服裝展廳管理制度

服裝展廳管理制度一、目的和意義為加強(qiáng)服裝展廳管理，規(guī)范展廳秩序，提高客戶購(gòu)買體驗(yàn)和營(yíng)銷效果，制定本管理制度。本制度的基本原則是規(guī)范、公正、公開、高效。二、展廳管理職責(zé)1.展廳經(jīng)理（1）負(fù)責(zé)展廳日常管理工作，對(duì)展廳業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。（2）設(shè)計(jì)并實(shí)施展廳區(qū)域布置、新品上架、促銷和主題活動(dòng)，并及時(shí)與其它部門協(xié)調(diào)配合。（3）全面監(jiān)督展廳員工的工作，制定具體的工作計(jì)劃、指導(dǎo)和安排，確保工作的順利開展。2.展廳管理員（1）接待客戶、介紹商品、協(xié)助銷售人員，提供一流的購(gòu)物體驗(yàn)以及最佳服務(wù)。（2）負(fù)責(zé)商品銷售區(qū)域的衛(wèi)生、整潔、美觀、擺放，按規(guī)定時(shí)間達(dá)成商品擺放標(biāo)準(zhǔn)以及合理規(guī)劃陳列。（3）按銷售顧問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)的指示、操作流程、規(guī)章制度和展廳管理政策以及企業(yè)文化要求，做好商品銷售及售后工作。3.庫(kù)房管理員（1）負(fù)責(zé)展廳商品的進(jìn)出庫(kù)、驗(yàn)收、配貨、相應(yīng)的清點(diǎn)工作以及安全性的保管。（2）注重庫(kù)房環(huán)境、溫度、濕度、通風(fēng)、防火、消防、安防系統(tǒng)的管理，防止庫(kù)房的損失與遺失。（3）負(fù)責(zé)展廳員工、銷售人員、組員等低級(jí)別職員的培訓(xùn)、溝通及合理、有效的安排及調(diào)度工作。三、日常管理制度1.商品上架（1）銷售顧問(wèn)發(fā)現(xiàn)新品之后，應(yīng)該及時(shí)通知展廳經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)，并將商品的庫(kù)存數(shù)量和商品照片等信息報(bào)告給展廳經(jīng)理。（2）展廳管理員應(yīng)在當(dāng)天將新品擺放到規(guī)定位置，并按照要求編寫商品更新表，并將值班管理員進(jìn)行確認(rèn)后，發(fā)至各個(gè)部門。2.訂單管理（1）所有訂貨單應(yīng)經(jīng)銷售顧問(wèn)進(jìn)行申請(qǐng)，并且需要經(jīng)過(guò)出納人員、管理員、展廳經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估與確認(rèn)后方可提交。（2）所有訂單需在指定的地點(diǎn)展示，展示時(shí)需注意訂單的數(shù)量與組織方式。并要求銷售人員嚴(yán)格執(zhí)行訂單的配送時(shí)間。3.商品總臺(tái)賬管理（1）采取先進(jìn)的電子化管理，將商品的條碼信息覆蓋到商品圖片上，通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行匯總作為備份存儲(chǔ)。（2）每周、每月、每季度都應(yīng)進(jìn)行一次庫(kù)存清點(diǎn)，并及時(shí)更新各類商品的銷售額、銷售時(shí)間、庫(kù)存數(shù)量等信息。4.陳列管理（1）展示區(qū)域的大小、陳列的方式、商品的分類、顏色、數(shù)字的分布都需要在商家制定的規(guī)定范圍內(nèi)進(jìn)行布置。（2）在新品上架后，銷售顧問(wèn)要對(duì)商品位置、數(shù)量、存儲(chǔ)等重要信息進(jìn)行登記，管理者要及時(shí)審核，完成上架流程。5.庫(kù)房管理（1）庫(kù)房?jī)?nèi)部的清理、拎包入庫(kù)等都需要進(jìn)行登記，進(jìn)出庫(kù)需要銷售顧問(wèn)出示有效單據(jù)方可進(jìn)入庫(kù)房。（2）商品入庫(kù)后，庫(kù)房管理員要立即進(jìn)行確認(rèn)，檢測(cè)商品數(shù)量，安排庫(kù)房存儲(chǔ)和拾遺美化的工作。四、制度執(zhí)行規(guī)范（1）本制度應(yīng)及時(shí)進(jìn)行修訂，并公示于各部門、負(fù)責(zé)人和員工中，制度更新后要求部門及時(shí)完成修改。（2）固定的時(shí)間進(jìn)行制度的內(nèi)部審核與監(jiān)督，有發(fā)現(xiàn)任何制度問(wèn)題，都需要及時(shí)反饋，以利