第2.3課 協(xié)商-【中職專用】高二語文高效課堂（高教版2023·職業(yè)模塊）

協(xié)商協(xié)商目錄協(xié)商概述協(xié)商的種類和方法協(xié)商的步驟協(xié)商的難點和應(yīng)對策略協(xié)商的應(yīng)用場景總結(jié)實戰(zhàn)演練協(xié)商概述01當人們對某一問題或事務(wù)產(chǎn)生意見分歧時，通過共同商量二達成共同意見的交際方式。協(xié)商的定義協(xié)商定義通過交流、討論、妥協(xié)達成共識，取得一致意見。與洽談之同洽談多指向商務(wù)活動，氣氛嚴肅；協(xié)商用于生活各方面，氣氛平和。與洽談之異提高決策效率協(xié)商可以促進各方之間的共識和協(xié)同，提高決策效率和執(zhí)行力。減少沖突協(xié)商有助于減少沖突和分歧，避免對抗和不必要的損失。促進合作協(xié)商能夠促進各方之間的合作和互助，增強社會凝聚力和穩(wěn)定性。協(xié)商的重要性協(xié)商的基本原則協(xié)商過程中，各方應(yīng)平等參與，尊重彼此的觀點和利益。平等參與公開透明互利共贏誠信守信協(xié)商過程應(yīng)公開透明，信息應(yīng)充分披露，避免信息不對稱和暗箱操作。協(xié)商的結(jié)果應(yīng)是互利共贏的，各方都能得到合理的利益和滿足，避免利益沖突和損失。協(xié)商過程中，各方應(yīng)誠信守信，遵守承諾和協(xié)議，建立信任和信譽機制。協(xié)商的種類、方法和技巧02協(xié)商的種類個體協(xié)商和集體協(xié)商。按照協(xié)商主體分政治協(xié)商和一般協(xié)商。按照協(xié)商客體分政治協(xié)商、經(jīng)濟協(xié)商、文化協(xié)商、社會協(xié)商。按照協(xié)商內(nèi)容分面對面協(xié)商和網(wǎng)絡(luò)協(xié)商。按照協(xié)商形式分確定協(xié)商議題選擇需要協(xié)商的問題，并確定該問題的性質(zhì)、影響范圍以及協(xié)商目的。明確協(xié)商主體、客體、時間、地點、議程等，制定協(xié)商的具體方案。確定協(xié)商的形式和方式，組織協(xié)商活動，邀請相關(guān)人員參加。在協(xié)商過程中，控制協(xié)商的節(jié)奏和氛圍，確保協(xié)商活動的順利進行。對協(xié)商結(jié)果進行總結(jié)和評價，形成結(jié)論或建議，并落實協(xié)商結(jié)果。協(xié)商的方法制定協(xié)商方案控制協(xié)商過程總結(jié)協(xié)商結(jié)果組織協(xié)商活動確定協(xié)商的形式和方式，組織協(xié)商活動，邀請相關(guān)人員參加。協(xié)商的技巧互動共鳴式開誠布公式剛?cè)岵椒e極搶救式贊譽欣賞式虎糧互讓式提高溝通能力通過溝通了解對方的意圖和需求，尊重對方的意見，尋求共同點，達成共識。發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力在集體協(xié)商中，要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，引導(dǎo)團隊成員積極參與協(xié)商，達成共識。注重人際關(guān)系在協(xié)商過程中，要注重人際關(guān)系，尊重他人，建立良好的信任和合作關(guān)系，為協(xié)商成功創(chuàng)造良好的氛圍。掌握談判技巧在協(xié)商過程中，要善于運用談判技巧，如提出條件、讓步、拒絕等，以達成最佳協(xié)議。協(xié)商技巧的培養(yǎng)協(xié)商的步驟03明確需要協(xié)商的問題和目標，確保議題的重要性和相關(guān)性。確定協(xié)商議題收集信息分析問題收集與議題相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，了解各方的立場和觀點。分析議題的關(guān)鍵因素和利益相關(guān)方，確定協(xié)商的重點和難點。03準備階段0201在提議階段，需要明確自己的立場，并表達出來，為后續(xù)的討論提供基礎(chǔ)。明確自己的立場根據(jù)自己收集的信息和分析結(jié)果，制定初步的解決方案或建議制定初步方案將初步方案提交給對方，并詳細解釋方案的優(yōu)點和可行性。提出初步方案提議階段聽取對方的意見在討論階段，需要聽取對方的意見和建議，了解他們的立場和觀點。對方案進行修改和完善根據(jù)對方的反饋和建議，對初步方案進行修改和完善，以更好地滿足各方的需求。分析方案的優(yōu)缺點在討論階段，需要全面分析方案的優(yōu)缺點，以便更好地了解方案的意義和影響。討論階段在達成協(xié)議階段，需要確定最終的解決方案或協(xié)議，確保各方都得到合理的滿足。達成協(xié)議階段確定最終方案根據(jù)最終方案，制定具體的實施計劃，明確各方職責和時間安排。制定實施計劃落實協(xié)議的各項條款和規(guī)定，確保協(xié)議的有效實施和執(zhí)行。落實協(xié)議協(xié)商的難點和應(yīng)對策略04協(xié)商的難點難點1：彼此之間的利益沖突難點3：缺乏溝通難點2：意見不統(tǒng)一難點4：不理解對方的需求制定明確的協(xié)商目標策略1了解對方的立場和需求策略2制定協(xié)商計劃策略3學會妥協(xié)和折衷策略4應(yīng)對策略協(xié)商成功的關(guān)鍵因素良好的溝通技巧因素1因素2因素3因素4尊重對方的意見靈活應(yīng)對變化共同尋找最佳解決方案協(xié)商的應(yīng)用場景05家庭中的協(xié)商要點三家庭成員間的消費協(xié)商家庭成員間需要就消費問題進行協(xié)商。例如，購買什么品牌的家電、如何分配家庭預(yù)算等。要點一要點二家庭成員間的家務(wù)分工家庭成員間需要就家務(wù)分工進行協(xié)商。例如，誰來照顧孩子、誰來做飯、誰來洗碗等。家庭成員間的決策協(xié)商家庭成員間需要就一些重要決策進行協(xié)商。例如，選擇孩子的學校、選擇家庭旅游目的地等要點三學校中的協(xié)商學生干部與教師間的協(xié)商學生干部和教師需要就學校管理和教育問題進行協(xié)商。例如，制定校規(guī)、安排課程、組織活動等。學生團體間的協(xié)商學生團體之間需要就合作和交流問題進行協(xié)商。例如，組織文藝比賽、學術(shù)交流等。學生與導(dǎo)師間的協(xié)商學生和導(dǎo)師需要就學術(shù)問題進行協(xié)商。例如，研究課題、撰寫論文、安排實驗等。010203部門間的協(xié)商企業(yè)內(nèi)不同部門需要就合作和協(xié)調(diào)問題進行協(xié)商。例如，制定企業(yè)戰(zhàn)略、安排生產(chǎn)計劃、協(xié)調(diào)市場與研發(fā)部門等。與供應(yīng)商和客戶的協(xié)商企業(yè)需要就采購、銷售和其他商業(yè)問題進行協(xié)商。例如，簽訂合同、交貨時間、產(chǎn)品質(zhì)量等。企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)商企業(yè)內(nèi)部管理者需要就資源分配、人員調(diào)配等問題進行協(xié)商。例如，制定薪酬制度、安排福利計劃、調(diào)整工作流程等。企業(yè)中的協(xié)商政府與民眾間的協(xié)商政府和民眾需要就公共政策問題進行協(xié)商。例如，制定交通政策、環(huán)保政策、社會保障政策等。社會中的協(xié)商社會組織間的協(xié)商社會組織之間需要就共同關(guān)注的社會問題進行協(xié)商。例如，慈善捐贈、社會福利、公益事業(yè)等。個人間的協(xié)商個人之間需要就一些問題達成共識。例如，調(diào)解糾紛、合作項目、共同行動等?？偨Y(jié)06協(xié)商的意義與價值協(xié)商有助于促進民主、公正和平等的社會價值觀念，推動社會進步和發(fā)展。協(xié)商能夠提高決策的科學性和民主性，促進公共政策的合理性和公正性。協(xié)商能夠有效地解決社會沖突和矛盾，保障社會穩(wěn)定和公共利益。對未來的展望隨著全球化和信息化的發(fā)展，協(xié)商的作用將越來越重要。未來社會的發(fā)展趨勢將更加注重公眾參與和民主決策，協(xié)商也將成為重要的手段。未來需要進一步推動協(xié)商的普及和應(yīng)用，提高協(xié)商的質(zhì)量和效果。對個人的啟示協(xié)商不僅是一種解決沖突和矛盾的手段，更是一種生活態(tài)度和價值觀念。協(xié)商需要具備理性、尊重、溝通和妥協(xié)等素質(zhì)和能力，需要不斷學習和提高自己。通過學習和應(yīng)用協(xié)商，能夠更好地處理社會關(guān)系和解決個人問題，提高自己的綜合素質(zhì)和能力水平。實戰(zhàn)演練07情景模擬情境：一個公司的兩個部門需要進行合作，但他們對合作的方式存在分歧。其中一個部門認為應(yīng)該采用傳統(tǒng)的方式進行合作，即由上級領(lǐng)導(dǎo)制定方案，下級執(zhí)行；而另一個部門則認為應(yīng)該采用更加靈活的方式，即在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上合作。兩個部門的人都希望能夠盡快解決問題，實現(xiàn)合作共贏。角色：兩個部門的負責人，分別為A和B。任務(wù)：通過協(xié)商達成一致，確定合作方案。解決之道1.A和B首先明確合作的目標和原則。2.A和B就各自的立場和想