社會(huì)工作綜合能力（初級）-社區(qū)工作方法

社會(huì)工作綜合能力（初級）-社區(qū)工作方法()的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。A．“對社區(qū)照顧”B．“在社區(qū)照顧”C．“由社區(qū)照顧”D．“替社區(qū)照顧”正確答案：C“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿（江南博哥）者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧。重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。

()關(guān)注的是所取得的工作效果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題，其重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本。A．過程評估B．任務(wù)評估C．成果評估D．效益評估正確答案：D考點(diǎn)：效益評估的內(nèi)涵。效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。由于效益評估重視的是實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的資源成本，所以可以幫助決策者和社會(huì)工作者在不同的工作方案之間進(jìn)行效益比較，選擇成本較小而收益較高的方案。

()能夠確定服務(wù)的成果及其有效性，是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任、維系專業(yè)信譽(yù)的保障。A．組織社區(qū)B．實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃C．社區(qū)工作評估D．與居民建立良好關(guān)系正確答案：C考點(diǎn)：社區(qū)工作評估的意義。社會(huì)工作專業(yè)與其他助人專業(yè)一樣，必須確定服務(wù)的成果及其有效性。社會(huì)工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)，體現(xiàn)社會(huì)工作責(zé)任維持專業(yè)信譽(yù)的保障。

()是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗且环N有效的工作手段，可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社會(huì)需要，解決社區(qū)問題；另一方面它也是工作目標(biāo)之一，為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會(huì)。A．建立和發(fā)展社區(qū)組織B．與社區(qū)居民建立良好關(guān)系C．積極介入社區(qū)事務(wù)D．主辦社區(qū)活動(dòng)正確答案：A考點(diǎn)：組織社區(qū)。在認(rèn)識社區(qū)的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以開始社區(qū)的組織工作。建立和發(fā)展社區(qū)組織是社區(qū)工作過程中相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，一方面是因?yàn)樗且环N有效的工作手段，通過社區(qū)組織可以更好地運(yùn)用社區(qū)成員的集體力量來滿足社區(qū)需要，解決社區(qū)問題；另一方面是因?yàn)樗彩枪ぷ髂繕?biāo)之一，由于社區(qū)組織為居民參與社區(qū)事務(wù)提供了渠道、方式和鍛煉成長的機(jī)會(huì)。

()是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題，發(fā)揮其自主性的工作過程。A．發(fā)展模式B．地區(qū)發(fā)展模式C．社會(huì)策劃模式D．社區(qū)照顧模式正確答案：B地區(qū)發(fā)展模式是社會(huì)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過自助和互助解決社區(qū)問題。

()主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。A．社區(qū)教育B．團(tuán)結(jié)鄰里C．促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展D．社區(qū)參與正確答案：C促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展主要是針對社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。

不少城市社區(qū)都存在“停車難”的問題，通常表現(xiàn)為沒有停車位、亂停車等狀況。社區(qū)工作者小劉決定走訪社區(qū)，并列出了幾個(gè)問題：這種狀況是如何產(chǎn)生的？為什么它是一個(gè)問題？誰認(rèn)為它是一個(gè)問題？解決辦法有哪些？什么樣的辦法可能被接受？小劉列出的問題是在()。A．描述問題B．界定問題C．明確問題的范圍D．找出問題的原因正確答案：BA選項(xiàng)，對問題的描述是認(rèn)識問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。B選項(xiàng)，在弄清社區(qū)問題的癥狀之后，社會(huì)工作者還需要對問題進(jìn)行界定，以明確問題的性質(zhì)，為解決問題提供方向。社會(huì)工作者在界定社區(qū)問題時(shí)應(yīng)提出并回答如下問題：這種狀況是如何產(chǎn)生的？為什么它是一個(gè)問題？誰認(rèn)為它是一個(gè)問題？解決辦法有哪些？什么樣的辦法可能被接受？它背后還存在更大的問題嗎？符合題干描述，故選擇B選項(xiàng)。C選項(xiàng)，分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。D選項(xiàng)，社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問題可能的動(dòng)力因素。

從社會(huì)工作的角度來看，社區(qū)指的是()。A．一個(gè)社會(huì)集體B．居住于某一地理區(qū)域的一群人C．居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的人群D．居住在同一區(qū)域內(nèi)，有著共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的人群正確答案：C考點(diǎn)：社區(qū)在社會(huì)工作中的含義。社區(qū)是指居住于某一地理區(qū)域的一群人。也有人認(rèn)為，社區(qū)是一個(gè)社會(huì)集體，它可以指在同一地域內(nèi)的居民，也可以擁有著共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一個(gè)人群。從社會(huì)工作的角度，我們可以認(rèn)為社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。

當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)是()。A．表達(dá)型需要B．感覺型需要C．比較型需要D．規(guī)范型需求正確答案：B當(dāng)個(gè)人被問及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺型需要。這是假定從個(gè)人受訪的自我陳述中，可以反映出個(gè)人期望的需求和想要的服務(wù)。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺型需要。

當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢？”這屬于主持會(huì)議的()技巧。A．提問和邀請發(fā)言B．進(jìn)一步說明C．聚焦D．摘要正確答案：B當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢？”故選項(xiàng)B選項(xiàng)。A選項(xiàng)，為了鼓勵(lì)和協(xié)助與會(huì)者發(fā)表意見，帶動(dòng)討論，讓與會(huì)者有平等參與的機(jī)會(huì)，提問和邀請發(fā)言是常用的技巧。C選項(xiàng)，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來，將會(huì)議帶回既定的議程。D選項(xiàng)，摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。

當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢”這屬于主持會(huì)議中的()技巧。A．提問和邀請發(fā)言B．進(jìn)一步說明C．聚焦D．摘要、綜合和總結(jié)正確答案：B主持會(huì)議的技巧包括：①提問和邀請發(fā)言；②進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述；③聚焦；④摘要、綜合和總結(jié)；⑤關(guān)注、贊賞和鼓勵(lì)。其中，進(jìn)一步說明是指當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如題中“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。

地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的角色不包括()。A．技術(shù)專家B．使能者C．教育者D．中介者正確答案：A地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：1．使能者2．教育者3．中介者4．協(xié)調(diào)者。社會(huì)策劃模式中社會(huì)工作者主要扮演的角色包括：1.技術(shù)專家2.方案實(shí)施者故不包括A選項(xiàng)。

對社區(qū)資源的管理包括()方面的工作。A．資源分析B．資源開發(fā)C．資源鏈接D．資源維系E．資源共享正確答案：ABCD對社區(qū)資源的管理包括對資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。故選擇ABCD選項(xiàng)。

對社區(qū)資源的管理包括對資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。關(guān)于社區(qū)資源維系原則的說法，不正確的是()。A．以社區(qū)需求為前提使用資源，避免浪費(fèi)B．充分發(fā)揮社區(qū)骨干居民作用，能者多勞C．向捐贈(zèng)者報(bào)告資源使用情況，展示誠信D．加強(qiáng)社區(qū)資源統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，進(jìn)行合理配置E．宣傳資源使用的成效，爭取社會(huì)的認(rèn)可正確答案：BE注意：本題要求選擇不正確的選項(xiàng)。為了長久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循以下原則：(1)以社區(qū)需要為前提對社區(qū)資源的使用進(jìn)行規(guī)劃，不要浪費(fèi)或閑置資源。A選項(xiàng)正確。(2)應(yīng)多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個(gè)人或機(jī)構(gòu)提供資源，以免造成其負(fù)擔(dān)過重。(3)對資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈(zèng)者樹立良好的社會(huì)形象。C選項(xiàng)正確。(4)與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關(guān)系，經(jīng)常與他們聯(lián)系，定期向他們報(bào)告資源使用情況以及所帶來的效果。(5)加強(qiáng)對資源的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，減少重復(fù)使用，發(fā)揮資源的整合性效果。D選項(xiàng)正確。故選項(xiàng)BE說法錯(cuò)誤，選擇BE選項(xiàng)。

方案計(jì)劃書的要素不包括()。A．緣起與依據(jù)B．實(shí)施時(shí)間C．初步計(jì)劃D．預(yù)算經(jīng)費(fèi)正確答案：C方案計(jì)劃書是對社區(qū)工作計(jì)劃的具體呈現(xiàn)，其內(nèi)容是否充實(shí)與可行直接影響計(jì)劃能否獲得支持與資助，因此撰寫方案計(jì)劃書是從事社區(qū)工作的社會(huì)工作者必備的技巧。一份方案計(jì)劃書通常應(yīng)具備以下要素：方案名稱、緣起與依據(jù)、宗旨與目的、舉辦單位、實(shí)施時(shí)間、實(shí)施地點(diǎn)、工作人員、服務(wù)對象、工作內(nèi)容與工作方法、預(yù)算經(jīng)費(fèi)、預(yù)期效果、預(yù)案。

豐收社區(qū)附近河堤周邊雜物堆積、污染嚴(yán)重，社會(huì)居民和轄區(qū)單位都深受其害。針對該問題，社會(huì)工作者進(jìn)行了多次調(diào)研。在一次專題討論會(huì)上，社會(huì)工作者老張?zhí)岢?，居民對污染問題雖有抱怨，但他們也希望參加整治行動(dòng)。從社區(qū)問題分析的角度看，老張所提觀點(diǎn)的出發(fā)點(diǎn)是()。A．尋找問題解決動(dòng)力B．明確問題影響范圍C．理解居民體驗(yàn)感受D．探討問題解決方法正確答案：A社區(qū)問題分析包括：1.描述問題；2.界定問題；3.明確問題的范圍；4.問題的起源和動(dòng)力。A選項(xiàng)，社會(huì)工作者需要找出導(dǎo)致社區(qū)問題產(chǎn)生、蔓延和加劇的原因，并進(jìn)而發(fā)掘和思考解決這一問題可能的動(dòng)力因素，如是否有可以解決問題的人或機(jī)構(gòu)？行動(dòng)的方法如何？在怎樣的條件下可以行動(dòng)？人們愿意為行動(dòng)作哪些貢獻(xiàn)？在此基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者可以初步形成有針對性的問題解決方案。故選項(xiàng)A選項(xiàng)。B選項(xiàng)，分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。C選項(xiàng)，屬于描述問題，對問題的描述是認(rèn)識問題的起點(diǎn)，意在弄清問題的表現(xiàn)或者癥狀。D選項(xiàng)，干擾選項(xiàng)。

服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷屬于管理社區(qū)組織()的內(nèi)容。A．服務(wù)規(guī)劃B．行銷管理C．研究與發(fā)展D．財(cái)務(wù)管理正確答案：C服務(wù)規(guī)劃包括長期的組織策略規(guī)劃和短期的服務(wù)方案設(shè)計(jì)；行銷管理包括服務(wù)產(chǎn)品行銷、社會(huì)行銷、觀念行銷和組織行銷；財(cái)務(wù)管理包括經(jīng)費(fèi)籌措、制定預(yù)算、總務(wù)與會(huì)計(jì)；人力資源管理包括專職工作人員以及志愿者的招募、聘用、工作分配、培訓(xùn)、報(bào)酬、激勵(lì)和獎(jiǎng)懲；研究與發(fā)展包括服務(wù)方案的評估、新服務(wù)方案的開發(fā)、組織的評估、適應(yīng)和引領(lǐng)組織變遷等。

根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，“24小時(shí)內(nèi)完成小區(qū)全員核酸檢測”屬于社區(qū)工作目標(biāo)中的()。A．過程目標(biāo)B．結(jié)果目標(biāo)C．任務(wù)目標(biāo)D．基本目標(biāo)正確答案：C社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。故BD選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，無此概念。①任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。本題中，“24小時(shí)內(nèi)完成小區(qū)全員核酸檢測”屬于任務(wù)目標(biāo)，故選擇C選項(xiàng)。②過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。

根據(jù)社區(qū)工作目標(biāo)的分類，修橋鋪路屬于社區(qū)工作目標(biāo)中的()。A．過程目標(biāo)B．結(jié)果目標(biāo)C．任務(wù)目標(biāo)D．基本目標(biāo)正確答案：C美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。C選項(xiàng)，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。故選擇C選項(xiàng)。A選項(xiàng)，過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。BD選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。

關(guān)于社區(qū)的特征，下列描述中正確的是()。A．有相同的生活方式和文化B．具有多方面的共同利益，彼此需要支援C．是擁有共同感受的人群，和地理區(qū)域無關(guān)D．D.有多種共同需要，如生活的、心理的等E．社區(qū)居民各自獨(dú)立，沒有太多共同的關(guān)系正確答案：ABD考點(diǎn)：社區(qū)的特征：(一)社區(qū)是一個(gè)社會(huì)群體，他們住在相互鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來。(二)具有多方面的共同利益，彼此需要支援。(三)具有許多共同的服務(wù)，如交通、學(xué)校、商店等。(四)有相同的生活方式和文化。(五)有多種共同需要，如生活的、心理的、社會(huì)的等。

關(guān)于社區(qū)工作的過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)的說法，正確的是()。A．過程目標(biāo)旨在解決社區(qū)具體的問題B．任務(wù)目標(biāo)旨在提升社區(qū)居民的能力C．地區(qū)發(fā)展模式不需要達(dá)成過程目標(biāo)D．社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)正確答案：DA選項(xiàng)錯(cuò)誤，過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。B選項(xiàng)錯(cuò)誤，任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動(dòng)所帶來的改善是具體而實(shí)在的。C選項(xiàng)錯(cuò)誤，在地區(qū)發(fā)展模式中，過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)。D選項(xiàng)正確，社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)之一就是注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

關(guān)于社區(qū)工作的具體目標(biāo)，下列描述中正確的是()。A．培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德B．推動(dòng)社區(qū)居民參與C．提高社區(qū)居民的社會(huì)意識D．善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求E．建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系正確答案：ABCD社區(qū)工作的具體目標(biāo)：①推動(dòng)社區(qū)居民參與；②提高社區(qū)居民的社會(huì)意識；③善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求；④培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。

關(guān)于社區(qū)工作的具體目標(biāo)，下列描述中正確的是()。A．培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德B．推動(dòng)社區(qū)居民參與C．提高社區(qū)居民的社會(huì)意識D．D.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求E．建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系正確答案：ABCD考點(diǎn)：社區(qū)工作的具體目標(biāo)。(1)推動(dòng)社區(qū)居民參與(2)提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(3)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求(4)培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德

關(guān)于社區(qū)需要的類型，英國學(xué)者布賴德·肖歸納總結(jié)為()。A．規(guī)范型需要B．爭取型需要C．感覺型需要D．D.表達(dá)型需要E．比較型需要正確答案：ACDE社區(qū)工作是因?yàn)樯鐓^(qū)有“需要”才開始，社會(huì)工作者常常因?yàn)樯鐓^(qū)存在迫切的需要而組織居民共同解決問題。社區(qū)居民也因共同解決社區(qū)需要和問題而建立了社區(qū)意識，對社區(qū)產(chǎn)生認(rèn)同、歸屬和凝聚，進(jìn)而促使居民更愿意走出家門為自己的社區(qū)貢獻(xiàn)力量。關(guān)于需要的類型，英國學(xué)者布賴德·肖歸納總結(jié)出四種類型：①規(guī)范型需要；②感覺型需要；③表達(dá)型需要；④比較型需要。

關(guān)于社區(qū)與社區(qū)工作，下列描述正確的有()。A．社區(qū)是一個(gè)社會(huì)群體B．社區(qū)工作富有批判和反思精神C．社區(qū)在生活方式和文化方面是不相同的D．社區(qū)工作不同于個(gè)案工作、小組工作，它具有政治性E．社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群正確答案：ABDEA選項(xiàng)正確，社區(qū)是一個(gè)社會(huì)群體，他們住在相互鄰近或銜接的地區(qū)，彼此常有往來。BD選項(xiàng)正確，社區(qū)工作作為一種工作方法，與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；②介入問題的層面更為宏觀；③具有政治性；④富有批判和反思精神。E選項(xiàng)正確，從社會(huì)工作的角度，社區(qū)是指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)群。有相同的生活方式和文化是社區(qū)的特征之一。

關(guān)于社區(qū)與社區(qū)工作，下列描述正確的有()。A．社區(qū)是一個(gè)人群B．社區(qū)工作富有批判和反思精神C．社區(qū)在生活方式和文化方面是不相同的D．社區(qū)工作不同于個(gè)案工作、小組工作，它具有政治性E．社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群正確答案：ABDE從社會(huì)工作的角度，社區(qū)是指居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。有相同的生活方式和文化是社區(qū)的特征之一。社區(qū)工作作為一種工作方法，與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向；②介入問題的層面更為宏觀；③具有政治性；④富有批判和反思精神。

華豐社區(qū)志愿巡邏隊(duì)負(fù)責(zé)人老田在安排巡邏工作時(shí)，不夠尊重隊(duì)員的意愿，強(qiáng)行分配，隨意分配巡邏點(diǎn)位。他在隊(duì)伍管理中過多承擔(dān)任務(wù)，導(dǎo)致其壓力過大，時(shí)常發(fā)脾氣。針對此狀況，社會(huì)工作者適宜采取的做法是()。A．協(xié)助做好巡邏隊(duì)的權(quán)責(zé)分工及授權(quán)B．完善居民帶頭人定期輪換制度C．及時(shí)淘汰不勝任的居民帶頭人D．通過投票重新選定居民帶頭人正確答案：A居民骨干中相當(dāng)部分的人缺乏管理知識，依靠熱情工作，不懂得權(quán)責(zé)分工，將許多工作集中在自己身上。這會(huì)造成分工不明、權(quán)責(zé)不清，導(dǎo)致居民骨干之間出現(xiàn)摩擦和工作效率低下等情況。社會(huì)工作者應(yīng)加強(qiáng)居民骨干的權(quán)責(zé)分工意識，讓他們認(rèn)識到只有分工合作，才能做好社區(qū)工作。故選擇A選項(xiàng)最適宜。

建立社區(qū)組織的程序不包括()。A．招收成員B．籌措經(jīng)費(fèi)C．資源開發(fā)D．推選領(lǐng)導(dǎo)者正確答案：C建設(shè)社區(qū)組織主要涉及以下程序：①招收成員；②訂立組織規(guī)則；③推選領(lǐng)導(dǎo)者；④建立工作小組；⑤籌措經(jīng)費(fèi)。

建立社區(qū)組織主要涉及()程序。A．招收成員B．訂立組織規(guī)則C．推選領(lǐng)導(dǎo)者D．建立工作小組E．技能培訓(xùn)正確答案：ABCD建立社區(qū)組織主要涉及以下程序。1．招收成員2．訂立組織規(guī)則3．推選領(lǐng)導(dǎo)者4．建立工作小組5．籌措經(jīng)費(fèi)故選擇ABCD選項(xiàng)。

將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，減低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰，這屬于主持會(huì)議中的()技巧。A．摘要B．總結(jié)C．綜合D．聚焦正確答案：C在會(huì)議進(jìn)程中，社會(huì)工作者要善于進(jìn)行摘要、綜合和總結(jié)：①摘要。將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。②綜合。將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起，找出共同點(diǎn)，豐富各方意見，降低分歧，使討論更系統(tǒng)、更清晰。③總結(jié)。將之前所討論的意見、觀點(diǎn)和決定再清晰地復(fù)述一次，以便與會(huì)者清晰地了解會(huì)議的最后決定。

較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的社區(qū)工作模式是地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和()三個(gè)實(shí)施模式。A．社會(huì)互助B．社會(huì)行動(dòng)C．居民自治D．社區(qū)照顧正確答案：D在具體的實(shí)踐過程中，針對不同的社區(qū)問題，社區(qū)工作形成了不同的工作模式。目前在國內(nèi)外應(yīng)用較普遍，并取得了良好成效，且較為符合我國國情和社區(qū)工作現(xiàn)狀的三個(gè)主要模式，即地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃和社區(qū)照顧。

居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務(wù)，社會(huì)工作者一般會(huì)采取()的方式來進(jìn)行。A．小組討論B．經(jīng)驗(yàn)分享C．個(gè)別輔導(dǎo)D．社區(qū)參與正確答案：C居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的重要任務(wù)，社會(huì)工作者一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式來進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政方法管理、動(dòng)員居民的技巧等方面。

居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù)，教育的內(nèi)容主要包括()。A．領(lǐng)導(dǎo)策略B．心理戰(zhàn)術(shù)C．行政管理方法D．專業(yè)特長E．動(dòng)員居民的技巧正確答案：ACE居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式的一次重要任務(wù)。對此，社會(huì)工作者一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式來進(jìn)行，教育的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等方面。故選擇ACE選項(xiàng)。

居民骨干的培養(yǎng)是地區(qū)發(fā)展模式中社會(huì)工作者的重要任務(wù)，教育的內(nèi)容主要包括()。A．領(lǐng)導(dǎo)策略B．心理戰(zhàn)術(shù)C．行政管理方法D．D.專業(yè)特長E．動(dòng)員居民的技巧正確答案：ACE居民骨干的培養(yǎng)也是地區(qū)發(fā)展模式的一項(xiàng)重要任務(wù)。對此，社會(huì)工作者一般會(huì)采取個(gè)別輔導(dǎo)的方式對居民骨干進(jìn)行培養(yǎng)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括領(lǐng)導(dǎo)策略、行政管理方法、動(dòng)員居民的技巧等方面。

居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系一個(gè)人群，是()。A．同輩群體B．部落C．家庭D．社區(qū)正確答案：D關(guān)于什么是“社區(qū)”，不同人有不同的界定，有一些大同小異的說法。有人認(rèn)為，社區(qū)是指居住于某一地理區(qū)域的一群人。也有人認(rèn)為，社區(qū)是一個(gè)社會(huì)集體，它可以指在同一地域內(nèi)的居民，也可以指有著共同生活方式、信仰、背景、利益及功能的一個(gè)人群。從社會(huì)工作的角度，我們可以認(rèn)為社區(qū)是居住于某一地理區(qū)域，具有共同關(guān)系、社會(huì)互動(dòng)及服務(wù)體系的一個(gè)人群。

流經(jīng)某社區(qū)的一條河流被污染了，散發(fā)出難聞的味道，整個(gè)社區(qū)的空氣被污染，居民對此都很擔(dān)憂。社會(huì)工作者將社區(qū)居民組織起來，要求居民自己討論和協(xié)商解決問題的對策，增加居民之間的互動(dòng)和交往，同時(shí)培養(yǎng)居民對社區(qū)的歸屬感和對社區(qū)事務(wù)的關(guān)心。這說明地區(qū)發(fā)展模式的主要特點(diǎn)中的()。A．較多關(guān)注社區(qū)共同性問題B．注重通過建立社區(qū)自主能力來實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合C．強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任D．D.過程目標(biāo)的地位和重要性超過了任務(wù)目標(biāo)E．重視居民參與正確答案：ABDE社區(qū)環(huán)境污染屬于社區(qū)的共同性問題，容易引起居民的關(guān)注；社會(huì)工作者引導(dǎo)居民共同商量解決對策，可提高居民溝通、協(xié)商和分析的能力，提高社區(qū)居民的自主能力；同時(shí)在這個(gè)過程中使社區(qū)成員參與到社區(qū)事務(wù)中，培養(yǎng)居民之間的互助精神和居民之間的團(tuán)結(jié)合作，也增加了社區(qū)居民對社區(qū)的責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)了社區(qū)工作的過程目標(biāo)。選項(xiàng)C屬于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)。

美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為()。A．任務(wù)目標(biāo)B．需求目標(biāo)C．過程目標(biāo)D．能力目標(biāo)E．發(fā)展目標(biāo)正確答案：AC美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。故選擇AC選項(xiàng)。BDE均為干擾選項(xiàng)。

美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為()。A．任務(wù)目標(biāo)B．需求目標(biāo)C．過程目標(biāo)D．D.能力目標(biāo)E．發(fā)展目標(biāo)正確答案：AC本題考查的是社區(qū)工作目標(biāo)的分類。美國著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過程目標(biāo)。所以本題選AC。

某地農(nóng)村青壯年勞動(dòng)力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務(wù)。下列做法中，最能體現(xiàn)社會(huì)策劃模式特點(diǎn)()。A．增進(jìn)村民參與，自下而上地倡導(dǎo)重視兒童發(fā)展問題B．開發(fā)村莊內(nèi)部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童C．開展直接服務(wù)，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導(dǎo)D．運(yùn)用專業(yè)權(quán)威，根據(jù)理性原則設(shè)計(jì)留守兒童服務(wù)方案正確答案：D社會(huì)策劃模式是一種由上而下的改變，社會(huì)工作者扮演著專家的角色，運(yùn)用知識、科學(xué)的決策能力及其權(quán)威，推動(dòng)及策劃改變。社會(huì)策劃的過程主要是收集與問題有關(guān)的各種資料，了解問題的本質(zhì)和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動(dòng)方案。D選項(xiàng)關(guān)鍵詞“專業(yè)權(quán)威”“理性原則”體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。故選擇D選項(xiàng)。A選項(xiàng)是地區(qū)發(fā)展模式，B選項(xiàng)是社區(qū)照顧模式，C選項(xiàng)是個(gè)案服務(wù)。

某街道辦事處向某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)購買老年服務(wù)。該機(jī)構(gòu)運(yùn)用社會(huì)策劃模式，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)老年人服務(wù)需求調(diào)查的結(jié)果，計(jì)劃未來五年在多個(gè)社區(qū)建立日間老年服務(wù)中心。上述做法體現(xiàn)了社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的有()。A．注重過程B．強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題C．注重自上而下改變D．指導(dǎo)社區(qū)未來變化E．強(qiáng)調(diào)提高居民能力正確答案：BCD社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有以下幾方面：①注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；②社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；（B選項(xiàng)正確）③社會(huì)策劃模式體現(xiàn)的是一種由上而下的改變；(C選項(xiàng)正確）④社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)著社區(qū)未來。（D選項(xiàng)正確）AC選項(xiàng)不符合社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)。

某街道近期準(zhǔn)備舉行轄區(qū)社區(qū)居委會(huì)的換屆選舉，社會(huì)工作者小林決定采用社區(qū)教育的方法，引導(dǎo)居民充分行使選舉權(quán)。小林可以使用的工作技巧是()。A．舉辦講座B．頭腦風(fēng)暴C．當(dāng)面質(zhì)問D．服務(wù)策劃正確答案：A在推動(dòng)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)過程中，社區(qū)意識的培養(yǎng)教育、良好社會(huì)風(fēng)氣的營造等都需要運(yùn)用社區(qū)教育技巧。利用講座等方式可以提升居民對自己權(quán)益的認(rèn)識。故選擇A選項(xiàng)。

某農(nóng)村社區(qū)的青壯年大量外出務(wù)工，村里留守老人較多，老人們雖然平時(shí)生活能夠自理，但普遍擔(dān)心生病后在外工作的子女無法及時(shí)趕回，沒有人照顧自己，社會(huì)工作者老周擬采用社區(qū)照顧模式，打消老人們的顧慮，下列老周的做法中，最能體現(xiàn)“由社區(qū)照顧”實(shí)施策略的是()。A．協(xié)助部分老人入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)B．籌措資金建設(shè)社區(qū)老年照顧中心C．組織留守老人建立互助小組D．動(dòng)員外出務(wù)工的青壯年返鄉(xiāng)工作正確答案：C“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)?！坝缮鐓^(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源，發(fā)動(dòng)在社區(qū)內(nèi)的親戚、朋友和鄰里協(xié)助提供照顧?！坝缮鐓^(qū)照顧”的重點(diǎn)是積極協(xié)助困難群體和有需要人士在社區(qū)中重新建立支持網(wǎng)絡(luò)。故選擇C選項(xiàng)。AD選項(xiàng)不屬于社區(qū)照顧；B選項(xiàng)屬于“在社區(qū)照顧”。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立后花費(fèi)了大量時(shí)間讓所在社區(qū)的居民認(rèn)識和熟悉機(jī)構(gòu)，為今后服務(wù)項(xiàng)目的承接與開展奠定基礎(chǔ)。下列做法中，適合該機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)的方式有()。A．參加居民代表大會(huì)并且參與討論B．經(jīng)常與社區(qū)居民聊天“話家常”C．邀請居民參與趣味活動(dòng)認(rèn)識社區(qū)D．在社區(qū)已形成的傳統(tǒng)活動(dòng)中亮相E．邀請居民參加機(jī)構(gòu)開放日的活動(dòng)正確答案：ABDE社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識自己：（1）積極參與社區(qū)重要活動(dòng)：比如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動(dòng)或在社區(qū)已形成的傳統(tǒng)活動(dòng)中爭取亮相的機(jī)會(huì)。讓大家逐漸熟悉和了解自己。（D選項(xiàng)正確）（2）主辦社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者所在的機(jī)構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動(dòng)，邀請居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，主動(dòng)營造與社區(qū)其他成員互動(dòng)的機(jī)會(huì)，也可借此宣傳介紹自己所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)。（C選項(xiàng)錯(cuò)誤，活動(dòng)的目的不是認(rèn)識社區(qū)，而是認(rèn)識社會(huì)工作者和自己所在服務(wù)機(jī)構(gòu)）（3）積極介入社區(qū)事務(wù)。社會(huì)工作者應(yīng)積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會(huì)議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當(dāng)?shù)膸椭＃ˋ選項(xiàng)正確）（4）經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會(huì)工作者應(yīng)經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動(dòng)，主動(dòng)與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務(wù)對象等“重點(diǎn)”居民，社會(huì)工作者也可以采取登門拜訪的方式。（B選項(xiàng)正確）（5）報(bào)道社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者也可以定期或不定期地出版工作簡報(bào)、通訊，或者向社區(qū)的報(bào)紙、期刊投稿，報(bào)道自己機(jī)構(gòu)在社區(qū)所開展的活動(dòng)。（E正確，邀請參加機(jī)構(gòu)活動(dòng)，增進(jìn)社區(qū)居民對自己機(jī)構(gòu)的了解）

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入社區(qū)開展服務(wù)，下列工作中，聚焦實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作“任務(wù)目標(biāo)”的服務(wù)是()。A．組建“中學(xué)生學(xué)霸義教隊(duì)”，并為隊(duì)員提供培訓(xùn)B．搭建社區(qū)讀書平臺，培育平臺負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)能力C．召開樓棟長會(huì)議，收集居民對停車場建設(shè)的意見D．建立社區(qū)自管小組，安排組員考查先進(jìn)社區(qū)做法正確答案：A①任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作和服務(wù)，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、解決老舊小區(qū)停車難問題、安置無家可歸者、照顧貧窮孤寡殘障人士等。這些活動(dòng)給社區(qū)及其居民所帶來的改善是具體而實(shí)在的。故選擇A選項(xiàng)。②過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。BCD都是過程目標(biāo)。C選項(xiàng)召開樓棟長會(huì)議，是培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力，也屬于過程目標(biāo)。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)。該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有()。A．開展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問卷調(diào)查B．建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心C．協(xié)助社區(qū)連接服務(wù)留守兒童的外部資源D．培育居民關(guān)愛留守兒童的社區(qū)文化E．推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)正確答案：CDE①任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。②過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。根據(jù)理解，AB為任務(wù)目標(biāo)，CDE為過程目標(biāo)。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了一個(gè)項(xiàng)目，動(dòng)員社區(qū)里的青少年找出社區(qū)安全隱患，參與社區(qū)治理。在項(xiàng)目執(zhí)行工作的籌備階段，該機(jī)構(gòu)需要完成的任務(wù)有()。A．明確人員的職責(zé)范圍B．做好危機(jī)情況的應(yīng)對預(yù)案C．控制和管理經(jīng)費(fèi)支出D．及時(shí)地撰寫總結(jié)報(bào)告正確答案：A在社區(qū)中執(zhí)行一項(xiàng)工作方案的過程可以劃分為3個(gè)階段：籌備階段、開展階段與結(jié)束階段。籌備階段的主要任務(wù)是確認(rèn)工作中將要涉及的所有環(huán)節(jié)，并對人員進(jìn)行相應(yīng)的分工，明確各自的職責(zé)和歸屬。A選項(xiàng)為籌備階段，BC選項(xiàng)為開始階段，D選項(xiàng)為結(jié)束階段。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)因接到邀請開展困境兒童服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者小李及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)好服務(wù)方案后，走訪了轄區(qū)學(xué)校，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，未成年人保護(hù)工作站等多個(gè)組織，了解他們?yōu)槔Ь硟和峁┓?wù)的現(xiàn)狀，從管理社區(qū)資源角度來看，小李及其項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所開展的工作屬于()。A．資源分析B．資源開發(fā)C．資源鏈接D．資源維系正確答案：A對社區(qū)資源的管理包括對資源現(xiàn)狀的分析、資源開發(fā)、資源的鏈接以及維系等方面的工作。A選項(xiàng)，資源分析是社會(huì)工作者需要了解自己現(xiàn)有的資源，即自己現(xiàn)在所擁有或能夠調(diào)動(dòng)的資源類型、數(shù)量、質(zhì)量、便利程度、使用成本等，并將這些信息與實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃所需要的資源進(jìn)行對照，以便及時(shí)了解目前在資源方面的欠缺，有針對性地進(jìn)行資源開發(fā)。符合題干描述，故選擇A選項(xiàng)。B選項(xiàng)，在社區(qū)工作中的資源開發(fā)通常涉及的是人力和資金，尤其是志愿者的招募和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌措。C選項(xiàng)，除了社會(huì)工作者及其機(jī)構(gòu)所掌握的資源之外，社區(qū)內(nèi)外往往還有其他個(gè)人、組織和機(jī)構(gòu)擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個(gè)方面。D選項(xiàng)，長久地維系社區(qū)資源，社會(huì)工作者應(yīng)注意遵循一些原則。如，以社區(qū)需要為前提對社區(qū)資源的使用進(jìn)行規(guī)劃，不要浪費(fèi)或閑置資源等。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在扎根社區(qū)的過程中發(fā)現(xiàn)，物業(yè)公司與社區(qū)居委會(huì)為了和居民聯(lián)絡(luò)感情，經(jīng)常聯(lián)合舉辦社區(qū)活動(dòng)?；顒?dòng)籌備過程中，居委會(huì)負(fù)責(zé)提供場地和招募居民，物業(yè)公司負(fù)責(zé)提供活動(dòng)物資經(jīng)費(fèi)。該社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司之間的關(guān)系是()。A．競爭關(guān)系B．授權(quán)式關(guān)系C．交換關(guān)系D．聯(lián)盟式關(guān)系正確答案：CC選項(xiàng)，交換關(guān)系是指系統(tǒng)之間按各自的需要和動(dòng)機(jī)與對方分享資源，以實(shí)現(xiàn)各自的目標(biāo)和期望。這種類型的關(guān)系建立在互惠的基礎(chǔ)上，通常表現(xiàn)為友好的、伙伴式的、合作的、相互依存的狀態(tài)。如社區(qū)居委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)合舉辦居民聯(lián)誼活動(dòng)，其中，物業(yè)公司在資金和場地等物質(zhì)資源方面給予支持；居委會(huì)則發(fā)揮其在社區(qū)的動(dòng)員能力和影響力，雙方都能在活動(dòng)中與居民聯(lián)絡(luò)感情，與居民發(fā)展友好關(guān)系。符合題干描述，故選擇C選項(xiàng)。A選項(xiàng)，系統(tǒng)之間在立場或價(jià)值取向上有分歧，但又同時(shí)在社區(qū)中爭取相似的資源，雙方則構(gòu)成了競爭關(guān)系。如支持不同社區(qū)問題解決方案的居民利益團(tuán)體之間就是典型的競爭關(guān)系。B選項(xiàng)，如果系統(tǒng)之間的交往主要是基于法律、法規(guī)、規(guī)章的要求或財(cái)政上的贊助方與受資助方的關(guān)系，雙方之間會(huì)形成不對等的從屬、附屬或依附關(guān)系，這就是授權(quán)式關(guān)系。如政府與由其成立、授權(quán)設(shè)立或資助的組織之間就是一種典型的授權(quán)式關(guān)系。D選項(xiàng)，這種聯(lián)盟式關(guān)系中的各組織通常在互惠交換的基礎(chǔ)上合作，聯(lián)盟內(nèi)的成員通過參加聯(lián)盟而得以壯大自身的力量，分享到更多的資源并得到聯(lián)盟的支持，但同時(shí)也要接受聯(lián)盟的指導(dǎo)，放棄一定的自主性，付出自己所擁有的部分資源。一些地區(qū)成立的志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)就屬于聯(lián)盟式關(guān)系。

某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)租用小區(qū)門面房作為活動(dòng)場所，希望協(xié)助大齡自閉癥患者鍛煉日常生活技能，適應(yīng)社會(huì)生活的最基本要求。社區(qū)居民得知消息后，擔(dān)心自閉癥患者在小區(qū)附近出入，會(huì)給居民尤其是兒童帶來安全隱患，因而不愿意讓該機(jī)構(gòu)進(jìn)駐。面對這種情況，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該采取的策略是()。A．建立社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)B．開展社區(qū)倡導(dǎo)并強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任C．動(dòng)員社區(qū)居民參與機(jī)構(gòu)志愿服務(wù)D．承諾對服務(wù)對象進(jìn)行封閉式管理正確答案：B社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)包括：①協(xié)助服務(wù)對象融入社區(qū)；②強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任；③非正式照顧是重要因素；④提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)。本題中，主要社區(qū)居民不愿意機(jī)構(gòu)入駐，擔(dān)心帶來的隱患問題，所以需要對社區(qū)的責(zé)任進(jìn)行倡導(dǎo)，鼓勵(lì)社區(qū)去承擔(dān)責(zé)任，故選擇B選項(xiàng)，AC選項(xiàng)并沒有針對題目中的問題進(jìn)行解決，D選項(xiàng)過于絕對，不符合社會(huì)工作的倫理和價(jià)值觀，一般不輕易承諾。

某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)結(jié)束了為期三年的社區(qū)發(fā)展服務(wù)項(xiàng)目。下列屬于該項(xiàng)目成果評估的是()。A．服務(wù)人數(shù)的變化B．服務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況C．項(xiàng)目的推進(jìn)方式D．志愿者的配置情況正確答案：B根據(jù)評估的目的，可以將評估分為三大類：①過程評估，即對工作過程的質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等；②成果評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)；故選擇B選項(xiàng)。③效益評估，注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。ACD三項(xiàng)屬于過程評估的內(nèi)容。

某社會(huì)工作者主持召開居民會(huì)議，討論社區(qū)內(nèi)的治安問題。居民黃女士首先發(fā)言，說最近社區(qū)連續(xù)出現(xiàn)自行車被盜的現(xiàn)象，很令人擔(dān)憂。此時(shí)，社會(huì)工作者宜采用的回應(yīng)是()。A．表明自己也是受害者之一B．建議組成居民小組進(jìn)一步了解情況C．坦誠說明自己有不同意見D．詢問其他與會(huì)居民對此問題的感受正確答案：D會(huì)議中主要的工作是盡可能按照會(huì)議議程一項(xiàng)一項(xiàng)地討論，每項(xiàng)議程的時(shí)間分配盡量嚴(yán)格掌握，適當(dāng)分配發(fā)言和討論的時(shí)間。對與會(huì)者的意見會(huì)議主持人不要急于自己回應(yīng)，應(yīng)將意見拋給大家回應(yīng)、討論，協(xié)助與會(huì)者多溝通意見，會(huì)回應(yīng)他人的意見。故選擇D選項(xiàng)。

某社區(qū)處于市中心的邊緣地帶，房屋破舊，很多外來人口聚居，貧困人口較多。社會(huì)工作者小王經(jīng)常會(huì)到社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，然后向政府部門反映情況，希望政府部門制定相關(guān)的政策幫助這些貧困人口。由此可見，與個(gè)案工作和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容比較具有()。A．經(jīng)濟(jì)性B．政治性C．文化性D．現(xiàn)實(shí)性正確答案：B社區(qū)工作的工作內(nèi)容會(huì)涉及政治范疇，因?yàn)閺膹V義上來看，凡關(guān)系到資源和權(quán)力分配都可以視為政治。因此，與個(gè)案和小組工作相比，社區(qū)工作的內(nèi)容比較具有政治性。社區(qū)工作更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是困難群體權(quán)利的維護(hù)，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭取合理的資源分配。

某社區(qū)地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，某日社區(qū)收到一封有20多戶居民聯(lián)合簽名的群眾來信，要求社區(qū)為他們經(jīng)常出入的一條舊小巷進(jìn)行整修。社區(qū)工作者考慮到讓政府出資解決可能會(huì)有困難，而社區(qū)居委會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)本身就來自政府的撥款，就建議那里的居民先集資，然后視情況而定。社區(qū)的提議得到了社區(qū)大部分居民的認(rèn)可，通過集資，這條小巷很快得到了整修。我們可以從這個(gè)社區(qū)中看到強(qiáng)烈的社區(qū)意識，社區(qū)意識通過()來形成。A．社區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重問題B．居民同樣感受到問題C．居民有同樣的需要D．D.居民有意愿解決問題E．社區(qū)內(nèi)問題的有效解決正確答案：BCD如果社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)有很多居民都同樣感受到問題、有同樣的需要，也有意愿解決問題。那么社區(qū)意識就逐漸形成了。本題考查的是社區(qū)意識形成的基礎(chǔ)?？筛鶕?jù)案例來理解社區(qū)意識是如何形成的。

某社區(qū)附近最近在施工，部分居民反映噪音太大，而且晚上施工到很晚，嚴(yán)重影響了他們的休息。社會(huì)工作者小張得知這一情況后，將社區(qū)居民召集起來，詢問他們的感受，并詢問這一情況持續(xù)的時(shí)間，小張是在()。A．描述問題B．界定問題C．明確問題的范圍D．尋找問題的起源和動(dòng)力正確答案：C考點(diǎn)：社區(qū)問題分析。明確問題的范圍：分析社區(qū)問題時(shí)還需要弄清楚問題的范圍，以判斷問題的大小和嚴(yán)重程度。為此，社會(huì)工作者有必要了解以下情況：受到這一社區(qū)問題影響的居民人數(shù)有多少居民在社區(qū)生活的哪些方面受到了怎樣的影響該問題持續(xù)的時(shí)間有多久問題集中出現(xiàn)在哪些地點(diǎn)和哪些人群身上涉及哪些價(jià)值觀沖突對現(xiàn)狀的改變會(huì)對居民個(gè)體和社區(qū)整體帶來怎樣的得失和影響

某社區(qū)將遠(yuǎn)離社區(qū)的大型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)搬回社區(qū)，使服務(wù)對象可以融入社區(qū)的正常生活中，同時(shí)也方便了服務(wù)對象與親友見面，該社區(qū)采取的是()策略。A．在社區(qū)照顧B．由社區(qū)照顧C(jī)．對社區(qū)照顧D．整合式社區(qū)照顧正確答案：A“在社區(qū)照顧”是指將一些服務(wù)對象留在社區(qū)內(nèi)并向其提供服務(wù)。“在社區(qū)照顧”的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的“非機(jī)構(gòu)化”，即將照顧者放回社區(qū)內(nèi)進(jìn)行照顧，在他們熟悉的社區(qū)環(huán)境中生活，協(xié)助他們?nèi)谌肷鐓^(qū)生活?！霸谏鐓^(qū)照顧”的服務(wù)形式有多種。(1)將照顧者遷回他們熟悉的社區(qū)中的家庭里生活，并輔以社區(qū)支援性服務(wù)，如家務(wù)助理、社區(qū)護(hù)士及社區(qū)中心等。(2)將社區(qū)內(nèi)的大型機(jī)構(gòu)改造為更接近社區(qū)的小型機(jī)構(gòu)，如老人庇護(hù)所、小型兒童之家等。(3)將遠(yuǎn)離市區(qū)的大型機(jī)構(gòu)遷回社區(qū)內(nèi)，使服務(wù)對象有機(jī)會(huì)接觸社區(qū)，方便親友探訪見面。

某社區(qū)居民下崗后獲得了由社區(qū)提供的職業(yè)技能培訓(xùn)服務(wù)，而面臨同樣情況的另一居民卻沒有獲得此服務(wù)，另一居民到社區(qū)要求提供同樣服務(wù)。另一居民的需要屬于()。A．規(guī)范型需要B．感覺型需要C．表達(dá)型需要D．比較型需要正確答案：D比較型需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。

某社區(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的老年人長期存在“理發(fā)難”的問題。下列做法中，最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是()。A．將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店B．發(fā)放“服務(wù)券”，讓老年人購買上門理發(fā)的服務(wù)C．指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)D．招募有理發(fā)技能的志愿者，為老年人上門理發(fā)、正確答案：D社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動(dòng)員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務(wù)，以在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從定義中也可以看出，社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)。本題中，強(qiáng)調(diào)“最”能體現(xiàn)的，D選項(xiàng)相較于C選項(xiàng)，更體現(xiàn)了社區(qū)居民間的相互關(guān)懷，故選項(xiàng)D選項(xiàng)。

某社區(qū)位于城市的繁華地段，不少住在臨街一樓的居民做起了大排檔生意，經(jīng)常因噪聲、油煙、垃圾等問題與樓上的居民發(fā)生糾紛。對此，社會(huì)工作者組織樓上樓下的居民開會(huì)協(xié)商解決問題。會(huì)議結(jié)束時(shí)雖然雙方未達(dá)成一致的解決方案，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商。這次會(huì)議的結(jié)果()。A．既實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，又實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)B．僅實(shí)現(xiàn)了任務(wù)目標(biāo)，沒有實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)C．沒有實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，僅實(shí)現(xiàn)了過程目標(biāo)D．既沒實(shí)現(xiàn)任務(wù)目標(biāo)，也沒實(shí)現(xiàn)過程目標(biāo)正確答案：C①任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會(huì)問題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等。②過程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決杜區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。本題中，居民會(huì)議結(jié)束時(shí)雙方未達(dá)成一致的解決方案，表明任務(wù)目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，但彼此加深了了解，并同意繼續(xù)磋商，表明過程目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，故應(yīng)選C選項(xiàng)。

某社區(qū)下崗職工蕭阿姨找到社會(huì)工作者，希望每月增發(fā)60元特困補(bǔ)助，理由是另一個(gè)社區(qū)的下崗職工特困補(bǔ)助已經(jīng)貫徹實(shí)施了，蕭阿姨的需要屬于()。A．精神性需求B．感覺性需要C．比較性需要D．表達(dá)性需要正確答案：CA選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)，無此概念。B選項(xiàng)，在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺型需要。C選項(xiàng)，比較型需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人或社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。符合本題描述，故選擇C選項(xiàng)。D選項(xiàng)，表達(dá)型需要，當(dāng)個(gè)人把自身的感覺型需要通過行動(dòng)來表達(dá)和展現(xiàn)時(shí)，即成為表達(dá)型需要。

培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧有()。A．積極引導(dǎo)B．鼓勵(lì)參與C．增強(qiáng)管理能力D．D.培訓(xùn)工作技巧E．建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格正確答案：BCDE培養(yǎng)社區(qū)居民骨干的重點(diǎn)工作技巧包括：①鼓勵(lì)參與；②建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；③培訓(xùn)工作技巧；④增強(qiáng)管理能力。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民骨干希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是()。A．會(huì)議主持技巧B．演講技巧C．信息收集技巧D．溝通與游說技巧正確答案：D要想居民骨干能夠獨(dú)當(dāng)一面，社會(huì)工作者就要根據(jù)居民骨干的能力給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)。社會(huì)工作者一般通過訓(xùn)練、實(shí)習(xí)、示范、閱讀文章、觀看影音教材、親身體驗(yàn)、觀察、討論和角色扮演來提升居民骨干的能力，并教導(dǎo)人際關(guān)系、主持會(huì)議、演講、組織、資源動(dòng)員、溝通、管理、帶領(lǐng)小組、游說談判、總結(jié)歸納等多方面技巧。本題中，為了增加骨干的語言表達(dá)能力，故選項(xiàng)D選項(xiàng)。

區(qū)領(lǐng)導(dǎo)深入社區(qū)調(diào)查研究，一些居民希望有關(guān)部門能重視社區(qū)的環(huán)境建設(shè)，但由于社區(qū)居民骨干不善言辭，無法清晰地表述自己的觀點(diǎn)。對此，社會(huì)工作者計(jì)劃為社區(qū)居民骨干提供培訓(xùn)。下列培訓(xùn)內(nèi)容中，較適宜的是()。A．會(huì)議主持技巧B．演講技巧C．信息收集技巧D．溝通與游說技巧正確答案：D考點(diǎn)：居民骨干培養(yǎng)技巧。1.鼓勵(lì)參與2.建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.培訓(xùn)工作技巧4.增強(qiáng)管理能力

如果社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)有許多居民都感受到同樣的問題，有同樣的需要，也有意愿解決問題，那么，()就逐漸形成了。A．社區(qū)價(jià)值觀B．社區(qū)意志C．社區(qū)意識D．社區(qū)利益正確答案：C社區(qū)工作是一個(gè)組織的過程，目的是讓居民在參與的過程中互相認(rèn)識，進(jìn)而引發(fā)共鳴，愿意交流溝通、互相協(xié)助，為解決社區(qū)生活的問題而努力。當(dāng)面對社區(qū)中不太迫切需要解決的問題時(shí)，居民往往容易采取“管好自己”的態(tài)度及做法。但是，如果社區(qū)居民發(fā)現(xiàn)有很多居民都同樣感受到問題、有同樣的需要，也有意愿解決問題，那么“社區(qū)意識”就逐漸形成了。

上海市政府將在街道建設(shè)“一門式”社區(qū)事務(wù)受理中心作為政府實(shí)事工程之一，這一項(xiàng)目可視為()。A．比較型需要B．表達(dá)型需要C．規(guī)范型需要D．感覺型需要正確答案：CC選項(xiàng)，規(guī)范型需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者，依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。故選擇C選項(xiàng)。A選項(xiàng)，比較型需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，這些不知者在他們了解這些情況后便會(huì)產(chǎn)生新的需要。這種與其他個(gè)人或社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。比較型需要可以由居民提出，也可由專家提出。B選項(xiàng)，在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時(shí)，那便是居民的感覺型需要。

社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)()。A．過程的理性化B．過程的科學(xué)化C．方法的理性化D．D.方法的科學(xué)化E．發(fā)展的過程化正確答案：AD社會(huì)策劃模式一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的方案實(shí)施；另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，運(yùn)用科學(xué)方法來協(xié)助做出決定。

社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括()。A．設(shè)計(jì)可行性方案B．預(yù)估方案的收益與代價(jià)C．組織社區(qū)居民開展活動(dòng)D．D.工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向E．比較和選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的實(shí)施方案正確答案：ABDE社會(huì)策劃模式一方面強(qiáng)調(diào)過程的理性化，包括工作中設(shè)定清晰的目標(biāo)和價(jià)值取向，設(shè)計(jì)可行性方案，預(yù)估方案的收益與代價(jià)，選擇代價(jià)最低、效果和效率最佳的實(shí)施方案；另一方面強(qiáng)調(diào)方法的科學(xué)化，特別是運(yùn)用科學(xué)方法，包括運(yùn)用定量和定性方法收集、處理和分析資料，來協(xié)助作出決定。

社會(huì)策劃模式中，評估社區(qū)需要的主要方法有()。A．參與性方法B．社會(huì)指標(biāo)方法C．社區(qū)調(diào)查方法D．D.民主投票決議方法E．服務(wù)使用情況方法正確答案：ABCE社區(qū)需要是解決問題的方案所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，只有通過對社區(qū)需要的界定和評估，才能夠確定要在哪些方面做出努力。評估需要的主要方法有：①參與性方法，即由服務(wù)對象參與確定需要；②社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)I(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來指出需要；③服務(wù)使用情況方法，即通過目前使用服務(wù)者的資料來反映居民需要的程度；④社區(qū)調(diào)查方法，即通過問卷調(diào)查，科學(xué)地了解居民的需要。

社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，設(shè)計(jì)了一個(gè)以維護(hù)老年人財(cái)產(chǎn)權(quán)益為目標(biāo)的服務(wù)方案，該服務(wù)方案應(yīng)包含的內(nèi)容有()。A．方案執(zhí)行情況的監(jiān)測和評估方法B．符合老年人特點(diǎn)的主體活動(dòng)和宣傳形式C．方案實(shí)施中可能遇到的困難和應(yīng)對措施D．與目標(biāo)對象數(shù)量相匹配的工作人員分工原則E．機(jī)構(gòu)員工學(xué)習(xí)《老年人權(quán)益保障法》的安排正確答案：ABC社會(huì)工作者在策劃一項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所需經(jīng)歷的基本過程包括：①掌握活動(dòng)的基本目標(biāo)；②衡量服務(wù)對象的特點(diǎn)、需要、興趣（B選項(xiàng)正確）；③符合機(jī)構(gòu)的宗旨、贊助團(tuán)體的期望；④評估本身擁有的資源以及可以動(dòng)員的資源（A選項(xiàng)正確）；⑤制訂初步計(jì)劃；⑥評估可行性；⑦確詳細(xì)計(jì)劃；⑧預(yù)期困難及解決方法（C選項(xiàng)正確）。DE選項(xiàng)不屬于服務(wù)方案的內(nèi)容。

社會(huì)工作者和居民初次接觸，在取得居民同意的情況下，要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是()。A．讓居民明確了解談話的主題B．讓居民放松弛C．體現(xiàn)社會(huì)工作者的能力D．控制談話方向正確答案：B熱身階段最主要的是讓居民松弛，避免直接談?wù)撘恍┟舾械脑掝}，而是要提一些比較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。

社會(huì)工作者接觸社區(qū)居民時(shí)，跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，感覺他們的心聲，體現(xiàn)了()的技巧。A．聆聽B．體諒C．同理心D．分享感受正確答案：C在維持對話過程中，可以運(yùn)用多種技巧，如聆聽、同理、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽是要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽，同理心與聆聽關(guān)系密切，是積極主動(dòng)地發(fā)問、理解和測試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感受到居民的感覺。

社會(huì)工作者介入某老城區(qū)處理拆遷改造問題，擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式設(shè)計(jì)社區(qū)發(fā)展計(jì)劃。為此，社會(huì)工作者深入社區(qū)了解各方對該計(jì)劃的期望和要求。社會(huì)工作者這樣做的目的是()。A．明確機(jī)構(gòu)的使命和目標(biāo)B．分析環(huán)境和形勢C．客觀地認(rèn)識自己的能力D．界定和分析問題正確答案：BA選項(xiàng)，使命代表了社會(huì)服務(wù)未來的理想、藍(lán)圖、目標(biāo)和信念。B選項(xiàng)，社會(huì)工作者要收集環(huán)境發(fā)展趨勢資料，了解對計(jì)劃有影響力的人士和團(tuán)體，分析他們的利益和需求。故選擇B選項(xiàng)。C選項(xiàng)，社會(huì)工作者要評估自己所在社會(huì)服務(wù)組織的優(yōu)點(diǎn)和不足，同改變社區(qū)的任務(wù)相比較，以清楚地確定服務(wù)目標(biāo)、界定自己的工作范圍。D選項(xiàng)，明確社區(qū)問題的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)現(xiàn)目前解決這些問題的方法的不利或不足之處。

社會(huì)工作者介入社區(qū)，協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門、非營利組織等，整合多方資源，為社區(qū)成員提供長期的或臨時(shí)的支持和幫助，使社區(qū)的()功能得到了更好地發(fā)揮。A．社會(huì)參與B．互助C．社會(huì)化D．經(jīng)濟(jì)正確答案：B考點(diǎn)：社區(qū)的功能。互助的功能-社區(qū)是人們進(jìn)行直接人際互動(dòng)的場所，社區(qū)成員之間關(guān)系較為密切，信任程度也較高，易于在必要時(shí)對社區(qū)困難成員施以援手，因此，互助成為社區(qū)的重要功能之一。傳統(tǒng)社區(qū)在其成員遇到困難時(shí)，往往可以通過家庭、家族、鄰里、朋友等非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)提供支持和幫助。隨著社會(huì)的發(fā)展，政府有關(guān)部門、非營利組織和營利機(jī)構(gòu)也紛紛進(jìn)入社區(qū)，為社區(qū)成員提供長期的或臨時(shí)的支持和幫助。社會(huì)工作者對社區(qū)的介入有助于更好地實(shí)現(xiàn)社區(qū)的互助功能。

社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之初，應(yīng)了解社區(qū)的基礎(chǔ)情況，下列做法中，有助于社會(huì)工作者了解社區(qū)文化特色的是()。A．觀察社區(qū)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)熱心社區(qū)事務(wù)的居民B．開展入戶調(diào)查，掌握社區(qū)的人戶分離情況C．訪問社區(qū)老人，了解社區(qū)的歷史與習(xí)俗D．走訪社區(qū)組織，分析社區(qū)的資源與需求正確答案：C社區(qū)基本情況包括社區(qū)地理環(huán)境、人口狀況（B選項(xiàng)）、社區(qū)內(nèi)資源（D選項(xiàng)）、權(quán)力結(jié)構(gòu)（A選項(xiàng)）、文化特色（C選項(xiàng)）。

社會(huì)工作者可以采用觀察法收集社區(qū)資料，關(guān)于觀察法，以下描述中不正確的是()。A．觀察法可以直觀地了解社區(qū)B．觀察對象可以是社區(qū)的環(huán)境與設(shè)施C．社會(huì)工作者在觀察中可以完全以局外人的身份觀察D．對于社會(huì)工作者而言，從參與式觀察過渡到非參與式觀察可能是比較好的選擇正確答案：D考點(diǎn)：觀察法。進(jìn)入社區(qū)直接觀察社區(qū)的狀況以及社區(qū)成員之間的互動(dòng)，可以直觀地了解社區(qū)。觀察的對象可以是社區(qū)的環(huán)境與設(shè)施，也可以是社區(qū)居民之間的日常交往，還可以是居民會(huì)議等社區(qū)活動(dòng)。社會(huì)工作者在觀察中可以選擇不參與和不介入，完全以局外人的身份觀察；也可以參與其中，與被觀察者交流互動(dòng)。對于社區(qū)社會(huì)工作者而言，由于資料收集的過程也是與社區(qū)建立關(guān)系的過程，一開始就采取參與式觀察的方法或者從非參與式觀察過渡到參與式觀察可能是比較好的選擇。

社會(huì)工作者可以通過()了解社區(qū)資源。A．資源利用情況B．社區(qū)居民參與狀況C．社區(qū)居民的文化素養(yǎng)D．D.社區(qū)的整體精神風(fēng)貌E．社區(qū)資源所在的位置和日常運(yùn)作正確答案：ABE社區(qū)內(nèi)的資源主要包括社區(qū)里的公共設(shè)施、教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療單位、社區(qū)組織、金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)場所等。社會(huì)工作者可以從以下幾方面了解社區(qū)資源：①它們所在的位置和日常運(yùn)作以及對社區(qū)居民生活的影響；②資源利用的情況；③社區(qū)居民參與狀況；④社區(qū)目前提供了哪些社會(huì)服務(wù)；⑤社會(huì)服務(wù)是如何輸送給社區(qū)居民的。

社會(huì)工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對象關(guān)懷項(xiàng)目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對象的需要，老林運(yùn)用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀，并去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()。A．訪問法B．觀察法C．文獻(xiàn)分析法D．實(shí)驗(yàn)法E．問卷調(diào)查法正確答案：AE本題中，運(yùn)用量表是問卷調(diào)查法，向老師了解情況采用的是訪問法。故選擇AE選項(xiàng)。B選項(xiàng)，進(jìn)入社區(qū)直接觀察社區(qū)的狀況以及社區(qū)成員之間的互動(dòng)，可以直觀地了解社區(qū)。C選項(xiàng)，社會(huì)工作者可以通過各種文獻(xiàn)資料了解社區(qū)，文獻(xiàn)的形式比較多樣，可以分為文字、聲音、影像等資料類型。D選項(xiàng)，為干擾選項(xiàng)，無此內(nèi)容。

社會(huì)工作者老劉正在主持社區(qū)居民議事會(huì)，就社區(qū)空地改造為小花園的計(jì)劃征求居民意見，有居民認(rèn)為建小花園可能會(huì)“中看不中用”。此時(shí)，老劉采取“進(jìn)一步說明"的技巧主持會(huì)議，其最適宜的表述是()。A．“您希望社區(qū)的空地能發(fā)揮哪些作用呢？”B．“您怎么看那些支持建小花園的觀點(diǎn)呢？”C．“非常感謝您提出的寶貴意見，我們會(huì)考慮的。”D．“您提醒得很對，我們要避免華而不實(shí)的改造方案。”正確答案：A當(dāng)與會(huì)者所表達(dá)的意見不明確或者不完整時(shí)，社會(huì)工作者可以幫助他們進(jìn)一步說明他們的意見，如“您剛才說希望居委會(huì)能出面解決問題，那您希望居委會(huì)在哪些方面做工作呢？”這也有助于其他與會(huì)者更準(zhǔn)確地理解發(fā)言人的立場和觀點(diǎn)，避免猜度和誤會(huì)。故選擇A選項(xiàng)。

社會(huì)工作者老張完成了某“城中村”的社區(qū)服務(wù)需求調(diào)查。鑒于該村問題的復(fù)雜性和緊迫性，老張擬運(yùn)用社會(huì)策劃模式開展服務(wù)。下列做法中，體現(xiàn)社會(huì)策劃模式特點(diǎn)的是()。A．發(fā)動(dòng)社區(qū)居民，推動(dòng)社區(qū)自治B．開展志愿服務(wù)，服務(wù)困難家庭C．呼吁政府有關(guān)部門，盡快拆遷改造D．堅(jiān)持任務(wù)導(dǎo)向，制定社區(qū)服務(wù)方案正確答案：D社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)有：(1)社會(huì)策劃模式注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；D選項(xiàng)正確。(2)社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原則處理問題；(3)社會(huì)策劃模式注重自上而下的改變；(4)社會(huì)策劃模式控制和指導(dǎo)社區(qū)的未來變化。A選項(xiàng)符合地區(qū)發(fā)展模式，B選項(xiàng)符合社區(qū)照顧模式，C選項(xiàng)做法過于武斷，故選擇D選項(xiàng)。

社會(huì)工作者了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的主要渠道有()。A．訪問社區(qū)居民B．進(jìn)行抽樣調(diào)查C．拜訪社區(qū)居委會(huì)主任D．D.參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議E．參與社區(qū)內(nèi)的重要活動(dòng)正確答案：ACDE了解社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)，對于社會(huì)工作者未來的組織及動(dòng)員策略具有重要的作用。社會(huì)工作者可以通過街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)了解社區(qū)內(nèi)各類組織情況，包括轄區(qū)單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社會(huì)團(tuán)體、居民的自助小組和互助小組等，并了解和分析社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)。通常，各類社區(qū)組織中的領(lǐng)導(dǎo)人對社區(qū)有重要的影響力。訪問社區(qū)居民、拜訪社區(qū)居委會(huì)主任、參與社區(qū)內(nèi)的重要會(huì)議和活動(dòng)都是了解社區(qū)內(nèi)權(quán)力結(jié)構(gòu)的渠道。

社會(huì)工作者黎曉參加社會(huì)工作僅一個(gè)月，她最近要對負(fù)責(zé)的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查，則她在接觸居民、展開話題后，應(yīng)把談話維持在居民可以()。A．討論的水平上B．了解的水平上C．學(xué)習(xí)的水平上D．提升的水平上正確答案：B展開話題是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在取得居民同意的情況下，社區(qū)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，社區(qū)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情景和興趣逐步提升。

社會(huì)工作者李艷在社區(qū)進(jìn)行家訪時(shí)，有一位居民向她反映目前政府發(fā)放給他的低保金不能應(yīng)付其家庭生活開支，加上自己身體不好，需經(jīng)常吃藥，生活十分拮據(jù)。這位居民還說最近天氣很冷，而家中御寒棉被不夠。李艷發(fā)現(xiàn)社區(qū)中還有不少居民與這位居民情況相似，她決定嘗試為這些居民提供服務(wù)。在下述做法中，能夠反映社區(qū)工作特點(diǎn)的有()。A．向他們提供理財(cái)輔導(dǎo)和情緒疏導(dǎo)B．自掏腰包替他們解決生活困難C．動(dòng)員志愿者，為低保戶募集舊衣物和棉被等生活用品D．D.召開低保戶座談會(huì)，聽取他們的意見，商討解決辦法E．向社區(qū)內(nèi)所有低保戶做問卷調(diào)查，了解他們的實(shí)際情況正確答案：CDE作為一種工作方法，社區(qū)工作與個(gè)案工作和小組工作相比有其獨(dú)特性，具體表現(xiàn)在以下幾方面：①分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向，社區(qū)工作者重點(diǎn)考慮社區(qū)環(huán)境及制度如何影響人的社會(huì)功能，如何限制人的能力，它的視角是結(jié)構(gòu)取向的，而非個(gè)人取向的；②介入問題的層面更為宏觀，社區(qū)工作較多涉及社會(huì)層面，牽涉社會(huì)政策分析以及政策的改變，注重資源和權(quán)利的分配；③具有政治性，社區(qū)工作者更關(guān)心社區(qū)居民，尤其是維護(hù)弱勢群體權(quán)利，更多時(shí)候會(huì)采取多種行動(dòng)為社區(qū)居民爭取合理的資源分配；④富有批判和反思精神，社區(qū)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理社區(qū)居民問題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注急劇社會(huì)變遷中被忽視的弱勢群體的權(quán)利，所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問題，并且試圖從根本上找出問題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思。

社會(huì)工作者通過對某社區(qū)下崗工人的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)雖然下崗工人自身存在教育水平低、職業(yè)技術(shù)差等問題，但下崗工人群體的出現(xiàn)，更重要的原因是國家對國有企業(yè)進(jìn)行改革，國有企業(yè)的“關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)”等政策使部分國企職工下崗。這說明社區(qū)社會(huì)工作者()。A．關(guān)注社區(qū)困難群體B．分析問題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向C．具有政治性D．介入問題的層面更為宏觀正確答案：B考點(diǎn)：社區(qū)工作的特點(diǎn)。1.分析何題的視角更加趨于結(jié)構(gòu)取向;2.介入問題的層面更為宏觀;3.具有政治性;4.富有批判和反思精神。

社會(huì)工作者小白將居民組織起來召開會(huì)議，討論社區(qū)貧困家庭的救助問題。但是居民一直討論鄰里之間的家事。此時(shí)，小白應(yīng)該采取主持會(huì)議中()技巧。A．提問B．進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述C．聚焦D．摘要和總結(jié)正確答案：C與會(huì)者參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來。

社會(huì)工作者小郭在制訂社區(qū)工作策略時(shí)，邀請了居民代表參加策略規(guī)劃小組，他采取“頭腦風(fēng)暴”的方式讓大家暢所欲言，鼓勵(lì)每人都提出意見，以便于制訂出最貼切的行動(dòng)策略。這是制訂策略步驟中的()。A．篩選策略B．評估策略C．提出策略D．商定策略正確答案：C考點(diǎn)：制訂策略的步驟。制定策略的主要步驟如下：1.提出策略2.評估策略3.篩選策略

社會(huì)工作者小嘉最近在寫一項(xiàng)社區(qū)活動(dòng)策劃，()是有效進(jìn)行活動(dòng)策劃的前提。A．清晰明確的目標(biāo)B．界定社區(qū)問題C．明確可以利用的資源D．確保活動(dòng)經(jīng)費(fèi)及時(shí)到位正確答案：A清晰明確的目標(biāo)是有效地進(jìn)行活動(dòng)策劃的前提。

社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動(dòng)，她在居民下班回家的時(shí)間段，在小區(qū)大門口向路過的居民介紹“鄰里節(jié)”的活動(dòng)內(nèi)容。有一位居民剛聽小孔開了個(gè)頭，就打斷小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯。面對這種狀況，小孔可以做的有()。A．向居民致歉耽誤了他的時(shí)間B．將活動(dòng)的宣傳單留給居民C．勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群D．請居民再給她一分鐘解釋E．等居民有時(shí)間時(shí)再向他介紹正確答案：ABE居民沒有時(shí)間聽小孔介紹，面對這種情況，小孔可以向居民致歉耽誤了他的時(shí)間，并將活動(dòng)的宣傳單留給居民讓居民了解“鄰里節(jié)”活動(dòng)，等居民以后有時(shí)間時(shí)再向他詳細(xì)介紹等。社會(huì)工作者小孔負(fù)責(zé)動(dòng)員居民參加社區(qū)即將舉辦的“鄰里節(jié)”活動(dòng)，居民尚未了解活動(dòng)也尚未表示愿意參加活動(dòng)，勸居民掃碼加入活動(dòng)微信群不符合場景，故排除C選項(xiàng)；有一位居民剛聽小孔開了個(gè)頭，就打小孔的介紹，表示自己著急趕回家做飯，再請居再給她一分鐘解釋不符合場景，故排除D選項(xiàng)。因此，選擇ABE選項(xiàng)。

社會(huì)工作者小蘭在進(jìn)入社區(qū)后，開始著手收集社區(qū)的基本資料，她可以采用的方法有()。A．觀察法B．訪問法C．實(shí)驗(yàn)法D．D.問卷調(diào)查法E．社區(qū)普查法正確答案：ABDE考點(diǎn)：收集社區(qū)資料的方法。1.文獻(xiàn)分析法2.觀察法3.訪問法4.問卷調(diào)查法5.社區(qū)普查法

社會(huì)工作者小李剛來某社區(qū)開展服務(wù)，對居民還不太熟悉，為了讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己，小李可采用的方式有()。A．積極參與社區(qū)重要活動(dòng)B．主動(dòng)向居民介紹自己，盡量用專業(yè)術(shù)語C．積極介入社區(qū)事務(wù)D．D.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)E．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中正確答案：ACDE社會(huì)工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識自己。1.積極參與社區(qū)重要活動(dòng)2.主辦社區(qū)活動(dòng)3.積極介入社區(qū)事務(wù)4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中5.報(bào)道社區(qū)活動(dòng)

社會(huì)工作者小李計(jì)劃運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式在某社區(qū)開展活動(dòng)，該社區(qū)情況比較復(fù)雜，針對可能存在的各種各樣問題，小李可以使用的策略有()。A．社區(qū)參與B．團(tuán)結(jié)鄰里C．促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展D．D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E．提供心理支持正確答案：ABCD考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略。1.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展2.團(tuán)結(jié)鄰里3.社區(qū)教育4.提供服務(wù)和發(fā)展資源5.社區(qū)參與

社會(huì)工作者小李與社區(qū)內(nèi)一個(gè)社會(huì)組織的成員約好見面談一下對社區(qū)事務(wù)的看法，初次接觸時(shí)，小李應(yīng)該注意()。A．穿著得體，整潔、大方B．保證接觸時(shí)能保持熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度C．對于該成員的憤世嫉俗表示不滿D．對該成員居住的區(qū)域情況應(yīng)有所了解E．相信社區(qū)的治安，夜間訪問也可以一個(gè)人前往正確答案：ABDA選項(xiàng)正確，社區(qū)工作者要留意社區(qū)居民的文化背景，初次接觸時(shí)，穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大，要給居民一種整潔、大方、成熟和可信任的感覺。B選項(xiàng)正確，要預(yù)估接觸居民時(shí)他們的反應(yīng)，保障接觸時(shí)能以熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度應(yīng)對具體情境，不過多地被居民和自己的沮喪、失望、悲傷或憤怒情緒所影響。D選項(xiàng)正確，要對所接觸居民居住的區(qū)域情況有所了解，夜間訪問要準(zhǔn)備手電筒一類的設(shè)備，找認(rèn)識的居民帶路，或與同事做伴前往等。CE選項(xiàng)做法欠妥。

社會(huì)工作者小李與社區(qū)內(nèi)一個(gè)社會(huì)組織的成員約好見面談一下對社區(qū)事務(wù)的看法，初次接觸時(shí)，小李應(yīng)該注意()。A．穿著得體，整潔、大方B．保證接觸時(shí)能保持熱忱、微笑和冷靜的態(tài)度C．對于該成員的憤世嫉俗表示不滿D．D.對該成員居住的區(qū)域情況應(yīng)有所了解E．相信社區(qū)的治安，夜間訪問也可以一個(gè)人前往正確答案：ABD初次接觸時(shí)的注意事項(xiàng)。事先要對所接觸的居民的需要和問題有所認(rèn)識，從對方的興趣入手，預(yù)備一些話題協(xié)助打開“話匣子”。社會(huì)工作者要留意社區(qū)居民的文化背景，初次接觸時(shí)，穿著要得體，不應(yīng)和居民的差異太大，要給居民一種整潔、大方、成熟和可信任的感覺。

社會(huì)工作者小林發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的居民很少來往，鄰里關(guān)系很冷漠，他決定在社區(qū)內(nèi)開展一些活動(dòng)，增進(jìn)居民之間的認(rèn)識和了解，建立起社區(qū)居民之間的支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社區(qū)居民的歸屬感。他采用的是()工作模式。A．社會(huì)行動(dòng)B．社區(qū)照顧C(jī)．地區(qū)發(fā)展D．社會(huì)策劃正確答案：C考點(diǎn)：地區(qū)發(fā)展模式的含義。地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員通過參與和合作，以集體的形式來挖掘和利用社區(qū)資源，共同解決社區(qū)問題、滿足社區(qū)需求，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和歸屬感。從起源來看，它一方面著眼于利用民間資源，發(fā)揮社區(qū)力量，以改善社區(qū)在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等方面的實(shí)質(zhì)問題;另一方面，它也試圖改善在工業(yè)化和城市化過程中日益突出的社區(qū)關(guān)系冷漠、解決問題能力不足等問題。

社會(huì)工作者小劉就高空拋物問題舉行社區(qū)居民會(huì)議。開始大家都沉默不語。小劉就點(diǎn)名讓平時(shí)較活躍的老張先發(fā)言。老張講了小區(qū)里一個(gè)高空拋物致人受傷的例子，引起共鳴。大家圍繞這是違法行為還是違背公德行為，展開激烈爭論。小劉最后對大家的爭論內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)。在此次居民會(huì)議中，小劉運(yùn)用的技巧有()。A．關(guān)注B．邀請發(fā)言C．摘要D．轉(zhuǎn)述E．聚焦正確答案：ABC本題中“劉就點(diǎn)名讓平時(shí)較活躍的老張先發(fā)言”運(yùn)用了關(guān)注和邀請發(fā)言的技巧，“小劉最后對大家的爭論內(nèi)容進(jìn)行了梳理總結(jié)”運(yùn)用了摘要的技巧。故選擇ABC選項(xiàng)。A選項(xiàng)，關(guān)注是指社會(huì)工作者在主持會(huì)議時(shí)要采用積極的態(tài)度和語言，鼓勵(lì)與會(huì)者多發(fā)言，讓他們感覺到提出的意見受到重視。B選項(xiàng)，邀請發(fā)言是指社會(huì)工作者可以向全體與會(huì)者提問，以鼓勵(lì)自由發(fā)言，提高與會(huì)者的參與程度。C選項(xiàng)。摘要的技巧是指將某些長篇的發(fā)言簡化為幾點(diǎn)重要意見，在討論已進(jìn)行一段或者將結(jié)束時(shí)把意見摘要地歸納出來，使與會(huì)者清楚地掌握會(huì)議和意見的重點(diǎn)。D選項(xiàng)，轉(zhuǎn)述是指用自己的話將發(fā)言者所說意見的主要內(nèi)容精簡地表達(dá)出來。E選項(xiàng)，聚焦是指與會(huì)者在參與討論的過程中會(huì)出現(xiàn)離題或者糾纏于枝節(jié)問題或后續(xù)問題的情況，這時(shí)需要社會(huì)工作者運(yùn)用聚焦的技巧，將與會(huì)者的注意力集中到討論的主題上來，將會(huì)議帶回既定的議程。

社會(huì)工作者小蒙對一居民說：“您的孩子真可愛，上幾年級了呀”小蒙在與居民接觸中處于()階段。A．介紹自己B．展開話題C．維持對話D．結(jié)束對話正確答案：B考點(diǎn)：展開話題的技巧。與社區(qū)居民的接觸過程：展開話題；在取得居民同意的情況下，社會(huì)工作者要迅速進(jìn)入熱身階段。熱身階段最主要的是讓居民松弛，因此這時(shí)候要避免直接問一些敏感的話題，而是要提一些較普通、容易回答的問題，也可以用周圍環(huán)境和正在發(fā)生的事情展開話題。如談?wù)撜谧龉φn的子女的情況，稱贊居民家里家居布置、清潔等，以拉近彼此的距離。社會(huì)工作者應(yīng)把談話維持在居民可以了解的水平上，雙方對話的層次也可隨著情境和興趣逐步提升。

社會(huì)工作者小冉最近剛到一個(gè)社區(qū)開展活動(dòng)，對社區(qū)的情況不是很了解，他準(zhǔn)備先找?guī)讉€(gè)居民聊一聊，了解一下社區(qū)的基本情況和社區(qū)居民的一些想法。下列不太適合作為接觸對象的是()。A．曾經(jīng)認(rèn)識的居民B．受社區(qū)事件影響的人C．社會(huì)團(tuán)體成員D．在社區(qū)偶遇的普通居民正確答案：D考點(diǎn)：與居民接觸的技巧。1.事先準(zhǔn)備2.與社區(qū)居民的接觸過程

社會(huì)工作者小孫在某流動(dòng)人口聚居區(qū)開展社會(huì)工作服務(wù)，旨在提升社區(qū)流動(dòng)人口融合社會(huì)支持程度，促進(jìn)社區(qū)融合。為了更深入地了解該項(xiàng)目實(shí)施后是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，小孫應(yīng)當(dāng)采取()。A．過程評估B．成果評估C．效益評估D．影響評估正確答案：B根據(jù)評估的目的，可以將評估分為3大類：過程評估、成果評估、效益評估。故D選項(xiàng)為干擾選項(xiàng)。A選項(xiàng)，過程評估是對工作過程質(zhì)與量的評估，重點(diǎn)在于對有關(guān)的工作過程進(jìn)行描述，包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個(gè)程序的進(jìn)展?fàn)顩r等。B選項(xiàng)，對成果的評估主要是考察工作成果在多大程度上實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。故選擇B選項(xiàng)。C選項(xiàng)，效益評估注重服務(wù)的成本收益分析，關(guān)注的是所取得的工作成果與所付出的代價(jià)孰大孰小的問題。

社會(huì)工作者小偉通過接觸，了解到家中有殘疾兒童的家庭貧困發(fā)生的概率相對大一些。因此，他專門就這些有殘疾兒童的家庭的問題向有關(guān)部門提出建議。在社區(qū)照顧模式下，社會(huì)工作者承擔(dān)的角色是()。A．治療者B．倡議者C．顧問D．經(jīng)紀(jì)人正確答案：B在社區(qū)照顧模式中，社會(huì)工作者的倡導(dǎo)者角色是指為較為特殊的服務(wù)對象倡議和爭取合適的服務(wù)；替照顧者向有關(guān)方面提出意見和爭取改善措施；通過教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭取權(quán)益。

社會(huì)工作者小魏面向本社區(qū)的商戶開展了一系列宣傳工作，動(dòng)員他們?yōu)樯鐓^(qū)內(nèi)行動(dòng)不便的居民提供上門服務(wù)。小魏的做法體現(xiàn)出的社區(qū)工作的具體目標(biāo)是()。A．培養(yǎng)民主精神B．尊重社區(qū)自決C．善用社區(qū)資源D．提高居民能力正確答案：C社區(qū)工作的具體目標(biāo)：(1)推動(dòng)社區(qū)居民參與。(2)提高社區(qū)居民的社會(huì)意識。(3)善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求。社區(qū)工作的一個(gè)主要目標(biāo)是使社區(qū)資源能有效地回應(yīng)社區(qū)需求。即一方面使資源能夠得到充分運(yùn)用，避免重復(fù)和浪費(fèi)；另一方面也使社區(qū)居民能夠盡快得到有效服務(wù)，并不斷改善和提高服務(wù)質(zhì)量。在政策方面，社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)政策規(guī)劃、分析和改變的過程，以滿足社區(qū)需要為基本(4)培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。

社會(huì)工作者小吳接受機(jī)構(gòu)安排，到某社區(qū)開展活動(dòng)，他在進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是()。A．了解社區(qū)的地理環(huán)境B．了解社區(qū)內(nèi)的資源分布C．讓社區(qū)中的