一定實力后，再以農(nóng)村包圍城市，進(jìn)占城市。任何一個偉大的思想來自于實踐，人和企業(yè)都是在生存進(jìn)化中，不斷的找尋方法。第二講個人成長修煉〔下〕一、學(xué)習(xí)的作用人最重要的能力是學(xué)習(xí)能力。中國學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)后，就畫上了一個句號，說明學(xué)習(xí)結(jié)束。而國外的學(xué)生學(xué)習(xí)很輕松，他們認(rèn)為學(xué)校的學(xué)習(xí)就是掌握根本知識和學(xué)習(xí)方法，畢業(yè)后只是畫上了一個逗號，真正的學(xué)習(xí)是走上社會才開始的。案例1：李嘉誠是一個很愛學(xué)習(xí)的人，當(dāng)他十一歲時，由于抗日戰(zhàn)爭綴學(xué)了，他當(dāng)時最大的夢想是賺到一百萬港幣后專門去學(xué)習(xí)。等他真的有了一百萬港幣后，他已經(jīng)有了一個企業(yè)，要對員工負(fù)責(zé)，不可能說不干就不干了。雖然不能專門去學(xué)習(xí)，他還是利用業(yè)余的時間去學(xué)習(xí)。這個習(xí)慣一直保持到現(xiàn)在，每天晚上要看書。而學(xué)習(xí)也給李嘉誠帶來了財富，他起步的時候是做塑膠花的。他當(dāng)時訂了國外的塑膠雜志，了解先進(jìn)技術(shù)。在書上看到一款機器做塑膠花很好，但是價格很貴要兩萬美金。他就決定按照雜志上的原理自己來做，經(jīng)過一斷時間的鉆研，終于把機器做出來了。有了這款機器，當(dāng)時香港的同行企業(yè)無法與之競爭，當(dāng)年的成長額就到達(dá)了十倍。６０年代香港地產(chǎn)暴跌，他大量買地，８０年代香港地產(chǎn)暴漲，他又把地拋掉，轉(zhuǎn)而去投資碼頭，碼頭現(xiàn)在已經(jīng)給他帶來了很多財富。因為李嘉誠喜歡學(xué)習(xí)，喜歡思考，所以他總是能比別人超前半步。很多老板認(rèn)為既然超前半步能得到如此多的財富，那他們就要求員工超前一步。但是太超前的企業(yè)別人也是不會接受的，前面沖鋒的企業(yè)也只是為后面的企業(yè)鋪路而已。真正成功的人，不只要喜歡學(xué)習(xí)也要會學(xué)習(xí)。如果第一次失敗是悲劇，第二次仍然失敗那就是喜劇。第一次失敗了，是運氣不好，碰到不會做的；如果第二次同樣的事情還是失敗了，那就太傻了，是一個笑話。二、學(xué)習(xí)和學(xué)歷的關(guān)系學(xué)歷是受教育程度的證明，只是一個結(jié)果的證明，而學(xué)習(xí)是無止境的，只有通過學(xué)習(xí)才能更好的提升個人的綜合素質(zhì)。只要有很好的學(xué)習(xí)能力，就能夠獲得各種需要的能力，取得進(jìn)步。不懂不要緊，只要肯于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，就能由不懂變成懂。案例2：華為在招聘員工時，因為開始無法了解招聘對象，所以很看重文憑。但招聘結(jié)束后，在新員工進(jìn)企業(yè)第一天的大會上，就會告訴大家，文憑只代表你的過去，進(jìn)了企業(yè)后，文憑就失效了，大家都站在同一條起跑線上，關(guān)鍵是看你后面的學(xué)習(xí)能力，成長能力。案例3：某企業(yè)在大學(xué)招聘時規(guī)定，成績不在系里前30名內(nèi)就不考慮，但有次他們卻招了位排名第120位的學(xué)生，原來那同學(xué)在招聘時說，他以前一直不重視學(xué)習(xí)，所以成績是系里的300名之后，但今年他醒悟了，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，開始認(rèn)真學(xué)習(xí)，結(jié)果半年時間成績就由300名之后進(jìn)到了120名，還說如果有可能再給他半年時間，一定能到達(dá)企業(yè)的要求，最后，招聘人員一致同意要他，認(rèn)為他學(xué)習(xí)能力強。聰明的企業(yè)看中的都是人的學(xué)習(xí)能力，進(jìn)步能力。人一旦停止了學(xué)習(xí)，就停止了成長，停止了進(jìn)步。三、行動學(xué)習(xí)法他告訴我，然后，我自己又發(fā)現(xiàn)了?！靶袆訉W(xué)習(xí)法之父〞列文這句話的意思是：別人告訴你的東西，還不是你的東西，得通過自己去體驗，重新發(fā)現(xiàn)它，這個東西才能變成你自己的。學(xué)習(xí)的方式不僅僅只是指看書，從生活中，從經(jīng)驗中，從行動中的學(xué)習(xí)對人來講作用更大，效果更好。英國“行動學(xué)習(xí)法之父〞列文，他經(jīng)過對一所實驗室研究發(fā)現(xiàn)，里面的科學(xué)家很有創(chuàng)造性，他們都是在做中學(xué)習(xí)，在交流中學(xué)習(xí)的。作為企業(yè)家，看一堆企業(yè)管理書籍是沒有用的，只有先從小企業(yè)做起，從經(jīng)營中才能學(xué)會經(jīng)營。行動學(xué)習(xí)的方法：1、模仿善于學(xué)習(xí)是人生中很重要的能力，而善于學(xué)習(xí)中很重要的能力就是模仿，要學(xué)會模仿。一位創(chuàng)造家說過：這個世界上沒有發(fā)現(xiàn)，只有找到。創(chuàng)造的東西早就已經(jīng)存在了，我們只不過是找到而已。任何創(chuàng)新都是一種綜合，在模仿的根底上再去創(chuàng)新就是捷徑。?想在某個方面取得成功，這個方面一定已有某個人取得了成功，你不如去了解他的經(jīng)驗，學(xué)習(xí)他的經(jīng)驗，這樣你就能走捷徑。?模仿不是不動腦筋的簡單照搬，模仿是要找出成功者的原那么和方法，并通過模仿來掌握這些原那么和方法。老師講解習(xí)題時，我們不能就題論題，而是要通過老師對具體題目的講解來掌握原理和方法，這樣就能舉一反三，活學(xué)活用。2、反思和探詢?nèi)艘欢ㄒ獙W(xué)會反思，并且經(jīng)常性的進(jìn)行反思和探詢。就像一杯有沉渣的水，越攪拌就會越渾濁，如果放在那里不動，沉渣就會慢慢沉淀下來，水就會變得清澈。人要經(jīng)常從急躁中跳出來，冷靜的反思問題。人的思維過程太快，很容易從現(xiàn)象，馬上跳躍得出一個結(jié)論。反思就是把思維過程放慢，人都有心智模式，或者是思維慣性。著名科學(xué)家愛因斯坦，他的科學(xué)奉獻(xiàn)都是在29歲以前做出來的。后面40多年沒有科學(xué)成果，都是他的心智模式害了他，由于長期研究相對論，始終認(rèn)為世界最終是簡單的、和諧的、美的，而不成認(rèn)剛剛興起的量子力學(xué)。他后面的工作就是想把四大廠統(tǒng)一，結(jié)果40多年沒有成就。如果他當(dāng)時能夠接受量子力學(xué)，把相對論和量子力學(xué)結(jié)合起來，憑他的聰明才智，人類的科學(xué)史肯定會再推進(jìn)幾十年。每個人看問題都會有心智模式，固定思維。人經(jīng)常要學(xué)會遣散心智模式，要多鼓勵贊揚別人，但是自己要樂于聽批評。天天生活在急躁的社會中，思想也會變的急躁，不要天天都被生活鎖事牽扯住。做人要經(jīng)常性的學(xué)會反思，要學(xué)會忍受孤獨，并且去反思自己。案例4：記者采訪三峽大壩的總設(shè)計師時問：“對三峽大壩奉獻(xiàn)最大的是哪些人？〞總設(shè)計師答復(fù)：“是那些反對建設(shè)三峽大壩的人。〞記者被弄糊涂了，問：“為什么這樣說呢？〞“因為沒有他們提出那么多的反對意見，三峽的設(shè)計就不會那么完善，將來就可能出大問題。〞3、深度會談深度會談是指所有對話者通過分享各自所擅長的知識，互相之間進(jìn)行探討研究，互相學(xué)習(xí)，從而獲得新的理解和共識的交流活動過程。深度會談并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享，是通過“共享知識庫〞來感知和認(rèn)識世界的行為。第三節(jié)建立良好的交往情勢一、良好交往三步走人和人在交往時，要善于主動的伸出你的友好之手。常用的交往有三步：首先，要建立一種良好的交往情勢：其次，自然就是魅力；最后，認(rèn)為別人喜歡你別人就將真的喜歡你。案例1：有一個女孩子性格比擬內(nèi)向，有一次公司領(lǐng)導(dǎo)讓她去接待一位重要客戶。她擔(dān)憂自己性格內(nèi)向，不善于言談，會讓客戶產(chǎn)生不好的印象，所以請教老師有沒有什么方法能夠讓自己變的外向。老師給的建議是，性格是天生的，既然不善于交談就不要主動的提起話題，可以等對方找你交談時再說。后來在接待的過程中，客戶看女孩子一個人坐在那里沒有說話，所以主動找她交談，沒想到越談越融洽，吃飯氣氛很好。性格是天生的，輕易不要去改變，任何性格都有它的優(yōu)點。內(nèi)向的人給人感覺善于思考，外向的人讓人覺得容易接近。作為管理者并不是什么都能夠辦到的，對于自己較薄弱的方面要找人才來替補。世界上最有魅力的就是自然性格的流露，跟任何人在一起保持自然狀態(tài)。案例2：臺灣某城市有一棟大廈，原來是城市的驕傲。但是年久失修，幾十年后大廈就落伍了，而且公司的老董事長去世了，他兒子繼承了家業(yè)。董事會一致決定要把這棟大廈拆掉，大局部投標(biāo)承包拆遷任務(wù)的商家，都說自己的機器很好，能夠快速并且干凈的把房子拆掉。而有一位商家卻是這樣對董事長說的，他說太可惜了，自己以前在大廈前面照了很多美好照片發(fā)給遠(yuǎn)方的朋友，每次看到這棟大廈都勾起我童年美好的回憶。董事長說，年代久遠(yuǎn)了，董事會決定要拆掉。這位投標(biāo)商建議說，既然真的要拆，能不能在建新的大廈的時候，在里面特設(shè)一個小房間，作為展覽。把大廈的模型放進(jìn)去，既作為我們城市開展的見證，也作為你們家庭開展的見證。這位年輕的董事長一聽，非?？鞓罚粌H把拆房子的任務(wù)交給他，更把建房的任務(wù)也交給他了。任何一種說服方式一定要功心為上，他兒子要拆家族的大廈一定會有一種依依不舍的心情，如果你說拆的又快又干凈，多少會引起心里的反感情緒。二、心理活動分類人的心理狀態(tài)有兩層含義：一種是表層心理，就是隨時可以坦然外露，告訴別人的；還有一種是深層心理，要加以掩飾和偽裝，不太愿意讓人知道的。不管多么老實，多么爽快的人，都有深層心理。不注意這點，在生活中就要吃虧。特別對于中國人，民族性格就內(nèi)向、謹(jǐn)慎，深層心理格外明顯。譬如，當(dāng)你送東西給別人時，他會說：“不要，不要！〞如果你真的將東西帶走，那你求他的事可能要泡湯。有些人雖然在說不要，不要時，可眼睛卻盯著你的東西，掂量分量。案例3：德國有一個啤酒廠，他們生廠兩種啤酒，一種是高檔的酒，價格比擬貴；一種是低檔的酒，群眾化的，價格比擬廉價。有一年，他們想增加其中一種啤酒的產(chǎn)量，就發(fā)一種問卷調(diào)查，詢問大家最常喝哪種啤酒。收上來發(fā)現(xiàn)全部寫的是高檔啤酒，所以工廠決定增加高檔啤酒的產(chǎn)量，沒想到都賣不出去。人都有深層心理，平時都是喝低檔啤酒的，讓他真正說出來時，會覺得不好意思。跟任何人交往都有深層心理。三、看透人心的訣竅以下是幾種簡單有效的方法：1、看破人的本意案例4：一位張同事，與王同事關(guān)系很差，他倆平時都盡量防止照面。王同事遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到張同事，就繞道而行；張同事遠(yuǎn)遠(yuǎn)看到王同事時，也裝作有事避開。有次，張同事有要事非要找王同事不可，估計張同事在門外徘徊了很長時間，最后終于鼓起勇氣敲開王同事的門，王同事一見到是張，既然大家都是成人，自然裝模作樣也要握握手互相問候。當(dāng)王同事握著張同事的手說：“你好〞時，張同事卻突然冒出一句：“再見〞。這明顯是語言失誤，張同事本應(yīng)也說：“你好〞，卻由于緊張而說成了“再見〞，這句“再見〞正反映了他內(nèi)心的真實想法：確實不想見王同事。語言失誤是人的潛意識的愿望與想克服這種愿望的強烈意識的矛盾表現(xiàn)。仔細(xì)分析一個人的語言失誤，往往能夠看破他潛藏于心靈深處的本心。案例5：有些人談戀愛時，為了得到最正確選擇，腳踏兩只船，同時與兩位小姐交往，時間長了，腦筋就漸漸轉(zhuǎn)換不靈。有天對著最中意的A小姐，卻叫著B小姐的名字。A小姐一聽，頓覺不對“既然中意我，為什么會叫出別的小姐名字那？如果不想著對方，是很難出現(xiàn)這種錯誤的〞，A小姐馬上就覺察到他與B小姐關(guān)系不一般。“日有所思，夜有所夢〞，語言失誤也正是內(nèi)心惦念的事物在警惕松弛的一剎那而突然冒出來，所以它也往往是內(nèi)心最真實的寫照。2、使人吐露真實的想法讓人吐露真實想法是一件困難的事，可以采用“出其不意，攻其不備〞的方法，隨便自然地突然提出一個模糊的問題，讓對方在毫無精神準(zhǔn)備的情況下暴露本來面目。對于模糊不清的圖形，語言，聲音，人會依據(jù)自身的體驗和心理狀況對其做出解釋。運用這一原理，可以探明一個人的真實想法，使人吐露真情。案例6：對于死不開口的殺人嫌疑犯，拿出一張模糊不清的相片給他看，問他：“這人是誰？〞假設(shè)他真的是罪犯，很可能想到那照片上的正是自己的所殺的人，于是會移開目光，露出驚慌的神色，表現(xiàn)出明顯的心理動搖。再如，犯罪現(xiàn)場還不清楚時，用證據(jù)確鑿的口吻對罪犯說：“出事現(xiàn)場XX街……〞成心把那個街道名說得模糊不清，于是罪犯會依據(jù)自己得體驗把它所成犯罪現(xiàn)場的那個街道，在交代中就會吐露出來。3、小事會使你暴露雖然我們不可能鉆進(jìn)別人的腦袋，去看看他到底是怎樣一個人，但卻可以透過他下意識地暴露出來地一些小的“跡象〞或“線索〞來認(rèn)清他。人對于大的事情，往往比擬重視，會加以掩飾和偽裝；而這些小的“跡象〞或“線索〞，由于他在心理上沒有引起注意，因此常常都是真實自我的表露。通過小事去判斷一個人，正是看透人心的有效方法。4、用實際距離測定心理上的距離當(dāng)去參加會議時，恰遇一位你討厭的人坐在那里，這時你會很自然地選擇離他遠(yuǎn)一點的座位；反之，如果你見到一位很要好的朋友，你馬上就會坐到他的旁邊。這種心理現(xiàn)象說明，人們往往用實際距離來表示對對方心理上地抵觸。坐得越近，表示心理上越融洽，坐得較遠(yuǎn)，說明心理上較有抵觸。實際距離不僅僅反映雙方心理上的距離，它還對雙方的交往產(chǎn)生一種潛移默化的影響。有些人在單位開會時，有這樣的心理，怕坐的離領(lǐng)導(dǎo)近了，別人說他拍馬屁，就坐遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。時間長了發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的距離也真的就越來越遠(yuǎn)，實際上選擇遠(yuǎn)離領(lǐng)導(dǎo)的座位，久而久之，會在雙方心理上產(chǎn)生距離，心理距離遠(yuǎn)了，感情也自然疏遠(yuǎn)。離領(lǐng)導(dǎo)近一點，即使不交談，感情也會融洽，也可以鍛煉自己的膽量，培養(yǎng)了進(jìn)取的主動性。第四講如何消除戒備心理一、消除警戒心的方法在人際交往中常常會遇到這樣的問題，由于對方不了解我們的目的和動機，基于人類自我防衛(wèi)的本能，而對我們保持警戒的態(tài)度。1、真誠能消除戒心當(dāng)你發(fā)現(xiàn)別人對你有反胃心理的時候，就應(yīng)該以真誠待他。誠心是消除戒備的最好方法。但有些時候人是需要一些白色謊話的，就是不以騙人為目的的謊話。案例1：有一個人長的很胖，就去找醫(yī)生，醫(yī)生說你既然想減肥，就看看生理上是不是有什么問題，先去做了體檢。結(jié)果出來后，醫(yī)生跟他說很不幸你得了癌癥，活不過三個月。那個人一聽，只剩三個月的命了，還減什么肥呢，回家后就天天想著自己的病?？墒侨齻€月后他仍然活著，他跑到醫(yī)院去找醫(yī)生理論。醫(yī)生說你三個月前來找我詢問減肥的事情現(xiàn)在不是已經(jīng)解決了嗎？因為這個人在三個月里面天天情緒低落，吃不下飯，體重自然就降下來了。2、你能說服自己，就能說服別人真誠應(yīng)該發(fā)自內(nèi)心，任何一種說話方式如果在心里認(rèn)為有道理，那么說起來就會理直氣壯。更何況大家本是同類，自然有心靈相通之處，所以你能說服自己，你就能說服別人。3、制造偶然發(fā)生的情況，表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度用直接的方式消除戒心，往往只會產(chǎn)生逆反效果。為此，要消除戒心就必須通過潛意識的影響，通過潛意識的影響來消除戒心，唯一的方法就是表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度和制造偶然發(fā)生的情況。要防患戒心于未來，就要努力表現(xiàn)假設(shè)無其事的態(tài)度，制造偶然發(fā)生的情況，這樣對方會認(rèn)為你的期望不迫切，是偶然想起來的，不會精心準(zhǔn)備，從而不會對你有疑心。u保持輕松而沉著當(dāng)你要談判或者簽合約的時候，如果表現(xiàn)的太急迫，對方就會認(rèn)為這個合約對你比擬有利，他吃虧。所以對于想得到的東西即使很急很想要，也要善于表現(xiàn)出輕松而沉著的姿態(tài)。u利用第三者影響要使思想盡量不被注意地溜進(jìn)潛意識，就要讓別人無意中接觸到你的思想。而通過第三者來傳遞你的思想，最易使對方有種偶然發(fā)生的情況的感覺，從而沒有戒心。案例2：假設(shè)一位白糖推銷員找到你，勸你趕快去買白糖，說白糖就要漲價了，你會去買嗎？很難說，因為你可能覺得他是有意制造緊張氣氛，試圖影響你，以便推銷出更多白糖，可是如果你意外地聽到這個推銷員正對他的好朋友說，白糖快要漲價了，趕快去買。那你一定相信這個消息是真的，可能馬上就去買白糖。這就是第三者的作用。4、以退為進(jìn)消除戒心戒心往往來源于對方的心理壓力：對你的目的不了解，害怕吃虧上當(dāng)。要消除戒心就要減輕對方的心理壓力，而以退為進(jìn)那么是最好的策略。人際關(guān)系技巧，雖然只是一些簡單的心理學(xué)原理，但運不運用，卻能對人生產(chǎn)生重大的影響。u先提出易為對方接受的目的許多聰明的推銷員總是對顧客說：“拿起來看看嘛！買不買無所謂。〞先提出讓顧客接受的目的，尋找突破口，再激發(fā)顧客的購置欲。案例3：日本有家公司推出一種類似中國赤腳醫(yī)生背的藥箱，里面放了各種家庭常用藥，但這種產(chǎn)品面世后卻很少家庭購置，大家均認(rèn)為買一箱藥沒必要，為此公司出了個新招，派推銷員挨家挨戶送貨，對家庭主婦說：“這箱藥先放在你家，如果你真覺沒用，我過一星期就來拿走。〞家庭主婦想：反正這箱藥放在家里也不礙事，需要時就用，沒有用就讓他們拿走，所以都爽快地同意了。但藥箱里的藥都屬于家庭常用藥，誰家都難免會有磕磕碰碰，用起藥箱來自然方便，所以一星期后當(dāng)推銷員來取藥箱時，發(fā)現(xiàn)十有八九的家庭都已用過了，她們自然也就得買下這箱藥了。當(dāng)覺察到別人有戒備心理時，千萬不要發(fā)起全面的進(jìn)攻，這只會使對方更加退縮。聰明的做法是：尋找對方最薄弱的環(huán)節(jié)，力求取得一點點突破，隨之對方整體都會崩潰。u大要求和小要求如果有一個大要求直接提出來容易被人拒絕，那就設(shè)計成小要求，逐個提出來，一步一步擴(kuò)大。人都有一種做好人的心態(tài)，既然做了就做到底。如果小要求提出來容易被人拒絕，那就有意先提出大要求，成心讓別人拒絕。再退而求其次，提出小要求。u給他人一個選擇范圍案例4:比方你努力戒煙一段時間，現(xiàn)在煙癮突然上來了，你猶豫地走進(jìn)一間商店。這時如果店員問你：“先生，不買煙嗎？〞他的問話無疑提醒你要戒煙，你順口就會答復(fù)：“不買煙。〞如果店員問你：“先生，買煙嗎？〞這是一句誘導(dǎo)性的話，是戒煙還是買煙的想法就在你心中交戰(zhàn)，很可能戒煙的念頭占上風(fēng)，你還是放棄了戒煙。聰明的店員應(yīng)該怎么問呢？他一見你進(jìn)來，馬上就問：“先生，你是要‘萬寶路’？還是‘三五’？〞這種問話，意味著你肯定要買煙，只是選擇哪種牌子的問題。u采取低姿態(tài){案例}…某大企業(yè)的負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)邀請十位該年度招攬顧客成績最正確的業(yè)務(wù)員開座談會，請他們將自己的心得，傳授給新進(jìn)業(yè)務(wù)員。令人驚訝的是，十位成功的業(yè)務(wù)員，竟然都屬于木訥型！實際上，一般人對不善辭令者，往往不會有戒心，有時還會不自覺地向?qū)Ψ酵侣缎穆?，說服者反成為聽眾，而這種忠實地聽眾自然容易獲得人心，于是，無形中就影響了對方。適當(dāng)保持低姿態(tài)不僅有助于消除別人的警戒心，同時也有利于與人交往。過分成熟的人，往往給人壓抑感，不要去做完美的偶像，完美的偶像會為你帶來交際距離，會令別人有可望不可即的感覺.不妨暴露一些可愛的小缺點，使你成為一個可愛的“人〞，而不是“神〞，這種低姿態(tài)會為你帶來融洽的交往。二、引發(fā)談話的方式1、掃除心理障礙讓舌頭隨意運動現(xiàn)實生活中有許多人苦惱于如何與陌生人交談，那么究竟應(yīng)該怎樣與陌生人交談？怎樣去引發(fā)一次談話呢？有人說：“我這人不善談話，更甭提去引發(fā)一次談話了。〞而如果與老朋友交談，一定能隨心所欲，談興大發(fā)。實際如何呢，只有人們消除心理障礙，讓自己的舌頭按它愿意的那樣無拘無束的活動，任何人都可以成為一個優(yōu)秀的談話家，交談都會投機而友好，都能令人振奮起來。為什么陌生人交談舉步維艱，關(guān)鍵在于陌生人給你造成心理障礙，束縛住了你的舌頭，使你無法盡興而談，與陌生人交談首要的是解除心理拘束。一些人際關(guān)系的老手，之所以善于拉關(guān)系與人套近乎，就在于他們實踐經(jīng)驗豐富，與任何人交往沒有陌生的感覺，仿佛大家早就是老朋友，制造寬松和諧的氣氛，從而感染對方。2、不要想象每一句話都閃閃發(fā)光不要想象每一句話都閃閃發(fā)光，人的談話90％是廢話，只有少數(shù)的真理。有些人，特別在第一次與戀人約會時，為了顯露自己的本領(lǐng)，常常挖空心思去想一些閃閃發(fā)光的話。有些甚至為此沖動的徹夜不眠約會時講了閃閃發(fā)光的話，表現(xiàn)了水平，那么對方呢？對方自然不甘示弱，她也會找閃閃發(fā)光的話，她找出之后，你又怎么辦呢？是不是又要搜索枯腸去尋找閃閃發(fā)光的話呢？這樣循環(huán)往復(fù)，就不是在談戀愛，而是在斗智。高水平的話在交談中，有時會給對方造成壓抑，封住對方的嘴。第五講消除警戒心的方法一、引發(fā)談話的方式1、掃除心理障礙讓舌頭隨意運動2、不要想象每一句話都閃閃發(fā)光3、引發(fā)對方談話引發(fā)談話的關(guān)鍵是必須讓對方說話，而切忌將談話引入死胡同。基于人類的本性，突如其來地開始一次意味深長的交談是愚昧的，不要期望一開始就很熱乎。短暫的交談不僅能為你引發(fā)一次談話，而且可以用來加熱，迫使對方準(zhǔn)備講話。然后在這種交談中觀察別人的興趣，這正如點篝火，不必期望用一塊著火的布頭開始，只需劃著一根小火柴就行了，然后在這星星之火的作用下，通過逐步的加熱過程，尋找到共同的興趣，這時篝火就將熊熊燃燒。人際關(guān)系中的致命失誤就是談話以自我為中心，人們往往從始至終只對他們自己，他們的工作，家庭，故土，理想感興趣，結(jié)果會使別人也對你感興趣。4、尋找雙方共同愛好要贏得別人的喜歡，就要談?wù)搫e人感興趣的事。實際上人際交往中有經(jīng)驗的人都知道，遇到老人就一定去談他的小孫子，在老人的心目中，他的小孫子是最可愛的。很多大人物出去旅游，甚至辦公事，都要將小孫子帶上，給老人買東西還不如給小孫子買東西，讓他印象更深刻。如果你一時找不到對方感興趣的事，那么就讓他談?wù)撟约?，每一個都是關(guān)于自己的專家，讓別人談?wù)撟约嚎梢源蚱平┚郑谢瘎e人。那在什么時候談?wù)撟约耗?？從心理學(xué)上講，將自己引進(jìn)交談的一個正確時間，是你能告訴對方自己的事，而這些事又能與他所說的事聯(lián)系起來，或者在你們之間形成了一種結(jié)合。5、要想讓一位陌生人幫你，不妨從與他交談開始任何時候只要你跟別人有了交談，就有了感情。再讓別人幫你辦事就比擬容易了。人都是喜歡交際的，通過聊天去引發(fā)別人的好感，談話就比擬熱乎起來。二、什么是成功做人要低姿態(tài)，做事要高姿態(tài)。人修心是非常重要的，心態(tài)好的人就算不學(xué)習(xí)很多的技巧，自然的為人處事都很好。案例1：有一份報道，采訪對象是德國總理斯洛德的母親。斯洛德在德國記者都稱之為奧迪總理，因為他結(jié)了四次婚，把他送給夫人的戒指拼起來剛好和奧迪車的四環(huán)標(biāo)志一樣。記者采訪時就問他母親“你培養(yǎng)了一個很優(yōu)秀的兒子〞，結(jié)果斯洛德的母親非常生氣，她說我不是培養(yǎng)了一個優(yōu)秀的兒子，而是培養(yǎng)了兩個。斯洛德的弟弟在德國是一個水管工，在母親眼里，水管工和總理一樣的偉大。人的成功不要以外物來衡量，否那么你一輩子都不會快樂的。很多人能夠成功，都是因為他們保持有一顆平常心。成功是對自己的一種定義，成功是發(fā)揮自己的價值，并且快樂的去生活。第六講感情投資的妙方馬斯洛早就提出了，人有愛的需要。每個人都需要被愛，也需要去愛別人。真正偉大的人物都很懂得用愛去打動別人。三國演義里面的劉備，自身沒有什么大的本領(lǐng)，最大的本領(lǐng)就是會流眼淚，表現(xiàn)的很善良。每次打敗仗后，看著受苦的老百姓，他就哭。打敗仗說明劉備無能，但是他一哭別人就會認(rèn)為他非常好心。大家反而更喜歡他。做人要懂得以情動人的道理，要學(xué)會感情投資。人人都有愛的需要，感情投資正是通過滿足別人人性的需要、感情的饑渴而進(jìn)行投資，是迎合人內(nèi)心的渴盼，因而這是一種最有效的投資。感情投資可分為下面幾類：1、助人的結(jié)果自己必將得利改善與人關(guān)系的一個重要方法，就是找時機幫他一個忙；甚至兩人關(guān)系很差時，只要你在關(guān)鍵時刻幫了他，兩人就可能親如兄弟。人生有三個最重要的集體：國家、家庭、企業(yè)。在上班的時候要互相幫助，建立良好的氣氛，團(tuán)隊精神就是一種快樂精神。如果你幫助其他人獲得他們需要的事物，你也會因此而得到想要的事物，你幫助的人越多，得到的也越多。2、對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切毋庸置疑，人最關(guān)注的就是自己。所以，你要贏得別人的友誼，就要對別人表現(xiàn)出誠摯的關(guān)切。關(guān)切別人，意味著被他的興趣所吸引，為他的快樂而快樂，因他的擔(dān)憂而著急，一個人只要對別人真心感興趣，他必將贏得真正的友情。3、病人最容易記住別人的關(guān)切平時你去不去探望別人都無所謂，但別人病了，你就一定要去探望，病中的一次探望，可以抵上平時的十次探望。生病時躺在病榻上，倍感孤獨與空虛，此時，特別需要別人的撫慰和關(guān)切。有人會說：“這人太殘酷，別人病了已經(jīng)夠可憐了，怎么還用這個時機？〞這只是從技巧的角度來談人的這種心理狀態(tài)。如果換一個角度，人病了就需要你去探望，那你為什么不滿足病人的要求呢？探望病人要出自真誠，如果你懷抱著利己的目的而去，那么，效果就要大打折扣了。4、熱情具有感染力熱情比麻疹更富有傳染性。當(dāng)你對待別人熱情時，別人也將變得熱情。熱情的人是朝氣與歡樂的象征，能煥發(fā)旁人的力量，其魅力無窮，能贏得眾人的愛戴。心理學(xué)中的皮革馬利翁效應(yīng)，就深刻地反映了熱情的效力。案例：皮革馬利翁是古希臘神話中的一個國王，他擅長雕刻，有次，他精心雕刻出一個美女，結(jié)果他自己深深地愛上了它，每天都深情的凝視它、撫摸它，結(jié)果這件雕刻品，在他深情的感染下，突然有了生命力，成為一個絕色的美女，皮革馬利翁終于娶到了他的夢中情人做妻子。這個故事只是一個傳說，但在現(xiàn)實的世界中，它卻得到了應(yīng)驗。美國哈佛大學(xué)一群研究員來到某中學(xué)，對教師說，經(jīng)過測驗，他們發(fā)現(xiàn)有五名學(xué)生智力超群，這五名學(xué)生有的本來成績就好，但有的成績只是一般，一年后這五名學(xué)生的成績果然都出類拔萃了，正在教師在驚嘆哈佛的鑒定準(zhǔn)確時，研究人員說出了這五名學(xué)生只是在名冊上隨意選的，并沒有做什么科學(xué)的鑒定。那么這五名學(xué)生為什么成績突出呢？就在于教師相信了哈佛的鑒定而對他們投入了特殊的關(guān)切，這種現(xiàn)象在教育學(xué)上稱為皮革馬利翁效應(yīng)。只要你對某人表現(xiàn)出你內(nèi)心深處的關(guān)切，有時你并不需要采取什么特殊的對待，你的言談舉止之間滲透的熱情，就能影響別人。把工作當(dāng)成一種快樂，快樂一定是培養(yǎng)出來的。本能是天生的，愛好是培養(yǎng)出來的。抱著玩樂的態(tài)度去工作，就不會厭惡工作，而且更有創(chuàng)造力。5、記住重要人物的重要紀(jì)念日對于重要人物的生日，包括他們夫人的，小孩的紀(jì)念日等，都要作記錄。在紀(jì)念日送禮物也是一種感情投資。第七講贊美的威力一、真誠的贊揚和欣賞是鼓勵人的最正確動力贊美別人并不是拍馬屁，實際上是滿足人的內(nèi)心對尊重的饑渴。馬斯洛說過，人有對尊重的需要，贊揚別人就是在滿足這種需要。案例1：意大利的一位女高音歌唱家，在少女時代唱歌就很好，她父親為了栽培她，就請了一位年輕的羅馬很有名的男音樂教師來教導(dǎo)她。這位音樂教師水平非常高，女孩子唱歌稍微有點錯誤都能夠聽的出來。慢慢的女孩子愛上了這位老師，后來還結(jié)為了夫妻。結(jié)婚以后女孩子的歌反而越唱越不行，因為她每次在音樂老師面前都很緊張，由于緊張聲音就比擬硬，而音樂老師當(dāng)場就給她指出錯誤。所以她唱歌慢慢就不自然了，歌劇院請她唱歌的時機也少了。幾年后，音樂老師因為車禍去世了。去世一段時間后，有一個推銷員到女孩子家里推銷化裝品，聽到她唱歌很好聽。就跟她說“你唱歌很好聽，我很少聽到唱的這么好的，你真應(yīng)該去歌劇院唱，要不真的是太浪費了。〞女孩說，沒有歌劇院請她。推銷員就自告奮勇說，“我?guī)湍懵?lián)系一家，你去不去？〞女孩心想，反正我也沒事，不如去試試。她當(dāng)時就買了這位推銷員的化裝品，推銷員為了感謝她真的幫她聯(lián)系了一家歌劇院。當(dāng)女孩去唱歌時，推銷員找了一大幫熟人坐在第一排，他們的掌聲最熱烈，還給女孩送上了鮮花。后來這個推銷員愛上了這個女孩，每次她去唱歌，他都會坐在第一排，送上最熱烈的掌聲和鮮花。女孩在他的鼓勵下，歌唱的越來越好。最后兩人結(jié)為夫妻，而且女孩也成為了羅馬當(dāng)時很有名的歌劇演員。一個對音樂很懂的老師因為不懂得贊揚，把一個很有天賦的歌唱家的才華扼殺了。一個對音樂不是很懂的推銷員，善于應(yīng)用贊揚，反而把她的才華鼓勵起來。贊揚是鼓勵人的最好方式。要想鼓勵人進(jìn)步，就是要多運用贊揚。贊美什么，往往就能增加什么。二、真誠的贊揚和欣賞是一種美妙的人際交往技巧一個人即使別的方面不強，但只要真正掌握了贊揚方法，在人際交往中就一定能如魚得水。人人都樂意聽贊揚，當(dāng)我們贊揚人時，就正是在滿足對方渴望被尊重的需要。我們施舍了他，幫助了他，那么他也一定會回報于我們。贊揚就是人與人交往的一種潤滑劑，很多事情從贊揚著手就會帶來方便。三、贊揚要取得效力的關(guān)鍵：讓人覺得贊揚是發(fā)自于內(nèi)心人人都需要贊揚，人人都樂意聽贊揚，那怎樣的贊揚才有效呢？拍馬屁是淺薄的，這騙不了人，贊揚要取得效力，首先要讓人覺得真誠，是發(fā)自內(nèi)心，只要對方覺得我