安全觀察六步法

平安觀察與溝通

六步法2021年2月16日整理ppt學(xué)習(xí)世界一流平安企業(yè)當(dāng)某個(gè)人的作業(yè)方式不平安的時(shí)候1．觀察：然后取得該人的注意．2．肯定該員工作業(yè)方式中平安的局部3．與該員工討論a．不平安行為的可能后果．b．較平安的作業(yè)方式．4．取得該員工在未來以平安方式作業(yè)的承諾．5．討論工作中的其它平安問題6．感謝該員工．III.觀察檢查與觀察

檢查觀察物人員被動(dòng)互動(dòng)〔我關(guān)心〕專家〔他們〕每個(gè)人〔我們〕負(fù)面正面+負(fù)面記錄／跟進(jìn)記錄／跟進(jìn)觀察不平安的情形注意你所看到的：就平安觀點(diǎn)而言是好的．讓你感到擔(dān)憂的．幻燈片1

幻燈片2

幻燈片3

指正員工遲疑不決常見的原因員工會(huì)怎樣反響缺乏做好平安審核所需的技能或知識(shí)不熟悉現(xiàn)場(chǎng)的工作或任務(wù)不是我的責(zé)任范圍觀察類別想象你正在進(jìn)入你工作場(chǎng)所的某個(gè)區(qū)域。在六項(xiàng)觀察類別中，每一項(xiàng)各設(shè)想一件或二件可能觀察的事情。(不要忘了觀察好的)。1．人員的反響2．人員的位置3．人機(jī)工程〔重復(fù)動(dòng)作〕4．衣服與個(gè)人保護(hù)用品5．工具與設(shè)備6．程序與秩序全方位觀察是一種有效的觀察方式。使用視覺、聽覺、嗅覺及觸覺從上面(Above)、下面〔Below〕、后面〔Behind〕和里面(Inside)多方位查找潛在的危險(xiǎn)。在檢查PPE時(shí)，從頭到腳的方式查看以下部位是否穿戴了所需的PPE:〔填空〕頭部。眼睛及。耳朵。呼吸系統(tǒng)。手及。身軀。及腳部。頭部、眼睛、臉部、耳朵、呼吸系統(tǒng)、手、手臂、身軀、腿部及腳部。個(gè)人防護(hù)設(shè)備〔PPE〕是重要的，因?yàn)镻PE在人與危險(xiǎn)間設(shè)置了屏障。你會(huì)對(duì)這名員工說什么？這名員工在電廠工作，如果你用從頭到腳的檢查方式看到他穿著所需的PPE，這說明他正平安地工作。你會(huì)對(duì)這名員工說什么？你可能會(huì)說：“我看到你正平安作業(yè)，謝謝你！〞或者“我感謝你平安作業(yè)！〞注意并鼓勵(lì)平安的工作行為，與指出不平安行為一樣重要。

現(xiàn)在請(qǐng)?zhí)顚懫桨灿^察卡。觀察技巧注意平安與不平安的行為、狀況與工作方式．與員工交談，圍繞你對(duì)他們工作的觀察與他們工作中的平安問題。取得員工對(duì)平安工作的承諾．平安觀察的方法第1組在接近員工之前，先觀察作業(yè)中的員工片刻．直接走向該員工并開始討論該員工的工作．第2組進(jìn)行事先宣布的觀察．進(jìn)行不宣布的觀察．第3組當(dāng)你在觀察時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行記錄．等到離開現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，再寫下自己的觀察．第4組觀察一個(gè)小區(qū)域，并與員工交談?dòng)^察一個(gè)大區(qū)域，只是看看．第5組單獨(dú)觀察。與該區(qū)的主管一起進(jìn)行觀察．與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進(jìn)行觀察．其他組員一起觀察．與平安部門的人員一起觀察．與另一區(qū)域的員工一起觀察．討論不平安行為如果你提出意見表達(dá)你的擔(dān)憂．針對(duì)后果，而非行為．如果你提出問題探究原委.求教非教導(dǎo)．你的想象力和質(zhì)疑的態(tài)度你正逐步掌握觀察平安的技巧，對(duì)平安和不平安的狀況越來越敏感。這里你將學(xué)習(xí)一種感知平安的新方式，因?yàn)槟銓椭巳ニ伎既绾纹桨驳墓ぷ?。你的想象力和質(zhì)疑的態(tài)度

“如果…會(huì)發(fā)生什么呢？〞及“如何？〞你的想象力就好比你的“心靈電視〞，轉(zhuǎn)到自己的頻道，你會(huì)看到如果出現(xiàn)意外會(huì)發(fā)生什么。當(dāng)你使用你的想象力時(shí)，你“看到〞狀況可能如何變化，運(yùn)用質(zhì)疑的態(tài)度詢問如果出現(xiàn)意外那么會(huì)發(fā)生什么？如何做這個(gè)工作更平安？假設(shè)你正就PPE進(jìn)行平安觀察，你看到這名正在打磨鋼管的員工，他的面罩未放下，并且未戴平安手套。試想一下“如果…會(huì)發(fā)生什么〞及“如何〞做該工作更平安?，F(xiàn)在請(qǐng)列出一些你用來詢問“如果…會(huì)〞或“如何〞的問題，以幫助這名員工更平安作業(yè)?，F(xiàn)在請(qǐng)?zhí)顚懫桨灿^察卡。你的對(duì)話可以像這樣你：老徐，你可以停下來幾分鐘嗎？老徐：好的。你：我看到你的面罩沒有拉下，而且沒有戴平安手套，我在想你可能會(huì)發(fā)生什么事。老徐：不會(huì)有事的。你：哦，假設(shè)火花濺到你的臉上會(huì)發(fā)生什么事呢？你的雙手也露在外面，你可能沒想到，但它卻可能會(huì)發(fā)生。老徐：??！我想你是對(duì)的，濺起的火花可能會(huì)傷到我。你：我不想看到你受傷，那么如何做更平安昵？老徐：面罩要拉下，并戴上我的平安手套。你：對(duì)，你會(huì)立刻穿上你的PPE，是嗎？老徐：好的。你：謝謝！假設(shè)你正進(jìn)行平安觀察，維修人員喬正準(zhǔn)備用叉車運(yùn)送物品，而這塊地板剛剛清洗過。假設(shè)喬繼續(xù)這個(gè)工作，會(huì)發(fā)生什么事？這可能會(huì)造成什么傷害？如何平安地完成這個(gè)工作？你會(huì)對(duì)喬說什么？你們的對(duì)話可能像這樣你：喬，我可以跟你談幾分鐘嗎？喬：可以，我正準(zhǔn)備開始運(yùn)送物品。你：這個(gè)區(qū)域很濕滑，我不確定會(huì)發(fā)生什么事情。喬：我想這里確實(shí)有點(diǎn)滑，也許我該穿上工作鞋。你：還好你沒開始工作，我想假設(shè)你做了，可能會(huì)出事的。喬：我可能會(huì)滑倒。你：我不希望你受傷，你在開始工作前，先想想如何做這個(gè)工作更平安。喬：我會(huì)穿上工作鞋或者把這里清理干凈。你：謝謝！人員的位置平安觀察卡提醒你從頭到腳地觀察員工，了解身體的所有局部是否都受到PPE的保護(hù)。平安觀察卡中的一項(xiàng)提醒你觀察人員的位置，可能讓員工處于傷害危險(xiǎn)中的身體位置。當(dāng)你觀察人員的位置時(shí)，請(qǐng)問你自己：“這個(gè)人待在這個(gè)位置，是否會(huì)受到傷害嗎？〞傷害的原因人員的位置為什么重要？想想以下的問題你是否見過某人被物體擊中？你是否見過某人因跌倒而受傷？你是否見過某人因過度用力而扭傷背部？你是否知道某人因?yàn)橹貜?fù)性動(dòng)作而受傷？你可能曾看過或聽過有人因上述方式而受傷或幾乎受傷，或者你自己曾經(jīng)歷過。這些傷害有一個(gè)共通點(diǎn)：都是由人員位置造成的。平安觀察卡上列出的傷害原因說明了傷害如何與人員的位置相關(guān)。一些會(huì)導(dǎo)致傷害的原因，如重復(fù)性動(dòng)作或別扭的姿勢(shì)，這些被稱為“人體工程上因素〞。現(xiàn)在你回想一下，有哪些工作時(shí)的位置會(huì)讓你們你和你的員工處于傷害的危險(xiǎn)之中？幸運(yùn)之神時(shí)時(shí)相伴？你是否聽過這句話：在錯(cuò)誤的時(shí)候來到錯(cuò)誤的位置。似乎暗示事故和傷害是壞運(yùn)氣的結(jié)果，事實(shí)上運(yùn)氣與事故和傷害無任何關(guān)系。一個(gè)人所處的位置與運(yùn)氣并無關(guān)系。如一個(gè)人站在可能會(huì)被物體撞到的位置，他可以改變位置以預(yù)防傷害。你觀察人員位置時(shí)，就是幫助他在正確的時(shí)間處于正確的位置。觀察下面的圖片，判斷工具與設(shè)備是否適合該工作、是否在良好的狀況、是否正確使用。照片中的這名員工正使用榔頭來撬開木箱的頂部，這里有什么問題呢？它不是完成這項(xiàng)工作的適宜工具。假設(shè)這個(gè)人使用錯(cuò)誤的工具，會(huì)發(fā)生什么事呢？假設(shè)木板彈下來，他可能會(huì)受傷。如果該員工使用撬桿而非榔頭來平安地翻開這個(gè)木箱，你會(huì)怎么想呢？這個(gè)人使用了適用于工作的正確工具。這個(gè)人很著急，他正使用一個(gè)破損的螺絲起子更換插頭，這有什么問題呢？這個(gè)工具適用于這項(xiàng)工作，卻不處在良好狀態(tài)下。工具需要在良好狀態(tài)下，才可保證平安。你們的對(duì)話可能像這樣你：張，你可以停下來幾分鐘嗎？張：好的！你：我看到你正使用破損的螺絲起子。張：是的，時(shí)間很緊，沒有時(shí)間去領(lǐng)新工具。你：我在想如果漏電會(huì)發(fā)生什么事？如何平安地完成這項(xiàng)工作？張：我會(huì)被電一下，我想盡快換掉這個(gè)插座。你：你也認(rèn)為會(huì)受傷，使用完好的工具會(huì)更平安，對(duì)嗎？張：我想是這樣的。你：我不希望你受傷，你可以立即去領(lǐng)新工具嗎？張：好的。你：謝謝你！鼓勵(lì)平安的工作當(dāng)你看到一個(gè)人平安作業(yè)時(shí)，你是否會(huì)告訴她，你已經(jīng)注意到她的平安行為并且很快樂她能這么做？與他人交談意味著注意并鼓勵(lì)平安行為。這是一種強(qiáng)化并確保平安行為持續(xù)下去的好方式。鼓勵(lì)她平安作業(yè)假設(shè)你在實(shí)驗(yàn)室中看到小孫正在工作，她穿戴了需要的PPE并使用正確的工具，你需要與她交談以確認(rèn)她正平安作業(yè)，但很顯然她已遵循了平安的工作方式?，F(xiàn)在你會(huì)做什么呢？你會(huì)對(duì)小孫說你注意到并感謝她的平安行為嗎？

我們認(rèn)為你應(yīng)該這么做。也許你認(rèn)為談?wù)撈桨矐?yīng)該主要著重于不平安的行為，但與他人討論平安工作比談?wù)撈桨矄栴}更為重要。你需要通過積極的平安討論，確保員工持續(xù)平安工作。事實(shí)...關(guān)注并鼓勵(lì)平安行為有多重要？一些事實(shí)...心理學(xué)家認(rèn)為強(qiáng)化平安行為較懲罰不平安行為更有效，人們對(duì)積極強(qiáng)化的效果更好。只要讓人們知道你注意到他們正平安工作，便有助于強(qiáng)化平安行為。不被注意到的行為可能會(huì)停止，假設(shè)你不強(qiáng)化平安工作，平安行為可能會(huì)停止。沒有鼓勵(lì)，平安工作的人可能會(huì)停止其平安行為，有人可能會(huì)說，“平安地做這項(xiàng)工作有什么好處？反正沒人注意我。〞你對(duì)平安行為的感謝有助于使平安成為你每天與人交談的一局部。平安成為“每天〞的事，成為正常工作的一局部。你在每天的談話中更多的提到平安，員工就會(huì)更加重視平安。我該說什么？有時(shí)候，說些積極的事似乎不太自然，但卻非常有用。想一想你剛看到的場(chǎng)景，假設(shè)你決定與小孫交談，并告訴她你注意到她在平安地工作。你會(huì)如何開始這段對(duì)話呢？你可能會(huì)說：“嗨，小孫，我可以跟你談幾分鐘嗎？看起來你在正平安的工作，我很快樂看到這點(diǎn)。〞接著，你可以將話題轉(zhuǎn)移到工作，了解她如何看待平安等?，F(xiàn)在假設(shè)你和小曼在辦公室中，小曼剛站在梯子上更換了頭頂上的燈。過去你曾看到她站在椅子上來完成這項(xiàng)工作，你會(huì)跟小曼說些什么來鼓勵(lì)她的平安行為呢？例如，“我很快樂你用梯子來完成這個(gè)工作〞，或“使用梯子完成這項(xiàng)工作為每個(gè)人樹立了好典范〞。讓小曼知道你已注意到她的平安行為，這將有助于確保她會(huì)持續(xù)下去?，F(xiàn)在你看到小安使用平安的方式抬起袋子，上個(gè)月你曾培訓(xùn)所有員工如何平安地搬抬物品。關(guān)于他的平安行為，你會(huì)對(duì)小安說些什么呢？你可能說：“我看到你使用平安的搬運(yùn)方法，謝謝你。〞或“看到你平安的搬運(yùn)物品我很快樂，〞或“你剛剛的搬運(yùn)方式讓我想起了平安的行為。〞無論你說什么，記住通過關(guān)注的方式強(qiáng)化平安行為。你的員工需要糾正意見也需要鼓勵(lì)，