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文檔簡介

項目4行程游覽服務學習目標1.掌握導游員參觀游覽服務流程2.能夠運用各種講解方法為游客服務。任務1出發(fā)前準備一、出發(fā)前準備1.準備好各項帶團用品2.與司機、餐飲等單位聯(lián)系3.提前到達出發(fā)地點二、集合登車任務3沿途導游一、介紹當日活動安排

內容：當日新聞、天氣情況；用餐時間、地點等二、介紹風土人情

內容：本地自然、人文景觀、風俗習慣，回答旅游者問題三、介紹游覽景點四、活躍氣氛任務3景區(qū)游覽服務一、提示注意事項二、辦理門票三、游覽中導游服務任務4就餐服務一、落實就餐事宜客人飲食、用餐時間、地點、人數(shù)等二、赴餐館途中講解

介紹餐飲產(chǎn)品和設施三、引導游客進入餐廳四、引導游客入座五、巡視團隊用餐六、結賬

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