朝青大區(qū)-2017Q2述職報告-王安娜

2017.072017年第二季度運(yùn)營總監(jiān)述職報告-朝青大區(qū)目錄PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍大區(qū)經(jīng)營思路

Q1Q2運(yùn)營總業(yè)績5685.461672

店均業(yè)績29495

人均業(yè)績4.41.4

二手業(yè)績48611263

二手業(yè)績占比85%76%

人均買賣單量1.10.4

全市成交量678361

目標(biāo)市場成交量462297

租賃業(yè)績338395

租賃業(yè)績占比6%24%

人均租賃單量11.110.1

普租單量755909

自如收房量81121

自如出房量320404

Q1Q2

新房業(yè)績47412

新房業(yè)績占比8.3%0.7%

新房單量8217

新房破蛋率

88.2%64.7%

旅居業(yè)績01.6萬旅居業(yè)績占比--0.1%旅居單量--1萬鏈業(yè)績--4.8萬

萬鏈業(yè)績占比--0.16%

萬鏈單量--8

金融業(yè)績122

金融業(yè)績占比0.2%0.1%

金融單量2722季度回顧-KPI指標(biāo)一季度二季度業(yè)務(wù)指標(biāo)市場占有率60.4%57.6%重點盤市占率57.0%60.7%紅橙盤1市占率（國美）57.0%60.7%紅橙盤2市占率（潤楓）44.1%38.5%報盤率91.1%87.2%報盤成交效率

66.3%66.0%規(guī)模占比21.4%21.8%店數(shù)1917經(jīng)紀(jì)人總?cè)藬?shù)428401效率占比264.2%281.8%聚焦準(zhǔn)確率35.6%39.4%聚焦成功率32.5%16.8%人均帶看量12.68.7一帶三看占比29.16%38%總價匹配度94.6%93.9%費(fèi)率2.528%2.303%人力指標(biāo)單邊比6.006.42合作指數(shù)68.177.6經(jīng)紀(jì)人流失率1.9%3.0%A0-A2占比72.00%44.74%A0-A2流失率4.92%5.52%統(tǒng)招本科占比35.75%36.66%經(jīng)紀(jì)人平均在職時長2.52.8內(nèi)部糾紛率--1.75%指標(biāo)一季度二季度二季度公司值經(jīng)紀(jì)人專業(yè)講師積分（大區(qū)）5680--講師積分（個人）143--經(jīng)紀(jì)人搏學(xué)成績72.7473.8874.21學(xué)習(xí)晨會參考率98.48%98.57%88.32%學(xué)習(xí)晨會平均分68.9263.7771.28講盤通關(guān)參考率--86.54%87.66%講盤通關(guān)成績--77.0476.56客服品質(zhì)客戶投訴單量0029糾紛單24H處理率--22.22%16.08%業(yè)主滲透率39.88%29.77%42.18%客戶滲透率58.10%56.40%58.55%經(jīng)紀(jì)人約看占比53.89%71.20%86.05%物的品質(zhì)內(nèi)網(wǎng)房源真實率94.5%95.4%96.4%外網(wǎng)房源真實率99.88%100.0%99.3%標(biāo)準(zhǔn)戶型圖在售掛接率71.82%75.29%70.55%實勘率70.14%81.98%84.33%業(yè)務(wù)合規(guī)帶看真實率98.5%98.8%99.1%備件完備率68.47%80.03%75.15%市場占有率-外部市場分析變化樓盤鏈家市占主要競爭對手競爭對手市占Q3交易量變化原因富華（飄入）45.5%我愛我家36.4%11一季度成交13套，市占92%，符合一季度市場，網(wǎng)簽滯后，隨著市場的變化，交易量會減少；金隅鳳麟洲（飄出）0%我愛我家100%1一季度成交6套，市占66.6%，位置較偏，盤本身戶型不錯，業(yè)主預(yù)期較高，市場活躍時成交可以，下行時業(yè)主降價意愿弱，正常飄出，預(yù)測成交減少；天鵝灣南區(qū)（飄出）40%麥田40%5戶型較多，新政對改善客戶的限制影響較大。整體區(qū)域成熟，無潛力盤；換手率高的盤（國美、青年匯、朝陽園）交易量較少明顯，需要找出針對性的業(yè)主議價；Q1Q2目標(biāo)市場占比68.1%82.3%九宮格占比92.4%90.2%飄入率0.0%7.1%飄出率13.3%--外部市場-市場分析指標(biāo)

核心指標(biāo)一季度二季度量二手簽約單量33299日均新增房源量65.134.9日均新增客源量13.29.7新增房客比4.93.6新增房源中A房占比18.3%7.2%價成交均價6999568832降價成交比12.7%41.4%新增房源掛牌均價7780480689議價空間2.2%4.5%成交節(jié)奏客戶成交周期4354業(yè)主成交周期4443客戶新增客戶三日首看率57.9%57.6%新增客戶15日二看率19.6%19.4%業(yè)主調(diào)價房源中降價占比16.9%81.7%降價房源中降價幅度3.7%4.5%大區(qū)交易結(jié)構(gòu)變化外部市場整體分析第二季度，受政策影響，成交量明顯下降，但整體成交單價下降并不明顯，主要是成交結(jié)構(gòu)的變化；第一季度整體剛需和改善都進(jìn)場，第二季度剛需上漲，已買到房的業(yè)主降價意愿強(qiáng)；所以140平以上和1000萬以上成交上升；外部市場-市占率整體分析一級指標(biāo)二級指標(biāo)Q1Q2總結(jié)市占率60.4%57.6%

二季度鏈家市占下降2.8個點，麥田下降1.8個點我愛上漲1.4，其他公司上漲2.7，自行上漲1.2，珠江、潤楓、華紡的有效報盤率低；丟房主要原因是帶看不足、帶看量少，房源分類不準(zhǔn)確，C類房源維護(hù)差；目標(biāo)達(dá)成率97.79%91.55%規(guī)模效率規(guī)模覆蓋率21.4%21.8%人員覆蓋率26.1%28.6%效率占比264.2%281.8%報盤率報盤成交率報盤率91.1%87.2%業(yè)主資料完備率68.5%80.0%業(yè)主資料確認(rèn)率24.4%36.8%報盤成交率66.3%66.0%競爭主要競爭對手麥田麥田

主要競爭對手市占率22.3%20.5%

總價匹配度94.6%93.9%丟盤分析未報盤占比22.4%30.2%A房占比35.2%29.5%B房占比29.6%33.0%C房占比35.2%37.5%無鑰匙占比86.6%84.1%無實勘占比19.0%15.9%帶看少占比38.7%46.6%無三證兩書占比33.1%26.1%租賃狀態(tài)房源占比26.8%25.0%聚焦房占比35.2%34.1%核無效準(zhǔn)確率74.6%75.0%無業(yè)主資料占比31.5%19.7%

內(nèi)部分析-規(guī)模和效率分析商圈店面覆蓋率效率鏈家市占率最強(qiáng)對手市占率市占差距Q1Q2Q1Q2Q1Q2最強(qiáng)對手名稱Q1Q2差距值(鏈家-對手)國美商圈26.1%

26.3%213%207%55.7%54.4%麥田30.7%26.7%27.8%青年匯商圈17.3%

17.2%425%392%73.6%67.5%我愛13.0%15.8%51.8%青年路商圈21.5%

21.2%213%228%45.7%48.4%麥田38.8%32.3%16.1%朝青21.4%

21.8%282%274%60.4%57.6%麥田22.3%20.5%37.0%公司二季度成交成交面積主要分布鏈家未報盤量鏈家已報盤量鏈家無三證二書量無實勘量鏈家C房量鏈家?guī)Э瓷倭葵溙?0>=140-14套1020191394青年路商圈丟盤原因分析內(nèi)部分析-報盤率和報盤成交率分析市占低且報盤率過低的樓盤華紡、潤楓、羅馬、逸翠園、天鵝灣問題：1、業(yè)主資料確認(rèn)率低；2、社區(qū)活動、駐守不堅決；3、潛戶維護(hù)能力差；解決方案：1、線上業(yè)主資料撥打，100%確認(rèn)周三資源盤點檢查2、快遞+保安+租賃+樓管+社區(qū)超市/干洗店增加社區(qū)開拓渠道；3、加業(yè)主微信，每天10條信息的推房，保證業(yè)主意愿出售第一時間知曉；市占率低且報盤成交效率過低的樓盤國美、潤楓華紡、羅馬問題：1、房價暗降，網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)優(yōu)無勢，客戶新增出問題；2、傳遞半徑小，講房范圍小，依賴微信傳遞；3、盤中客業(yè)主轉(zhuǎn)客差；解決方案：1、根據(jù)每個盤的最新成交，設(shè)置限價表,具體到戶型、朝向、樓層2、整理出樓盤、房簡介，商圈經(jīng)理鎖定上下游盤，晨會、聚焦日講房；3、每周二次盤點在售業(yè)主的換房需求，明確到房，轉(zhuǎn)客表跟中國美家園市占達(dá)成情況國美市占二季度上漲3.7個點，報盤連續(xù)二個月穩(wěn)定,成交效率有提升讀懂盤-（樓盤名稱）-樓盤分析讀盤做了什么？維度指標(biāo)/定性描述有什么思考？具體做了什么？在哪競爭物理屬性交易分布2號院3號院各丟22套國美小區(qū)換房業(yè)主多，如何做好盤中客？如何競爭房客比Q2房客比1:51.人對戶人員的業(yè)主微信添加，責(zé)任樓經(jīng)紀(jì)人每日10條推房信息短信2.社區(qū)活動每月一次，駐守人員定時、定點不定人，店面快遞的協(xié)助送達(dá)，貼近業(yè)主和租客；3.跨區(qū)域講房，增加連環(huán)單房源的被看次數(shù)，加快成交；4.潛在客戶的邀約，不設(shè)限，先有帶看才會有成交；Q2成交周期42替代與聯(lián)動替代興隆家園聯(lián)動華紡易城、炫特嘉園、朝陽園業(yè)主構(gòu)成人的構(gòu)成北京戶籍：25%多集中在3號院。河北戶籍15%，東北戶籍20%山東戶籍10%多集中在分布在各個樓棟，其他投資戶較多比較分散房的構(gòu)成一居340套、兩居3200戶、三居1960戶盤的集中與分散集中看門人人對樓做的不夠堅決，駐守進(jìn)社區(qū)結(jié)果好不好？維度Q1Q2市場網(wǎng)簽量10056鏈家市占率5860.7%店數(shù)33人數(shù)8065最強(qiáng)對手名稱市占率3224.6店數(shù)22人數(shù)6058讀懂盤-（樓盤名稱）-人盤匹配分析樓盤樓號人對戶經(jīng)紀(jì)人門店戶數(shù)Q2目標(biāo)市場交易量丟盤量未報盤量業(yè)主資料完備率業(yè)主資料確認(rèn)率國美第一城2號院1號樓韓少東(A4),劉聰(A6),柳波(M7),張瓊(A4)國美家園店35620093.5%54.2%國美第一城2號院7號樓蔡宏(M7),黃明偉(A5),王東東(A5)國美一城店28620097.2%43.7%國美第一城2號院6號樓代啟旭(A1),段玉茹(A2),王英(A5),張紅(A5),張燕(A3)國美一城店43330093.3%54.7%國美第一城2號院3號樓劉凱(A5),魏華(A1),張軒(M5)國美家園店28611188.1%54.2%國美第一城2號院5號樓丁瑞卿(M7),劉冬梅(A5),王金剛(A6)國美家園店26441088.6%54.9%國美第一城2號院8號樓蔡軍建(M7),曹校良(A2),葛英杰(A5),馬振南(A3)國美家園店42675092.0%59.6%國美第一城2號院9號樓杜明月(A8),宋佳璘(A4),余永祥(A5)國美家園店43732092.7%68.0%國美第一城2號院10號樓丁瑞卿(M7),張帥(A3),趙營(A5)國美家園店28674188.8%60.8%國美第一城2號院11號樓蔡軍建(M7),曹校良(A2),孫巧云(M5)國美家園店23331192.3%60.1%國美第一城3號院10號樓段紅超(M6),馮海東(A5),許克磊(M6)國美一城店41862094.7%61.7%國美第一城3號院7號樓李博(A5),李飛(A6),田治捧(A4),趙剛(M7)國美店56310079.4%23.8%國美第一城3號院8號樓陳海兵(A6),魏日紅(A6)國美一城店31241094.2%92.0%國美第一城3號院9號樓石文旭(A5),趙剛(M7),趙鑫(M7)國美店37521094.4%18.4%國美第一城3號院6號樓付興加(A3),蔣培(A3),徐環(huán)宇(A3),張海洋(A4)國美店40452095.5%66.6%國美第一城3號院5號樓杜瑞強(qiáng)(A6),高尚(A6)國美店25821097.7%17.1%國美第一城3號院2號樓李瑞芳(A3),劉凱(A6),劉林飛(A2),呂雪松(A2),趙鑫(M7)國美店31420093.9%44.3%國美第一城3號院1號樓羅鵬(A5),宋志凱(A5),宗曉林(A5)國美店33821095.0%32.5%總結(jié)國美整體報盤94.6%，業(yè)主資料完備率85%（偏低）；主要問題：1、國美家園店人對戶維護(hù)質(zhì)量差，重點是蔡軍建、丁瑞清小組丟盤量大，業(yè)務(wù)端房源維護(hù)和傳遞的問題；2、國美一店、國美店新人較多，業(yè)主資料的完備和確認(rèn)率低；解決方案：1、對人對戶的責(zé)任人重新調(diào)整，強(qiáng)人壓強(qiáng)盤；對現(xiàn)有維護(hù)差的小組做集中輔導(dǎo)；2、新人維護(hù)能力的提升，S\M每天對A小場景培訓(xùn)；3、社區(qū)活動每月一次的開展，快遞的主動投送，加強(qiáng)業(yè)主資料的完善；讀懂盤-（樓盤名稱）-丟盤分析4-6月丟盤明細(xì)公司丟盤套數(shù)樓棟面積帶看次數(shù)麥田14套2號院8、10號樓，各3套；

2號院5、9號樓，各1套；

3號院1、5、8、9號樓，各1套；

3號院10號樓，2套；50-70，3套

70-90，4套

90-120，1套

120-140，5套

≥140，1套少量帶看，5套

5＜8，2套

15組以上，7套嘉家置地1套2號院11號樓120-14013組我愛我家5套2號院8號樓，2套

3號院6號樓，2套

2號院9號樓，1套70-90，1套

90-120，3套

120-140，1套少量帶看，1套

15組以上，4套自行成交1套2號院10號樓≥14019組梧桐人家1套2號院3號樓≥14018組丟盤分析問題：國美報盤率94.6%，成交效率出問題；主要對手麥田，丟盤在120平以上的3居；丟盤集中在2號院的8、9、10，3號院的6、10占比68%；60%的房源帶看在12組以上；解決方案：盤中客改善，每周二次以上的潛客回訪，店面每周一次的業(yè)主轉(zhuǎn)客述職；加大聯(lián)動，聚焦房源明確本大區(qū)聯(lián)動盤的帶看量；人對戶業(yè)主維護(hù)的考核，對維護(hù)差的人員重新選擇，強(qiáng)人壓強(qiáng)盤；讀懂盤-（樓盤名稱）-下季度行動方案核心問題名稱聯(lián)動聚焦解決方案跨商圈講盤，增加客戶帶看量，合作成交負(fù)責(zé)人劉健、李明磊、任逢超完結(jié)時間第三季度可衡量指標(biāo)跨商圈成交占比目標(biāo)70%具體實施計劃：階段任務(wù)名稱負(fù)責(zé)人完結(jié)時間監(jiān)督人衡量指標(biāo)交付物資源盤點商圈經(jīng)理周三助理選出聚焦房源資源盤點表商圈聚焦商圈經(jīng)理周四上午總監(jiān)商圈二套房源系統(tǒng)呈現(xiàn)跨商圈講房維護(hù)人周五商圈經(jīng)理講盤店面講盤紙、照片集中空看維護(hù)人、S周四下午商圈經(jīng)理空看人數(shù)空看管理表陪看維護(hù)人、M全部商圈經(jīng)理陪看占比陪看管理表帶看后回訪維護(hù)人、M、S夕會商圈經(jīng)理100%回訪帶看人帶看管理表反饋季度重點工作達(dá)成情況重點工作名稱衡量指標(biāo)目標(biāo)值實際值關(guān)鍵舉措工作效果評價計劃重點工作聚焦管理聚焦成功聚焦準(zhǔn)確25%50%16.8%39.4%選：周三資源盤點出優(yōu)質(zhì)資源，周四聚焦S面訪聚焦房源聚：聚焦會統(tǒng)一呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)；聚焦房帶看壓強(qiáng)、帶看目標(biāo)賣：聚焦房的空看管理；跨商圈講房陪看人的陪看反饋；面訪議價庫存房源的降價占比40%40%1、小場景的課件的研發(fā)；2、培訓(xùn)、通關(guān)；（二次通關(guān)）3、資源盤點議價房源；見破題人員招募入職人數(shù)17人10人1、商圈經(jīng)理招聘人員的目標(biāo)設(shè)定；2、明確招聘渠道；3、周三商圈經(jīng)理集中邀約轉(zhuǎn)介紹3人；社招2人；季度重點工作達(dá)成情況-破題破題題目破題思路與舉措無實勘和無鑰匙房源2017年Q2--新增房源轉(zhuǎn)化漏斗租賃業(yè)務(wù)

Q1Q2租賃總業(yè)績(萬）338.1394.5租賃人均業(yè)績5.04.4租賃業(yè)績占比6%24%租賃單量755909租賃人均單量11.110.1存量房5332953329房源利用率23.6%24.8%租賃市占8.5%9.6%租賃總?cè)藬?shù)6899租賃人員占比16%22%租賃商圈經(jīng)理人數(shù)3-M人數(shù)3.05.3庫存房五證完備率-43.9%庫存房實勘率73.8%69.2%新增房3日實勘率36.7%35.3%新增客3日帶看率61.3%61.3%一帶多看率69.1%69.1%一帶三看率50.4%50.4%新增房轉(zhuǎn)化率人均房Q2/Q1Q2/Q175.8%/73.5%15.5/13.158.9%/58.1%12.3/10.221.4%/21.8%4.6/3.7三季度目標(biāo)/計劃

月均業(yè)績3季度目標(biāo)200萬人均業(yè)績3季度目標(biāo)2萬

新人轉(zhuǎn)正率2季度工作1、店面HM的選拔（每店1位店長）；2、租賃人員量化管理；3、人均帶看量提升；4、租賃人員小場景培訓(xùn)通關(guān)；5、轉(zhuǎn)正人員轉(zhuǎn)正儀式（激勵成長）；培訓(xùn)安排3季度計劃新業(yè)務(wù)開展-破題PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄店面Q1虛假套數(shù)Q2虛假套數(shù)Q1發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)Q2發(fā)布虛假房源經(jīng)紀(jì)人姓名及套數(shù)天鵝灣北區(qū)店02--張建坤--李永軍阿曼寓所店01--夏校亭解決方案問題具體舉措委托虛假1、新增房源商圈一通電話核實；2、提高新增房源的實勘率；3、三證兩書的三日收取率；物的品質(zhì)-內(nèi)網(wǎng)房源真實率客戶服務(wù)品質(zhì)-糾紛單與在途單店面糾紛已處理糾紛未處理目前未發(fā)生糾紛阿曼寓所店5國美店11國美家園店11國美一城店華紡南門店2華紡易城東門店0潤楓水尚北門店1潤楓水尚南門店0天鵝灣北區(qū)店12天鵝灣南區(qū)店2新青年匯店15興隆家園旗艦店4興隆家園西店1雅成店13逸翠園店0珠江羅馬嘉園東店2珠江羅馬嘉園旗艦店11糾紛單處理方案現(xiàn)狀：糾紛單報備率100%，Q2無有效投訴；在途問題點：單連環(huán)單/尾款墊資：明確告知銀行實際政策，及時溝通，不拖延，主動給出解決方案；上下連環(huán)，協(xié)商最好的解決方案；大區(qū)承諾：做到有責(zé)必?fù)?dān)；新簽約的房源，告知業(yè)主的尾款時效問題，把時效問題解決在簽前；每月針對大區(qū)投訴單案例分享，避免同類糾紛再次發(fā)生；經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-人員結(jié)構(gòu)及人員保留→對大區(qū)店面進(jìn)行人才結(jié)構(gòu)盤點以及流失率分析，找出問題店面Q2流失率≥4%店面Q1流失率Q2流失率Q2流失人數(shù)Q2流失人員人均業(yè)績Q2店人均業(yè)績Q2店單邊比逸翠園店2.02%4.19%166772.752.45.50珠江羅馬嘉園東店1.34%4.81%247602.041.17.80珠江羅馬嘉園旗艦店1.63%5.57%322705.211.67.00天鵝灣北區(qū)店0.00%6.27%354281.030.44.43天鵝灣南區(qū)店1.56%11.08%336169.480.56.00離職原因分析二季度管理舉措三季度優(yōu)化舉措低績效淘汰人員；校招生及3個月內(nèi)新人流失；受市場因素影響自主創(chuàng)業(yè)；經(jīng)紀(jì)人之間合作差；轉(zhuǎn)崗異地；溝通：商圈經(jīng)理定期座談；

M店經(jīng)理每周業(yè)務(wù)輔導(dǎo)；合作：店面1+1合作，拒絕獨(dú)立作戰(zhàn)；人文關(guān)懷：返校答辯人員微信群管理，傳遞市場信息及畢業(yè)答辯鼓勵，定期郵寄賀卡，返崗后邀請返崗宴；新人茶話會以周為單位舉辦新人茶話會，幫助有離職意愿的人疏解壓力，做職業(yè)規(guī)劃和作業(yè)方向輔導(dǎo)；合作：增加新人自主選擇師傅的權(quán)利；職業(yè)規(guī)劃：針對經(jīng)紀(jì)人自身優(yōu)勢做職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)及引導(dǎo)（橫向晉升+縱向晉升）經(jīng)紀(jì)人品質(zhì)-作戰(zhàn)小組分析P15曾曉瓊P14P13閆起、叢日吉、張飛、趙春雨P(guān)12張煒煒、趙立柱P11邢洪銳、趙金輝、劉清男寧榮國、王樹志、程白路P25魏明P24薛鳳慧、丁瑞卿、朱全峰唐博威、張兆余、鄧小娟P(guān)23P22唐永亮P21張偉新、裴少卿、馬雷雷薄金升、袁會青P35李龍剛、翟清華、魏博文P34麻保占、趙剛P33高子文、盛博凱P32王小龍、張海芝、種海燕李青英、徐嘉駿、屈利強(qiáng)許克磊P31P45孫明、侯亮P44張軒、李俊杰P43王津鄂、王勝利、蔡宏蔡軍建、劉鵬P42柳波、成春林、趙鑫P41李小麗、楊子明P55梁成龍、段紅超、張俠劉振濤、黃云龍、齊紅衛(wèi)韓建國P54杜曉剛、胡長影、劉運(yùn)動P53谷曉軍、劉立、萬釗P(yáng)52于云P51組均業(yè)績組均WI分雙低人員分析輔導(dǎo)計劃工作遺留糾紛問題（資源獲取渠道單一）；資源惡性循環(huán)問題（偏重房源端）；個人態(tài)度散漫無職業(yè)規(guī)劃；個人家庭問題；大區(qū)總監(jiān)組織座談；重新制定量化目標(biāo)；每周跟蹤達(dá)成結(jié)果；微信群管理（帶看輔導(dǎo)群及作戰(zhàn)小組破蛋群）；人的品質(zhì)-經(jīng)紀(jì)人職業(yè)技能問題分析提升舉措1、Q1-Q2季度參與率整體均高于公司水平，但6月份平均分明顯下降；2、主要問題店面：天鵝灣南區(qū)店、國美家園店，參考率低于95%；3、經(jīng)紀(jì)人主動學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)；4、離職轉(zhuǎn)崗人員系統(tǒng)調(diào)轉(zhuǎn)不實時；5、商圈經(jīng)理不重視，未統(tǒng)一管理；1、建立大區(qū)晨會管理群，群成員所有助理+商圈經(jīng)理+總監(jiān)+BP，每周三四五行政助理11點前公示當(dāng)日晨會參與情況；2、每周三四五，學(xué)習(xí)晨會統(tǒng)一作答，并商圈經(jīng)理統(tǒng)一講解試題；3、每周三四五行政助理督促黃色區(qū)域人員參考；4、連續(xù)兩周參與率后3名店面，商圈經(jīng)理組織全員集中復(fù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)意識；5、提升參與率的同時重點關(guān)注學(xué)習(xí)晨會平均分，提高專業(yè)能力；PART1第二季度工作回顧PART2第三季度工作計劃PART1.1KPI回顧PART1.2市占率分析PART1.3讀懂盤PART1.4品質(zhì)提升PART1.5組織文化與氛圍目錄做好租賃與買賣資源轉(zhuǎn)化；組織文化與氛圍—文化研討會從哪些角度提升我們的租賃業(yè)務(wù)各層級，如何在一張單子上發(fā)揮作用背景：業(yè)績分配不統(tǒng)一；合作弱，租賃人員無師傅；達(dá)成共識：房源端和客源端的合作共識；4、租賃M管理好經(jīng)紀(jì)人的每日行程；2、跨店跨商圈合作,增強(qiáng)合作意識；3、兩兩綁定小組，小組件互相PK；6、增強(qiáng)簽約后的服務(wù)意識；5、專業(yè)能力培養(yǎng)（小場景培訓(xùn)）；M：工具的使用（交易流程，周期，細(xì)節(jié)等）A：針對聚焦房源記憶，匹配；獲取業(yè)主的初步認(rèn)可和信任；