大型盲人按摩店管理制度

大型盲人按摩店管理制度1.前言大型盲人按摩店是一種行業(yè)非常特殊的消費場所，由于該行業(yè)的特殊性質(zhì)，該文檔語言的表達會比較規(guī)范和嚴謹。該文檔主要是為了規(guī)范和規(guī)范管理這類消費場所制訂的，解決了大型盲人按摩店在毫無規(guī)范的情況下存在的管理混亂和紛紛擾擾的問題。該文檔旨在為大型盲人按摩店提供一套規(guī)范、科學(xué)的制度，使大型盲人按摩店能夠有序、規(guī)范的進行業(yè)務(wù)運營。2.管理原則大型盲人按摩店的管理制度應(yīng)以保障顧客權(quán)益、維護行業(yè)正常運作、強化管理、完善監(jiān)管、完善制度、提高檔次等高標準，科學(xué)規(guī)范管理，切實維護大型盲人按摩店的健康發(fā)展，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.組織機構(gòu)大型盲人按摩店的組織機構(gòu)應(yīng)該分為以下幾個部分：總經(jīng)理室：負責(zé)制定企業(yè)方針和戰(zhàn)略，負責(zé)全局協(xié)調(diào)管理和監(jiān)督工作的實施。行政部：負責(zé)人事、文化、制度、工資、社保、收支等行政管理。財務(wù)部：管理財務(wù)出納、會計師，負責(zé)經(jīng)濟預(yù)算、經(jīng)濟管理、經(jīng)濟分析等經(jīng)濟管理經(jīng)營部：主要負責(zé)大型盲人按摩店的經(jīng)營管理，并配合行政及其他部門開展工作。服務(wù)部：負責(zé)顧客服務(wù)、安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等工作。以上機構(gòu)可根據(jù)大型盲人按摩店的規(guī)模、特點、管理要求進行調(diào)整。4.崗位職責(zé)總經(jīng)理：負責(zé)大型盲人按摩店的總體規(guī)劃、經(jīng)營管理和重要決策，以及各部門的協(xié)調(diào)工作；負責(zé)制定大型盲人按摩店的年度經(jīng)營計劃和目標，監(jiān)督實施情況，改進經(jīng)營形勢，為經(jīng)營決策提供建議。行政部：招收、管理、培訓(xùn)崗位所需的各級人員，督促并輔助各部門進行規(guī)范、科學(xué)、嚴謹、有效的行政管理；負責(zé)人事服務(wù)管理、制度制定、薪酬管理、安全保衛(wèi)等工作，并為大型盲人按摩店的各項業(yè)務(wù)運營提供有力的行政保障。財務(wù)部：按照大型盲人按摩店的經(jīng)營計劃和要求完成財務(wù)管理工作；負責(zé)公司的資金籌措、資金的管理、報表的編制、成本預(yù)算及核算、會計服務(wù)等工作；同時配合行政部門進行財務(wù)審計和績效評估。經(jīng)營部：制定經(jīng)營計劃，并根據(jù)大型盲人按摩店經(jīng)營情況及時調(diào)整經(jīng)營計劃；并配合其他各部門協(xié)調(diào)開展工作，做好大型盲人按摩店各方面工作的運行和管理。服務(wù)部：負責(zé)顧客服務(wù)等工作，保證大型盲人按摩店服務(wù)質(zhì)量、安全和污水排放等方面合法合規(guī)，維持大型盲人按摩店衛(wèi)生環(huán)境和規(guī)范秩序。5.經(jīng)營管理大型盲人按摩店必須具有法人資格，且必須符合有關(guān)行業(yè)法律、法規(guī)的規(guī)定，取得有關(guān)部門的批準才能開展業(yè)務(wù)。大型盲人按摩店的經(jīng)營范圍、經(jīng)營面積、服務(wù)項目等應(yīng)在開業(yè)前向有關(guān)行政部門每置一個申請表，經(jīng)過審批后才能開業(yè)；業(yè)務(wù)內(nèi)容需要及時更新，同時也應(yīng)遵守法律法規(guī)，注重營業(yè)者的誠信。大型盲人按摩店的服務(wù)人員應(yīng)當有健全的培訓(xùn)體系，確保其具備必要的服務(wù)能力；服務(wù)人員需經(jīng)過資格考試、培訓(xùn)或者其他方式取得特級徒弟證書方可上崗服務(wù)。大型盲人按摩店要建立客戶檔案，實行儲值消費方式，并做好賬務(wù)處理。營業(yè)時間應(yīng)該依據(jù)特定條件合理約定范圍。同時需要建立完善的風(fēng)險控制機制，對于有較大的風(fēng)險的業(yè)務(wù)應(yīng)該進行仔細的審查，妥善處理。大型盲人按摩店經(jīng)營場所首先應(yīng)具有良好衛(wèi)生環(huán)境和安全保障，場所管理人員要定期進行消毒清理、檢查隱患并做出相應(yīng)的處理。同時還要制定可行的應(yīng)急預(yù)案，以防各類安全事故的發(fā)生。6.外部合作大型盲人按摩店應(yīng)積極主動地開拓外部業(yè)務(wù)和合作，拓展業(yè)務(wù)范圍，增加盈利渠道，提升公司經(jīng)營效益。大型盲人按摩店應(yīng)確保與外界的所有合作都符合法律規(guī)定和大型盲人按摩店的經(jīng)營方針，并保護消費者的合法權(quán)益。7.附則該文檔在使用過程當中必須按照執(zhí)行，不應(yīng)該因為個人