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文檔簡介

地鐵警務室管理制度一、概述地鐵警務室是地鐵公共安全管理的重要組成部分，是維護地鐵乘客和地鐵設施安全的基礎部門。為確保地鐵警務室工作有序開展，制定本管理制度。二、組織機構地鐵警務室屬于地鐵公司的安全保衛(wèi)部門，領導下設副室長、警員等工作人員。三、職責地鐵警務室的主要職責包括：維護地鐵乘客及地鐵設施安全，制止違法犯罪行為；監(jiān)測地鐵客流量，進行安全評估并及時報告上級領導；對地鐵乘客進行安全教育和安全知識普及；安排巡邏任務，巡查地鐵站臺及車廂，保持巡邏記錄；處理地鐵乘客投訴和意見，為地鐵公司提供安全咨詢；協調處理地鐵事故和突發(fā)事件，并及時上報至上級領導。四、工作流程地鐵警務室的工作流程主要包括：每日開展早間會議，對前一天的工作進行總結，制定當天的工作計劃；安排巡邏任務，制定巡邏路線及時間表，并記錄巡邏結果；對地鐵站臺及車廂進行安全檢查，發(fā)現安全隱患及時處理，制定整改措施；接受地鐵乘客投訴及意見，做出回應并提供相應的安全建議；協調處理地鐵事故和突發(fā)事件，及時上報至上級領導，并保持主動溝通。五、工作標準地鐵警務室工作的標準主要包括：工作時間：每日工作時間為8小時，每周工作6天，周末輪休；巡邏任務：每天巡邏至少3次，每次巡邏時間不少于30分鐘；巡邏記錄：對巡邏路線及時間進行記錄，并記錄巡邏結果，及時上報安全問題；投訴處理：收到投訴及意見后，要及時回應并提供相應安全建議，必要時上報至上級領導；事故處理：若出現地鐵事故和突發(fā)事件，要及時制定應急預案并進行協調處理。六、處罰制度地鐵警務室管理制度違反者，將按照嚴重程度進行懲罰，主要包括口頭警告、記過、罰款等。七、總結地鐵警務室是地鐵公共安全管理的重要組成部分，本

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