店長(zhǎng)崗位管理制度

店長(zhǎng)崗位管理制度目錄一、制度目的二、適用范圍三、崗位職責(zé)1.營(yíng)運(yùn)管理2.人員管理3.財(cái)務(wù)管理4.客戶服務(wù)四、管理制度1.工作時(shí)間2.假期休息3.崗位安排4.績(jī)效考核5.規(guī)章制度五、處罰措施一、制度目的本制度旨在明確店長(zhǎng)崗位職責(zé)，規(guī)范店長(zhǎng)的行為規(guī)范，提高店長(zhǎng)工作效率和整體管理水平，確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。二、適用范圍本制度適用于公司所有門店的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的各項(xiàng)規(guī)定。三、崗位職責(zé)1.營(yíng)運(yùn)管理店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)門店的日常營(yíng)運(yùn)管理，包括：確保門店日常銷售目標(biāo)的完成；調(diào)整和管理門店庫(kù)存，并確保庫(kù)存水平達(dá)到公司要求；根據(jù)市場(chǎng)需求和公司要求調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)；參與制定營(yíng)業(yè)計(jì)劃并推動(dòng)其實(shí)施；訂立和管理本地區(qū)的采購(gòu)計(jì)劃；定期評(píng)估店面外部環(huán)境，及時(shí)提出改進(jìn)建議并實(shí)施；負(fù)責(zé)門店團(tuán)隊(duì)管理，包括招聘、培訓(xùn)與晉升工作；制定和實(shí)施員工激勵(lì)計(jì)劃，保持員工的積極性和熱情。2.人員管理店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)門店員工的日常管理，包括：制訂并推動(dòng)公司的人才招聘計(jì)劃；確保員工培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施和培訓(xùn)效果；管理門店員工，包括考勤、福利、晉升和獎(jiǎng)懲等；維護(hù)員工團(tuán)隊(duì)和諧，保障員工的合法權(quán)益。3.財(cái)務(wù)管理店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)門店的財(cái)務(wù)管理，包括：負(fù)責(zé)門店日常的收支管理，控制經(jīng)營(yíng)成本，確保利潤(rùn)最大化；根據(jù)公司要求及時(shí)提交門店財(cái)務(wù)報(bào)表；維護(hù)門店現(xiàn)金準(zhǔn)確性和安全性，并確保相關(guān)制度的執(zhí)行；審查并確認(rèn)門店各項(xiàng)費(fèi)用，確保費(fèi)用的合理性和嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。4.客戶服務(wù)店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)門店的客戶服務(wù)工作，包括：確?？蛻舴?wù)滿意度達(dá)標(biāo)；及時(shí)回應(yīng)和解答客戶提出的問題和建議；實(shí)施客戶投訴管理，維護(hù)公司品牌形象；訂立和實(shí)施客戶關(guān)系管理計(jì)劃，提高公司客戶忠誠(chéng)度。四、管理制度為加強(qiáng)店長(zhǎng)的管理，確保門店的高效運(yùn)營(yíng)，制定以下管理制度：1.工作時(shí)間店長(zhǎng)工作時(shí)間為公司制定的標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，應(yīng)按時(shí)參加公司會(huì)議和培訓(xùn)，不得早退或遲到。2.假期休息店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)按公司規(guī)定休息和上班，如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，確保門店的正常運(yùn)營(yíng)。3.崗位安排公司根據(jù)門店的業(yè)務(wù)需要和崗位要求，對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行合理的安排和調(diào)動(dòng)，如對(duì)店長(zhǎng)崗位進(jìn)行調(diào)配，應(yīng)提前通知相關(guān)人員。4.績(jī)效考核公司將通過績(jī)效考核對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)估店長(zhǎng)在門店?duì)I運(yùn)、人員管理、財(cái)務(wù)管理和客戶服務(wù)方面的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，提高店長(zhǎng)動(dòng)力，推動(dòng)店長(zhǎng)業(yè)務(wù)水平提升。5.規(guī)章制度店長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)規(guī)定，不得違規(guī)操作，如有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，公司將給予相應(yīng)的處理和處罰。五、處罰措施如店長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為的員工，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如有情節(jié)嚴(yán)重的違規(guī)行為，公司將給予相應(yīng)的處罰，包括撤銷店長(zhǎng)職務(wù)和解雇員工等?？偨Y(jié)本制度的執(zhí)行，對(duì)于確保