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文檔簡(jiǎn)介

迎接服務(wù)禮儀迎接禮儀迎接準(zhǔn)備認(rèn)找游客乘車服務(wù)沿途講解

提前到達(dá)迎接地點(diǎn)1.迎接準(zhǔn)備提前聯(lián)系確認(rèn)信息布置安排迎接工作

了解情況、引領(lǐng)離開2.認(rèn)找游客主動(dòng)認(rèn)找、自我介紹

清點(diǎn)人數(shù)、檢查安全3.乘車服務(wù)行李服務(wù)、服務(wù)登車

行程介紹、安全提示4.沿途講解致歡迎詞（問候語(yǔ)、歡迎語(yǔ)、介紹語(yǔ)、愿望語(yǔ)、祝愿語(yǔ)）風(fēng)光風(fēng)情及概述講解感謝各位的觀看本課件為《旅游服務(wù)禮儀》課程配套教學(xué)課件制作人：孫旭

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