村居大廳管理制度

村居大廳管理制度1.目的為了保證村居大廳的正常運營，提高服務(wù)效率，規(guī)范服務(wù)質(zhì)量，保障公共秩序，制定本管理制度。2.部門設(shè)置村居大廳設(shè)主任1名，副主任2名，工作人員若干人。3.職責(zé)3.1主任負責(zé)組織和協(xié)調(diào)村居大廳的各項工作。制定村居大廳的工作計劃和年度預(yù)算，并監(jiān)督實施。監(jiān)督和評估村居大廳各項工作的開展情況。領(lǐng)導(dǎo)和管理村居大廳的工作人員，進行人員考核、培訓(xùn)和管理。其他與村居大廳管理相關(guān)的工作。3.2副主任協(xié)助主任開展工作，承擔(dān)部分工作任務(wù)。指導(dǎo)工作人員，并協(xié)調(diào)工作人員之間的關(guān)系。對村居大廳的日常工作進行檢查、督導(dǎo)和協(xié)調(diào)、處理突發(fā)事件。協(xié)調(diào)外部單位與村居大廳的工作關(guān)系和對接。上級指定的其他任務(wù)。3.3工作人員負責(zé)村居大廳的日常管理和服務(wù)，保障村民的基本生活。協(xié)助主任和副主任完成各項任務(wù)，服從各項工作安排。對來訪群眾進行服務(wù)和維護管理，維護好站點內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。積極宣傳村居大廳的各項政策、工作重點和工作進展情況。保密辦公的各項要求。4.工作制度4.1工作時間村居大廳每天的工作時間為8小時，中午休息1小時。工作時間為上午8:30-12:00，下午1:30-5:30。4.2服務(wù)質(zhì)量在村居大廳工作人員對來訪群眾進行服務(wù)時，必須以熱情、周到、細致的態(tài)度，及時、準確、公正地解決群眾的問題，做到法律、法規(guī)和政策的正確解釋和實施。4.3工作紀律工作人員必須準時出勤，認真履行工作職責(zé)，愛護站點設(shè)備、環(huán)境和公共財產(chǎn)。嚴禁違法、違紀行為，如違規(guī)接受紅包、禮金等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即嚴肅處理。4.4工作考核對于村居大廳工作人員的考核，采取定期考核和突擊考核相結(jié)合的考核辦法。每半年進行一次定期考核，每個月至少進行一次突擊考核。4.5工作報告每個月底，村居大廳的主任向村委提交月度工作報告，報告內(nèi)容包括服務(wù)對象、服務(wù)量、解決問題的情況、工作中遇到的問題及處理情況等內(nèi)容。5.總結(jié)本制度是為了規(guī)范村居大廳的管理和服務(wù)，實現(xiàn)公平、公正、公開的服務(wù)標準，是實現(xiàn)提供