店面公司管理制度

店面公司管理制度一、引言本店公司是一家以銷售各種商品為主的商店，隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，為了更好地實(shí)行集中管理，確保公司管理效率，避免因?yàn)楣芾砘靵y而導(dǎo)致的損失和影響，特制定本店公司管理制度。二、店面人員管理招聘根據(jù)業(yè)務(wù)需求，店面經(jīng)理可按照人員需求向店面所屬上級(jí)部門提出申請(qǐng)，并提供相應(yīng)崗位人員招聘條件。店面所屬上級(jí)部門可根據(jù)申請(qǐng)并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行崗位審核，預(yù)算人員招聘量，并分配招聘渠道投放招聘廣告。暫不允許店面自行招聘，應(yīng)與上級(jí)部門共同做好人員招聘。培訓(xùn)新員工應(yīng)在入職時(shí)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，了解企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)道德以及進(jìn)入崗位的基本技能。店面應(yīng)定期開(kāi)展各種崗位培訓(xùn)活動(dòng)，如銷售技巧、客戶溝通技巧、業(yè)務(wù)流程等等，以提高員工崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。薪酬管理店面人員薪酬應(yīng)由上級(jí)部門根據(jù)企業(yè)規(guī)定的相應(yīng)薪酬標(biāo)準(zhǔn)和績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行預(yù)算、核算。各類津貼、獎(jiǎng)勵(lì)金等額外補(bǔ)貼應(yīng)進(jìn)行明確規(guī)定，并經(jīng)店面所屬上級(jí)部門審批確定。三、店面銷售管理售后服務(wù)店面所售商品均應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明書及保修期內(nèi)的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。店面銷售人員應(yīng)在銷售后對(duì)客戶進(jìn)行服務(wù)跟蹤，并解答客戶使用該商品及售后服務(wù)的問(wèn)題。銷售流程管理店面從銷售流程開(kāi)始，銷售員應(yīng)提前為客戶準(zhǔn)備好各種需要的表格、合同以及產(chǎn)品展示的詳細(xì)介紹。店面銷售人員應(yīng)為客戶保留好銷售過(guò)程的各種記錄，以備后期查詢使用。四、店面庫(kù)存管理庫(kù)房管理店面庫(kù)房應(yīng)定期按照商品退換貨的規(guī)則進(jìn)行貨品整理，及時(shí)對(duì)庫(kù)存進(jìn)行核對(duì)，并檢測(cè)庫(kù)存狀況是否存在問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行清理。庫(kù)房?jī)?nèi)應(yīng)設(shè)有單獨(dú)存放退貨和不合格產(chǎn)品的區(qū)域，嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行相關(guān)處理。庫(kù)存管理庫(kù)存管理應(yīng)根據(jù)銷售的不同系列、不同款式的商品，合理規(guī)避賣場(chǎng)缺貨，在客戶購(gòu)物時(shí)方便及時(shí)取貨。店面應(yīng)根據(jù)出售商品特性，合理制定庫(kù)存上限和庫(kù)存下限，嚴(yán)格監(jiān)控商品出入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間以及質(zhì)量。五、店鋪費(fèi)用管理費(fèi)用支出店面經(jīng)理應(yīng)按照上級(jí)部門預(yù)算安排嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用支出，避免出現(xiàn)超支等不必要的花費(fèi)。所有費(fèi)用支出需進(jìn)行登記，確保費(fèi)用流向清晰透明。費(fèi)用審核店面所屬上級(jí)部門應(yīng)對(duì)店面費(fèi)用支出進(jìn)行審核和財(cái)務(wù)管理，確保公司的資金安全和合理利用。六、店面守則安全守則店面應(yīng)加強(qiáng)防盜和防火安全管理，保障員工和顧客人身財(cái)產(chǎn)安全。店面經(jīng)理應(yīng)定期組織員工進(jìn)行防火、防盜演習(xí)，并進(jìn)行檢查、記錄，及時(shí)糾正問(wèn)題。工作紀(jì)律店面人員應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，規(guī)范工作時(shí)間和工作行為，服從安排，維護(hù)公司形象。違紀(jì)違規(guī)行為如果涉嫌犯罪，店面經(jīng)理應(yīng)及時(shí)報(bào)警，并配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。七、總結(jié)本店公司作為一家具有一定規(guī)模的商鋪，為讓員工深刻認(rèn)識(shí)公司管理制度，提高店面管理效率，確保公司管理穩(wěn)步向前，應(yīng)制定符合