京西大區(qū)-2017Q2述職報(bào)告-閆曉光

2017.072017年第二季度運(yùn)營(yíng)總監(jiān)述職報(bào)告-京西大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計(jì)劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營(yíng)思路

Q1Q2Q3預(yù)計(jì)運(yùn)營(yíng)總業(yè)績(jī)3114萬785萬1000萬

店均業(yè)績(jī)180萬44萬55萬人均業(yè)績(jī)3.5萬0.9萬1.3萬

二手業(yè)績(jī)2740萬662萬700萬

二手業(yè)績(jī)占比88%84%70%

人均買賣單量1.5單0.6單0.45

全市成交量539單367單170單

目標(biāo)市場(chǎng)成交量464單343單160單

租賃業(yè)績(jī)96萬157萬180萬

租賃業(yè)績(jī)占比3%20%18%

人均租賃單量12.7單7.7單11單

普租單量413單598單1017單

自如收房量5單38單200單

自如出房量2單48單200單→在二手市占率的基礎(chǔ)之上，如何開拓其它業(yè)務(wù)，明確多業(yè)務(wù)線經(jīng)營(yíng)思路，提高人均業(yè)績(jī)

Q1Q2Q3預(yù)計(jì)

新房業(yè)績(jī)268萬-38萬100萬

新房業(yè)績(jī)占比8.6%-4.8%10%

新房單量111單16單21單

新房破蛋率

85.7%28.6%100%

旅居業(yè)績(jī)35萬17萬20萬旅居業(yè)績(jī)占比1.12%2.1%2%旅居單量33單6單18單萬鏈業(yè)績(jī)--6月業(yè)績(jī)18000元15萬

萬鏈業(yè)績(jī)占比----1.5%

萬鏈單量--3單25單

金融業(yè)績(jī)10萬5萬5萬

金融業(yè)績(jī)占比0.3%0.6%0.5%

金融單量9單9單10單季度回顧-KPI指標(biāo)一季度二季度二季度目標(biāo)值業(yè)務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)占有率72.6%70.6%63.37%重點(diǎn)盤市占率73.2%77.8%63.9%紅橙盤1市占率無無無紅橙盤2市占率無無無紅橙盤3市占率無無無報(bào)盤率86.2%84%90%報(bào)盤成交效率

84.3%84%98%規(guī)模占比48.6%41.9%--店數(shù)18家13家實(shí)體--經(jīng)紀(jì)人總?cè)藬?shù)297名275名--效率占比149.3%168.2%--聚焦準(zhǔn)確率32.3%14.2%--聚焦成功率38.8%37.8%--人均帶看量15.911.612一帶三看占比30.20%28.24總價(jià)匹配度100.5%99.1%---費(fèi)率2.588%2.595%2.5人力指標(biāo)單邊比7.47.55---合作指數(shù)7271---經(jīng)紀(jì)人流失率2.3%4.4%2%A0-A2離職經(jīng)紀(jì)人占比85.71%82.05%A0-A2流失率4.38%9.52%---統(tǒng)招本科占比11.45%11.31%---經(jīng)紀(jì)人平均在職時(shí)長(zhǎng)2.5年2.9年---內(nèi)部糾紛率1.53%1.24%---指標(biāo)一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀(jì)人專業(yè)講師積分（大區(qū)）1-6月1590分3196分講師積分（個(gè)人）1-6月297分239分經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)成績(jī)66.54分67.99分

74.21分學(xué)習(xí)晨會(huì)參考率98.6%96.11%88.32%學(xué)習(xí)晨會(huì)平均分81.28分70.36分

71.28%講盤通關(guān)參考率--86.83%87.66%講盤通關(guān)成績(jī)--85.31%85.76%客服品質(zhì)客戶投訴單量1單0單0.08%糾紛單24H處理率--37.50%40.19%業(yè)主滲透率62.06%71.72%42.18%客戶滲透率77.17%76.19%58.55%經(jīng)紀(jì)人約看占比93.63%99.00%86.05%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實(shí)率96.1%97.2%96.4%外網(wǎng)房源真實(shí)率99.32%100%99.3%標(biāo)準(zhǔn)戶型圖在售掛接率61.39%63.81%70.55%實(shí)勘率76.85%93.43%84.33%業(yè)務(wù)合規(guī)帶看真實(shí)率99.2%98.8%99.1%備件完備率59.90%86.42%75.15%→對(duì)比上季度與本季度各項(xiàng)指標(biāo)的變化情況，綠色代表已達(dá)成指標(biāo),紅色代表未達(dá)成指標(biāo)外部市場(chǎng)-市場(chǎng)交易熱點(diǎn)Q1Q2目標(biāo)市場(chǎng)占比86.1%93.5%九宮格占比30.8%41.7%飄入率71.4%36.4%飄出率0.0%--上季度述職預(yù)測(cè)的交易熱點(diǎn)盤（含潛力盤/隱形盤）預(yù)測(cè)二季度所在宮格位置二季度實(shí)際所在宮格位置梧桐苑知秋園

2013年房齡新中鐵內(nèi)部限價(jià)房13600元/平，區(qū)內(nèi)唯一二手在售學(xué)區(qū)—八中，目前總價(jià)400—600萬B32石龍南路3號(hào)院

12年商品房開盤23600元/平精裝，目前總價(jià)500—800萬B32預(yù)測(cè)三季度交易熱點(diǎn)盤潛力盤/隱形盤預(yù)測(cè)三季度所在宮格位置成為交易熱點(diǎn)的原因總結(jié)：

當(dāng)前屬于剛需和改善市場(chǎng)，剛需客戶受政策影響小，面對(duì)區(qū)域內(nèi)的新房，需要提升生活品質(zhì)的業(yè)主依然會(huì)選擇改善；總價(jià)低300萬左右，單價(jià)本小區(qū)低，一個(gè)小區(qū)內(nèi)同類戶型增多，客戶選擇性廣，價(jià)格是絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，除特殊戶型，例如一層帶小院?jiǎn)蝺r(jià)會(huì)高；改善型客戶追求的房屋品質(zhì)和配套，10年后的盤和精裝修的占優(yōu)勢(shì)；

→通過目標(biāo)市場(chǎng)的交易熱點(diǎn)進(jìn)行回顧，判斷市場(chǎng)的交易熱點(diǎn)，并對(duì)市場(chǎng)變化進(jìn)行總結(jié)外部市場(chǎng)-市場(chǎng)分析指標(biāo)

核心指標(biāo)一季度二季度量二手簽約單量451125日均新增房源量15.29.4日均新增客源量64.230.9新增房客比4.23.3新增房源中A房占比0.1%0.0%價(jià)成交均價(jià)4081043553降價(jià)成交比29.9%52.0%新增房源掛牌均價(jià)4536348287議價(jià)空間1.6%2.4%成交節(jié)奏客戶成交周期2730業(yè)主成交周期4642客戶新增客戶三日首看率62.3%57.6%新增客戶15日二看率24.8%21.2%業(yè)主調(diào)價(jià)房源中降價(jià)占比37.1%89.1%降價(jià)房源中降價(jià)幅度4.1%4.5%

→通過對(duì)市場(chǎng)交易量、價(jià)格變化、成交周期、業(yè)主客戶總結(jié)當(dāng)前市場(chǎng)的變化京西大區(qū)2017年二季度面積檔位交易結(jié)構(gòu)變化京西大區(qū)2017年二季度價(jià)格檔位交易結(jié)構(gòu)變化外部市場(chǎng)-市占率整體分析一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)Q1Q2總結(jié)市占率72.63%70.55%二季度針對(duì)調(diào)控主動(dòng)調(diào)整關(guān)閉5家店面，并在后期《門頭溝區(qū)整頓規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)銷售中介行為工作會(huì)》中代表鏈家會(huì)做匯報(bào)鏈家擁抱調(diào)控主動(dòng)關(guān)店一事受到建委領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和表揚(yáng)，為后期檢查減少障礙；二季度丟盤101套，未報(bào)盤55套，占比54.5%，大區(qū)排名倒數(shù)第一，業(yè)主資料完備較低，對(duì)手經(jīng)紀(jì)人本地為主裙帶關(guān)系多Q3目標(biāo)業(yè)主資料完備率70%，確認(rèn)率50%目標(biāo)達(dá)成率116.64%111.33%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率48.6%41.9%人員覆蓋率59.3%58.4%效率占比149.3%168.2%報(bào)盤率報(bào)盤成交率報(bào)盤率86.2%84.0%業(yè)主資料完備率---50.2%業(yè)主資料確認(rèn)率---

14.8%報(bào)盤成交率84.3%84.0%競(jìng)爭(zhēng)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金城阜業(yè)金城阜業(yè)

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市占率15.1%15.5%總價(jià)匹配度100.5%99.1%丟盤分析未報(bào)盤占比50.4%54.5%未報(bào)盤有業(yè)主資料占比20.3%29.1%A房占比6.3%0.0%B房占比54.0%56.5%C房占比39.7%43.5%無鑰匙占比22.2%23.9%無實(shí)勘占比12.7%8.7%帶看少占比38.1%30.4%無三證兩書占比34.9%26.1%租賃狀態(tài)房源占比12.7%19.6%聚焦房占比47.6%28.3%核無效準(zhǔn)確率60.3%58.7%

→針對(duì)市占率達(dá)成結(jié)果，從規(guī)模效率、報(bào)盤率報(bào)盤成交效率、丟盤分析進(jìn)行總結(jié)分析找問題內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析2017年Q2季度京西大區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)丟盤原因分析丟盤報(bào)盤量丟盤報(bào)盤帶看量丟盤成交公司量?jī)?nèi)部分析-規(guī)模和效率分析→結(jié)合商圈圖，找出主要問題商圈，并對(duì)商圈存在的問題進(jìn)行深入分析公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報(bào)盤量鏈家已報(bào)盤量鏈家無三證二書量無實(shí)勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭恐饕?jìng)爭(zhēng)對(duì)手金城阜業(yè)53套50平至70平7套12套3套2套5套3套70平至90平8套12套3套0套6套1套合計(jì)53套--15套24套6套2套11套4套丟盤原因分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率其他公司+金城阜業(yè)市占Q1Q2Q1Q2Q1Q2Q1Q2月季園區(qū)100%100%81%92%80.6%92.0%11.1%8.0%霽月園區(qū)77%77%116%111%89.5%85.7%10.5%7.1%石泉區(qū)60%60%145%130%87.0%77.8%13.0%22.2%承澤苑區(qū)65%60%128%125%83.3%75.0%13.3%21.4%惠民家園區(qū)82%77%90%96%73.8%73.7%16.4%18.4%大峪南路區(qū)63%63%110%115%69.2%72.7%15.4%9.1%雙峪區(qū)45%45%175%160%78.6%72.2%7.1%16.7%德露苑區(qū)100%100%75%70%75.0%70.0%15.0%20.0%永興嘉園區(qū)100%100%74%69%74.1%69.2%11.1%19.2%馮村嘉園區(qū)62%60%108%111%66.7%66.7%16.7%11.1%皓月園區(qū)100%100%92%67%91.7%66.7%5.6%22.2%新橋南街區(qū)58%60%129%108%75.0%65.0%21.4%25.0%梧桐瀧悅區(qū)60%50%110%129%65.7%64.7%14.3%17.6%育園小學(xué)區(qū)57%57%68%113%38.7%64.3%51.6%21.4%綠島區(qū)48%48%104%119%50.0%57.1%34.4%28.6%三家店區(qū)100%100%72%53%72.4%52.6%20.7%21.1%內(nèi)部分析-報(bào)盤率和報(bào)盤成交率分析市占低且報(bào)盤率過低的樓盤梧桐苑棲鳳園綠島家園葡東小區(qū)原因：1：葡東公房社區(qū)，物業(yè)供暖電話基本是錯(cuò)的；2：房源維護(hù)不到位，沒有報(bào)盤的房源，打業(yè)主資料不夠堅(jiān)決；3：中鐵內(nèi)部過戶較多加上中鐵物業(yè)售樓處辦公室在本小區(qū)。舉措：1、社區(qū)駐守，發(fā)挪車貼；2、翻打業(yè)主資料；3、關(guān)注對(duì)手房源建委核驗(yàn)通過的房源。市占低且報(bào)盤成交效率過低的樓盤綠島家園梧桐苑棲鳳園原因：1：房源維護(hù)不到位特別是綠島水岸36號(hào)樓的房源；2：與業(yè)主粘合度不夠，勤溝通，面訪；3：中鐵物業(yè)售樓處在本小區(qū)且每個(gè)門口都是售樓處的廣告收傭1.5。舉措：1：隨時(shí)關(guān)注對(duì)手外網(wǎng)發(fā)布的房源。2：通過面訪，聚焦，空看、帶看提升成交效率。3：出房必須迅速傳遞急攻。泡泡大小代表交易量泡泡顏色代表市占率絕對(duì)值紅色:鏈家市占<60%綠色：鏈家市占≥60%報(bào)盤成交效率報(bào)盤率其中重點(diǎn)樓盤達(dá)成情況重點(diǎn)盤與紅橙盤市場(chǎng)交易量市場(chǎng)占有率達(dá)成率所做業(yè)務(wù)動(dòng)作及效果總結(jié)上季度本季度公司上季度本季度上季度本季度惠民家園41套27套鏈家73.2%77.8%116.9%121.8%例：見下頁分析金城阜業(yè)14.6%14.8%--------→請(qǐng)總監(jiān)對(duì)大區(qū)的重點(diǎn)盤及所有紅橙盤進(jìn)行回顧1、從重點(diǎn)盤或者紅橙盤中，選一個(gè)樓盤進(jìn)行讀懂盤深入分析。讀懂盤-（惠民家園）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標(biāo)/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競(jìng)爭(zhēng)物理屬性交易分布集中在63平米二居，小區(qū)房齡新12年建，有電梯，低首付，對(duì)面三甲醫(yī)院，適合剛需用戶如何競(jìng)爭(zhēng)客房比Q2客房比客6.5Q2成交周期客源成交周期：17天房源成交周期：27天替代與聯(lián)動(dòng)替代惠澤家園、中門寺聯(lián)動(dòng)德露苑、綠島家園業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成二類經(jīng)濟(jì)適用房商品房房的構(gòu)成63平米二居為主，44、53一居，75、83二居、個(gè)別110平三居復(fù)式盤的集中與分散集中安置看門人小區(qū)出入方便進(jìn)社區(qū)人對(duì)樓維護(hù)宣傳結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場(chǎng)網(wǎng)簽量4127鏈家市占率73.2%77.8%店數(shù)22人數(shù)38名（買賣）23名（買賣）最強(qiáng)對(duì)手名稱市占率14.6%14.8%店數(shù)22人數(shù)2828讀懂盤-（惠民家園）-人盤匹配分析→對(duì)重點(diǎn)盤的人盤匹配深入分析，是否做到強(qiáng)人對(duì)強(qiáng)盤？分配后的守盤效果如何？樓盤樓號(hào)人對(duì)戶經(jīng)紀(jì)人門店戶數(shù)Q2目標(biāo)市場(chǎng)成交量丟盤數(shù)未報(bào)盤數(shù)業(yè)主資料完備量業(yè)主資料確認(rèn)量業(yè)主資料完備率業(yè)主資料確認(rèn)率惠民家園22號(hào)樓李亞濱(A3)惠民家園二區(qū)店1081

1072599.1%23.1%惠民家園24號(hào)樓董秀蓮(A4),徐巖(A4),張斯雯(A3)惠民家園二區(qū)店1241

402532.3%20.2%惠民家園28號(hào)樓任正梁(M4)惠民家園二區(qū)店1543

805451.9%35.1%惠民家園18號(hào)樓蘭燕磊(M4),李亞濱(A3),張紅燕(A4),趙秀紅(A5)惠民家園二區(qū)店2201

19910490.5%47.3%惠民家園19號(hào)樓高波(M4),馬尚成(A4)惠民家園二區(qū)店20331

1753486.2%16.7%惠民家園32號(hào)樓董秀蓮(A4),石秀燾(M5),張勝男(A2)惠民家園二區(qū)店20051114210771.0%53.5%惠民家園20號(hào)樓高波(M4),劉迎紅(A4)惠民家園二區(qū)店841

765190.5%60.7%惠民家園21號(hào)樓李亞濱(A3),謝美紅(A2)惠民家園二區(qū)店721

7249100.0%68.1%惠民家園29號(hào)樓董秀蓮(A4),石秀燾(M5),張斯雯(A3)惠民家園二區(qū)店20132114910874.1%53.7%惠民家園31號(hào)樓王愛光(A4)惠民家園二區(qū)店1541

1017765.6%50.0%惠民家園17號(hào)樓徐巖(A4),張斯雯(A3)惠民家園二區(qū)店2523

2473798.0%14.7%惠民家園5號(hào)樓馮俊英(A5),李軍(A5),朱大莉(A4)惠民家園一區(qū)店84221271932.1%22.6%惠民家園12號(hào)樓李玉凈(M4),趙彥書(A5)惠民家園一區(qū)店661

24236.4%3.0%惠民家園4號(hào)樓杜超(M5),馮俊英(A5),李玉凈(M4)惠民家園一區(qū)店901

371941.1%21.1%惠民家園匯總20122763147671173.4%35.3%讀懂盤-（惠民家園）-丟盤分析Q：丟盤的樓棟是否有集中性，丟盤的面積是否有集中性，丟盤的原因主要是什么？4-6月丟盤明細(xì)丟盤總結(jié)公司名稱

樓棟

面積

成交價(jià)格

帶看次數(shù)

金城阜業(yè)19號(hào)樓63.69260萬

19金城阜業(yè)5號(hào)樓66.19255萬

1金城阜業(yè)29號(hào)樓53.24218萬

30金城阜業(yè)5號(hào)樓72.84

未報(bào)盤

自行成交29號(hào)樓53.51220萬

未報(bào)盤

自行成交32號(hào)樓55.5230萬未報(bào)盤丟盤明細(xì)結(jié)合面積檔位、丟盤原因以及丟盤樓棟中問題最嚴(yán)重、最具代表性列出，并作具體分析：1：業(yè)主家屬是最強(qiáng)對(duì)手員工妹妹；2：業(yè)主是最強(qiáng)對(duì)手朋友；3：未報(bào)盤下季度舉措：1：實(shí)時(shí)跟進(jìn)業(yè)主動(dòng)態(tài)，定時(shí)業(yè)主溝通，緊密和業(yè)主之間的感情維護(hù)。2：建立微信群，所有角色人和商圈經(jīng)理，一周在群里最少兩次業(yè)主互動(dòng)后。3：做到一周面訪業(yè)主一次，讓業(yè)主知道我們?cè)跒樗?wù)，有看過房子的客戶第一時(shí)間給業(yè)主反饋客戶看后情況，隨時(shí)反饋周邊房子成交情況，讓業(yè)主對(duì)周邊成交了解。

→通過以上分析的問題，明確下一步開展的行動(dòng)方案讀懂盤-（惠民家園）-下季度行動(dòng)方案核心問題名稱業(yè)主資料完備率及確認(rèn)率解決方案購(gòu)買和社區(qū)活動(dòng)負(fù)責(zé)人兩名商圈經(jīng)理完結(jié)時(shí)間三季度可衡量指標(biāo)數(shù)據(jù)目標(biāo)100%具體實(shí)施計(jì)劃：階段任務(wù)名稱負(fù)責(zé)人完結(jié)時(shí)間監(jiān)督人衡量指標(biāo)交付物業(yè)主資料完備率和確認(rèn)率商圈經(jīng)理李秀軍、崔培華7月總監(jiān)數(shù)據(jù)80%業(yè)主資料及社區(qū)活動(dòng)業(yè)主資料完備率和確認(rèn)率商圈經(jīng)理李秀軍、崔培華8月總監(jiān)數(shù)據(jù)95%業(yè)主資料及社區(qū)活動(dòng)業(yè)主資料完備率和確認(rèn)率商圈經(jīng)理李秀軍、崔培華9月總監(jiān)數(shù)據(jù)100%業(yè)主資料及社區(qū)活動(dòng)季度重點(diǎn)工作達(dá)成情況將實(shí)際已實(shí)施的重點(diǎn)工作在此進(jìn)行回顧總結(jié)：1、重點(diǎn)工作是否達(dá)成目標(biāo)，在過程中，目標(biāo)是如何拆解的？2、過程中采取了哪些關(guān)鍵舉措？舉措對(duì)目標(biāo)達(dá)成產(chǎn)生的效果進(jìn)行總結(jié)3、選擇一項(xiàng)做得好的工作，進(jìn)行呈現(xiàn)分享；4、選擇一項(xiàng)做得不好的工作反思，思考如果重來，將如何完成此項(xiàng)工作，并進(jìn)行闡述→請(qǐng)總監(jiān)對(duì)第二季度的重點(diǎn)工作（行動(dòng)方案）進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)和分析，并評(píng)價(jià)工作效果重點(diǎn)工作名稱Q1目標(biāo)值Q2實(shí)際值原因分析（未達(dá)成目標(biāo)）/工作成果總結(jié)（達(dá)成目標(biāo)）工作效果評(píng)價(jià)計(jì)劃重點(diǎn)工作買賣帶看15.9次12次8.9次通過量到質(zhì)的變化，增加帶看中的三個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作?？蛻舴答佪^好，經(jīng)紀(jì)人不盲目追求量市占率72.6%70%70.6%周丟盤述職；丟盤第一時(shí)間丟盤群報(bào)備，即丟即述；具體丟盤，具體分析，商圈經(jīng)理月丟盤述職；市占達(dá)標(biāo)111.33%報(bào)盤率86.2%90%84%目標(biāo)沒有達(dá)成，店規(guī)模減少。提升業(yè)主完備率，準(zhǔn)確率，進(jìn)社區(qū)服務(wù)，維護(hù)社區(qū)關(guān)系，加大樓棟開發(fā)提升報(bào)盤率。計(jì)劃外重點(diǎn)工作IM轉(zhuǎn)錄入15.39%30%22.16%AE每日店內(nèi)播報(bào)數(shù)據(jù)，一對(duì)一培訓(xùn)，周商圈過指標(biāo)；總監(jiān)時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)關(guān)注低數(shù)據(jù)門店。數(shù)據(jù)提升6.77%三證完備率59.9%80%86.42%周例會(huì)過數(shù)據(jù)，日群內(nèi)發(fā)數(shù)據(jù)，未完備房源過原因。完備提升26.52%品牌推廣------帶看中的三個(gè)業(yè)務(wù)動(dòng)作：1.簽約視頻播放2.老幼病殘?jiān)写餍?.帶后回訪提升服務(wù)品質(zhì)，品牌印象及客戶口碑破題–IM、400轉(zhuǎn)化達(dá)成及管理舉措轉(zhuǎn)錄入率二季度公司排名第八名京西大區(qū)2017年二季度IM轉(zhuǎn)錄入率走勢(shì)圖400來電轉(zhuǎn)化公司排名第十名京西大區(qū)2017年二季度400來電轉(zhuǎn)帶看率走勢(shì)圖破題--400，IM轉(zhuǎn)化達(dá)成及管理舉措日期400錄入轉(zhuǎn)帶看量IM錄入轉(zhuǎn)帶看量總帶看量綜合達(dá)成值總排名4月69次64次133次88.69分第21名5月81次52次133次91.46分第15名6月108次76次184次92.99分第5名破題--400，IM轉(zhuǎn)化達(dá)成及管理舉措租賃業(yè)務(wù)1、結(jié)合存量房、出租比例、租轉(zhuǎn)售狀況分析大區(qū)租賃市占，確定第三季度租賃業(yè)績(jī)目標(biāo)2、針對(duì)目標(biāo)，對(duì)現(xiàn)有規(guī)模、人員分布進(jìn)行分析及規(guī)劃3、結(jié)合業(yè)務(wù)指標(biāo)，確定第三季度租賃重點(diǎn)方向及舉措計(jì)劃

Q1Q2租賃總業(yè)績(jī)(萬）96.3156.8租賃人均業(yè)績(jī)2.91.8租賃業(yè)績(jī)占比3%20%租賃單量420683租賃人均單量12.77.7存量房117298117298房源利用率28.8%37.0%租賃市占4.5%6.7%租賃總?cè)藬?shù)3388租賃人員占比11%32%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)0-M人數(shù)0.03.0庫存房五證完備率-37.3%庫存房實(shí)勘率49.5%63.2%新增房3日實(shí)勘率22.2%21.0%新增客3日帶看率68.6%70.2%一帶多看率50.2%52.5%一帶三看率26.7%25.2%新增房轉(zhuǎn)化率人均房第三季度租賃重點(diǎn)工作：2017年Q2--新增房源轉(zhuǎn)化漏斗新業(yè)務(wù)開展-破題新房三季度動(dòng)作PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計(jì)劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)晨光店10張曉偉1套無月季園店10王亞偉1套無惠民家園二區(qū)店10吉曉沖1套無綠島店10劉碩1套無新橋南街店10李冬杰1套無物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實(shí)率京西大區(qū)2017年1至6月內(nèi)網(wǎng)房源真實(shí)率客戶服務(wù)品質(zhì)-糾紛單與在途單→大區(qū)已發(fā)生的糾紛單處理情況，以及已成交單如何預(yù)防糾紛單的發(fā)生；2017年二季度報(bào)備及投訴單量其他睡眠單資審網(wǎng)簽面簽批貸繳稅過戶正常辦理813142912126111,66商未205京西大區(qū)截止2017年二季度在途單狀況明細(xì)門店其他睡眠單資質(zhì)審核已網(wǎng)簽已面簽已批貸已繳稅已過戶總計(jì)糾紛單承澤苑店6442611

1652250月季園店7364222

891420皓月園店42122

1

1081380霽月園店5252221

921290新橋南街店25114

661240惠民家園二區(qū)店6442

1

681210綠島臨時(shí)一店16214121401120雙峪店491

1

84990永興嘉園店72513

1

56930馮村商業(yè)街店173

1

114900綠島店220

11

354810大峪南路臨時(shí)店234

12137770大峪南路店135

21

37760瀧悅長(zhǎng)安臨時(shí)店

631

59690月季園臨時(shí)店52

1

1

50590育園小學(xué)店3101

40540惠民家園一區(qū)店45

111

39510瀧悅長(zhǎng)安店

4

2

24300永定店114

14290新橋南街臨時(shí)店

20

4240永興嘉園臨時(shí)店

3

17200馮村嘉園店

16

160經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留→對(duì)大區(qū)店面進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)盤點(diǎn)以及流失率分析，找出問題店面總結(jié)：Q3招聘計(jì)劃二流失原因：季度流失主要人群：校招實(shí)習(xí)生；三季度舉措：1、大區(qū)對(duì)新入職人員人文關(guān)懷；2、迎新會(huì)、生日會(huì)、拜師會(huì)、激勵(lì)機(jī)制；3、大區(qū)組織專業(yè)培訓(xùn)；4、行程管理、活動(dòng)量管理、業(yè)績(jī)關(guān)注；5、組織招聘，注入新鮮血液；

***業(yè)績(jī)治百病，無業(yè)績(jī)百病生，既要過得好不好，

又要有業(yè)績(jī)！

在二季度市場(chǎng)下，大區(qū)在人員保留上做了什么，當(dāng)前流失人員主要有什么特征，在接下來回校答辨高峰期的三季度有什么應(yīng)對(duì)措施。經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-作戰(zhàn)小組分析P15P14李杰高金玲P13李建偉魏洪林P12高波P11王建紅張巧燕李彩霞P25楊朔P24張偉P23劉建褚井剛P22耿左明P21任正梁付海嵩李玉凈P35肖浪呂建中王剛P34李晶褚冬梅孫建軍P33李玉賢P32張愛娣P31P45蘇衛(wèi)P44王彪P43于合飛梁輝P42蘭燕磊吉曉沖P41彭志和王學(xué)江P55韓日輝杜超董新華李冬杰P54陳明生齊兆禹P53石秀燾P52師偉王躍P51組均業(yè)績(jī)組均WI分1，建立低效人員微信群，設(shè)定量化指標(biāo)，達(dá)標(biāo)退群。2，每日下班寫日常工作總結(jié)，經(jīng)理點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)；3，針對(duì)工作效率低的工作項(xiàng)來確認(rèn)是否是能力不足，商圈制定賦能計(jì)劃。4、制定激勵(lì)方案，作戰(zhàn)小組業(yè)績(jī)及活動(dòng)量獎(jiǎng)勵(lì)制度；業(yè)績(jī)=Q2作戰(zhàn)小組組均業(yè)績(jī)分為五檔WI分=Q2買賣作戰(zhàn)小組（租賃作戰(zhàn)小組剛成立，無數(shù)據(jù)）WI均值分五檔結(jié)合二季度大區(qū)作戰(zhàn)小組的業(yè)績(jī)及WI分，找出問題作戰(zhàn)小組，形成下一步改進(jìn)措施。人的品質(zhì)-經(jīng)紀(jì)人職業(yè)技能→結(jié)合公司推進(jìn)的學(xué)習(xí)晨