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文檔簡介

瓷磚店面管理制度1.店面基本信息管理1.1.店面信息錄入在收到瓷磚店申請開業(yè)時，需要將店面基本信息錄入系統(tǒng)中，包括但不限于店名、地址、電話、店面面積等信息，并在系統(tǒng)內(nèi)建立店面檔案。###1.2.店面信息更新當?shù)昝娴刂?、電話號碼等信息發(fā)生變化時，需要及時將變更信息錄入系統(tǒng)，保證信息的準確性。###1.3.經(jīng)營執(zhí)照管理記錄店面經(jīng)營執(zhí)照的到期時間，并在到期前提前督促店面進行續(xù)簽。2.庫存管理2.1.庫存管理流程店面負責人每月初根據(jù)上月銷售情況，估算本月銷售量并購進相應(yīng)數(shù)量的產(chǎn)品，確保產(chǎn)品庫存充足，并及時記錄入庫。同時，根據(jù)銷售情況及時進行產(chǎn)品的下架。###2.2.庫存分類管理根據(jù)不同種類的產(chǎn)品進行分類管理，并定期進行盤點，避免庫存漏洞。###2.3.保養(yǎng)維護管理對產(chǎn)品進行保養(yǎng)及維護，確保產(chǎn)品質(zhì)量。3.陳列展示管理3.1.展示規(guī)范店面內(nèi)展示的產(chǎn)品需要按照統(tǒng)一規(guī)范進行陳列，展示產(chǎn)品的樣式、尺寸、顏色等應(yīng)以簡潔美觀為原則。###3.2.改善布局根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，進行產(chǎn)品布局的改善，使顧客更便捷地找到所需產(chǎn)品。###3.3.質(zhì)量保證展示出的產(chǎn)品需要嚴格按照質(zhì)量標準進行，確保產(chǎn)品質(zhì)量一致。4.售后服務(wù)4.1.滿足顧客需求當顧客有售后需求時，需要及時響應(yīng)、解決，保證顧客滿意。###4.2.質(zhì)量問題解決當存在產(chǎn)品質(zhì)量問題時，需要對產(chǎn)品進行退換貨。###4.3.售后需求匯總對顧客售后需求進行匯總，進行統(tǒng)計分析，提高產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)水平。5.安全管理5.1.安全措施店面需要保持衛(wèi)生整潔，定期進行安全檢查，保障顧客人身及財產(chǎn)安全。###5.2.店面保護店面需要安裝防盜設(shè)備，防止盜竊。###5.3.安全教育對店面員工進行安全教育，培養(yǎng)員工的安全意識。6.總結(jié)及改善6.1.總結(jié)評估定期對店面經(jīng)營情況進行總結(jié)評估，分析經(jīng)營狀況及問題所在。#

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