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文檔簡介

搓背管理制度搓背是一種傳統(tǒng)的中式按摩方式，通過按摩背部來促進血液循環(huán)、緩解疲勞等作用。為了保障搓背服務(wù)的質(zhì)量和安全，制定搓背管理制度是非常必要的。一、搓背業(yè)務(wù)的基本要求搓背技師必須經(jīng)過專業(yè)的培訓并取得資格證書；準備好室內(nèi)環(huán)境，確保搓背服務(wù)的私密性和舒適性；安排合適的場地，讓搓背的著裝舒適，方便有彈性的活動。二、搓背服務(wù)的注意事項搓背時應(yīng)使用專業(yè)的按摩工具；根據(jù)不同客人的體質(zhì)情況，采用不同的按摩手法；搓背時要避開脊椎和骨骼等部位，以免損傷客人健康；搓背的力度和節(jié)奏應(yīng)該適中，避免過于兇猛或柔弱。三、搓背服務(wù)的管理制度制定搓背服務(wù)管理規(guī)定，對服務(wù)過程進行規(guī)范化、規(guī)范化管理；在服務(wù)臺設(shè)置“搓背服務(wù)告知”牌面，告知客人搓背服務(wù)的基本情況；根據(jù)客人的不同需求和情況，選擇適合的搓背方式和時間；提供專業(yè)的搓背服務(wù)，增加服務(wù)項目和增值服務(wù)；將搓背服務(wù)視為經(jīng)營重點項目，不斷完善服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容；平時加強搓背技巧培訓，讓搓背服務(wù)技師具備一定的專業(yè)水平。四、搓背服務(wù)的安全管理服務(wù)前和服務(wù)中要對服務(wù)區(qū)域和工具材料進行消毒；在服務(wù)過程中，要做好搓背服務(wù)場地的安全管理；如果客人出現(xiàn)過敏等不良反應(yīng)，應(yīng)及時進行處理；服務(wù)完成后要對工具和場地進行徹底的清潔，以保證衛(wèi)生安全。五、搓背服務(wù)質(zhì)量評估對搓背服務(wù)技師進行常規(guī)考核和能力評估；每月定期對搓背服務(wù)客戶進行滿意度調(diào)查；收集客戶反饋，不斷改進和完善服務(wù)項目；根據(jù)客戶反饋結(jié)果，評選出優(yōu)秀搓背服務(wù)技師和客戶體驗優(yōu)良的分店。結(jié)論搓背服務(wù)是一項非常受歡迎的服務(wù)項目，具有一定的經(jīng)濟價值和社會意義。制定搓背管理制度，可以幫助實現(xiàn)搓背服務(wù)的規(guī)

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