待鐘室衛(wèi)生管理制度

待鐘室衛(wèi)生管理制度1.前言待鐘室（Restroom）是指各種公共場(chǎng)所供人休息和滿足生理需求的場(chǎng)所，如商場(chǎng)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院等。待鐘室的衛(wèi)生狀況不僅關(guān)系到大眾健康，而且也反映出所在單位或場(chǎng)所的管理水平。因此，制訂一項(xiàng)完善的待鐘室衛(wèi)生管理制度，對(duì)于提升機(jī)構(gòu)整體形象和社會(huì)服務(wù)水平具有重要意義。2.目的本制度的實(shí)施，旨在規(guī)范待鐘室管理，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫和環(huán)境整治，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適、安全、健康的環(huán)境，為大眾提供良好的服務(wù)體驗(yàn)，減少公共場(chǎng)所疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)，保障公共衛(wèi)生安全。3.適用范圍本制度適用于各類公共場(chǎng)所的待鐘室管理，包括但不限于商場(chǎng)、辦公樓、學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)場(chǎng)、車站等。4.衛(wèi)生保潔待鐘室衛(wèi)生保潔工作是制訂衛(wèi)生管理制度的關(guān)鍵。為此，以下工作將會(huì)被落實(shí)：4.1定期清理清理時(shí)間、內(nèi)容及頻次參照附表進(jìn)行規(guī)定，包括：地面清掃、拖洗，要特別注意隱蔽部位；廁所配件擦洗，包括抽水馬桶、小便器、水龍頭等配件；窗戶、天花板灰塵除去；垃圾桶的清理及更換。4.2常規(guī)消毒待鐘室設(shè)施、用具及環(huán)境的常規(guī)消毒工作，需對(duì)常規(guī)消毒進(jìn)行認(rèn)真實(shí)施，具體方法如下：定期噴灑或擦拭殺菌劑；手提包、陽傘、筆等可能會(huì)接觸人體的物品也應(yīng)做好消毒。4.3廢棄物處理待鐘室廢棄物的處理要符合當(dāng)?shù)丨h(huán)保條例，分類處理，應(yīng)分別投放分類垃圾桶中。建議加強(qiáng)對(duì)廢棄物及分類垃圾桶的定期檢查。4.4值班制度對(duì)待鐘室實(shí)行24小時(shí)值班的管理，確保每個(gè)時(shí)段都有專人協(xié)調(diào)衛(wèi)生保潔工作。值班人員要履行好清理記錄的記錄工作。4.環(huán)境整治環(huán)境整治是衛(wèi)生管理工作重要環(huán)節(jié)，通過加強(qiáng)對(duì)象內(nèi)部清潔和外部環(huán)境整治，營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境，提高待鐘室的形象，增強(qiáng)服務(wù)支持能力，保障客戶健康，關(guān)鍵點(diǎn)如下：加強(qiáng)通風(fēng)；維護(hù)空氣質(zhì)量；加強(qiáng)噪聲控制；維護(hù)照明設(shè)施；解決濕墻、滲漏天花等環(huán)境問題。5.安全管理待鐘室的安全工作是管理制度中必不可少的一項(xiàng)，圍繞場(chǎng)所的安全重點(diǎn)，及時(shí)排除安全風(fēng)險(xiǎn)，具體方案如下：安裝緊急呼叫器材，并定期檢查；給予上鎖、密封等措施，保障顧客使用隱私；制定消防安全管理規(guī)定和組織消防演習(xí)。6.員工培訓(xùn)和考核為保障衛(wèi)生管理工作的順利執(zhí)行，需對(duì)待鐘室的相關(guān)培訓(xùn)和考核制度作出規(guī)范安排。具體內(nèi)容如下：6.1培訓(xùn)內(nèi)容待鐘室衛(wèi)生保潔、安全管理、值班售后等培訓(xùn)涵蓋在內(nèi)，此外還需要加強(qiáng)員工的服務(wù)文化知識(shí)。6.2考核試點(diǎn)引入待鐘室衛(wèi)生保潔考核制度，于最后區(qū)間人員日常考核統(tǒng)計(jì)管理統(tǒng)計(jì)工作，為提升待鐘室衛(wèi)生管理質(zhì)量提供可靠保障。7.管理監(jiān)督為避免管理制度實(shí)施的變異和失控，增強(qiáng)管理監(jiān)督力度十分必要。制定如下切實(shí)可行的監(jiān)督措施，以保證制度順利實(shí)施：將某些責(zé)任劃歸到某些管理人員，并加強(qiáng)對(duì)管理人員業(yè)績(jī)的考核和獎(jiǎng)懲；對(duì)規(guī)范執(zhí)行待鐘室衛(wèi)生管理制度的單位，予以表彰和激勵(lì)。8.生效時(shí)間本制度自發(fā)布之日起生效。所有原有制度如與本制度不一致，以本制度為準(zhǔn)。9.結(jié)語完善的待鐘室衛(wèi)生管理制度對(duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)或場(chǎng)所服務(wù)水平的提升起到不可忽視的影響。各單位須依據(jù)自身情況，嚴(yán)格制訂、