地陪導(dǎo)游進(jìn)駐飯店服務(wù)_第1頁
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文檔簡介

進(jìn)駐飯店服務(wù)主講人：丁向目錄CONTENTS登記入住介紹飯店設(shè)施12照顧游客和行李進(jìn)房帶領(lǐng)游客用好第一餐34確定較早時間5進(jìn)駐飯店服務(wù)一、登記入住請領(lǐng)隊或全陪收齊游客證件，與游客名單表一起交給飯店前臺，盡快協(xié)助領(lǐng)隊或全陪辦理好住店登記手續(xù)。進(jìn)駐飯店服務(wù)二、介紹飯店設(shè)施地陪應(yīng)向全團(tuán)介紹飯店的主要設(shè)施；告知客房內(nèi)收費項目及其他注意事項；告知飯店安全通道位置。進(jìn)駐飯店服務(wù)三、照顧游客和行李進(jìn)房確保游客帶著自己的行李進(jìn)入房間；巡查客人房間，協(xié)助處理入住問題。進(jìn)駐飯店服務(wù)要向客人介紹就餐餐廳的地點、時間；告知游客用餐的有關(guān)規(guī)定。四、帶領(lǐng)游客用好第一餐進(jìn)駐飯店服務(wù)五、確定叫早時間地陪應(yīng)與領(lǐng)隊確定第二天的叫早時間，請領(lǐng)隊通知全團(tuán)，并將商定的叫早時間通知飯店前臺辦理。導(dǎo)游在巡房過程中發(fā)現(xiàn)房間有異味該怎么處理？

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